(修改)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式探析

1、 摘要 隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中居于越來越重要的的位置，同時(shí)在一個(gè)國(guó)家的發(fā)展中也占據(jù)著舉足輕重的地位。由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)全球化的到來，傳統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展模式發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)活動(dòng)進(jìn)入了電子商務(wù)的模式，隨之掀起了電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)給許多企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展前景，這種新的機(jī)會(huì)引起了全世界的注意，人們也越來越多的使用電子商務(wù)的形式來開展商業(yè)活動(dòng)。在這些電子商務(wù)活動(dòng)中，大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中小企業(yè)，由于規(guī)模小，產(chǎn)品占有率低，人才缺乏，越來越多的中小企業(yè)舉步維艱，他們面臨的最大問題就是如何在科技浪潮中揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得更大的發(fā)展空間，在世界經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一席之地。本文通

2、過對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，提出對(duì)策，使中小企業(yè)在電子信息時(shí)代獲得更大的發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展模式 Abstract With the rapid development of science and technology, network living increasingly important place in people's lives , while in developing countries it occupies a pivotal position . Since the advent of the Internet and

3、 the advent of economic globalization, the traditional business model of development has undergone tremendous changes, into the e-commerce business model, along with setting off a boom in e-commerce . Many e-commerce companies to bring new development opportunities and broad prospects for developmen

4、t , the new opportunities brought to the attention of the world, people are increasingly using the form of e-commerce to conduct business activities. In these e-commerce activities , the advantages far outweigh the large enterprises SMEs , due to the small size, product market share is low, the lack

5、 of talent , more and more difficult for small and medium enterprises , the biggest problem they face is how to avoid weaknesses in the technology wave get more space for development , a place in the world economy . Based on the status of development of electronic commerce for SMEs and analyze the p

6、roblems and put forward countermeasures to make greater development of SMEs in the electronic information age .Key words: SMEs; E-commerce; Development model 目錄1. 緒論 1.1研究背景 1.2研究意義2.電子商務(wù)相關(guān)理論綜述 2. 1電子商務(wù)的含義 2. 2電子商務(wù)應(yīng)用類型 2. 3電子商務(wù)模式3.中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及問題 3. 1電子商務(wù)在中小企業(yè)的實(shí)施現(xiàn)狀3. 2我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題4.我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)存在問

7、題原因分析 4. 1缺乏誠(chéng)信支持 4. 2缺乏規(guī)范和引導(dǎo) 4. 3缺乏法律支持 4. 4瓶頸制約5.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式選擇 5. 1第三方平臺(tái)模式 52專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式 5. 3協(xié)作平臺(tái) 5. 4構(gòu)想中的新模式 6.結(jié)論參考文獻(xiàn) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式探析1. 緒論1.1 研究背景 第一次科技革命把人們帶入了蒸汽時(shí)代，第二次科技革命把人們帶入了電氣時(shí)代，人們的生活方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變，第三次科技革命是人類文明史上繼第一次和第二次科技革命之后的又一次重大飛躍，大大加快了科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的速度，把人們帶到了信息時(shí)代。由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)

8、絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了重大的改變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)入了電子商務(wù)的階段，電子商務(wù)的出現(xiàn)給全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。在這次機(jī)遇中，我國(guó)的企業(yè)也有了新的發(fā)展前景，其中一些中小企業(yè)迎接機(jī)遇的同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，中小企業(yè)在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、拉動(dòng)投資、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面具有十分重要的作用，它也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，與大型企業(yè)一起為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。但是由于規(guī)模小，人才缺乏，資金困難，中小企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀，再加上國(guó)際金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)的發(fā)展

9、陷入了更加艱難的地步，振興中小企業(yè)，已經(jīng)成為增加就業(yè)，保障民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力的武器，它可以解決中小企業(yè)發(fā)展中的制約問題，提高企業(yè)的營(yíng)銷能力和收集信息的能力，從整體上提高中小企業(yè)的核心能力，改善中小企業(yè)尷尬的局面。1.2研究意義電子商務(wù)是一種網(wǎng)上交易的商業(yè)模式，它主要是在因特網(wǎng)的環(huán)境下，買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，是利用電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。借助電子手段，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行便捷的聯(lián)系，可以及時(shí)收到產(chǎn)品的回饋信息，有利于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品，獲得更大的發(fā)展。我國(guó)的中小企業(yè)資金匱乏，缺少人才，電子商務(wù)正好可以彌補(bǔ)這些劣勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)

10、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的交易，大大地降低了中小企業(yè)的成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大化。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)條件、資金狀況、人才狀況，利用電子商務(wù)發(fā)展自己的品牌，不斷的創(chuàng)新，找到適合自己的發(fā)展模式，自由的調(diào)配產(chǎn)品銷售的時(shí)間和地域，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和影響力。論文對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的研究，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，甚至對(duì)全國(guó)乃至全世界企業(yè)的發(fā)展都有極大的意義。2.電子商務(wù)相關(guān)理論綜述2. 1電子商務(wù)的含義 研究電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“如果我們今天錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng),我們錯(cuò)過的不僅僅是一個(gè)機(jī)會(huì),而是整整一個(gè)時(shí)代?！逼髽I(yè)要想發(fā)展，必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，李嘉誠(chéng)說

11、：“互聯(lián)網(wǎng)是一次新的商機(jī)，每一次新的商機(jī)到來，都會(huì)造就一批富翁。每一批富翁的造就是：當(dāng)別人不明白的時(shí)候，他明白他在做什么；當(dāng)別人不理解的時(shí)候，他理解他在做什么；當(dāng)別人明白了，他富有了；當(dāng)別人理解了，他成功了！”可見，企業(yè)必須了解電子商務(wù)，比別人先一步，比別人了解更深，才能取得成功。那么什么是電子商務(wù)呢？對(duì)于電子商務(wù)的定義，不同的人有不同的見解，根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)電子商務(wù)示范法，“廣義的電子商務(wù)是指利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，而數(shù)據(jù)信息是指由電子的、光學(xué)的或其他類似方式所產(chǎn)生、傳輸并存儲(chǔ)的信息。狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易電子化的行為。”美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉抖塔

12、和安德魯-B·惠斯頓在他們的專著電子商務(wù)的前沿中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)：是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)是通過構(gòu)成信息高公路蝗無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來。”中國(guó)上海市電子商務(wù)安全證書管理中心對(duì)電子商務(wù)下的定義是：“電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)亞務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)(Ec)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDC)、電子郵件(EMAi

13、L)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)及INTERNET的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換?！?我們今天普遍認(rèn)為，電子商務(wù)(英文簡(jiǎn)寫為EC, e-commerce 或者 ecommerce)。 從總體上來看，電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從狹義上講EC (Electronic Commerce) 是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照 一定標(biāo)準(zhǔn)，利

14、用電子化工具來實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。2. 2電子商務(wù)應(yīng)用類型 2.2.1按照商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類 1完全電子商務(wù) 完全電子商務(wù)也叫直接電子商務(wù)，指的是商品交易的信息流、資金流、商流和物流都是在網(wǎng)上完成的，它可以完成一個(gè)完整的交易過程。換句話說就是，商品的交易和服務(wù)都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的，完全電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段。例如：廣告，咨詢等。2

15、非完全電子商務(wù) 非完全電子商務(wù)也叫間接電子商務(wù)，指的是不能完全依賴網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的交易行為和過程。例如：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。2.2.2按開展電子交易的范圍分類 1.本地電子商務(wù) 本地電子商務(wù)指的是利用本地區(qū)或者本城市的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子交易。相比其他電子商務(wù)來說，本地電子商務(wù)成本低、時(shí)間短、親和力強(qiáng)，而且可以做一些線下活動(dòng)來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。例如：北京東的知名網(wǎng)站，燕郊生活圈。2. 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，它比本地電子商務(wù)范圍大，技術(shù)要求高。在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子交易，要求交易雙方都要有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)的知識(shí)。3. 全球電子商務(wù) 全球電子商務(wù)指的是

16、在全世界的范圍內(nèi)進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，它涉及交易的各方面的系統(tǒng)，如海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等，內(nèi)容復(fù)雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，這就要求電子商務(wù)系統(tǒng)更加嚴(yán)格、準(zhǔn)確、可靠、安全。2.2.3 按照交易對(duì)象分類1.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)就是在企業(yè)內(nèi)部，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)活動(dòng)工具，用來處理商務(wù)操作和工作流，增強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織內(nèi)部的聯(lián)系。這種形式的電子商務(wù)增加了處理事務(wù)的快捷性，可以對(duì)市場(chǎng)做出快速地反映，更好地為客戶服務(wù)。2. 企業(yè)間的電子商務(wù) 企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)指的是企業(yè)之間通過INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電

17、子商務(wù)活動(dòng)。它還細(xì)分為特定企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，主要基于EDI平臺(tái)，例如：克萊斯勒。還有一種是非特定企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，它是基于開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如：阿里巴巴。企業(yè)間的電子商務(wù)是這幾種模式中最具有發(fā)展?jié)摿Φ摹?、 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)是通過網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)的交易活動(dòng)，企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過在網(wǎng)上購(gòu)物，在網(wǎng)上支付。這種模式是最常見的一種模式，它節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間，大大提高了交易效率，降低了企業(yè)的成本，并擴(kuò)展了企業(yè)的市場(chǎng)空間。對(duì)于消費(fèi)者來說，這種模式節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇范圍，為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的服務(wù)。4. 企業(yè)與

18、政府的電子商務(wù) 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。2. 3電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式常被稱為因特網(wǎng)商務(wù)模式或者簡(jiǎn)稱為商務(wù)模式，對(duì)于電子商務(wù)模式，許多學(xué)者做出了有益的研究。美國(guó)內(nèi)華達(dá)大學(xué)的朱迪·斯特勞斯在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一書中指出：電子商務(wù)模式是企業(yè)利用信息技術(shù)求得長(zhǎng)期生存的一種方式，它既包括對(duì)合作伙伴和客戶的價(jià)值主張，也包括企業(yè)的收益模式。電子商務(wù)模式按照企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次分為：作業(yè)層面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程層面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、公司層面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。美國(guó)北卡州立大學(xué)教授MiChaeIRappa認(rèn)為，

19、商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式 ，商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。他認(rèn)為電子商務(wù)模式分為：經(jīng)紀(jì)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告模式、信息媒介模式、銷售商模式、制 造商模式、合作模式 、社區(qū)模式、訂閱模式、效用模式等?？梢妼?duì)于電子商務(wù)模式的研究，說法各異。我們根據(jù)學(xué)者們對(duì)電子商務(wù)模式不同角度的研究，羅列一下幾種：1.憶典定制憶典定制指的是滿足個(gè)人企業(yè)和政府消費(fèi)者的DIY個(gè)性定制產(chǎn)品的專業(yè)平臺(tái)，要求是一件起訂，48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，30天質(zhì)量問題退換貨。由于客戶的需要是多種多樣的，電子商務(wù)就需要發(fā)展個(gè)性化的商品來滿足客戶的需要，這就是在線商品的定制。電子商務(wù)

20、的這種定制受到了受眾的歡迎，許多商家看到這種客戶心理，紛紛開始采用這種模式。很多客戶只是看上了商品的某一個(gè)方面，而不是整個(gè)商品，這種模式恰恰能解決問題，根據(jù)客戶的需要，讓客戶參與設(shè)計(jì)，極大的滿足了客戶的需求。2.綜合商城所謂商城，里面的商品是多種多樣的，這就好像我們平時(shí)進(jìn)的實(shí)體商場(chǎng)一樣。比如淘寶商城，它有大量的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完整的支付系統(tǒng)和誠(chéng)信系統(tǒng)，產(chǎn)品豐富，物流便捷。客戶可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)隨地瀏覽商品，購(gòu)買商品，沒有時(shí)間和地域的限制，給了人們大大的自由。3.專一整合 除了綜合商城外，還有專一整合的店鋪。比如賽V網(wǎng)，它是一個(gè)專門從事體育用品銷售的網(wǎng)站，主要有網(wǎng)上銷售，導(dǎo)購(gòu)

21、，新聞資訊，賽事報(bào)道等服務(wù)。賽V網(wǎng)是一個(gè)富有創(chuàng)新性的網(wǎng)站，它把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)行創(chuàng)造性的結(jié)合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心的方式為客戶服務(wù)，主要靠先進(jìn)的營(yíng)銷理念和高效的配送方式，為客戶提供完美的購(gòu)物體驗(yàn)。類似的網(wǎng)站還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。4.百貨商店百貨商店和綜合商城不一樣，它的賣家只有一個(gè)，有自己的倉(cāng)庫(kù)，會(huì)儲(chǔ)存一系列的產(chǎn)品，同時(shí)配有快速的物流，隨時(shí)隨地的為客戶服務(wù)，打造自己的品牌。比如沃爾瑪，屈臣氏等。5.垂直商店垂直商店，是服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，為消費(fèi)者提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域的更全面更專業(yè)的服務(wù)。如麥考林，定位于 18-25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，

22、后面慢慢向網(wǎng)店傾向。6.復(fù)合品牌店佐丹奴是一個(gè)進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的代表，由一個(gè)傳統(tǒng)的服裝店變?yōu)榫W(wǎng)上電子商務(wù)，自己有多家直屬加盟店。佐丹奴有自己獨(dú)立的形象，這是由傳統(tǒng)品牌帶來的。在佐丹奴進(jìn)駐電子商務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)線上銷售和傳統(tǒng)銷售的差別，大膽的使用價(jià)格歧視，而其完善的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫(kù)存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運(yùn)作。7.輕型品牌店我國(guó)是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，國(guó)內(nèi)有很多工廠，但是這些工廠都是產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)溢價(jià)，而不是品牌利潤(rùn)溢價(jià)。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)必須打造自己的品牌，由于得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，打造個(gè)性化的產(chǎn)品，通過信息化的運(yùn)用，配合日益成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和配

23、送服務(wù)，使整條產(chǎn)業(yè)鏈日趨細(xì)化與完善。夢(mèng)芭莎就是一個(gè)很好的例子。8.服務(wù)型網(wǎng)店 “亦得代購(gòu)，購(gòu)遍全球”，亦得是服務(wù)型網(wǎng)店的代表，它可以幫你到全世界各地去購(gòu)買你想要的產(chǎn)品，以收取適量的服務(wù)費(fèi)的方式盈利。近年來，人們的需要呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)，為了迎合這一趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)發(fā)展服務(wù)型網(wǎng)店來滿足這種的需求。9.導(dǎo)購(gòu)引擎型以導(dǎo)航模式收錄正規(guī)誠(chéng)信的商城，如Mai126安全網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航就是這種類型。收錄的正規(guī)誠(chéng)信商城，解決了用戶需要記憶繁多的網(wǎng)購(gòu)商城的煩惱，而且可以避免用戶因進(jìn)入釣魚網(wǎng)站而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。這種類型的網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航型網(wǎng)站能夠讓對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不了解的用戶迅速的找到自己所需要產(chǎn)品的正規(guī)商城。3.中小企業(yè)電子商務(wù)

24、現(xiàn)狀及問題3. 1電子商務(wù)在中小企業(yè)的實(shí)施現(xiàn)狀 中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念，它是相對(duì)于大企業(yè)而言的，不同的國(guó)家在不同的階段有不同的界定。歐盟的定義是：雇員人數(shù)在250人以下且年產(chǎn)值不超過4000萬埃居、或者資占年度負(fù)債總額不超過2700萬埃居、且不被一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)持有25%以上的股權(quán)。其中雇員少于50人、年產(chǎn)值不超過700萬埃居，或者資產(chǎn)年度負(fù)債總額不超過500萬埃居，并且有獨(dú)立法人地位的企業(yè)。美國(guó)的界定是企業(yè)的雇傭人數(shù)不超過500人。中國(guó)2002年頒布的中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法，指出中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，報(bào)

25、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。即中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。盡管各國(guó)有各國(guó)的界定，但是他們都有一些共通之處，從定性方面界定，中小企業(yè)有三個(gè)特征：獨(dú)立所有、自主經(jīng)營(yíng)和較小的市場(chǎng)份額。從定量方面來分析，中小企業(yè)職工一般在2000人以下，資產(chǎn)總額在4億元以下，經(jīng)營(yíng)收入總額在3億元以下。中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，電子商務(wù)的興盛給中小企業(yè)帶來了極大的發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)外的中小企業(yè)紛紛采用電子商務(wù)的模式來發(fā)展企業(yè)。近幾年來，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.發(fā)展環(huán)境不斷完善 

26、; 電子商務(wù)得以快速發(fā)展的前提就是外部環(huán)境的完善，近年來，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)及發(fā)展，每個(gè)國(guó)家都制定出一些有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，以此來監(jiān)督并完善電子商務(wù)的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。比如關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見、關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見。2. 應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展  電子商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來了機(jī)遇，每個(gè)國(guó)家都在快速的發(fā)展電子商務(wù)，來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。各個(gè)企業(yè)都在爭(zhēng)先恐后的發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也得到了擴(kuò)展。3. 盈利模式日趨豐富 在電子商務(wù)剛出現(xiàn)之際，這種商業(yè)模式就在不斷的演變，從網(wǎng)絡(luò)接入到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新

27、的模式。 3. 2我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是網(wǎng)站時(shí)代、平臺(tái)時(shí)代和生態(tài)時(shí)代。第一階段主要是自己申請(qǐng)域名，設(shè)立網(wǎng)站，是一種自給自足的方式；第二階段平臺(tái)的產(chǎn)生，使得平臺(tái)成為中小企業(yè)電子商務(wù)的主流；第三階段主要以深化分工、網(wǎng)上協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)化組織的方式實(shí)現(xiàn)的。自我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)以來，中小企業(yè)的電子商務(wù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。20052006 年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告中顯示，中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額達(dá)到了2766億元，占據(jù)我國(guó)電子商務(wù)交易額的38%左右，在2006年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到了3270億元，這足以證明我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)

28、展。在快速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)也存在一定的問題：1、 認(rèn)識(shí)不足 大多數(shù)企業(yè)還沒有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，他們銷售的重點(diǎn)還在實(shí)體市場(chǎng)，實(shí)體市場(chǎng)是傳統(tǒng)的市場(chǎng)，而現(xiàn)在我們是出于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所有企業(yè)都在發(fā)展自己，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有著實(shí)體市場(chǎng)所沒有的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)比實(shí)體市場(chǎng)廣闊，能吸納更大的客戶。雖然有的中小型企業(yè)也開展了一些電子商務(wù)，但是他們只是把電子商務(wù)當(dāng)作一種技術(shù)，在實(shí)施電子商務(wù)方案時(shí)，把方案完全交給技術(shù)部門，當(dāng)然還有些企業(yè)不顧自身的特點(diǎn)，盲目的發(fā)展電子商務(wù)。比如餐飲業(yè)，雖然也發(fā)展了一些電子商務(wù)，但是它的市場(chǎng)還側(cè)重實(shí)體市場(chǎng)，網(wǎng)上訂餐的人數(shù)還是不多。 2、資金不足 我國(guó)的中小企業(yè)普遍的存在基金

29、不足的問題，電子商務(wù)在帶來巨大收入的同時(shí)，也要求企業(yè)有更大的資金投入。比如我國(guó)規(guī)定農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。營(yíng)業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營(yíng)業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)，營(yíng)業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。 500萬對(duì)于大企業(yè)來講就是九牛一毛，但是這是中小企業(yè)的全部資金，所以它在資金上不占優(yōu)勢(shì)。 3、缺乏專業(yè)的技術(shù)人員 開展電子商務(wù)需要一些技術(shù)人員，我國(guó)的中小企業(yè)缺乏技術(shù)人員，缺乏人才，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的，所以中小企業(yè)一定要培養(yǎng)自己的技術(shù)，進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)，移除缺乏人才這一障礙。比如同樣是廣告公司，一些大企業(yè)的廣告人員，擁有先進(jìn)

30、的技術(shù)和靈活的頭腦，新鮮的創(chuàng)意，而中小廣告公司沒有技術(shù)人才，招聘的門檻較低，一般都生產(chǎn)不出特別的廣告。 4、企業(yè)員工素質(zhì)低與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的員工素質(zhì)較低，這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的員工大多來自于教育水平不高的地區(qū)，而且中小企業(yè)的招聘學(xué)歷較低，員工對(duì)電子商務(wù)很陌生，這也會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。比如在中小企業(yè)中，員工的技術(shù)水平可以很一般，只要會(huì)一些基本的辦公軟件就行，對(duì)電腦技術(shù)沒有什么特別的要求，這就會(huì)產(chǎn)生電子商務(wù)發(fā)展的障礙。 5、現(xiàn)有管理水平無法滿足開展電子商務(wù)的要求 由于缺乏技術(shù)人才和管理人才，我國(guó)中小企業(yè)的管理水平處于很低的層次，管理制度陳舊，企業(yè)內(nèi)部的組織不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，這也是阻礙企業(yè)發(fā)展的

31、一個(gè)方面。中小企業(yè)的規(guī)章制度不健全，組織管理也不健全，企業(yè)內(nèi)部有許多問題需要解決，它的這種管理水平是滿足不了電子商務(wù)的需求的。 對(duì)于這些問題，中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)的作用，培養(yǎng)技術(shù)人才和管理人才，使企業(yè)的管理制度與電子商務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，制定相關(guān)制度，促進(jìn)電子商務(wù)很好的發(fā)展。4.我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)存在問題原因分析 4. 1缺乏誠(chéng)信支持 我國(guó)一直走社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，誠(chéng)信對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，然而我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不健全，企業(yè)缺乏誠(chéng)信現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是中小企業(yè)，他們的誠(chéng)信意識(shí)淡薄，存在著投機(jī)心理，缺乏法律約束。正因?yàn)槿狈φ\(chéng)信，中小企業(yè)也

32、沒想過要改變誠(chéng)信機(jī)制，招聘人員時(shí)，沒什么特殊的要求，只追求眼前的利益，不在乎長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這樣不利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，員工的素質(zhì)會(huì)更差。4. 2缺乏規(guī)范和引導(dǎo) 我國(guó)的中小企業(yè)大多都是自主經(jīng)營(yíng)的，在經(jīng)濟(jì)管理和組織管理方面缺乏科學(xué)性，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也缺乏監(jiān)督，沒有一套完整的企業(yè)制度。除了企業(yè)自身的原因，國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展也缺乏管理，至今為止，還沒有一個(gè)獨(dú)立的部門來管理中小企業(yè)，對(duì)企業(yè)缺乏引導(dǎo)。缺乏引導(dǎo)，中小企業(yè)就沒了領(lǐng)頭羊，沒了指路人，他們就會(huì)隨著自己的意愿，任意的發(fā)展，國(guó)家管理的空缺給了中小企業(yè)投機(jī)倒把的機(jī)會(huì)，愈演愈烈，不在乎企業(yè)的聲譽(yù)。4. 3缺乏法律支持 對(duì)于中小企業(yè)的管理，我國(guó)也出臺(tái)了一部分法律，

33、比如2005年創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理暫行辦法給予風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)政策扶持的方式，這些法律在一定程度上促進(jìn)了中小企業(yè)發(fā)展，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，法律一直沒有更新，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的現(xiàn)象，我國(guó)需要健全法律制度，來保障中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)資金匱乏，再加上缺乏法律的支持，中小企業(yè)貸款以及運(yùn)營(yíng)各方面的利益得不到保障，這就會(huì)阻礙中小企業(yè)的發(fā)展。4. 4瓶頸制約 相對(duì)于大企業(yè)來說，中小企業(yè)有很多的發(fā)展瓶頸。首先，中小企業(yè)的資金少，規(guī)模?。黄浯?，中小企業(yè)信譽(yù)差，知名度不高；第三，中小企業(yè)管理水平低，企業(yè)內(nèi)部部門不協(xié)調(diào)。這些瓶頸不利于中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，資金是一個(gè)硬性的條件，電子商務(wù)是需要大量投資的，從這一方面來講

34、，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展道路是很曲折的。5. 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式選擇 5. 1第三方平臺(tái)模式 第三方平臺(tái)模式也稱為第三方電子商務(wù)企業(yè)，它主要是指商品和服務(wù)交易雙方之外的第三方充當(dāng)中介，由中介建立并控制交易網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照交易規(guī)定，為買賣雙方提供服務(wù)。這種模式具有獨(dú)立性，也需要更加專業(yè)的技術(shù)，同時(shí)它對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性強(qiáng)，必須依賴網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)。 在這種模式中，交易雙方利用中介提供的平臺(tái)，發(fā)布商品信息和服務(wù)信息，或者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成詢價(jià)，交談，交易，支付等業(yè)務(wù)，這種模式更加的安全可靠，可以保證交易過程的公平公正。 52專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式 ASP是英文Applicati

35、on service provider的縮寫，即“應(yīng)用服務(wù)提供商”，它主要是針對(duì)企業(yè)缺乏技術(shù)、人才、資金等問題而興起的一種商業(yè)服務(wù)模式。ASP廠商擁有應(yīng)用系統(tǒng)所有權(quán)，應(yīng)用系統(tǒng)集中放置在internet數(shù)據(jù)中心集中管理，以一對(duì)多租賃的形式為眾多企業(yè)提供有品質(zhì)保證和安全保證的應(yīng)用服務(wù)。這樣企業(yè)不用擔(dān)心系統(tǒng)和軟件的維護(hù)，可以減少資金和人員的投入，降低成本。 5. 3協(xié)作平臺(tái) 企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)到一定程度時(shí)，可以選擇協(xié)作平臺(tái)，這種模式和傳統(tǒng)銷售中的銷售部門很相似，但是又有一定的區(qū)別，它可以有效的利用資源。網(wǎng)站可以避免庫(kù)存管理的麻煩，獲得價(jià)格低廉的產(chǎn)品，有利于加強(qiáng)核心優(yōu)勢(shì)；其次它可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。網(wǎng)站不需要傳統(tǒng)的物流設(shè)施和供應(yīng)設(shè)備，可以節(jié)省一筆錢，另外網(wǎng)站沒有庫(kù)存商品的所有權(quán)，不需要承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；第三配送時(shí)間短，效率高。企業(yè)與快遞公司合作，將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，發(fā)貨速度快，效率高。 5. 4構(gòu)想中的新模式 這種模式是在第三方電子模式的基礎(chǔ)上提出來的，它是指價(jià)值網(wǎng)集成者和控制者，即采用信息和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行有效分解和重構(gòu)，并對(duì)其中價(jià)