作業(yè)幫答主崗前培訓(xùn)教學(xué)資料

1、作業(yè)幫答主崗前培訓(xùn)I精品資料作業(yè)幫答主崗前培訓(xùn)測(cè)試總題量:25題單選題1.下列說(shuō)法正確的是_B_A學(xué)生態(tài)度不好，答主就應(yīng)該嚴(yán)厲斥責(zé)B作為答主，應(yīng)該耐心地對(duì)待每一位學(xué)生、認(rèn)真講解C答疑中只有點(diǎn)擊“開(kāi)始答疑”才能書(shū)寫(xiě)板書(shū)2. 關(guān)于問(wèn)答環(huán)節(jié)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 _CA答主應(yīng)啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生互動(dòng)、多用鼓勵(lì)性話語(yǔ)，尤其是在關(guān)鍵點(diǎn) 上要提醒學(xué)生B答主講解不啰嗦、不拖延時(shí)間，講解時(shí)要突出方法、總結(jié)精 練，最后要檢驗(yàn)學(xué)生掌握情況C答主只管講，不需要與學(xué)生互動(dòng)3. 答主可以在_A查看自己的不合格訂單和無(wú)效訂單A “我的收入”-“問(wèn)答訂單”B “我的資料”-“問(wèn)答訂單”C “幫助”-“問(wèn)答訂單”4. 聽(tīng)單期間，如果答主

2、突然有事要離開(kāi)一會(huì)兒，下列做法正確是CA先掛著，一會(huì)就回來(lái)B先讓朋友幫忙接單C先點(diǎn)擊“停止工作”，不然會(huì)隨時(shí)有訂單進(jìn)來(lái)5. 在審題環(huán)節(jié)，答主審題完畢且確認(rèn)可以解答時(shí)，應(yīng)該 _B_A直接點(diǎn)“開(kāi)始答疑”，給學(xué)生解答B(yǎng)告知學(xué)生答主審題完畢，詢問(wèn)學(xué)生是否可以開(kāi)始答疑。C不點(diǎn)擊“開(kāi)始答疑”，直接講6當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)來(lái)的題目圖片是倒著的，貝S應(yīng)該 _B_A讓學(xué)生先掛斷，再重新拍題問(wèn)答主B可點(diǎn)擊圖片右下方的“旋轉(zhuǎn)”按鈕，把圖片調(diào)整過(guò)來(lái)C圖片倒著不方便看，讓學(xué)生重新拍一次7.關(guān)于答疑中的互動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是 C A不需要有互動(dòng)，學(xué)生也不愿意講話，答主講清楚即可B不需要有互動(dòng)，純粹是浪費(fèi)時(shí)間C需要有互動(dòng)，因?yàn)?/p>

3、答主與學(xué)生看不到彼此，所以言語(yǔ)上的溝通非常重要，作為答主，應(yīng)多鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生，良好的互動(dòng)會(huì)使學(xué)習(xí)效果更佳8當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生拍來(lái)的題目圖片不清晰或者不完整時(shí)，應(yīng)該_CA不與學(xué)生溝通，直接掛斷B告訴學(xué)生無(wú)法解答，然后掛斷C告知學(xué)生圖片不清晰或不完整，無(wú)需掛斷，請(qǐng)學(xué)生重新拍照上 傳，答主耐心等待9. 關(guān)于“投訴”按鈕，下列說(shuō)法正確的是 C A答主不可以投訴學(xué)生B答主可以隨意投訴學(xué)生C答主投訴學(xué)生，必須符合事實(shí)。若與事實(shí)不符，會(huì)給予封號(hào)或 解約處理。因此，要慎用投訴按鈕10. 答主在點(diǎn)“開(kāi)始答疑”之前，應(yīng)該注意什么？AA接單后要先和學(xué)生打招呼，然后和學(xué)生一起審題，了解學(xué)生的 真正訴求，學(xué)生是想要解題思路

4、還是要詳細(xì)的解題過(guò)程，確定后征 得學(xué)生同意再點(diǎn)“開(kāi)始答疑”B不需要審題，點(diǎn)“開(kāi)始答疑”后和學(xué)生一起審題C默默審題，不需要了解學(xué)生的情況和訴求，按自己的方式講解11. 下列說(shuō)法正確的是AA當(dāng)一頁(yè)板書(shū)寫(xiě)滿時(shí)，點(diǎn)擊板書(shū)下方的“加一頁(yè)”按鈕，即可跳 轉(zhuǎn)到下一頁(yè)B當(dāng)一頁(yè)板書(shū)寫(xiě)滿時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻頁(yè)C系統(tǒng)翻頁(yè)功能沒(méi)有數(shù)量限制12. 在聽(tīng)單期間，答主可以看視頻、聽(tīng)音樂(lè)嗎 ?BA可以，有單進(jìn)來(lái)再關(guān)掉B不可以，答主要言傳身教，不能這樣做，況且接單時(shí)間很短， 學(xué)生很容易聽(tīng)到C可以，稍微小點(diǎn)兒聲，學(xué)生是聽(tīng)不到的13. 下列說(shuō)法正確的是CA答主在答疑時(shí)不能拍照也不能截屏上傳圖片B答主在答疑時(shí)也可以拍照上傳圖片C答主在答

5、疑時(shí)可以截屏給學(xué)生發(fā)送圖片14. 點(diǎn)陣本應(yīng)如何擺放？ BA隨便擺放B擺正、放平C傾斜45度擺放15. 關(guān)于崗前培訓(xùn)，下列說(shuō)法正確的是 BA可以不聽(tīng)崗前培訓(xùn)，直接答疑，沒(méi)什么事B上崗前，必須認(rèn)真聽(tīng)崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求進(jìn)行答疑， 否則，很可能會(huì)出現(xiàn)很多不合格訂單C崗前培訓(xùn)沒(méi)那么重要，聽(tīng)不聽(tīng)無(wú)所謂16. 關(guān)于審題，下列說(shuō)法正確的是 CA不需要審題，直接可以點(diǎn)“開(kāi)始答疑”B審題時(shí)，答主與學(xué)生沒(méi)有任何溝通，把學(xué)生放在一邊C審題環(huán)節(jié)非常重要，作為答主應(yīng)認(rèn)真審題，并與學(xué)生做好溝通 和互動(dòng)，如：可以詢問(wèn)一下學(xué)生的學(xué)業(yè)狀態(tài)、對(duì)題目的疑惑并指出 審題的關(guān)鍵點(diǎn)等17. 當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生拍的是非本學(xué)科題目時(shí)，應(yīng)該

6、 CA不管什么學(xué)科，都可以解答，實(shí)在不行就去搜答案B沒(méi)有任何溝通，直接掛斷C要告知學(xué)生學(xué)科錯(cuò)誤，指引學(xué)生去請(qǐng)教相應(yīng)的學(xué)科學(xué)段的答 主，然后點(diǎn)“無(wú)法解答”按鈕，勾選“學(xué)科錯(cuò)誤”18. 在接單界面，學(xué)生發(fā)來(lái)題目的圖片可以 CA只能放大B只能旋轉(zhuǎn)C既可以放大，也可以旋轉(zhuǎn)19. 下列說(shuō)法正確的是BA接單后，答主可以挑題、挑學(xué)生B答主不可以隨意拒單C接單后，答主可以隨意掛斷20. 學(xué)生訂單鈴聲響起后，系統(tǒng) _A自動(dòng)接通？A3B4C521. 考點(diǎn)解析不包含下列哪些內(nèi)容？C _A?？碱}型和考查頻次B該知識(shí)點(diǎn)的難度系數(shù)C相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)題目解析22. 當(dāng)答主端界面出現(xiàn)“學(xué)生已結(jié)束答疑”提示時(shí)，答主應(yīng)該A_A如

7、實(shí)填寫(xiě)反饋信息，并立即結(jié)束答疑，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生已經(jīng)掛斷 B繼續(xù)把題目講完C不管是否解決了學(xué)生問(wèn)題，都在反饋信息里勾選“是”23. 關(guān)于反饋，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是AA反饋可以隨便填寫(xiě)僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝7精品資料B部分反饋包含是否解決問(wèn)題、題目難度、講授內(nèi)容、學(xué)生掌握 情況和學(xué)生存在的問(wèn)題及建議等內(nèi)容，還有部分反饋只需填寫(xiě)是否 解決問(wèn)題。C學(xué)生存在的問(wèn)題及建議部分，需要答主手動(dòng)填寫(xiě)，是答主專業(yè) 度的直接體現(xiàn)，也關(guān)系著學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)答主的認(rèn)可。因此，答主應(yīng) 認(rèn)真填寫(xiě)24. 點(diǎn)陣筆的正確使用方法是_A_A將筆與數(shù)據(jù)線連接，數(shù)據(jù)線 USB接 口與電腦連接B先充電再使用C不連接數(shù)據(jù)線直接

8、使用25. 在答疑過(guò)程中，下列說(shuō)法正確的是 _C_A只要講清楚就可以，有無(wú)板書(shū)無(wú)所謂B不需要說(shuō)話，板書(shū)寫(xiě)清楚即可C邊講邊寫(xiě)，講解要透徹而且板書(shū)要詳細(xì)僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝#精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝11崗前培訓(xùn)測(cè)試總題量:25題秒自動(dòng)接通?單選題1.學(xué)生訂單鈴聲響起后，系統(tǒng)A3B4C52.在聽(tīng)單期間，答主可以看視頻、聽(tīng)音樂(lè)嗎 ?A可以，有單進(jìn)來(lái)再關(guān)掉B不可以，答主要言傳身教，不能這樣做，況且接單時(shí)間很短， 學(xué)生很容易聽(tīng)到C可以，稍微小點(diǎn)兒聲，學(xué)生是聽(tīng)不到的3點(diǎn)陣本應(yīng)如何擺放？ A隨便擺放B擺正、放平C傾斜45度擺放4. 聽(tīng)單期間，如果答主突然有事要

9、離開(kāi)一會(huì)兒，下列做法正確是A先掛著，一會(huì)就回來(lái)B先讓朋友幫忙接單C先點(diǎn)擊“停止工作”，不然會(huì)隨時(shí)有訂單進(jìn)來(lái)5. 關(guān)于反饋，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A反饋可以隨便填寫(xiě)B(tài)部分反饋包含是否解決問(wèn)題、題目難度、講授內(nèi)容、學(xué)生掌握 情況和學(xué)生存在的問(wèn)題及建議等內(nèi)容，還有部分反饋只需填寫(xiě)是否 解決問(wèn)題。C學(xué)生存在的問(wèn)題及建議部分，需要答主手動(dòng)填寫(xiě)，是答主專業(yè) 度的直接體現(xiàn)，也關(guān)系著學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)答主的認(rèn)可。因此，答主應(yīng) 認(rèn)真填寫(xiě)6. 下列說(shuō)法正確的是A學(xué)生態(tài)度不好，答主就應(yīng)該嚴(yán)厲斥責(zé)B作為答主，應(yīng)該耐心地對(duì)待每一位學(xué)生、認(rèn)真講解C答疑中只有點(diǎn)擊“開(kāi)始答疑”才能書(shū)寫(xiě)板書(shū)7當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生拍來(lái)的題目圖片不清晰或者不完整時(shí)

10、，應(yīng)該A不與學(xué)生溝通，直接掛斷B告訴學(xué)生無(wú)法解答，然后掛斷C告知學(xué)生圖片不清晰或不完整，無(wú)需掛斷，請(qǐng)學(xué)生重新拍照上 傳，答主耐心等待8.關(guān)于崗前培訓(xùn)，下列說(shuō)法正確的是 A可以不聽(tīng)崗前培訓(xùn)，直接答疑，沒(méi)什么事B上崗前，必須認(rèn)真聽(tīng)崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求進(jìn)行答疑， 否則，很可能會(huì)出現(xiàn)很多不合格訂單C崗前培訓(xùn)沒(méi)那么重要，聽(tīng)不聽(tīng)無(wú)所謂9點(diǎn)陣筆的正確使用方法是_A將筆與數(shù)據(jù)線連接，數(shù)據(jù)線 USB接 口與電腦連接B先充電再使用C不連接數(shù)據(jù)線直接使用精品資料10. 當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)來(lái)的題目圖片是倒著的，則應(yīng)該 A讓學(xué)生先掛斷，再重新拍題問(wèn)答主B可點(diǎn)擊圖片右下方的“旋轉(zhuǎn)”按鈕，把圖片調(diào)整過(guò)來(lái)C圖片倒著不方便

11、看，讓學(xué)生重新拍一次11. 在審題環(huán)節(jié)，答主審題完畢且確認(rèn)可以解答時(shí)，應(yīng)該 A直接點(diǎn)“開(kāi)始答疑”，給學(xué)生解答B(yǎng)告知學(xué)生答主審題完畢，詢問(wèn)學(xué)生是否可以開(kāi)始答疑。C不點(diǎn)擊“開(kāi)始答疑”，直接講12. 下列說(shuō)法正確的是A當(dāng)一頁(yè)板書(shū)寫(xiě)滿時(shí)，點(diǎn)擊板書(shū)下方的“加一頁(yè)”按鈕，即可跳 轉(zhuǎn)到下一頁(yè)B當(dāng)一頁(yè)板書(shū)寫(xiě)滿時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)翻頁(yè)C系統(tǒng)翻頁(yè)功能沒(méi)有數(shù)量限制13. 關(guān)于問(wèn)答環(huán)節(jié)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A答主應(yīng)啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生互動(dòng)、多用鼓勵(lì)性話語(yǔ)，尤其是在關(guān)鍵點(diǎn) 上要提醒學(xué)生B答主講解不啰嗦、不拖延時(shí)間，講解時(shí)要突出方法、總結(jié)精 練，最后要檢驗(yàn)學(xué)生掌握情況C答主只管講，不需要與學(xué)生互動(dòng)14. 關(guān)于“投訴”按鈕，下列說(shuō)法正確的

12、是 A答主不可以投訴學(xué)生B答主可以隨意投訴學(xué)生C答主投訴學(xué)生，必須符合事實(shí)。若與事實(shí)不符，會(huì)給予封號(hào)或解約處理。因此，要慎用投訴按鈕15. 在答疑過(guò)程中，下列說(shuō)法正確的是 A只要講清楚就可以，有無(wú)板書(shū)無(wú)所謂B不需要說(shuō)話，板書(shū)寫(xiě)清楚即可C邊講邊寫(xiě)，講解要透徹而且板書(shū)要詳細(xì)16. 當(dāng)答主端界面出現(xiàn)“學(xué)生已結(jié)束答疑”提示時(shí)，答主應(yīng)該A如實(shí)填寫(xiě)反饋信息，并立即結(jié)束答疑，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生已經(jīng)掛斷B繼續(xù)把題目講完C不管是否解決了學(xué)生問(wèn)題，都在反饋信息里勾選“是”17. 關(guān)于答疑中的互動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是 A不需要有互動(dòng)，學(xué)生也不愿意講話，答主講清楚即可B不需要有互動(dòng)，純粹是浪費(fèi)時(shí)間C需要有互動(dòng)，因?yàn)榇鹬髋c學(xué)生

13、看不到彼此，所以言語(yǔ)上的溝通 非常重要，作為答主，應(yīng)多鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生，良好的互動(dòng)會(huì)使學(xué)習(xí) 效果更佳18. 下列說(shuō)法正確的是A接單后，答主可以挑題、挑學(xué)生B答主不可以隨意拒單C接單后，答主可以隨意掛斷19. 考點(diǎn)解析不包含下列哪些內(nèi)容？A常考題型和考查頻次B該知識(shí)點(diǎn)的難度系數(shù)C相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)題目解析20. 答主在點(diǎn)“開(kāi)始答疑”之前，應(yīng)該注意什么？A接單后要先和學(xué)生打招呼，然后和學(xué)生一起審題，了解學(xué)生的 真正訴求，學(xué)生是想要解題思路還是要詳細(xì)的解題過(guò)程，確定后征 得學(xué)生同意再點(diǎn)“開(kāi)始答疑”B不需要審題，點(diǎn)“開(kāi)始答疑”后和學(xué)生一起審題C默默審題，不需要了解學(xué)生的情況和訴求，按自己的方式講解21. 當(dāng)答主發(fā)現(xiàn)學(xué)生拍的是非本學(xué)科題目時(shí)，應(yīng)該 A不管什么學(xué)科，都可以解答，實(shí)在不行就去搜答案B沒(méi)有任何溝通，直接掛斷C要告知學(xué)生學(xué)科錯(cuò)誤，指引學(xué)生去請(qǐng)教相應(yīng)的學(xué)科學(xué)段的答 主，然后點(diǎn)“無(wú)法解答”按鈕，勾選“學(xué)科錯(cuò)誤”22. 下列說(shuō)法正確的是A答主在答疑時(shí)不能拍照也不能截屏上傳圖片B答主在答疑時(shí)也可以拍照上傳圖片C答主在答疑時(shí)可以截屏給學(xué)生發(fā)送圖片23. 在接單界面，學(xué)生發(fā)來(lái)題目的圖片可以 A只能放大B只能旋轉(zhuǎn)C既可以放大，也可以旋轉(zhuǎn)24. 關(guān)于審