24_1_APQP培訓(xùn)資料

1、APQP培訓(xùn)資料產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則v產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。 v有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。APQP之益處之益處v引導(dǎo)資源，使顧客滿意v促進(jìn)對所需更改的識別 v避免晚期更改 v以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 v每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的v實際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望或其它的實際情況而定 組織小組組織小組v產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅

2、需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。確定范圍確定范圍v在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少 ：v選出項目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利) v確定每一代表方的角色和職責(zé) v確定顧客內(nèi)部和外部 確定范圍確定范圍v確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD) v確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。 v理解顧客的期望、如設(shè)計、試驗次數(shù)等 v對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定

3、其可行性 v確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 v確定所需來自于顧客的幫助 v確定文件化過程或方法 小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。 培培 訓(xùn)訓(xùn)v產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 v顧客和供方的參與v主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣可要求其分承包方 同步工程同步工程v同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的

4、各個領(lǐng)域，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo) 控制計劃控制計劃v控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計劃包括三個獨立的階段：v樣件： 在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述。 v試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述。 v生產(chǎn)： 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/ 過程特性，過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。 問題的解決問題的解決v在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。 產(chǎn)品

5、質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定進(jìn)度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 v所有的小組成員都應(yīng)在每一事項、措施和進(jìn)度上取得意見一致。 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃v一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(適當(dāng)時可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄B)。 v每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實際點。 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃v任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的方式滿足顧客的需要和期望。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。

6、 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃v缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來推進(jìn)。v策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計劃。 第一階段：計劃和確定項目第一階段：計劃和確定項目v本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。v產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。第一階段之輸入第一階段之輸入v顧客的呼聲v市場研究v保修記錄和質(zhì)量信息v小組經(jīng)驗v業(yè)務(wù)計劃營銷策略v產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)v產(chǎn)品過程設(shè)想v產(chǎn)品可靠性研究v顧客輸

7、入第一階段的輸出第一階段的輸出 v設(shè)計目標(biāo)v可靠性和質(zhì)量目標(biāo)v初始材料清單v初始過程流程圖v產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單v產(chǎn)品保證計劃v管理者支持顧客的呼聲顧客的呼聲v“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。v市場研究v對顧客的采訪v顧客意見征詢與調(diào)查 v市場測試和定位報告 v新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 v運(yùn)行情況良好報告 v競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究v運(yùn)行情況良好(TGR)報告保修記錄和質(zhì)量信息保修記錄和質(zhì)量信息 v為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中。

8、保修記錄和質(zhì)量信息保修記錄和質(zhì)量信息 v運(yùn)行情況不良(TGW)報告 v保修報告 v能力指數(shù) v供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告v問題解決報告 v顧客工廠進(jìn)貨和廢品 v現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗v小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源： v來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項目的輸入 v媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 v顧客的信件和建議 v運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報告 v銷售商意見 v車隊負(fù)責(zé)人的意見 小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗v現(xiàn)場服務(wù)報告 v利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 v道路行駛體驗 v管理者的意見和指示 v由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 v政府的要求和法規(guī) v合同

9、評審 業(yè)務(wù)計劃營銷策略業(yè)務(wù)計劃營銷策略 v顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計劃可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源)而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點和主要的競爭者 產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) v基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立產(chǎn)品過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為：v識別合適的基準(zhǔn) v了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 v制定縮小 與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃 產(chǎn)品過程設(shè)想產(chǎn)品過程設(shè)想 v設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料

10、、可靠性評估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究 v這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性耐久性試驗的結(jié)果。 v顧客輸入 v產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo) v設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)，設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo) v可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。

11、顧客需要和期望的例子可以是無安全問題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率。總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。 初始材料清單初始材料清單 v小組在產(chǎn)品過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始特定產(chǎn)品過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計和制造過程。 初始過程流程圖初始過程流程圖 v預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 v除了由供方根據(jù)產(chǎn)品

12、和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。 v在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單，這一清單制定基于以下方面： v基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 v可靠性目標(biāo)要求的確定 v從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性 v類似零件的失效模式及后果分析 產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃v產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求。 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。 v產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施： 產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃v概述項目要求

13、 v確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求 v評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素 v進(jìn)行失效模式分析(FMA)(參見附錄H)v制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 v產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質(zhì)量計劃的重要組成部分產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質(zhì)量計劃的重要組成部分 管理者支持管理者支持 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 管理者支持管理者支持 v在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和或要求幫助，這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會

14、。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項目成功極其重要。 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) v本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形式時的要素，即使是在設(shè)計由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)第二階段：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)v一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量，工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。v本階段中產(chǎn)品

15、質(zhì)量策劃過程用來保證對工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評審v在這一過程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。設(shè)計部門輸出設(shè)計部門輸出 v設(shè)計失效模式及后果分析 v可制造性和裝配設(shè)計 v設(shè)計驗證 v設(shè)計評審 v制造樣件-控制計劃 v工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) v工程規(guī)范 v材料規(guī)范 v圖樣和規(guī)范更改 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出 v新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 v產(chǎn)品和過程特殊特性 v量具試驗設(shè)備要求 v小組可行性承諾和管理者支持 設(shè)計失效模式和后果分析設(shè)計失效模式和后果分析 vDFMEA是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)

16、失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和做出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會，利用FMEA手冊，還應(yīng)評審A-1中的設(shè)計FMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計特性。 可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計 v可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項目：可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計v設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計)

17、v制造和或裝配過程 v尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受) v性能要求(要求到什么程度，是否可接受) v部件數(shù)(多或少) v過程調(diào)整(最佳化) v材料搬運(yùn)(最小化) v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 設(shè)計驗證設(shè)計驗證 v設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。 v主要針對對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 v應(yīng)有驗證計劃 v驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告 設(shè)計評審設(shè)計評審 v設(shè)計評審是由供方設(shè)計工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會議。設(shè)計評審不但是為防止問題和誤解的有效方

18、法，而且還提供了監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的機(jī)制。 v設(shè)計評審不只是技術(shù)檢驗，而是一系列的驗證活動，設(shè)計評審至少應(yīng)包括以下方面的評價： 設(shè)計評審設(shè)計評審 v設(shè)計功能要求的考慮 v正式的可靠性和置信度目標(biāo) v部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán) v計算器仿真和臺架試驗結(jié)果 v設(shè)計失效模式及后果分析(DFMEA) v可制造性和裝配設(shè)計的評審 v試驗設(shè)計(DOE )和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 v試驗失效 v設(shè)計驗證進(jìn)展 v設(shè)計評審的主要功能是跟蹤設(shè)計驗證進(jìn)展。計劃和報告是保證以下方面的正式方法 設(shè)計驗證設(shè)計驗證 v通過采用綜合的試驗計劃和報告對部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。 v樣件制造控制計劃 v樣件控制計劃是對樣件制造過程

19、中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計劃。 設(shè)計驗證設(shè)計驗證 v樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機(jī)會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便： v保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù) v保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意 v使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 v將關(guān)注問題、變差和或成本影響傳達(dá)給顧客 工程圖樣工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) v顧客設(shè)計不排除策劃小組以如下方式評審技術(shù)圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括在控制計劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評

20、審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求 工程圖樣工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))v應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識控制或基準(zhǔn)平面定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 工程規(guī)范工程規(guī)范 v對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并

21、列入控制計劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 材料規(guī)范材料規(guī)范 v除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計劃中。 v圖樣和規(guī)范的更改 v當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 vDFMEA，產(chǎn)品保證計劃和或設(shè)計評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項目目。小組應(yīng)保證新

22、的裝備和工裝有能力并能及時供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計劃的試生產(chǎn)前完工。 v新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查表參見A-3。 產(chǎn)品和過程特殊特性產(chǎn)品和過程特殊特性 v第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計特性的評審和設(shè)計開發(fā)過程中達(dá)到一致。v附錄C中包含有一個描述CHRYSLER, GM, FORD用來表示特殊特性的符號的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴媱潈?nèi)。 產(chǎn)品和過程特殊特性產(chǎn)品和過程特殊特性v控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特

23、性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃的推薦方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨的批準(zhǔn)要求 量具試驗設(shè)備要求量具試驗設(shè)備要求 v量具試驗設(shè)備要求也可在這一時間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測進(jìn)展過程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。 小組可行性承諾和管理者的支持小組可行性承諾和管理者的支持 v在這一時間，APQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計的可行性，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨。 小組可行性承諾和管理者的支持小組可行性承諾和管理者的支

24、持vA-2表的設(shè)計信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有效性作出評價 vA-2檢查表還將作為附錄E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。 v小組對所提出的設(shè)計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者提交給管理者以獲取其支持以獲取其支持。 v附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。 第三階段：過程設(shè)計和開發(fā)第三階段：過程設(shè)計和開發(fā)v輸出(作為第四階段的輸入) v包裝標(biāo)準(zhǔn) v產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審 v過程流程圖 v車間平面布置圖 v特性矩陣圖 v過程失效模式及后果分析(PFMEA) 第三階段：過程設(shè)計和開發(fā)第三階段：過程設(shè)計和開發(fā)v試

25、生產(chǎn)控制計劃 v過程指導(dǎo)書 v測量系統(tǒng)分析計劃 v初始過程能力研究計劃 v包裝規(guī)范 v管理者支持包裝標(biāo)準(zhǔn) v顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計劃中還應(yīng)包括在制造控制計劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。 vA-4表中提供產(chǎn)品過程質(zhì)量檢查表可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評價。 過程流程圖過程流程圖 v過程流

26、程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計控制計劃時，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上。 v6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評價工作 車間平面布置圖車間平面布置圖 v為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審車間平面布置。所有所有的材料流程都要與過程流程圖和控制計劃相的材料流程都要與過程流程圖和控制計劃相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。 v表A-5中的

27、車間平面布置檢查表可被APQP小組用來協(xié)助其評價。 特殊矩陣圖特殊矩陣圖 v特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。v參見附錄B中的分析技術(shù)。 過程失效模式及后果分析過程失效模式及后果分析(PFMEA) vPFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對新的修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的修改的產(chǎn)品項目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。 vPFMEA是一種動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進(jìn)行評審和更新。 v7表的過程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評價工作。試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃 v試生產(chǎn)控制計是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、

28、功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品過程控制。 v試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。例如： 試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃v增加檢驗次數(shù) v增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢驗點 v統(tǒng)計評價 v增加審核 v表A-8的控制計劃檢查表協(xié)助其進(jìn)行評價 。過程指導(dǎo)書過程指導(dǎo)書 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：過程指導(dǎo)書過程指導(dǎo)書 v失效模式及后果分析(FMEA) v控制計劃 v工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) v過程流程圖v車間平面布置圖

29、v特性矩陣圖v包裝標(biāo)準(zhǔn)v過程參數(shù)生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗和知識生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗和知識v搬運(yùn)要求v過程的操作者 v用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時間等設(shè)定的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。 測量系統(tǒng)分析計劃測量系統(tǒng)分析計劃 vAPQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計劃。這個計劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé) 。初始過程能力研究計劃初始過程能力研究計劃 vAPQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計劃。 v控制計劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過程能控制計劃中被標(biāo)識的特性將作為初始

30、過程能力研究計劃的基礎(chǔ)力研究計劃的基礎(chǔ) 。包裝規(guī)范包裝規(guī)范 v產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計并開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分) 。v適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求 。v任何情況下包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變 。v包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配 。管理者支持管理者支持 v要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審，以增強(qiáng)管理者的承諾，該評審的目的就是將項目狀況通報高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題 。第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn) v輸出輸出(作為第五階段的輸入) v試生產(chǎn) v測量系統(tǒng)評價 v初始過程能力研

31、究 v生產(chǎn)件批準(zhǔn) v生產(chǎn)確認(rèn)試驗 v生產(chǎn)控制計劃 v質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn)v本階段討論通過生產(chǎn)運(yùn)行評價來對制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點。v在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。試生產(chǎn)試生產(chǎn) v應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時間來進(jìn)行試生產(chǎn) 。v對制造過程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開始 。v試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過這個數(shù)量 。v試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來進(jìn)行如下工作 ：試生產(chǎn)試生產(chǎn) v初始過程能力研究 v測量

32、系統(tǒng)評價 v最終可行性 v過程評審 v生產(chǎn)確認(rèn)試驗 v生產(chǎn)件批準(zhǔn) v包裝評價 v首次能力(FTC) v質(zhì)量策劃認(rèn)定 測量系統(tǒng)評價測量系統(tǒng)評價 v在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計劃標(biāo)識的特性，并進(jìn)行測量系統(tǒng)評價 。v可參考MSA手冊 初始過程能力研究初始過程能力研究 v應(yīng)對控制計劃中標(biāo)識的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評價生產(chǎn)過程是否己準(zhǔn)備就緒 生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn) v生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程要求 。v參見PPAP手冊 生產(chǎn)確認(rèn)試驗生產(chǎn)確認(rèn)試驗 v生產(chǎn)確認(rèn)試驗是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工

33、程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗 。v參見QSR(質(zhì)量體系要求) 包裝評價包裝評價 v所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗方法都應(yīng)評價產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對包裝方法的評價 。生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃 v生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃的增加刪減(可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)) 。v生產(chǎn)控制計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會 v使用A-8表來協(xié)助做評審 。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 vAPQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計劃和過程流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評審并對此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對以下項目進(jìn)行評審 ：質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 v控制計劃，對于所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計劃 v過程指導(dǎo)書：驗證這