人員培訓制度

1、人員培訓制度1、每周組織一次集中學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。2、結(jié)合本店生產(chǎn)情況，適時開展技術(shù)學習和技術(shù)練兵活動，使員工不斷涉取新知識、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務。3、充分利用店內(nèi)設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆石技術(shù)，個個爭當能手”的濃厚氛圍。 4、鼓勵員工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的員工適當獎勵。5、對有資質(zhì)要求的崗位，應組織人員參加專業(yè)培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可上崗工作。6、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓。環(huán)境保護管理制度 環(huán)境是國家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保護是國策大事。環(huán)境保護人人有負，關(guān)系人人

2、。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認真落實。1、維修車輛清洗應在規(guī)定的固定地點進行，每天應對汽車清洗地點進行清掃，保持下水道疏通，場地整潔。 2、保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場地。 3、廢舊料應分類放置在規(guī)定的收集地點，廢機油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機油。 4、銼削打磨時應防止有害粉塵擴散，危害人體健康，裝置防塵罩或去塵裝置。 5、定期對員工進行環(huán)境保護和環(huán)保知識培訓，嚴格執(zhí)行工藝流程和環(huán)境保護制度。6、環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責，定期進行監(jiān)督檢查，落實獎懲措施。輪胎平衡機安

3、全操作規(guī)程l、操作時應嚴格按使用要求進行，應小心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機器正常工作，延長使用壽命。2、進行平衡時應選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。3、輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。4、進行平衡時，應檢查和輸入所測輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。5、作業(yè)完成后切斷電源，及時清理現(xiàn)場，保持設備、環(huán)境清潔。輪胎拆裝機安全操作規(guī)程l、拆裝時，輪胎必須放盡余氣。2、工作氣壓應保持在6-8千帕。3、所有移動件保持清潔，必要時用汽油清潔，注意潤滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動靈活。4、排放汽濾中的積水，確保馬達轉(zhuǎn)動皮帶松緊適度。5、安裝輪胎時，應在輪胎邊上涂

4、上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。 6、拆裝時，應注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。輪胎工安全操作規(guī)程 1、 更換輪胎時，必須將車輛固定在安全的地方。 2、 作業(yè)前應穿戴好規(guī)定的勞動保護用品，檢查工作場所和使用的工具，消除一切不安全因素。用千斤頂頂起車輛時必須牢固可靠。 3、拆卸輪胎時，應放出輪胎內(nèi)的壓縮空氣，后輪雙輪應同時放氣，輪輞上的限制器有嚴重損地不時必須更換。 4、裝胎時應檢查鋼圈是否符合要求，對止口磨損過多(厚度小于l0mm)有裂紋、面變形的鋼圈不應裝用。 5、裝胎時應檢查隔圈、鎖圈、輪輞、花楔不得有裂紋、缺損、凹陷、變形等缺陷。 6、裝胎時應檢查卡子是否符合要求，不準裝

5、胎后再燒卡子，以免燒壞襯帶和內(nèi)胎。 7、裝胎時要將外胎內(nèi)砂子、污物除盡，放入一定量的滑石粉。同時檢查內(nèi)胎是否漏氣、氣門咀是否良好，漏氣及老化陳舊的內(nèi)胎禁止使用。 8、充氣時，作業(yè)人員必須站在側(cè)面，防止三圈崩出傷人。輪胎放置應穩(wěn)定可靠，不得垂直地面，防止倒下傷人。 9、滾動輪胎時，一定要扶穩(wěn)，按規(guī)定的路線滾動，并要打招呼，放倒輪胎時，要確認周圍無人方可放倒。 1 0、安裝輪胎應根據(jù)安裝位置選胎，前胎必須裝新胎或甲級翻新胎。嚴重磨損和變形的前輪壓塊，后輪播板不能裝用。汽車維修工種安全操作規(guī)程 1工作前應檢查工具和舉升起重設備是否完好，禁止使用有毛病和不適用的工具和機具。 2頂墊車輛必須牢固可靠，使

6、用電動舉升器頂車時，前后應同步，并注意舉升器的最高行程，切勿超過。放下車輛前應與周圍的人預先打招呼，確認無人在車底下工作和無什么障礙物時，方能啟動舉升器把車輛放下，并注意舉升器最低行程，不要全靠限位的行程開關(guān)來停止舉升器。 3嚴禁在沒有墊穩(wěn)車輪的情況下，在車下進行保修作業(yè)。 4不準在吊起的物件下面進行作業(yè)，必須在專用座架上進行總成和部件的拆裝。 5清洗零件應在專設的洗件盒或洗件池（工作臺）內(nèi)進行，非必要時，禁止使用汽油清洗零件。某些零部件如發(fā)電機、起動機、離合器片、剎車磨擦片等需要汽油清洗時，必須使用無添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴禁煙火。用后的汽油應集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火災。

7、6拆裝汽車時應使用專門的拉壓器和成套扳手，禁止用手錘，鏨子代替扳手使用。 7拆下半軸、傳動軸等軸類長零件，不可豎在車身附近旁，應當平放在座架上以防倒下傷人和刮傷車身。 8禁止用扳手鏈接使用或加接管子來增加其扭力，應選擇合用的或特制的扳手。 9禁止使用無手柄的銼刀和手柄不牢的錘子，不能使用手錘直接敲打淬火工件，而必須通過銅條之類的軟金屬，以免鐵淬傷人。 10.使用砂輪機必須遵守砂輪機的使用規(guī)程，并戴上防護眼鏡。 1 1使用移動或電動工具和風動工具，須熟悉其安全操作規(guī)程。將電動工具移到工作地點后，才能接電使用。工作完畢后，不準用接線的粗暴辦法撥插頭，而應該先關(guān)閉電源開關(guān)，再用手把插頭撥下。 1 2

8、使用風動輪胎螺絲拆裝機時，應該用沖擊次數(shù)來控制螺絲的扭力，切勿過松和過緊，對于滑角的套筒應及時更換，擰緊螺絲應對稱進行。 13使用電動鋼板椅馬螺絲拆裝機時，其扭力的控制全憑經(jīng)驗，邊上緊邊注意鋼板的位置是否對正，一個鋼板總成的椅馬螺絲應對稱逐步擰緊。 1 4使用鉆床時，須遵守其安全操怍規(guī)程工件應牢園地夾持在工作臺虎鉗中。 1 5在幫助焊工焊接工件時，須戴上防護眼鏡和手套。 16在車底下工作時，必須使用臥板。 1 7裝鋼板銷子絕對禁止用手指伸入銷孔對正，應該用對孔工具校對。 1 8禁止將工具零件放在駕駛室頂上或發(fā)動機及葉子板上，應放在工具車和工具臺上。 19禁止正在試驗剎車系統(tǒng)或離合器時，人在車底

9、下工作。 20，禁止在保修車輛上隨意擺弄變速桿、起動馬達開關(guān)等操縱件。 21.進行發(fā)動機保修作業(yè)和傳動系統(tǒng)保修作業(yè)前必須把電源總開關(guān)打下（末裝電源總開關(guān)的應拆下電源線并包扎好）。 22.修理油箱需要放油時，周圍應嚴禁煙火、停止風、電焊詐業(yè)，抽油機應是密封式，盛油桶應加蓋密封放在安全的地方。 23車內(nèi)所用一切油料及易燃物品應放在安全地方，禁止油污落地、禁止油污沾在輪胎上。 24對下列有關(guān)安全部件必須由作業(yè)組長（主修）復檢，派工質(zhì)撿員必檢：1) 方向盤一工字架、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷，方向盤自由轉(zhuǎn)動量，轉(zhuǎn)向節(jié)、球頭肖、橫直拉桿、三臂（轉(zhuǎn)向節(jié)臂、梯臂、垂臂）。2）制動系統(tǒng)一總泵、分泵、制動鼓、制動摩擦片、制動軟

10、管。 3)后橋輪觳、后橋殼、半軸套管及其螺紋、螺母和鎖緊墊圈。 4)發(fā)動機一活塞、活塞環(huán)、研磨氣門、檢修連桿及大小軸承。 25.凡有彈簧墊圈、開口銷、保險墊片等防松裝置的，復裝時務必如數(shù)裝上，不準將就使用。四輪定位儀操作規(guī)程 l、定位前車輛檢查 (1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。 (2) 一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2 mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。 (3)車輛裝備為全裝置重量。 2、定位要求 (1)將車輛安置在定位舉升器上，車輛駛?cè)肱e升器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。 (2)檢查、必要時更改車輛規(guī)格。 (3)應嚴格按定位儀顯示步驟進行操作，不允許省

11、略。如應按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應按要求輸入儀器。 (4)各輪定位參數(shù)（前束、外傾角）的調(diào)整應符合各車型“維修手冊”的要求，對檢測不符合規(guī)定要求的均應進行調(diào)整（原車不能調(diào)整的除外） (5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應符合各車型“維修手冊”的要求。 (6)定位結(jié)果應予以保存和打印。舉升機安全操作規(guī)程1、舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。2、舉升過程中嚴禁車下和車內(nèi)有人。3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本沒備。 4、當舉升機長期停止使用或下班后，應將控制盒電源切斷。 5、應將車輛較重部件置于短托臂上。 6、舉升車輛時，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動四只橡膠托盤，使

12、四只托盤距車身位置相等，再按上升按鈕，當車離地面250px左右時，應檢查托盤位黃，并晃動一下車輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。 7、液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必須朝上。設備管理制度 1、設備操作人員在獨立使用設備前須掌握該設備的操作性能。2、設備應定人定機，對公用設備由專人負責保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣，班前班后認真擦拭設備及注油調(diào)試工作，使之保持良好的工作狀態(tài)。 4、操作工要嚴格遵守設備操作規(guī)程，；合理使用設備，管理好設備附件。 5、應根據(jù)設備維護要求以及設備技術(shù)狀況制定設備檢查保養(yǎng)的細則和周期。6、應對設備定期進行保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。 7、設備發(fā)生故障時

13、應及時進行故障排查和維修，不得帶病工作。 8、對設備的易損部件要及時、定期進行更換和維修，防忠于未然。 9、對設備檢查、保養(yǎng)修理要做好記錄，歸檔管理，做到有據(jù)可查。1 0、對已到使用期限和嚴重損毀的設備要及時處理更換。質(zhì)量管理及質(zhì)量保質(zhì)期管理制度 1、在車輛維修作業(yè)中嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。 2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工合格證。 3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。 4、對維修車輛實行質(zhì)量保質(zhì)期制度，自竣工出廠之日起，小修及零件更換質(zhì)量保證期為汽車行駛2000km或者1 0天。二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000km或30日，以先達到者為準。經(jīng)營管理制度 1

14、、店員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 2、耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 3、為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。 4、公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序。 5、公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。 6、店內(nèi)保持清潔，明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。 7、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 8、廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。 9、接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。 1 0、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗

15、位責任追究制度。 1 1、編制維修工時定額表、工時費用明細表。 1 2、確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。 13、維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。 14、維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 15、維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。 16、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。17、保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 18、維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 19、對維修配件、材料的質(zhì)量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。 20、質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于

16、5%，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責安全生產(chǎn)責任制 一、為加強店鋪的安全管理工作，保障店內(nèi)財產(chǎn)和員工的生命安全，根據(jù)有關(guān)安全操作規(guī)定，結(jié)合本店的實際情況，特制定本制度，以完善各項安全控制工作，保障本店的安全運營。 二、安全生產(chǎn)實行“專人負責，層層包干”的辦法，設立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，店主為安全生產(chǎn)第一責任人，為安全生產(chǎn)小組組長，店長和店員為小組成員，負責本店的安全生產(chǎn)工作。 三、安全生產(chǎn)規(guī)定： 1、嚴格執(zhí)行各設備、各工種的操作規(guī)程和店內(nèi)安全生產(chǎn)管理辦法進行作業(yè)生產(chǎn)。 2、愛護一切生產(chǎn)設備、工具及消防器材，保證完好運轉(zhuǎn)。 3、設備及防火通道嚴禁堆放雜物及易燃易爆物品。 4、使用設備及啟

17、動電器時，要事先做好安全檢查，關(guān)閉時要注意設備下方是否有障礙物和人員。 5、使用油料、乙塊、氧氣等各種易燃物時要遠離火源，做好防火措施，用完后要檢查是否有火種殘余。 6、不準私自接拉電線，嚴禁帶電危險作業(yè)。 7、生產(chǎn)場地嚴禁抽煙和生明火。 8、下班后要關(guān)閉所有設備和照明電源，關(guān)閉門窗。 9、試駕車輛必須由取得相應駕駛證的專人完成。 10、發(fā)揚主人翁精神，危急時挺身而出，搶救險情或受傷人員，最大限度地減少店鋪的損失。安全生產(chǎn)責任制領(lǐng)導小組班長：成員：安全生產(chǎn)應急預案 為預防和最大限度的減少各類事故的發(fā)生，實施有效救助，特制定本預案。 1保證通訊工具暢通，堅守崗位，履行職責。 2老板作為安全生產(chǎn)第

18、一責任人，對本店的安全生產(chǎn)負總責。 3店內(nèi)如出現(xiàn)險情，現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應立即施救報告。若險情不能控制，應立即撥打119、120、110呼救，防止險情擴大。員工應按本預案進入各自崗位做好必要的安全防護，準備投入搶險。 4若發(fā)生人員受傷事故，在場人員應采取如下急救措施： (1)如傷者傷口出血，在場人員應立即為傷者止血，并及時將傷者送醫(yī)院治療。 (2)若傷者傷勢較重，出現(xiàn)骨折、心跳、呼吸停止或可能有內(nèi)傷癥狀時，在場人員應立即針對傷者的癥狀實行人工呼吸、心臟復蘇等急救措施，并在急救的同時派人聯(lián)系車輛或撥打醫(yī)院急救電話，以最快的速度將傷者送往就近醫(yī)院救治。 5若發(fā)生火災時，在場人員應立即采取以下措施： (

19、1)車輛或工作中發(fā)生著火，應采用滅火器進行滅火，若火勢較大，在場人員無法控制火勢或火場有可能發(fā)生爆炸危險時，在場人員應立即派人撥打火警電話119，請專業(yè)消防人員前往滅火。 6若現(xiàn)場使用的器材發(fā)生爆炸時，在場人員應立即采取如下措施： (1)查看、尋找現(xiàn)場是否有受傷人員，若有應立即組織協(xié)助受傷人員撤離至安全區(qū)域，并送醫(yī)院救治。 (2)在場人員應判斷現(xiàn)場是否有發(fā)生二次爆炸的危險，若有存在發(fā)生二次爆炸的危險應立即撥打報警電話119，通知消防隊前來處置。 7事故處理結(jié)束后，應對事故區(qū)域進行必要的清理，消除事故遺留的隱患，按規(guī)定協(xié)調(diào)上級主管部門對事故進行調(diào)查處理，并作出書面記錄備案，向上級主管部門提交事故

20、記錄或報告。車輛維修檔案管理制度 1、檔案存放要有序、查找方便，并做好六防工作，即防盜、防火、防潮、防塵、防曬、保持檔案存放處清潔工作。 2、不得損毀、涂改、偽造、出賣檔案。檔案資料如有損壞應及時修補。 3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等特征，對檔案進行分類整理存放。 4、要保持檔案袋完整性和有效性。不得存放和使用失效的檔案資料。 5、每年對檔案進行一次核查清理，并按規(guī)定進行歸檔處理。 6、對維修的車輛實行一車一檔案制度，做到有據(jù)可查。配件管理制度 1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。 2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單。 3、材料及零配件進庫前要驗收，

21、未經(jīng)驗收或驗收不合格的 不準進庫，不準使用。 4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。 5、材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。 6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。 7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。 9、材料及零配件的領(lǐng)用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。 1 0、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。輪胎工崗位職責 1、根據(jù)

22、客戶需求，提供相同型號的輪胎，做好輪胎領(lǐng)用的記錄，準確記錄輪胎胎號。 2、工作前應先檢查機具是否完好，并準備好作業(yè)場地。 3、氣門必須裝正，并裝于標志所指方向的位置。 4、裝卸輪胎時，車輛的支承必須穩(wěn)固，不準在支承不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。 5、輪胎的扒胎操作必須在扒胎機上進行，嚴格按照扒胎機操作規(guī)程作業(yè)。 6、輪胎必須裝符合規(guī)定尺寸的輪輞，原車輪輞或本站新輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應裝用；輪輞螺孔不準有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。 7、若僅為客戶提供補胎服務時，發(fā)現(xiàn)客戶輪胎有起包、花紋嚴重磨損等影響安全情況的應及時告知客戶，由客戶作出是否更換新輪胎。 8、新裝輪胎必須做動平衡，輪胎氣壓應符合規(guī)定標準。 9、裝換好的輪胎裝車時，必須按規(guī)定操作鎖緊車輛螺母。 10.作業(yè)完畢和下班前，應清潔場地、機具，安置好機工具，并做好交接班工作。人員崗位職責1、認真學習技術(shù)，掌握各種車輛維修、保養(yǎng)知識、能處理各種故障。 2、按維修單項目進行維修作業(yè)，不得漏項。保質(zhì)保量按時完成檢修任務，縮短檢修周期，做到安全無事故。 3、嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術(shù)標準進行維修作業(yè)。 4、嚴格按照各工位工序安全操作規(guī)程進行