行政審批局關(guān)于2021年工作總結(jié)及工作打算例文

1、行政審批局關(guān)于2021年工作總結(jié)及工作打算范本行政審批局關(guān)于2021年工作總結(jié)及工作打算范本去年以來,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市局的指導(dǎo)支持下,xx縣行政審批服務(wù)局勇于創(chuàng)新,狠抓落實(shí),較好的完成了承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)改革任務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大在泉城、全辦成的品牌影響力。一、工作開展情況xxxx年,全局共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件,其中:企業(yè)登記類xxxx件、投資立項(xiàng)類xxxx件、工程建立類xxx件、其他類xxxx件;辦結(jié)的所有審批事項(xiàng)均完成立卷、歸檔、入庫工作,累計(jì)歸檔入庫案卷xxxx卷。去年以來,我們圍繞提升行政審批服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量,著重在推進(jìn)審批流程再造、建立健全體制機(jī)制、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式等方面入手做

2、了以下工作。一循序漸進(jìn)抓優(yōu)化,力求到達(dá)審批事項(xiàng)辦理的便捷高效。一是逐一梳理完善服務(wù)指南。注重從承接的市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建立、農(nóng)林水等領(lǐng)域涉及的公司登記、建立用地規(guī)劃許可證、采伐林木許可審批等重要事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)入手,緊扣程序最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、流程最優(yōu)原那么,逐一互換推演,重新研究編制細(xì)化具體、形式直觀、簡(jiǎn)便易行的辦事服務(wù)指南xxx個(gè),大大方便了群眾辦事,實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)的提質(zhì)提速提效。二是積極推進(jìn)一鏈辦理改革。聚焦企業(yè)群眾辦成一件事,堅(jiān)持集成、便捷、高效和可操作的原那么,組織相關(guān)牽頭部門對(duì)接省級(jí)流程標(biāo)準(zhǔn)和要求,對(duì)一件事主題服務(wù)事項(xiàng)和項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展了認(rèn)領(lǐng),并協(xié)調(diào)事項(xiàng)涉及部門,系統(tǒng)梳理所有

3、審批環(huán)節(jié),逐一對(duì)個(gè)性化內(nèi)容進(jìn)展了細(xì)化補(bǔ)充。三是扎實(shí)推進(jìn)一業(yè)一證改革。按照要求,扎實(shí)推進(jìn)涉及餐飲、便利店、烘焙店、藥店、書店等xx個(gè)行業(yè)的一業(yè)一證改革,對(duì)相關(guān)的審批要件、申報(bào)材料、申報(bào)流程等進(jìn)展了重新梳理、整合和優(yōu)化,截止目前,共辦理一業(yè)一證xxx件。四是深化企業(yè)登記便利化改革。設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū),進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)限,實(shí)現(xiàn)半日辦結(jié);堅(jiān)持企業(yè)登記雙休日開門服務(wù),辦理企業(yè)登記xxx件;購置x臺(tái)幫辦服務(wù)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)登記秒批秒辦;向新開辦企業(yè)贈(zèng)送開辦企業(yè)大禮包xxxx個(gè),已與當(dāng)?shù)豿家銀行合作設(shè)立企業(yè)登記代辦網(wǎng)點(diǎn)。二建章立制促標(biāo)準(zhǔn),著力夯實(shí)審批業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。一是建立完善科學(xué)決策機(jī)制。制定了

4、xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議制度和xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議辦公室工作機(jī)制,搭建起了縣級(jí)層面審批工作議事決策、協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是建立完善審批內(nèi)控制度。出臺(tái)了審批業(yè)務(wù)會(huì)議制度印章使用管理制度審批信息與監(jiān)管執(zhí)法信息管理使用制度審批文書文號(hào)使用管理制度審批事項(xiàng)辦理情況統(tǒng)計(jì)分析制度審批業(yè)務(wù)檔案管理制度容缺辦理工作制度幫辦代辦服務(wù)工作制度等xx項(xiàng)制度,保障了審批工作的有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是建立完善分級(jí)審批機(jī)制。針對(duì)審批事項(xiàng)復(fù)雜難易程度,區(qū)分不同情形,分別建立了窗口辦、科室辦、業(yè)務(wù)會(huì)議辦、部門聯(lián)合辦和聯(lián)席會(huì)議辦x級(jí)審批機(jī)制,構(gòu)建起了即辦快辦、辦成辦好的審批運(yùn)轉(zhuǎn)模式。四是全面推行好差評(píng)機(jī)制。通過設(shè)立不滿意

5、請(qǐng)找我投訴窗口、開通監(jiān)視投訴電話、制定政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)視卡、設(shè)立評(píng)價(jià)意見箱、靜態(tài)二維碼、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)器等x個(gè)渠道,與辦事企業(yè)和群眾構(gòu)成良性互動(dòng),多渠道傾聽企業(yè)和群眾的意見建議。截止目前,共收到各類表揚(yáng)信x件、錦旗xx面,無一有效投訴,實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)零差評(píng)。三務(wù)實(shí)創(chuàng)新求實(shí)效,持續(xù)提升審批服務(wù)工作的質(zhì)量效率。一是大力推行一網(wǎng)通辦。組織協(xié)調(diào)涉及全縣xx個(gè)部門單位、xxxx項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),全部調(diào)整進(jìn)駐網(wǎng)上分廳,網(wǎng)上可辦率到達(dá)xxx%;除了現(xiàn)場(chǎng)踏勘、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)身份、涉密事項(xiàng)以外,我局承接的事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)xxx%,全部實(shí)現(xiàn)了零跑腿和不見面審批。二是扎實(shí)推進(jìn)電子證照應(yīng)用。經(jīng)梳理,我局?jǐn)M建立電子證照xx個(gè),涉

6、及最小顆?；马?xiàng)xxx項(xiàng);現(xiàn)已建立完成電子證照xx個(gè),涉及最小顆粒化事項(xiàng)xx項(xiàng),已在大廳內(nèi)配齊相關(guān)的掃碼設(shè)備,尚有xx個(gè)電子證照,正在測(cè)試修改當(dāng)中。三是擔(dān)當(dāng)作為開展容缺辦理。創(chuàng)新建立了以自愿承諾為前提、綜合評(píng)估為支撐、信用懲戒為手段的容缺辦理審批新模式;央視新聞聯(lián)播及省市新聞媒體專題報(bào)道了容缺辦理工作機(jī)制助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)群眾的經(jīng)歷做法;在xxxx年x市改革攻堅(jiān)優(yōu)秀案例評(píng)選中,榮獲優(yōu)秀案例,獲網(wǎng)上投票第一位、專家評(píng)審第三位;省委改革辦、省委辦公廳政策研究室、市委改革辦專題到我縣調(diào)研并給予充分肯定;xxxx年,累計(jì)采用容缺辦理辦結(jié)xxx個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng),容缺的材料全部踐諾補(bǔ)齊,平均壓縮辦事時(shí)限

7、x天,最長(zhǎng)壓縮辦事時(shí)限xx天,實(shí)現(xiàn)了辦事群眾滿意與審批服務(wù)質(zhì)效提升的雙贏。四是積極推進(jìn)聯(lián)合踏勘一次辦好。對(duì)需多部門共同參與到現(xiàn)場(chǎng)踏勘的審批工程,實(shí)行歸口管理,由一個(gè)科室統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門商定聯(lián)合踏勘時(shí)間、地點(diǎn)、人員及分工等事宜,做好踏勘前的準(zhǔn)備工作,并結(jié)合審批事項(xiàng)快慢緩急,統(tǒng)籌安排工作行程,確保做到急事要事優(yōu)先快辦、踏勘現(xiàn)場(chǎng)一次辦成。今年以來,共組織開展聯(lián)合踏勘類事項(xiàng)xxx件,為審批業(yè)務(wù)做出了有力支撐。五是做實(shí)做優(yōu)幫辦代辦服務(wù)機(jī)制。依據(jù)自愿委托、無需不擾,管理標(biāo)準(zhǔn)、全程跟蹤,協(xié)同聯(lián)動(dòng)、一鏈辦理,無償服務(wù)、一次辦好的原那么,設(shè)置審批服務(wù)幫辦代辦窗口,為辦事群眾提供幫代辦服務(wù)。建立工程工程管家中

8、心,由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任工程管家,為重點(diǎn)工程建立工程全程幫辦代辦。xxxx年共辦理幫代辦件xxxx個(gè),助力xx個(gè)重點(diǎn)工程建立工程落地實(shí)施。六是深化落實(shí)拿地即開工審批模式。針對(duì)全縣重點(diǎn)工程建立工程,由工程管家主動(dòng)提前介入服務(wù),協(xié)助指導(dǎo)工程建立單位準(zhǔn)備審批材料,全程跟蹤服務(wù),牽頭工程建立工程審批相關(guān)部門優(yōu)化審批流程,創(chuàng)新審批舉措,做到四證齊發(fā),全年為x個(gè)重點(diǎn)工程實(shí)現(xiàn)拿地即開工。七是建立獨(dú)任審批師辦理機(jī)制。對(duì)法律關(guān)系明確、材料簡(jiǎn)單、現(xiàn)實(shí)清楚的行政審批事項(xiàng),精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)實(shí)施受理即辦理,由獨(dú)任審批師負(fù)責(zé),提高了審批效率。xxxx年共梳理編制獨(dú)任審批事項(xiàng)清單xx項(xiàng),聘任獨(dú)任審批師xx人,獨(dú)任審批辦件xxxx件。

9、四認(rèn)真謀劃抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)梳理和服務(wù)體系建立。一是編制縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單。組織全縣xx個(gè)部門,依托x省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng),對(duì)承辦最小顆粒化事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程等xxx個(gè)一級(jí)要素和xx個(gè)二級(jí)要素逐一梳理細(xì)化完善,編制完成全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單xxxx項(xiàng),已經(jīng)縣政府審核并向社會(huì)公開。二是編寫政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程。根據(jù)市局工作部署,積極開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫、比對(duì)及試運(yùn)行意見建議反應(yīng)等工作;編寫縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦理規(guī)程xx項(xiàng)、鎮(zhèn)級(jí)xx項(xiàng),持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)和完善,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可依,按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。三是扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建立工作。按照全市政務(wù)服務(wù)體系

10、建立工作要求,聚焦打造上下聯(lián)動(dòng)、機(jī)制完善、運(yùn)行順暢、就近辦成的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,在深入鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站開展調(diào)研的基礎(chǔ)上,著重對(duì)鎮(zhèn)、村級(jí)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展梳理和創(chuàng)立,同時(shí)對(duì)最小顆?；拿總€(gè)事項(xiàng)要素進(jìn)展調(diào)整完善,構(gòu)成了鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,為深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建立和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前,構(gòu)成并公布縣級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng),鎮(zhèn)級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng),村級(jí)辦理或代辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)清單xx項(xiàng);完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)功能,持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化建立,持續(xù)提升服務(wù)水平,全縣xx個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)均到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化要求,xx個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站已全部達(dá)標(biāo),xxx個(gè)村便民服務(wù)站已全部

11、覆蓋。二、工作打算xxxx年,我們將按照縣委、縣政府要求,對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距,把新開展理念深度融合到行政審批服務(wù)之中,聚焦市場(chǎng)主體和辦事群眾需求,以新政務(wù)服務(wù)大廳啟用為契機(jī),用最優(yōu)流程、最短時(shí)間、最好服務(wù),實(shí)現(xiàn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效。一加強(qiáng)流程再造,謀求集約化和便利化服務(wù)的新提升。一是統(tǒng)籌推進(jìn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。依托新大廳的建成使用,按照三集中、三到位和便民利企的要求,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)所有縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳和少數(shù)保存的縣直專業(yè)分廳集中辦理,并牽頭建立縣政務(wù)服務(wù)大廳與縣直專業(yè)分廳的協(xié)同辦理機(jī)制;同時(shí),完善新大廳各項(xiàng)服務(wù)功能,合理進(jìn)展區(qū)域規(guī)劃,科學(xué)優(yōu)化窗口設(shè)置,全面推行

12、一窗受理服務(wù)模式。二是深入推進(jìn)集成式流程再造。進(jìn)一步推行一件事主題套餐服務(wù)改革,實(shí)現(xiàn)一張表單、一套材料辦成一件事;按照新增加的xx個(gè)行業(yè),結(jié)合新大廳進(jìn)駐事項(xiàng),進(jìn)一步加大一業(yè)一證改革推進(jìn)力度,讓企業(yè)和群眾更加享受改革帶來的便利化紅利。二夯實(shí)一網(wǎng)通辦,謀求信息化和智慧化服務(wù)的新提升。一方面,積極向縣委縣政府匯報(bào)爭(zhēng)取支持,加大對(duì)新大廳信息化設(shè)備和智慧化管理系統(tǒng)的投入,高標(biāo)準(zhǔn)購置自助服務(wù)設(shè)備、好差評(píng)設(shè)備、秒批秒辦設(shè)備、電子評(píng)標(biāo)設(shè)備及各功能區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施。另一方面,積極與第三方信息化服務(wù)公司對(duì)接,依托一窗系統(tǒng),結(jié)合實(shí)際需求,開發(fā)個(gè)性化分析平臺(tái)或模塊,深化推進(jìn)在電子檔案、遠(yuǎn)程視頻、審管信息交互、遠(yuǎn)程探勘

13、、績(jī)效考核、預(yù)約取號(hào)、人員管理、體系建立、好差評(píng)、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的會(huì)聚和共享等方面應(yīng)用,做到用數(shù)據(jù)做管理,用數(shù)據(jù)做決策。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其他縣直部門政務(wù)服務(wù)工作的催促指導(dǎo),對(duì)未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的單位提出整改時(shí)限,盡快實(shí)現(xiàn)xxx%全程網(wǎng)辦。三勇于改革創(chuàng)新,謀求標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的新提升。一是按照省市推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求,科學(xué)細(xì)化量化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要加大事項(xiàng)梳理力度,對(duì)梳理的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化清單實(shí)行推演研究并動(dòng)態(tài)維護(hù),進(jìn)一步壓減自由裁量權(quán),推進(jìn)同一事項(xiàng)無差異受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,為企業(yè)和群眾提供標(biāo)準(zhǔn)高效通明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二是要進(jìn)一步加大三級(jí)服務(wù)體系建立的牽頭督導(dǎo)力度,強(qiáng)化鎮(zhèn)街主體責(zé)任,確保鎮(zhèn)街服務(wù)

14、中心和便民服務(wù)站在xxxx年到達(dá)承辦事項(xiàng)清晰、體制機(jī)制健全、服務(wù)人員固定、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢、設(shè)施配備齊全、業(yè)務(wù)通曉熟練的標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)一步滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是充分利用與辦事企業(yè)群眾接觸廣、見面多的工作特點(diǎn),加強(qiáng)溝通交流,更多地了解企業(yè)群眾辦事需求,了解審批服務(wù)過程中存在的缺乏,聽取對(duì)提升審批服務(wù)質(zhì)效的意見建議,做到收集問題、研究對(duì)策、處理問題,并對(duì)好的做法定期進(jìn)展總結(jié),構(gòu)成制度機(jī)制進(jìn)展固化,真正讓一切以便民為中心的工作理念落到實(shí)處、見到實(shí)效。四注重隊(duì)伍建立,謀求全科化和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的新提升。一是定期開展集中培訓(xùn),重點(diǎn)圍繞政策理論、業(yè)務(wù)法規(guī)、流程再造、服務(wù)理念等專題,進(jìn)一步統(tǒng)一全體干部職工思想認(rèn)識(shí),明確工作職責(zé)和工作重點(diǎn),做到底數(shù)清、職責(zé)明。二是以上率下鉆研業(yè)務(wù),要求分管領(lǐng)導(dǎo)和中層干部要帶頭研究業(yè)