![銷售內(nèi)勤年工作計劃_第1頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/6/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b03/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b031.gif)
![銷售內(nèi)勤年工作計劃_第2頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/6/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b03/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b032.gif)
![銷售內(nèi)勤年工作計劃_第3頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/6/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b03/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b033.gif)
![銷售內(nèi)勤年工作計劃_第4頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/6/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b03/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b034.gif)
![銷售內(nèi)勤年工作計劃_第5頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-12/6/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b03/3c22183e-fcc5-4a05-8579-b17816312b035.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、銷售內(nèi)勤年工作計劃銷售內(nèi)勤工作計劃書回首來公司工作已經(jīng)有一年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對工作 的支持和關(guān)懷下,慢慢的成長,從對公司的各項管理體系 的不熟悉,通過學(xué)習(xí)和對工作經(jīng)驗的摸索,不斷的完善自 己,提高自己的工作能力,把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握 好,盡可能把每一個工作事項做細(xì),做好。首先:對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,督促,建立每個合 同的,編制每個月,季,年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將 合同履行情況報給公司經(jīng)理,銷售經(jīng)理。根據(jù)需要,合同 執(zhí)行情況反饋給用戶,對銷售部的文件接發(fā)處理和保管, 進(jìn)行存檔,保管。一切商務(wù)來電來函及文件,對客戶反饋 的意見進(jìn)行及時傳遞,處理,建立用戶檔案。按照要求進(jìn) 行市場信息并每
2、天提供信息簡報。以郵件方式報銷售公司。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜, 綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,既要完成文字處理,解答用戶來電咨 詢,寄送樣品票據(jù),日?;墓ぷ?,又要定時盤點庫存, 整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐 帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起作用舉足輕重,那么, 如何做好銷售內(nèi)勤工作呢?要有主動性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動性非常重要, 主要工作要在于“勤”,字上下功夫,一要多動嘴,貨物發(fā) 出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實際發(fā)貨型號,數(shù)量,質(zhì)量 問題,回訪用戶,了解用戶營銷狀態(tài)。二要辛勤,任何用 戶合同,發(fā)貨記錄,報表填寫,合同起草等時效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,
3、用 戶資料整理,要勤于補(bǔ)充,保證客戶資料的完善。三要腿 勤,于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,財務(wù)部,質(zhì)檢部多走動,常聯(lián) 系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量,票據(jù)開具等。事事 做到心中有數(shù)。四要腦勤,對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表, 要多動腦筋,進(jìn)行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的 方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期,產(chǎn)品的市場, 占有額,潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習(xí) 慣。銷售內(nèi)勤工作紛亂,雜。只有不斷學(xué)習(xí),勤于完成, 勤于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮 好,企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒, 切忌偷懶,并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力,使得 計劃得以完善。內(nèi)勤
4、員:梁春娟【網(wǎng)絡(luò)綜合-銷售內(nèi)勤工作計劃范文】每個企業(yè)的銷售內(nèi)勤工作性質(zhì)不同,所以所制定出來 的銷售內(nèi)勤工作計劃也自然不一樣,以下所提供的銷售內(nèi) 勤工作計劃范文僅供參考,大家可根據(jù)自己工作實際制定, 不要千篇一律。一、與在外營銷人員的聯(lián)系1、每周工作日志的收集并整理。2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。3、營銷人員與公司的信息交流4、營銷人員所需資料的整理二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理1、文件、材料、樣品、彩頁等2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔對各商業(yè)公司,上官 方網(wǎng)站進(jìn)行核實。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函 及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。3、購銷合同的存檔、登記4
5、、發(fā)貨5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件三、銷售部內(nèi)部管理1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作2、公司對外業(yè)務(wù)的交流3、每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)4、協(xié)助準(zhǔn)備各項材料5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。四、對外招商1、負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系2、電子商務(wù)要有主動性。作為銷售內(nèi)勤,工作的主動 性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。 貨物發(fā)出去,要在第一時間與用戶溝通,告知實際發(fā)貨型 號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶,了解 用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài),并及時向單位反饋用戶信息,以便單 位領(lǐng)導(dǎo)正確決策
6、。二要手勤。任何用戶來電要隨時準(zhǔn)確記 錄,發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強(qiáng)的材料不 能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程,要勤 于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè) 務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系,了解 本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中 有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表,要動腦 分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看 本質(zhì),分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè) 需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。要有及時性。除了要在勤字上下功夫,做銷售內(nèi)勤還 要體現(xiàn)在一個“快”字上,要具有很強(qiáng)的時間觀念和責(zé)任 意識,要
7、強(qiáng)調(diào)工作實效,辦事不拖拉。在用戶具備購貨意 向時,應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。 尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下 一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時,不能 忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊 迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。 這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn) 品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號 存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不 能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時效性很強(qiáng), 不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴
8、、統(tǒng)計 月報表等,做到確保重點,統(tǒng)籌兼顧。二、要增強(qiáng)三種能力,切實履行崗位職責(zé)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單,必須具有過硬 的業(yè)務(wù)知識能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識,包括產(chǎn)品 各方面性能、用途、優(yōu)缺點,甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、 質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的 技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識,了解其生產(chǎn)動態(tài),只有對用戶 的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心, 真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。'商場如戰(zhàn)場”,隨時都有意想 不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗 口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些 產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指
9、標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意 見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的 礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài), 用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝 通??,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最 大限度滿意。增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多 各地各種用戶來電咨詢,這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容 判斷用戶是否具有購買意向,是否能發(fā)展成為意向用戶或 潛在用戶。針對用戶需求,要學(xué)會站在用戶角度考慮問題, 層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、 服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬, 最后通過寄送樣品,逐步滿足用
10、戶小試、中試等小批量產(chǎn) 品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展 成真正用戶。三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì)在日益激烈的競爭中,銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是 業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者 心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物 的能力。做到干一行、愛一行、專一行,并善于總結(jié)、善 于思考、善于創(chuàng)新,爭取成為“多面手”,做個好'雜家”。 二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在,實事求是, 要從自我做起,從小事做起,善于將簡單、重復(fù)的瑣事串 聯(lián)起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通 過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形 象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,防止 違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐, 善于思考,勇于
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 1《白鷺》說課稿-2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語文五年級上冊
- 2025技術(shù)咨詢合同書
- 2025大連市住宅小區(qū)物業(yè)管理委托合同
- 2024年五年級品社下冊《同是炎黃子孫》說課稿 山東版001
- 5《玲玲的畫》說課稿-2024-2025學(xué)年語文二年級上冊統(tǒng)編版
- 2023二年級數(shù)學(xué)下冊 6 有余數(shù)的除法第5課時 解決問題(1)說課稿 新人教版
- 27我的伯父魯迅先生(說課稿)-2024-2025學(xué)年六年級上冊語文統(tǒng)編版001
- 2024-2025學(xué)年高中地理下學(xué)期第4周說課稿(世界的自然資源)
- 2023三年級數(shù)學(xué)上冊 一 動物趣聞-克、千克、噸的認(rèn)識 信息窗2噸的認(rèn)識說課稿 青島版六三制
- 蕪湖廠房推拉棚施工方案
- 蘇北四市(徐州、宿遷、淮安、連云港)2025屆高三第一次調(diào)研考試(一模)生物試卷(含答案)
- 監(jiān)察部部長崗位職責(zé)
- 山西省太原市杏花嶺區(qū)年三年級數(shù)學(xué)第一學(xué)期期末考試模擬試題含解析
- 《農(nóng)機(jī)化促進(jìn)法解讀》課件
- 最高法院示范文本發(fā)布版3.4民事起訴狀答辯狀示范文本
- 2024年英語高考全國各地完形填空試題及解析
- 2024至2030年中國餐飲管理及無線自助點單系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測研究報告
- 2024年燃?xì)廨啓C(jī)值班員技能鑒定理論知識考試題庫-下(多選、判斷題)
- 2024年服裝門店批發(fā)管理系統(tǒng)軟件項目可行性研究報告
- (優(yōu)化版)高中地理新課程標(biāo)準(zhǔn)【2024年修訂版】
- 《Python程序設(shè)計》課件-1:Python簡介與應(yīng)用領(lǐng)域
評論
0/150
提交評論