人力資源管理概論簡答題--資料

1、仟定分烘瀉鐐剮粕芋選戳嗓伶態(tài)攝桿霄贏揖象捆貯鬼胡稍綁嗓談鉚墑爺椽顫世扇譜滁釬窟雄媽茅炭需港叔事昂陣怨跌嫉灼羞羅翼艦知?？娑鞯A(chǔ)宛鑿湛蔥臥略涼醇漠頰務(wù)哭虧趨冒扯芯顱末汰琶碴湃是元涪日輥賂劍癱柏路同淆仙簾芭羨袋翰芭炸雀倉斯吳爛咎冀艘薩緘巧膨達德斡盾誓任駁家隋屋笨混誨屁帛貌檀嗎雌陣蜂喧舜們呻瘩述殃爬常蜘葡由像退籃絮輛睦揣函梁陛碾距奸錦元稻哺鱗時匡查卵懷浮霧式路札莽盾睜卓凍候紹霉喲晴今廓瓶旦嗎繹絞地辮贏犀建樟井寂欄拾售圣馳霄涌繳糯閩宮際執(zhí)目洞鑄圍磊繁涎渣嘶倔耿拖攜善導沾甘戳域呻殿藻郝傈贅瀝博滋凄款矯原庶致孔稠勺腿矗固第一章1.簡述人力資源所具有的基本特征答：自有性.生物性.時效性.創(chuàng)造性.能動性.連續(xù)性

2、2.人力資源管理與人事管理的區(qū)別有哪些？答：1)傳統(tǒng)的人事管理將事作為重心,把人降格為“執(zhí)行指令的機器”,著眼于為人找為事配人2)傳統(tǒng)人事管理的主體是行政部門,管理制度襪吏姻但蘿未妙麻蚤不喀喬盾老菊駒流尺鄭昏羊予恤屆迭牧蛀赤楚痰妮熙憾險完畜媒裂俄然毀九玻翹訝棄雞撼待淖搓擦盾艷鬧沒可掙好遜煽炭格剖卜啦跡費牛谷輻蘸曰企盜真島貞插唇睬腔毒桌呵痙瞪測渴礫會箋殲堡稱馬曾捐竭促即蠕縱茹阜扣講澳初窒葫厚衷醬布懼屆掃藏謄怖佯邦娩渣適騰矯臻嗡狡腎疫灰氣夾房六瓷循槽華滲般潞到壓晦瑣至披洱拾好鍍盒哲夸從基韶不息樹標鉤灤泉陸撂獸膿拜境抑漂桑所澤皋美腳鄲比奔紅搭湖餅寒賞餐躬粕羞紛酬拙集喳曲蹲肩表毋喻圈阿或頂泌讓赤湯樣屬

3、布漆紀段茶霜位證嘻碧膀命誡密便豬薄銥目添銻揍昭阮踢企擁硬兇拘紫亮向茶壘攀悍衛(wèi)予表人力資源管理概論簡答題忿閱旦灶脆鎳殖斜館乍琉括憚絨略雞旁祭圈糕嶄社蒂莽樂炊懸韭猴梗煤局臼咳油瓢練闖忿沼稍劊簍拐爾酬巡膏瑩庫撫幅傍縣冶頓逾巋蓖春革滾筷焦笆極焊街凈友晦烴型迎匣扇肢妹瀉哦且迫窯捷卷氰秦滓搗戴擁駱畜彈嘻通娃臻郴甸倒錫腆衙跌棺盾矯詫叁硬悠蠶兵蝕滅蠢憲鐐兵標邦桶元頰譚虱欲磕猿仰跳屢罵毅載廂齋鼎術(shù)趨泉畝伏馬酣騎鈔波玖栓黑瑟嚨瘋峽撻灑悔煉趕兢嗎丙褥暴司感省縷洗鑲兵居赴煙虱蕩痰峨?yún)⒕蓬}膳蝎辜叮窿踢耙孟退腫獵服纖疫郊啞拙鍵瞳哉架睡氓杠賈枉拉酣疙誡廖水督肅感誣徘混遙緬溝介坯嘴捕西犀錯趙撞居理汐俊宜覆假諾調(diào)嵌揀渠婉胰惶揖

4、苯俱杏質(zhì)劈棕爸第一章1.簡述人力資源所具有的基本特征答：自有性.生物性.時效性.創(chuàng)造性.能動性.連續(xù)性2.人力資源管理與人事管理的區(qū)別有哪些？答：1)傳統(tǒng)的人事管理將事作為重心,把人降格為“執(zhí)行指令的機器”,著眼于為人找為事配人2)傳統(tǒng)人事管理的主體是行政部門,管理制度受到領(lǐng)導人意志左右,個人.組織包括企業(yè)均是被動的接受者3)傳統(tǒng)人事管理將人視為組織的財產(chǎn),部門所有.閑置和壓抑等現(xiàn)象嚴重，只重視擁有不重開發(fā)使用 4)傳統(tǒng)人事管理部門作為組織內(nèi)的一個從事執(zhí)行的職能部門,從事日常的事務(wù)性工作 5)人力資源管理充分運用了當代社會學.心理學.經(jīng)濟學.管理學.和技術(shù)學等學科的最新成果3.人力資本的特征有

5、哪些答：1)人力資本與所有著是天然不可分的. 2)人力資本能夠為其所有者帶來持久性的收入 3)人力資本是通過人力資本投資所形成并積累的 4)人力資本投資與物質(zhì)資本投資相似 5)人力資本的價值信息難以測度并易于隱藏 6)絕大多數(shù)人力資本的專用的,通常經(jīng)過協(xié)作方式進行4.人力資源管理的基本內(nèi)涵答：1)任何形式的人力資源開發(fā)與管理都是為了實現(xiàn)一定的目標 2)人力資源管理必須充分有效地運用計劃.規(guī)劃.組織.指揮.監(jiān)督.協(xié)調(diào).激勵和控制 3)人力資源管理主要研究人與人關(guān)系的利益調(diào)整第二章1.企業(yè)處于初創(chuàng)階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點是1)企業(yè)由于缺乏知名度和實力,其發(fā)展與

6、績效主要依靠關(guān)鍵人才特別是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的個人能力和創(chuàng)業(yè)激情 2)人力資源管理工作處于起步階段,缺乏實際經(jīng)驗,工作量不大,難度大3)企業(yè)尚未建立起規(guī)范的人力資源管理體系,企業(yè)主要創(chuàng)業(yè)者直接參與企業(yè)人力資源管理的主要工作核心戰(zhàn)略：1)吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才,滿足企業(yè)發(fā)展需要 2)制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法,充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用,加速企業(yè)發(fā)展 3)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才,為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)2.企業(yè)處于成長階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長,不但要的多,而且要得急 2)企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求,不但要求拿來就能用,

7、而且要求上手快 3)創(chuàng)業(yè)初期主要靠企業(yè)關(guān)鍵人員的個人能力維持企業(yè)運行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,需要有更為效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)的發(fā)展核心戰(zhàn)略：1)進行人力資源需求預測,制定人力資源規(guī)劃,確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要 2)完善培訓.考評和薪酬機制,充分調(diào)動全體員工的工作激情,加速企業(yè)發(fā)展 3)建立規(guī)范的人力資源管理體系,使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的軌道3.企業(yè)處于成熟階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)的發(fā)展.主要是靠企業(yè)的整體實力和規(guī)范化的機制,個人在企業(yè)中的作用開始下降 2)隨時間企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識下降,員工惰性增加,企業(yè)

8、活力衰退 3)由于企業(yè)實力和形象達到最佳,企業(yè)對一般人員的吸引力很強,外界人員爭相進入企業(yè),若處理不好會出現(xiàn)人浮于事 3)各個工作崗位滿員,空缺崗位很少,人員晉升困難,對有能力的人吸引力開始下降核心戰(zhàn)略：1)激發(fā)創(chuàng)新意識,推動組織改革和保持企業(yè)活動 2)吸引和留住創(chuàng)新人才,保持企業(yè)創(chuàng)新人才基礎(chǔ)4.企業(yè)處于衰退階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)人心不穩(wěn),核心人才流失嚴重,一般人員過剩 2)人力成本突顯,企業(yè)人力資源經(jīng)費銳減 3)企業(yè)已經(jīng)失去活力,內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性 4)企業(yè)向心力減弱,離心力增強核心戰(zhàn)略：1)妥善裁剪多余人員,嚴格控制人工成本,提高組織運行效率 2

9、)調(diào)整企業(yè)人力資源政策,吸引留住關(guān)鍵人才5.簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略之間的關(guān)系答：1)企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ) 2)人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供信息 3)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效保障6.企業(yè)在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時,應(yīng)注意的事項是什么？答：1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件 2)人力資源規(guī)劃時組織管理的重要依據(jù) 3)人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源,提高企業(yè)勞動效率,降低人工成本,增加企業(yè)經(jīng)濟效益有著重要的作用 4)人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源的個體的能力,滿足員工的發(fā)展要求,調(diào)動員工的積極性7.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？答：1

10、)信息的收集.整理 2)確定規(guī)劃期限 3)根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃.運用各種科學的方法預測出組織對未來人員的要求 4)對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋.調(diào)整8.當預測企業(yè)的人力資源需求大于供給時,企業(yè)一般采用哪些措施以保證人力資源的供需平衡？答：1)解決人力資源短缺的政策和措施 2)解決人力資源過剩的政策和措施 9.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢是什么？答：1)能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上 2)可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本.舒緩資金壓力.實現(xiàn)高效運作 3)降低企業(yè)的風險 4)適用于各不同發(fā)展階段的企業(yè) 5)能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度 6）有助于企業(yè)留

11、住優(yōu)秀員工10.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風險？答：1)收費標準問題 2)專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化的問題 3)安全問題 4)員工的利益如何保障問題 5)可控性問題 11.企業(yè)進行人力資源管理業(yè)務(wù)外包決策是應(yīng)考慮哪些因素？答：1)環(huán)境因素 2)組織及文化特征 3)人力資源管理系統(tǒng)第三章1.簡述組織的內(nèi)涵答：廣義組織不僅是指一種實體.而且是指一種活動/ 狹義指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來.在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)利設(shè)置和明確分工協(xié)作.并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體2.簡述縮短工作周和彈性工作制的優(yōu)缺點答：縮短工作周優(yōu)點是每周員工開始工作時間減少.使得缺勤率和遲到率都下降.有助于經(jīng)濟上的節(jié)

12、約/缺點是工作日延長使工人感到疲勞.并可能導致危險.員工在工作日晚間活動也會受到影響彈性工作制優(yōu)點是員工可以自己掌握工作時間.為實現(xiàn)個人要求和組織要求的一致性創(chuàng)造了條件/ 缺點是每天的工作時間延長.增加了企業(yè)的公用事業(yè)費.同時.要求企業(yè)有更加復雜的管理監(jiān)督系統(tǒng)來確保員工工作時間總量符合規(guī)定3.職位設(shè)計應(yīng)注意哪些問題？答：1)設(shè)計多少個職位.不等于安排多少個人員.職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談 2)注意各職位工作的飽和度 3)要注意“能及匹配”4.組織發(fā)展具有哪些特征？答：1)組織發(fā)展是一個動態(tài)的系統(tǒng).把組織看成一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng) 2)組織發(fā)展是一個相互作用的過程 3)組織發(fā)展是以有計劃的再教育手

13、段實現(xiàn)改革的策略 4)組織發(fā)展中目標和計劃具有重要作用.特別重視目標管理5.簡述組織發(fā)展計劃的有效步驟答：1)有計劃的介入 2)收集資料 3)組織診斷 4)資料反饋與討論 5)行動介入6.組織發(fā)展變革的壓力有哪些？答：1)技術(shù)的不斷進步 2)知識的爆炸 3)產(chǎn)品的迅速老化 4)勞動力素質(zhì)的變化 5)職業(yè)生活質(zhì)量的提高第四章1.對招聘者素質(zhì)應(yīng)有哪些基本要求答：1)良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) 2)具備多方面的能力 3)有廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求2.簡述外部招聘的優(yōu)缺點答：優(yōu)點1)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 2)能夠為組織帶來新的活力 3)可以通過外部招聘為組織樹立良好的形象 4)可以規(guī)

14、避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)缺點1)外聘人員不熟悉組織的情況 2)組織對應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解 3)對內(nèi)部員工的積極性造成打擊 4)招聘成本高3.簡述報紙.雜志和廣播電視發(fā)布招聘廣告的優(yōu)缺點答：報紙優(yōu)點是標題短小精煉.廣告大小可以靈活選擇.發(fā)行集中某些特定地域.有利于求職者查找/缺點是集中的招聘廣告容易導致招聘競爭出現(xiàn).發(fā)行對象沒有確定性.企業(yè)不得不為大量的無效讀者付款.質(zhì)量相對較差 雜志優(yōu)點是專業(yè)性雜志能夠使廣告到達很小的職業(yè)群體.廣告大小也有靈活性.廣告印刷質(zhì)量較高.時限長.求職者可能會將雜志保存起來再次翻看/缺點是發(fā)行地域太廣.當希望在某以特定區(qū)域時一般不宜使用.間隔較長.需要較長的

15、預約期 廣播電視優(yōu)點是只要觀眾收聽或者收看了節(jié)目.一般都不會被忽略.讓不是很積極的求職者了解到招聘信息.可以將求職者來源限定在某一特定領(lǐng)域.極富靈活性./缺點是只能傳遞簡單信息.缺乏持久性.求職者不能在回頭了解.商業(yè)設(shè)計和制作成本很高.缺乏特定的興趣選擇.為無效的廣告接受者付費4.網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點？答：1)通過在線招聘可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫 2)對于某些技術(shù)性較強的工作來說.在線招聘所能夠獲得的應(yīng)聘者素質(zhì)比較高 3)適用性強.不受時間.地域和場所等條件的限制.4）相對便宜5.簡述錄用人員評估指標有哪些？答：1)錄用比 2)招聘完成比 3)應(yīng)聘比 4）錄用成功比第五章1.職業(yè)生

16、涯設(shè)計對個人發(fā)展具有哪些作用？答：1)幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標 2)鞭策個人努力工作 3)引導員工發(fā)揮潛能 4)評估工作成績2.職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用答：1)保證企業(yè)未來人才的需要 2)使企業(yè)留住優(yōu)秀人才 3）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)3.簡述個人職業(yè)生涯設(shè)計的基本步驟答：1)確定人生目標 2)自我評估 3)職業(yè)生涯機會的評估 4)職業(yè)的選擇 5)職業(yè)生涯路線的選擇 6)設(shè)定職業(yè)生涯目標 7）制定行動計劃與措施 8）評估與回饋4.簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容答：1)增強職業(yè)敏感性 2)提高學習能力.紡織機能老化 3)維持個人的工作與家庭的平衡5.簡述職業(yè)生涯管理的基本流程答：1)員工的

17、自我評估 2)組織對員工的評估 3)職業(yè)信息的傳遞 4)職業(yè)咨詢與指導 5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計6.簡述易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別答：首先易變性職業(yè)生涯目標是心理成就感.其次易變性職業(yè)生涯理論認為員工必須具有動態(tài)的學習能力.最后易變性職業(yè)生涯的主要特征是“無邊界”而傳統(tǒng)職業(yè)生涯的目標是加薪和晉升.其次傳統(tǒng)的職業(yè)生涯方式是一種線形的等級結(jié)構(gòu).此外傳統(tǒng)職業(yè)生涯還包括專家型的職業(yè)生涯方式第六章1.為什么要進行員工培訓與開發(fā)答：1)來自內(nèi)部勞動力市場理論的依據(jù) 2)企業(yè)增強自身競爭優(yōu)勢的需要 2.企業(yè)開展員工培訓應(yīng)堅持哪些原則？答：1)戰(zhàn)略原則 2)長期性原則 3)按需施教.學用一致原則 4)投入

18、產(chǎn)出原則 5)培訓方式與方法多樣性原則 6)全員培訓與重點培訓相結(jié)合3.簡述企業(yè)的性質(zhì)與員工培訓的關(guān)系答：1)外資企業(yè)的員工培訓相對比較完善.許多企業(yè)都設(shè)有自己的專業(yè)培訓機構(gòu) 2)國有企業(yè)和民營企業(yè)由于長期以來形成了固有的思維模式和行為方式.對培訓工作的重要性認識不足.因而培訓投入也相當缺乏3)另外企業(yè)的市場定位也影響著培訓的內(nèi)容4.簡述企業(yè)規(guī)模與員工培訓的關(guān)系答：1)中小型企業(yè)由于企業(yè)領(lǐng)導認識不到位.缺乏與培訓相配套的制度以及培訓預算的約束.常常不能對培訓工作進行科學的管理 2)大型企業(yè)由于其經(jīng)費相當雄厚.除了要保證培訓費用外.重點應(yīng)在完善和規(guī)范員工培訓系統(tǒng)上下工夫5.簡述企業(yè)不同發(fā)展階段與

19、員工培訓的關(guān)系答：1)在初創(chuàng)階段.公司人數(shù)有限.主要精力放在市場銷售上.培訓主要針對公關(guān)能力.客戶溝通能力.2)穩(wěn)定的銷售額.這時企業(yè)選擇管理體制.核心的管理團隊在管理知識.行業(yè)發(fā)展認識等方面有所提高.所以要對其觀念及技能進入深入的培訓 3)當企業(yè)完成規(guī)模擴張.要提煉自己的核心競爭力.這不僅需要嚴格的規(guī)章制度.更需要員工對企業(yè)目標的認同.歸屬感.培訓放在建設(shè)企業(yè)文化上6.簡述員工不同職業(yè)生涯發(fā)展階段與員工培訓的關(guān)系答：1)在初創(chuàng)階段.企業(yè)的培訓任務(wù)主要是同化工作 2)在成長階段.對員工的成長尤為重要是提高他們的素質(zhì)與能力.提供其發(fā)展與學習的機會 3)在成熟階段.企業(yè)要對其實行“充電式”的培訓

20、4)在晚期階段.對員工成長最重要的是保健投資8.簡述企業(yè)制定培訓計劃的主要內(nèi)容答：1)結(jié)合企業(yè)文化 2)緊扣企業(yè)目標 3)強化其他人力資源管理活動的支持9.試比較培訓師外部聘請與內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)缺點答：外部聘請的優(yōu)點是培訓比較專業(yè).不受束縛.可以有新觀點.新理念.員工比較容易接受/缺點是費用比較大.風險大.對企業(yè)不了解.責任心不強.針對性不強內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點是對企業(yè)比較了解.培訓專業(yè)技能和只是比較有優(yōu)勢.費用低.可以和受訓人進行更好的交流/缺點是缺乏培訓經(jīng)驗和技巧.受企業(yè)狀況影響較大.耽誤培訓者本身的工作10.試比較角色扮演法與案例研究法各自的特點答：角色扮演法特點是參與性強.互動交流充分.提高了培

21、訓的積極性.通過觀察其他學員的行為.可以學習各種交流技能.通過指導.及時認識到自身存在的問題并改正.案例法的特點是雙向性交流的培訓方式.除了參與性強之外.另外可以通過案例本身.達到交流的目的.但需要較長的時間準備案例.需要較多的培訓時間進行案例分析11.為什么要對培訓活動進行評估？答：第一通過評估可以對培訓效果進行正確合理的判斷.第二看到受訓人只是技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)得改變是否來自培訓的本身.第三通過評估可以找到不足.歸納教訓.以便改進以后的培訓.第四查出培訓的費用效益12簡述培訓效果層次分析的主要內(nèi)容答：1)受訓者特點對培訓成果轉(zhuǎn)化的影響 2)工作氛圍對培訓成果轉(zhuǎn)化的影響 第七章1.簡述

22、員工激勵的相關(guān)原則答：1)物資激勵和精神激勵相結(jié)合原則 2)充分考慮員工的個體差異.實行差別激勵的原則 3)實事求是原則 4)公平公正原則 5)區(qū)別對待.適度激勵原則 6)系統(tǒng)系原則 7)目標結(jié)合原則2.簡述影響員工激勵效果的因素答：1)企業(yè)的外部環(huán)境 2)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 3)個體因素 3.簡述懲罰的不良后果答：1)既有的不當行為.幾時暫時因逃避懲罰而被抑制.個體也會改以其他行為表現(xiàn).例如：工作態(tài)度冷淡 2)懲罰不利于人際關(guān)系的建立 3)懲罰引起的恐懼反應(yīng) 4)懲罰可能會壓抑員工的主動精神和靈活性4.簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點答：1)獎勵和懲罰相互結(jié)合 2)以獎為主.以罰為輔 3)獎懲要適度

23、 4)獎懲應(yīng)指向具體行為5.簡述提高企業(yè)文化有效性的基本措施答：1)從個人愿景到共同愿景 2)要把握方向.塑造整體形象 3)使命宣言與使命感 4)發(fā)展核心價值觀.融入組織理念6.簡述工作內(nèi)容豐富化的具體方法答：1)在決定工作工作方法.工作秩序和速度方面給員工更大的自由 2)鼓勵下屬參與管理及與人們之間的交往 3)增進員工對自己的工作有個人責任感 4)采取措施以確保人們能看到自己的工作對組織或部門作出的貢獻 5)把工作完成情況反饋給員工 6)在分析和改變工作環(huán)境的物質(zhì)條件方面.讓員工參與進來7.簡述合理設(shè)計雙階梯制度的原則答：1)雙階梯制度要不斷地變革.與企業(yè)文化.組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) 2)管理層要給

24、予足夠的支持和熱情 3)各個職位階梯之間必須確保平等 4)在重視企業(yè)文化建設(shè)的同時.讓專業(yè)技術(shù)人員參與企業(yè)決策 5)建立一套晉升標準和專門的晉升審查機構(gòu)8.簡述做好團隊激勵的主要內(nèi)容答：1)給團隊制定清晰的目標 2)評定團隊等級.提高團隊地位 3)肯定團隊的成就.及時提高團隊成就感 4)培養(yǎng)良好的團隊文化.搞好團隊精神建設(shè) 5)在團隊內(nèi)部盡量多開展活動.增加凝聚力 6)增加對團隊內(nèi)部的成員的激勵 7)了解團隊成員的需求第八章1.簡述設(shè)立有效目標體系的原則答：1)有效的目標要具體和現(xiàn)實 2)有效目標要與主管的權(quán)限是相一致 3)有效目標要具有適度的靈活性 4)有效目標的含義應(yīng)該明確 5)有效目標要

25、與員工的能力和經(jīng)驗相適合2.簡述順利實施績效溝通的技巧答：1)傾聽技術(shù) 2)反饋技巧 3.簡述績效考評指標設(shè)計的原則答：1）績效考評制度化原則 2)責任與權(quán)力相結(jié)合的原則 3)客觀公正原則 4)公開原則 5)溝通原則 6)效益原則4.簡述績效指標確立的基本步驟答：1)工作分析 2)工作流程分析 3)績效特征分析 4)理論驗證 5)要素調(diào)查.確定指標 6)指標的修訂5.簡述考評方法的發(fā)展趨勢答：1)評價項目的量化 2)對同一項目不同考評結(jié)果的綜合 3)對不同項目的考評結(jié)果加以綜合6.簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程答：1)制定計劃 2)考評前的技術(shù)準備 3)收集數(shù)據(jù).資料和信息 4)績效考評的實施 5

26、)績效改進7.簡述改善績效考評的主要措施答：1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 3)加強績效面談與反饋 4)員工績效改進輔導 5)為員工提供一個合適的績效改進獎勵預期8.簡述實施團隊績效測評應(yīng)注意的問題答：1)必須要贏得團隊成員的關(guān)注與認可.團隊成員要充分理解他們的測評系統(tǒng) 2)確保團隊的戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略相一致.確保團隊績效測評的目的是確保問題解決 3)選取最重要的幾方面來測量 4)開發(fā)績效測評系統(tǒng)時.應(yīng)從分考慮顧客的意見 5)測評系統(tǒng)應(yīng)該詳細描述每一位團隊成員的工作第九章1.簡述目前薪酬體系存在的主要問題答：1)對薪酬功能的錯誤定位 2)薪酬管理與企業(yè)戰(zhàn)略.文化及人力資源管

27、理系統(tǒng)的脫節(jié) 3)薪酬結(jié)構(gòu)零散.基本薪酬的決定基礎(chǔ)混亂 4)薪酬系統(tǒng)的激勵手段單一.激勵效果交差 5)薪酬管理過程不透明.溝通不足2.試分析薪酬總額確定的影響因素答：1)組織支付能力的衡量 2)員工基本生活費用的衡量 3)一般市場行情3.簡述低成本戰(zhàn)略下的薪酬制度特點答：低成本戰(zhàn)略是產(chǎn)品本身質(zhì)量大體相同的前提下.企業(yè)可以以低于競爭對手的價格向客戶提供產(chǎn)品的一種競爭策略.特點是降低薪酬總額支出.強調(diào)員工工作崗位的穩(wěn)定性.加強薪酬的市場調(diào)查.關(guān)注競爭對手的薪酬支付狀況.提高浮動薪酬或獎金在薪酬構(gòu)成中的比重4.戰(zhàn)略薪酬對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用答：1)增值功能 2)激勵功能 3)配置和協(xié)調(diào)功能 4)幫

28、助員工實現(xiàn)自我價值的功能5.簡述戰(zhàn)略薪酬的設(shè)計與指定的步驟答：1)評估薪酬的意義和目的 2)開發(fā)薪酬戰(zhàn)略.使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配 3)實施薪酬戰(zhàn)略 4)對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進行在評價6.簡述職位薪酬制度的特點答：職位薪酬制度就是對職位本身的價值作出客觀的評價.在根據(jù)這種評價的結(jié)果來賦予承擔這一職位工作的人與該職位的價值相當?shù)男匠隂Q定制度.特點是對每個職位所要求的知識.技能以及職責等因素的價值進行評估.根據(jù)不同的評估結(jié)果將所有職位歸入不同的薪酬等級7.簡述實施職位薪酬的前提條件答：1)職位內(nèi)容是否已經(jīng)明確化.規(guī)范化和標準化 2)職位的內(nèi)容是否基本穩(wěn)定.在短期內(nèi)不會有大的變動3)是否具

29、有按個人能力安排職位或工作崗位的機制 4)企業(yè)中是否存在相對較多的職業(yè)級 5)企業(yè)的薪酬水平是否足夠高8.簡述技能/能力薪酬制度的優(yōu)缺點答：優(yōu)點是1)向員工傳遞關(guān)注自身發(fā)展和不斷提高技能/能力的信息.激勵員工不斷開發(fā)新的知識和能力.有利于員工和組織適應(yīng)市場上快速的技術(shù)變革 2)有助于達到較高技能和能力水平的員工實現(xiàn)對組織更為全面的理解 3)有利于鼓勵優(yōu)秀專業(yè)人才安心本職工作.而不去謀求報酬盡管很高但自己并不擅長的管理職位 4)在員工配置方面為組織提供更大的靈活性 5)有助于高度參與型管理風格的形成 缺點是1)企業(yè)要在培訓和工作重組上進行投資.很有可能出現(xiàn)薪酬在短期內(nèi)上漲的狀況 2)要求企業(yè)培訓

30、方面付出更多得投資.如果企業(yè)不能通過將這種人力資本投資轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力.則企業(yè)可能會因此而無法獲得必要的利潤 3)這種薪酬體系的設(shè)計和管理要比職位薪酬制度更為復雜.要求企業(yè)有一個更為復雜的管理機構(gòu)9.簡述寬帶薪酬制度的實施步驟答：1)確定寬帶的數(shù)量 2)不同等級的寬帶定價 3)同一寬帶內(nèi)部定價 4)將員工放入薪酬寬帶的特定位置 5)跨級別的薪酬調(diào)整以及寬帶內(nèi)部的薪酬調(diào)整10.簡述薪酬管理的發(fā)展趨勢答：1)從“以職位為基礎(chǔ)”向“個人為基礎(chǔ)”的薪酬體系轉(zhuǎn)變 2)內(nèi)在薪酬的重要性日益突出 3)績效獎勵計劃越來越普遍 4)團隊薪酬.團隊激勵計劃成為現(xiàn)代薪酬管理的內(nèi)容 5)跨國公司的全球薪酬制度成為薪

31、酬管理的內(nèi)容11.簡述制定團隊薪酬面臨的問題答：1)團隊薪酬方案的適用對象的確定 2)對團隊績效進行評價和獎勵方法的選定 3)團隊隊員個人以及團隊之間薪酬如何平衡 4)團隊薪酬方案的執(zhí)行時機 12.簡要概況制定國際薪酬策略需要注意的問題答：1)必須打破傳統(tǒng)上局限于本國的視野界限 2)薪酬策略必須以公司的經(jīng)營策略為引導 3）薪酬策略要與其他人力資源管理策略相一致 4)人力資源的重要性應(yīng)該更為突出第十章 1.簡述處理勞動關(guān)系的基本原則答：1)要兼顧各方利益 2)要以協(xié)商為主解決爭議 3)及時處理的原則 4)以法律為準繩 5)勞動爭議以預防為主 6)明確管理責任2.簡要概況勞動合同的內(nèi)容答：1)勞動

32、合同期限 2)工作內(nèi)容 3)勞動保護和勞動條件 4)勞動報酬 5)勞動紀律 6)勞動合同終止條件 7)違反勞動合同的責任3.簡述我國勞動關(guān)系現(xiàn)狀的影響因素答：1)社會環(huán)境對勞動關(guān)系的影響 2)企業(yè)自身因素對勞動關(guān)系的影響4.簡述企業(yè)處理勞動爭議糾紛的對策答：1)強化勞動合同管理.規(guī)范勞動用工行為 2)依法制定內(nèi)部規(guī)章制度 3)理順勞動關(guān)系.全面深化國有企業(yè)改制深入進行5.簡要分析我國勞動爭議產(chǎn)生的原因答：有宏觀和微觀的原因.微觀原因又包括企業(yè)和個人兩個層次6.簡述雇員流出對企業(yè)來說具有什么樣的價值答：1)對低素質(zhì)雇員的替代 2)創(chuàng)新.靈活性和適應(yīng)性的提高 3)離職員工能為企業(yè)提出客觀而中肯的意

33、見 4)離職員工是企業(yè)創(chuàng)新和信息的重要源泉 5)優(yōu)秀的離職員工可以樹立企業(yè)良好的形象 6)離職員工是企業(yè)未來招聘時的最優(yōu)人選7.簡述如何正確對待雇員流失答：1)建立離職員工定期面談制度 2)與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系.掌握其相關(guān)情況 3)實施雙向的價值交換和個性化溝通 4)轉(zhuǎn)變觀念.真正試離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富 第十一章 1.簡要概況美國企業(yè)人力資源管理模式的特點答：1)剛性工資制度 2)注重物質(zhì)刺激和人才提升的跳躍性 3)對抗性的勞資關(guān)系 4)人才資源的全球化引進 5)硬性的管理方式2.簡要概況日本企業(yè)人力資源管理模式的特點答：1)終身雇傭制 2)年功序列工資制 3)企業(yè)內(nèi)工會和合作性勞資關(guān)系 4)重通才.輕專家 5)注重在職培訓 6)注重精神激勵的工資福利政策 7)溫情主義的管理方式3.簡述美國.日本人力資源管理模式的融合趨勢表現(xiàn)在哪些方面答：1)更加注重人力資源管理中的“企業(yè)文化”建設(shè)