營銷管理讀書心得

1、營銷管理讀書心得最新營銷管理讀書心得1 今日我有幸拜讀了最新的、 第 13 版(菲利普 科特勒營銷管理;它從21 世紀(jì)的市場營銷的角度動(dòng)身，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。菲利普 科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥高校經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北高校凱洛格管理討論生院國際營銷學(xué)教授和s.c. 莊臣學(xué)者。本書分為 8 篇 22 章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21 世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷方案的角度動(dòng)身來洞察市場、 通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求猜測來親密聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)

2、大的品牌、制造顧客價(jià)值、顧客滿足和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對競爭勝利地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面綻開闡述。我首先閱讀了第一部分“ 理解營銷管理的第一章節(jié)21 世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用“ 星巴克顧客友情卡 ” 換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60 筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò) )接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜尋引擎市場的領(lǐng)先者百度來

3、搜尋由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)嬉戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、 新聞網(wǎng)站和嬉戲迷的網(wǎng)頁之外， 百度搜尋引擎的搜尋結(jié)果中還供應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)談天室的鏈接 其中有上百個(gè)其他的嬉戲網(wǎng)友圍繞嬉戲綻開爭論并進(jìn)行溝通。 接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了談天室， 并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該嬉戲的網(wǎng)友是否推舉他人玩這個(gè)嬉戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了很多樂觀回應(yīng)。于是，她在百度搜尋引擎的搜尋結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就消失了百度供應(yīng)的競價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。這時(shí)，她的伴侶端著飲料回來了， 迫不及待地炫耀她父母送給她的新

4、年禮物 顏色艷麗的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。 這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“ 可以把盛大公司最新嬉戲下載到手機(jī)上” 。看到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開頭操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子嬉戲的網(wǎng)絡(luò)評論。讀罷，我思索許多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟識的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新嬉戲下載、電子嬉戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感愛好的和所追求的。 相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑

5、是新奇的和有吸引力的， 無論是對于入門者而言， 還是對于飽學(xué)者而言。由此可以觀察， 市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。 ebay公司創(chuàng)造了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù) ;宜家公司 (ikea) 制造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。 全部這些都證明： 市場營銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)勝利的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會(huì)對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，勝利的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必定結(jié)果。掩卷深思，收益良多。 營銷無處不在。

6、無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。營銷管理讀書心得2 營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做溝通，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織溝通時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的溝通，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，其次步系統(tǒng)闡述，第三部展現(xiàn)案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。營銷個(gè)人， 有種典型的活動(dòng)是面試， 面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要

7、部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的溝通。然后，在溝通的過程中，要系統(tǒng)闡述，溝通的時(shí)候要系統(tǒng)化，規(guī)律性的敘述自己的觀點(diǎn)。最終，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展現(xiàn)案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人敘述你的勝利或失敗的案例，案例最好是你自己的，勝利或失敗的，對別人有關(guān)心的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。營銷組織， 有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì)，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的詢問者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和規(guī)律性的敘述他們的學(xué)校政策，最終，講過去的招生狀況，讓同學(xué)現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)詢問一起參觀現(xiàn)

8、有學(xué)校。營銷產(chǎn)品， 有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會(huì)講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和規(guī)律性的講解他們?nèi)绾侮P(guān)心你做企業(yè)的問題診斷和解決問題，最終，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。我想確定有人會(huì)想， 我進(jìn)行了上述三步， 最終我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家共享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換， 可以先進(jìn)行非盈利性交換。 非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。 所以說，我們當(dāng)預(yù)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互關(guān)心(非盈利性交換 )，然后在不談?dòng)越粨Q的狀況下，順

9、其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。最終，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有許多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是特別好的案例，一開頭，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情 (非盈利性交換 )，然后和你說安利是有人幫， 關(guān)心人的事業(yè)，安利可以制造有錢有閑的將來(溝通理念 )，再規(guī)律性和系統(tǒng)性敘述他們的賺錢方法 (系統(tǒng)闡述 )，最終，讓勝利的人現(xiàn)身說法(展現(xiàn)案例 )，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換 )?？傊?，營銷無處不在。 要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展現(xiàn)案例。營銷管理讀書心得3 今日最終把第一章21 世紀(jì)的營銷概念看

10、完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：1、需要、欲望和需求的區(qū)分。簡潔的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿足要求;需求很特殊了，是有力量購買詳細(xì)產(chǎn)品的欲望，有力量是核心愿思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤熟悉。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不制造需要。2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的挨次：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后推斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的熟悉。 )再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。3、品牌：形象的說明就是， 提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌， 人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡

11、、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的 e家，就聯(lián)想到寬帶和無線， 想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估量我的品牌想象力存在嚴(yán)峻的問題。4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。 分銷簡單理解， 信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠

12、道這個(gè)概念很難理解，就是指通過供應(yīng)服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，便利交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過認(rèn)真一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么供應(yīng)交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣揚(yáng)供應(yīng)了機(jī)會(huì)。5、 營銷方案：核心還是4p，然后加入方案執(zhí)行、組織、反饋、掌握的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷方案。6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變， 書中描述的趨勢， 但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步擴(kuò)散，考慮工作和學(xué)習(xí)、討論的方向是需要知道。作者總結(jié)了14 個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。 第一個(gè)“ 從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變” ，這個(gè)在世界是平的 一書中，把作為推平世界的8

13、 個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是全都的。其次個(gè)“ 從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變 ” ，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力氣分析了一下，實(shí)際狀況，馬云的 “ 阿里巴巴 ” 就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要馬上補(bǔ)上的。第三個(gè)“ 從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售 ” ，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣， 但是給我們的提示就是仔細(xì)分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“ 從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額 ” 簡潔的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不簡單了。7、制定新產(chǎn)品的上市

14、、和新政策出臺(tái)的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)打算營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播方案。六、制造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們好像都知道， 但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中， 總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。概念就這么多，原來應(yīng)當(dāng)小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，由于

15、實(shí)在要睡覺了 . 營銷管理讀書心得4 今日最終把第一章21 世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：1、需要、欲望和需求的區(qū)分。簡潔的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿足要求;需求很特殊了，是有力量購買詳細(xì)產(chǎn)品的欲望，有力量是核心愿思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤熟悉。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不制造需要。2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的挨次：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后推斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的熟悉。 )再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益

16、和價(jià)值。3、品牌：形象的說明就是， 提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌， 人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的 e家，就聯(lián)想到寬帶和無線， 想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估量我的品牌想象力存在嚴(yán)峻的問題。4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。 分銷簡單理解， 信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件

17、和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過供應(yīng)服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，便利交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過認(rèn)真一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么供應(yīng)交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣揚(yáng)供應(yīng)了機(jī)會(huì)。5、 營銷方案：核心還是4p，然后加入方案執(zhí)行、組織、反饋、掌握的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷方案。6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變， 書中描述的趨勢， 但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步擴(kuò)散，考慮工作和學(xué)習(xí)、討論的方向是需要知道。作者總結(jié)了14 個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。 第一個(gè)“

18、 從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變” ，這個(gè)在世界是平的 一書中，把作為推平世界的8 個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是全都的。其次個(gè)“ 從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變 ” ，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力氣分析了一下，實(shí)際狀況，馬云的 “ 阿里巴巴 ” 就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要馬上補(bǔ)上的。第三個(gè)“ 從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售 ” ，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣， 但是給我們的提示就是仔細(xì)分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“ 從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額 ” 簡潔的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)

19、里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不簡單了。7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)打算營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播方案。六、制造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們好像都知道， 但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中， 總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。概念就這么多，原來應(yīng)當(dāng)小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過

20、，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，由于實(shí)在要睡覺了 . 營銷管理讀書心得5 營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做溝通，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織溝通時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的溝通，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，其次步系統(tǒng)闡述，第三部展現(xiàn)案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。營銷個(gè)人， 有種典型的活動(dòng)是面試， 面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的溝通。然后，在溝通的過程中，要系統(tǒng)闡述，溝通的時(shí)候要系統(tǒng)化，規(guī)律性的敘述自己的觀點(diǎn)。最終，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展現(xiàn)案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人敘述你的勝利或失敗的案例，案例最好是你自己的，勝利或失敗的，對別人有關(guān)心的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。營銷組織， 有種典型的活動(dòng)是