網(wǎng)上銀行管理辦法

1、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)上銀行管理辦法第一章總則第一條 為規(guī)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 （以下簡(jiǎn)稱農(nóng)發(fā)行） 網(wǎng)上銀行管理，保障網(wǎng)上銀行健康有序開展，有效防風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條 網(wǎng)上銀行是指農(nóng)發(fā)行通過互聯(lián)網(wǎng)為在農(nóng)發(fā)行開戶的對(duì)公客戶提供的金融服務(wù)。第三條 農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行堅(jiān)持 “整體規(guī)劃、 統(tǒng)一管理、 服務(wù)客戶、安全高效”原則。圍繞全行戰(zhàn)略目標(biāo)，在確保業(yè)務(wù)發(fā)展依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)整體可控基礎(chǔ)上，以客戶需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，不斷提高客戶服務(wù)水平，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性金融發(fā)展。第四條 本辦法適用于農(nóng)發(fā)行各級(jí)機(jī)構(gòu)。第二章管

2、理職責(zé)第五條 農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行實(shí)行總行統(tǒng)籌、逐級(jí)管理的體制。 各級(jí)行應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行管理，積極開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第六條 總行網(wǎng)上銀行主管部門為信息科技部門，其職責(zé)如下 :（一）負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上銀行各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)劃，開展業(yè)務(wù)分析、考核評(píng)價(jià)，組織產(chǎn)品宣傳和推廣。（三）負(fù)責(zé)開辦機(jī)構(gòu)審批和使用網(wǎng)上銀行渠道的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審批。（四）負(fù)責(zé)參數(shù)管理，使用網(wǎng)上銀行部管理系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置、機(jī)構(gòu)及省級(jí)分行管理員維護(hù)、角色設(shè)定與分配等。（五）負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)上銀行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)管理。（六）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上銀行培訓(xùn)。（七）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)支持，配套客戶服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、管理，客戶服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)

3、，網(wǎng)上銀行公告發(fā)布等管理工作。（八）負(fù)責(zé)組織開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求收集、分析與產(chǎn)品創(chuàng)新。（九）負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等。第七條 使用網(wǎng)上銀行渠道辦理業(yè)務(wù)的部門為網(wǎng)上銀行使用部門，其職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)需求，協(xié)助網(wǎng)上銀行主管部門完成需求論證、用戶驗(yàn)收和業(yè)務(wù)上線等相關(guān)工作。（二）負(fù)責(zé)協(xié)助開展網(wǎng)上銀行所屬業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理。第八條前臺(tái)業(yè)務(wù)部門職責(zé)如下：負(fù)責(zé)協(xié)助開展網(wǎng)上銀行宣傳、推廣和客戶服務(wù)等工作。第九條總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門職責(zé)如下：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行客戶身份認(rèn)證方式及存儲(chǔ)介質(zhì)的采購等。第十條 總行信息科技部門作為全行信息化建設(shè)管理部門， 其職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)軟件開發(fā)、基

4、礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。（二）負(fù)責(zé)保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等安全管理。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)客戶身份認(rèn)證方式及存儲(chǔ)介質(zhì)的選型和測(cè)試等。第十一條 總行其他有關(guān)部門按照職責(zé)分工，通力協(xié)作、緊密配合，共同推動(dòng)網(wǎng)上銀行的發(fā)展。第十二條 省級(jí)分行、二級(jí)分行網(wǎng)上銀行主管部門信息科技部門職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)管理轄分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行事務(wù)，貫徹落實(shí)總行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作部署。（二）負(fù)責(zé)組織實(shí)施開辦網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)。（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)、收費(fèi)管理等工作。（四）組織開展轄網(wǎng)上銀行宣傳、推廣和服務(wù)支持。（五）負(fù)責(zé)轄網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管控工作。（六）

5、負(fù)責(zé)使用網(wǎng)上銀行部管理系統(tǒng)進(jìn)行轄分支機(jī)構(gòu)管理員設(shè)置等。第十三條省級(jí)分行、二級(jí)分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門職責(zé)如下：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行客戶身份認(rèn)證方式及存儲(chǔ)介質(zhì)管理。第十四條省級(jí)分行、二級(jí)分行其他部門職責(zé)如下：參照總行部門職責(zé)分工。第十五條營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行主管部門或?qū)Ｂ殟徫宦氊?zé)如下：（一）負(fù)責(zé)發(fā)展當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)行有關(guān)網(wǎng)上銀行的管理制度和要求。（二）對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上銀行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照有關(guān)要求向上級(jí)行報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)等。（三）開展網(wǎng)上銀行宣傳、推廣和服務(wù)支持。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管控工作。（五）負(fù)責(zé)參數(shù)管理，使用網(wǎng)上銀行部管理系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)操作員設(shè)置等。第十六條營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面職責(zé)如下：（一）受理客戶網(wǎng)上銀

6、行開通等業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并指導(dǎo)其進(jìn)行相應(yīng)操作。（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行客戶身份認(rèn)證方式及存儲(chǔ)介質(zhì)的管理和發(fā)放。（三）負(fù)責(zé)接收打印落地審核業(yè)務(wù)，按照資金支付有關(guān)規(guī)定完成系統(tǒng)操作等。第三章審批管理第十七條 網(wǎng)上銀行實(shí)行審批制，審批管理包括機(jī)構(gòu)開辦審批和使用網(wǎng)上銀行渠道的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審批。第十八條 機(jī)構(gòu)開辦審批。擬開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各級(jí)行須具備以下條件：（一）明確網(wǎng)上銀行的主管部門和設(shè)置專職崗位。（二）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了必要的培訓(xùn)并達(dá)到崗位要求。（三）已制定網(wǎng)上銀行應(yīng)急預(yù)案。（四）具有完善的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。（五）監(jiān)管部門和上級(jí)行網(wǎng)上銀行主管部門要求的其他條件。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)具備上述開辦條件后，由省級(jí)分行向總行提出開辦

7、申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包含但不限于上述條件容。申請(qǐng)獲批后，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按照當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門的有關(guān)要求，持相關(guān)材料向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門報(bào)備。第十九條使用網(wǎng)上銀行渠道的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入審批。使用網(wǎng)上銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，由使用部門向總行網(wǎng)上銀行主管部門提出申請(qǐng)與業(yè)務(wù)需求?？傂芯W(wǎng)上銀行主管部門結(jié)合網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行論證后，組織實(shí)施。第四章基本規(guī)定第二十條 網(wǎng)上銀行未特別規(guī)定的賬務(wù)處理、資金清算，根據(jù)結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬按原有規(guī)定執(zhí)行。第二十一條 網(wǎng)上銀行的差錯(cuò)處理、 系統(tǒng)檢測(cè)和交易異常處理按運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。第二十二條 網(wǎng)上銀行的參數(shù)管理等相關(guān)功能由網(wǎng)上銀行部管理系統(tǒng)提供，管理規(guī)則按相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。第二十三條 網(wǎng)上銀行服務(wù)

8、協(xié)議、 簽約申請(qǐng)表等協(xié)議類文本由總行統(tǒng)一制定，按照農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合同管理制度辦法進(jìn)行管理。第二十四條 客戶證書是用于存放客戶身份標(biāo)識(shí)， 并對(duì)客戶發(fā)送的網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。硬件數(shù)字證書載體（ USB Key ）是客戶證書的唯一存儲(chǔ)介質(zhì)。 USB Key 視同重要空白憑證保管，參照重要空白憑證相關(guān)規(guī)章制度管理。第五章業(yè)務(wù)規(guī)則第一節(jié)基本規(guī)則第二十五條凡符合法律法規(guī)規(guī)定并滿足農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件的對(duì)公客戶，均可申請(qǐng)簽約農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行。第二十六條客戶首次申請(qǐng)簽約網(wǎng)上銀行，須到為其建立客戶關(guān)系的農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱簽約行）柜面辦理。第二節(jié)業(yè)務(wù)申請(qǐng)第二十七條網(wǎng)上銀行申請(qǐng)包括簽約、變更和注銷

9、等。賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款業(yè)務(wù)、資金管理等功能在企業(yè)簽約網(wǎng)上銀行時(shí)默認(rèn)開通。第二十八條企業(yè)客戶申請(qǐng)簽約網(wǎng)上銀行時(shí)應(yīng)提交相關(guān)資料，簽約行審核無誤后為其辦理網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務(wù)。需要提供的資料有：（一）由企業(yè)法定代表人（單位主要負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽章，加蓋加掛賬戶預(yù)留印鑒和企業(yè)公章的網(wǎng)上銀行簽約申請(qǐng)表。（二）有效工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或開立基本存款賬戶應(yīng)向銀行出具的其他證明文件）和組織機(jī)構(gòu)代碼證，或者是加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（三）法定代表人（單位主要負(fù)責(zé)人）、2 個(gè)（含）以上經(jīng)辦人、企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員的有效。（四）由法定代表人（單位主要負(fù)責(zé)人）簽署并加蓋公章的授權(quán)書（法定代表人或單位主要負(fù)責(zé)人

10、本人辦理時(shí)不需要提供）。第二十九條經(jīng)審核符合農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行簽約要求的企業(yè)客戶，簽約行與之簽訂網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)和業(yè)務(wù)辦理規(guī)則，約定責(zé)任承擔(dān)方式以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第三十條簽約開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的企業(yè)客戶，須辦理賬戶加掛手續(xù)，方可通過網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，獲取在線金融服務(wù)。辦理賬戶加掛手續(xù)須到簽約行辦理，可同時(shí)在簽約行辦理簽約業(yè)務(wù)時(shí)辦理賬戶加掛手續(xù)。單獨(dú)加掛需提供與申請(qǐng)簽約時(shí)一致的資料。對(duì)于支出監(jiān)管賬戶，簽約行在辦理賬戶加掛業(yè)務(wù)時(shí)，還應(yīng)根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定在網(wǎng)上銀行部管理系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)識(shí)。第三十一條為企業(yè)客戶開通網(wǎng)上銀行后，簽約行應(yīng)及時(shí)將USB Key （含客戶證書）等發(fā)放給經(jīng)

11、辦人。第三十二條 USB Key 是農(nóng)發(fā)行提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的合法依據(jù)?？蛻?USB Key 遺失或有效期損毀， 須到簽約行申請(qǐng)辦理掛失和補(bǔ)發(fā)手續(xù)； USB Key 密碼遺忘，須到簽約行申請(qǐng)辦理密碼重置。客戶辦理 USB Key 掛失、補(bǔ)發(fā)和密碼重置需提供網(wǎng)上銀行事項(xiàng)變更申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證（或是加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、法定代表人（單位主要負(fù)責(zé)人） 、經(jīng)辦人及持有人的有效和加蓋公章的授權(quán)委托書。第三十三條客戶如需變更網(wǎng)上銀行客戶基本信息和賬戶信息時(shí)，須到簽約行申請(qǐng)辦理。 需提供網(wǎng)上銀行事項(xiàng)變更申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證（或是加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、法定代表人 （

12、單位主要負(fù)責(zé)人） 和經(jīng)辦人的有效及加蓋公章的授權(quán)委托書。第三十四條 客戶如需暫停和恢復(fù)網(wǎng)上銀行時(shí)， 須到簽約行柜面申請(qǐng)辦理?？蛻羲杼峁┥暾?qǐng)材料同本辦法第三十三條。第三十五條 客戶如需注銷網(wǎng)上銀行時(shí)， 須到簽約行申請(qǐng)辦理?？蛻粜杼峁┚W(wǎng)上銀行注銷申請(qǐng)表，其他材料同本辦法第三十三條。第三十六條 對(duì)于簽約后半年沒有登錄和使用網(wǎng)上銀行的客戶，簽約行應(yīng)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，區(qū)分情況進(jìn)行相應(yīng)處理。（一）對(duì)于企業(yè)客戶 USB Key 故障或因操作困難而未使用的，簽約行要指派客戶經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)和支持。（二）對(duì)于在企業(yè)不知情的情況下違規(guī)簽約的，應(yīng)及時(shí)終止企業(yè)的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。第三十七

13、條 網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議、客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、授權(quán)委托書及其他相關(guān)資料須按農(nóng)發(fā)行會(huì)計(jì)檔案規(guī)定妥善保管。對(duì)客戶資料必須嚴(yán)格，未經(jīng)允許不得以任何形式復(fù)制、留存和外傳。第三節(jié)賬戶管理第三十八條賬戶管理是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的賬戶查詢、電子回單查詢、電子賬單查詢等一系列的賬戶服務(wù)。第三十九條賬戶查詢?nèi)莅ú僮鳈?quán)限圍已加掛賬戶的賬戶余額信息、交易明細(xì)信息等。企業(yè)客戶也可通過網(wǎng)上銀行查詢未加掛的其他部分賬戶（包括定期存款賬戶、協(xié)定存款賬戶等）。第四十條電子回單是客戶發(fā)起交易指令（目前是網(wǎng)上交易指令）的電子化展現(xiàn)形式，可供客戶查詢、打印。第四十一條 電子賬單是農(nóng)發(fā)行通過網(wǎng)上銀行向客戶提供的電子形式對(duì)賬單，包含

14、了賬單期企業(yè)賬戶（目前是已加掛網(wǎng)銀的企業(yè)賬戶）所有渠道的交易信息和賬戶余額信息，可供客戶查詢、打印。第四節(jié)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)第四十二條 轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行資金支付的在線業(yè)務(wù)。主要包括企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬指令維護(hù)和收款人管理等。第四十三條 企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬是指企業(yè)客戶在自身網(wǎng)銀加掛賬戶之間進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)賬。企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出賬戶必須是同一企業(yè)名下的加掛賬戶。第四十四條 跨行轉(zhuǎn)賬是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行向開立在境其他銀行的企業(yè)或個(gè)人賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。第四十五條 行轉(zhuǎn)賬是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行向其他在農(nóng)發(fā)行開立賬戶的企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。第四十六條

15、所有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的收款方按不同業(yè)務(wù)規(guī)定， 可以是單位結(jié)算賬戶或個(gè)人結(jié)算賬戶。第四十七條 企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行從支出監(jiān)管賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，須進(jìn)行落地審核，由落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行有權(quán)人進(jìn)行審核，審核通過后方可繼續(xù)執(zhí)行客戶的轉(zhuǎn)賬支付指令。落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行是指處理網(wǎng)上銀行資金支付落地審核業(yè)務(wù)的農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。第四十八條 企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行從非監(jiān)管賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，如超出規(guī)定額度，也須進(jìn)行落地審核，由落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行有權(quán)人進(jìn)行審核，審核通過后方可繼續(xù)執(zhí)行客戶的轉(zhuǎn)賬支付指令。第四十九條 批量轉(zhuǎn)賬是指通過上傳或編輯批量文件， 一次進(jìn)行多筆轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)。第五十條 轉(zhuǎn)賬指令維護(hù)是指查詢企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起的交易指令的

16、處理結(jié)果，符合條件時(shí)可以撤銷企業(yè)客戶提交的交易指令。第五十一條 收款人管理是指企業(yè)被授權(quán)操作員對(duì)收款方的賬號(hào)和戶名等信息進(jìn)行的維護(hù)。第五節(jié)貸款查詢業(yè)務(wù)第五十二條 貸款查詢業(yè)務(wù)是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行查詢其在農(nóng)發(fā)行貸款的相關(guān)信息。第六節(jié)資金管理第五十三條資金管理是指通過網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶提供資金管理方面的業(yè)務(wù)，目前主要是資金歸集業(yè)務(wù)。第五十四條資金歸集是指企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)企業(yè)部賬戶的資金自動(dòng)歸集業(yè)務(wù)，包括資金歸集設(shè)置和歸集指令查詢等。資金歸集設(shè)置是指客戶通過網(wǎng)上銀行新建、修改或刪除資金歸集規(guī)則，歸集規(guī)則要素包括收款賬戶、歸集賬戶、歸集額度、歸集周期等。資金歸集業(yè)務(wù)中被歸集賬戶的賬戶類型應(yīng)

17、為非監(jiān)管賬戶。歸集指令查詢是指客戶通過網(wǎng)上銀行查詢資金歸集的歷史記錄。第五十五條 企業(yè)客戶在網(wǎng)上銀行加掛兩個(gè)及以上賬戶后，可以使用資金歸集功能。第七節(jié)集團(tuán)業(yè)務(wù)第五十六條網(wǎng)上銀行集團(tuán)業(yè)務(wù)是指為集團(tuán)客戶對(duì)其成員單位進(jìn)行資金統(tǒng)一管理，提升資金使用效率而提供的網(wǎng)上銀行增值服務(wù)。第五十七條企業(yè)開通集團(tuán)業(yè)務(wù)服務(wù)必須在分公司、子公司或下級(jí)機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱為分支機(jī)構(gòu)）向總公司授權(quán)后，由總公司到網(wǎng)上銀行簽約行辦理相關(guān)手續(xù)。分支機(jī)構(gòu)向總公司授權(quán)時(shí)，約定賬戶的授權(quán)級(jí)別分為查詢、查詢及轉(zhuǎn)賬兩種。第五十八條集團(tuán)業(yè)務(wù)包括對(duì)分支機(jī)構(gòu)的賬戶進(jìn)行查詢、從分支機(jī)構(gòu)上劃資金、向分支機(jī)構(gòu)下?lián)苜Y金等。第五十九條從分支機(jī)構(gòu)上劃資金是指將分

18、支機(jī)構(gòu)賬戶上的資金上劃到總公司賬戶的在線業(yè)務(wù)。向分支機(jī)構(gòu)下?lián)苜Y金是指將總公司賬戶上的資金下?lián)芙o一個(gè)或多個(gè)分支機(jī)構(gòu)賬戶的在線業(yè)務(wù)。第六章收費(fèi)管理第六十條 網(wǎng)上銀行實(shí)行有償服務(wù)，按照網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向簽約客戶收取相應(yīng)費(fèi)用。第六十一條 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定事先公布或告知客戶網(wǎng)上銀行收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第六十二條 網(wǎng)上銀行收費(fèi)類型包括工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、匯劃費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)、證書服務(wù)費(fèi)等。工本費(fèi)是指向簽約客戶收取的USB Key 等專用介質(zhì)的費(fèi)用。手續(xù)費(fèi)是指為客戶辦理證書掛失、補(bǔ)辦、密碼解鎖或重置等業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶收取的費(fèi)用。匯劃費(fèi)是指為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)時(shí)向其收取的費(fèi)用。網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)是指按年向客戶收取的網(wǎng)

19、上銀行服務(wù)的基本費(fèi)用。證書服務(wù)費(fèi)是指按年向客戶收取的客戶證書服務(wù)的基本費(fèi)用。第六十三條 網(wǎng)上銀行費(fèi)用由簽約行收取， 采取手工外收和系統(tǒng)自動(dòng)扣收兩種方式。 手工外收的費(fèi)用在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)收取，包括工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)；系統(tǒng)自動(dòng)扣收費(fèi)用在客戶交易時(shí)或系統(tǒng)設(shè)定時(shí)間自動(dòng)扣收，包括匯劃費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)和證書服務(wù)費(fèi)。對(duì)系統(tǒng)暫不能自動(dòng)扣收的匯劃費(fèi)，采用手工外收方式向客戶收取。第六十四條 各級(jí)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)上銀行向客戶提供服務(wù)所取得的收入應(yīng)計(jì)入網(wǎng)上銀行收入科目，全面反映網(wǎng)上銀行貢獻(xiàn)。網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，分別納入相應(yīng)科目進(jìn)行核算。第六十五條 網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相關(guān)規(guī)定由總行統(tǒng)一制定。各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)總行規(guī)定的網(wǎng)上銀行

20、收費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠減免，應(yīng)按照農(nóng)發(fā)行收費(fèi)減免相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理第六十六條農(nóng)發(fā)行網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理納入全行風(fēng)險(xiǎn)管理體系，在全行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理框架下進(jìn)行，遵守全行風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)規(guī)章制度。網(wǎng)上銀行日常管理主體責(zé)任由網(wǎng)上銀行主管部門負(fù)責(zé)。第六十七條各級(jí)機(jī)構(gòu)在開辦網(wǎng)上銀行過程中，須對(duì)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、分析，并采取有效措施進(jìn)行防、控制和處理。第六十八條網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的對(duì)象包括:農(nóng)發(fā)行、客戶和第三方。其中客戶指網(wǎng)上銀行簽約客戶，第三方主要指服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)合作伙伴等。第六十九條各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶網(wǎng)上銀行安全宣傳教育，指導(dǎo)客戶安全使用網(wǎng)上銀行。第七十條

21、各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)操作人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)權(quán)限管理制度和業(yè)務(wù)分離制度，堅(jiān)持不相容崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)相分離的原則，嚴(yán)格限定操作權(quán)限，并強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。第七十一條網(wǎng)上銀行的開通申請(qǐng)、業(yè)務(wù)功能修改和撤銷、客戶證書的綁定等， 必須堅(jiān)持錄入、 復(fù)核職責(zé)相分離的基本原則，保證操作安全。第七十二條簽約行經(jīng)辦人員在企業(yè)客戶申請(qǐng)簽約時(shí)必須向客戶進(jìn)行必要的企業(yè)網(wǎng)上銀行安全提示，提示其要認(rèn)真閱讀網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議，妥善保管和使用客戶證書、用戶名和相應(yīng)密碼，不得交他人使用或泄露信息，同時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)部管控要求確定操作權(quán)限和限額，以防風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)單位賬戶資金安全。第七十三條 簽約行須提示客戶客戶證書是登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時(shí)用于確認(rèn)身份的唯一有效證明。客戶成功登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，提交的電子指令經(jīng)客戶證書進(jìn)行簽名后，作為有效電子指令具有唯一性、真實(shí)性和不可否認(rèn)性，是農(nóng)發(fā)行提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的合法依據(jù)?？蛻籼峤痪W(wǎng)上銀行系統(tǒng)電子指令時(shí)，應(yīng)保證指令信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并對(duì)支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。第七十四條由于客戶自身原因發(fā)生的遺失USB Key 和證書、泄露密碼、操作失誤及未按照服務(wù)協(xié)議盡到應(yīng)盡的安全防和義務(wù)所造成的損失，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)