利用績效管理改善戰(zhàn)略實(shí)施

1、利用績效管理改善戰(zhàn)略實(shí)施 以戰(zhàn)略管理的三個階段為線索來探討通過績效管理來改善戰(zhàn)略實(shí)施操作中的一般方法。 戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)整三個相互銜接的階段，每個階段又是由若干環(huán)節(jié)組成，這使得戰(zhàn)略管理形成一個閉環(huán)。 1.戰(zhàn)略制定階段 使命與愿景的明確環(huán)節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)組織整個企業(yè)對公司使命和愿景進(jìn)行選擇和明確并達(dá)成共識，這將為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施做好思想上的預(yù)備；同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人思索、明確或調(diào)整本部門的使命、職責(zé)和在公司實(shí)現(xiàn)愿景中扮演的角色，帶領(lǐng)全體員工思索本崗位對于公司使命和愿景實(shí)現(xiàn)的價值和意義、本人的發(fā)展方向等問題，這不但進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)對使命和愿景的共同歸屬感，而且為企業(yè)、

2、部門和個人績效目標(biāo)的設(shè)定做了鋪墊并供應(yīng)一定的依據(jù)。 戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)除了要進(jìn)行PEST分析（即宏觀環(huán)境分析）、行業(yè)分析、客戶分析、競爭對手分析、內(nèi)部資源能力分析等等基礎(chǔ)工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要盡量發(fā)動中層以上管理人員對各種戰(zhàn)略選擇的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是可實(shí)施性、需要的資源能力進(jìn)行充分的爭論和評估，這是可實(shí)施戰(zhàn)略方案制定的重要保證；在戰(zhàn)略規(guī)劃方案確定后，企業(yè)董事長與高層管理團(tuán)隊(duì)共同商討戰(zhàn)略實(shí)施方案、戰(zhàn)略監(jiān)控評價方案、戰(zhàn)略調(diào)整方法等，并共同依據(jù)企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定企業(yè)整體業(yè)績評價指標(biāo)，及各指標(biāo)的基準(zhǔn)值和輔助的激勵機(jī)制，這是通過績效管理來保證戰(zhàn)略有效實(shí)施的基礎(chǔ)。 年度規(guī)劃環(huán)節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織各級人員充分爭論

3、當(dāng)年的大環(huán)境、行業(yè)、客戶等各種外部因素和內(nèi)部資源能力后，對戰(zhàn)略規(guī)劃中設(shè)定的企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的基準(zhǔn)值進(jìn)行必要的調(diào)整。 2.戰(zhàn)略實(shí)施階段 戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)企業(yè)在這一階段最重要的工作是做好績效指標(biāo)的分解和制定。前文涉及的我國普遍存在績效管理與戰(zhàn)略管理脫節(jié)的問題，其產(chǎn)生的一個重要原因就在于績效指標(biāo)的制定與戰(zhàn)略規(guī)劃相互脫節(jié)?？冃е笜?biāo)必需與戰(zhàn)略規(guī)劃一脈相承，才能有效發(fā)揮其戰(zhàn)略實(shí)施、運(yùn)營管理工具的作用。部分企業(yè)也試圖將戰(zhàn)略規(guī)劃體現(xiàn)到各級員工的績效指標(biāo)中去，但實(shí)際操作中往往不能實(shí)現(xiàn)有效分解，這多是因?yàn)槠髽I(yè)沒有把握正確的操作程序和方法。 依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃確定績效指標(biāo)，需要先依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃明確企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和需要形成的

4、關(guān)鍵能力，在這兩方面的基礎(chǔ)上明確企業(yè)層面的績效指標(biāo)；各部門在企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)各部門的使命（而非職責(zé)）明確本部門需要形成的能力，同時結(jié)合從公司層面的分解下來的業(yè)績指標(biāo)共同確定部門的績效指標(biāo)；各崗位同樣需要在思索崗位對個人的能力要求和部門績效指標(biāo)分解的基礎(chǔ)上確定各崗位的績效指標(biāo)，進(jìn)而依據(jù)個人狀況設(shè)定指標(biāo)基準(zhǔn)值。 企業(yè)層面的績效指標(biāo)多以關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動為依據(jù)，績效指標(biāo)以簡明有效的量化指標(biāo)為主；業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員的績效指標(biāo)多以關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動為主要依據(jù)，輔以需形成的關(guān)鍵能力，同樣以簡單量化的指標(biāo)為主；職能部門和行政管理人員的績效指標(biāo)多以需形成的關(guān)鍵能力為主要依據(jù)，輔以關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，指標(biāo)多

5、難以有效量化而且測量難度偏大。 戰(zhàn)略監(jiān)控環(huán)節(jié)戰(zhàn)略監(jiān)控環(huán)節(jié)包括績效管理的報告和溝通兩個體系，企業(yè)在這一環(huán)節(jié)最重要的工作是保證信息系統(tǒng)的暢順，從而確?？冃Ч芾淼恼鎸?shí)和客觀。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，績效溝通一直是我國企業(yè)績效管理中的一個短板，而這使我國企業(yè)績效管理很難實(shí)現(xiàn)其第二個主要功能，即促進(jìn)組織和個人績效的提升。 戰(zhàn)略評價環(huán)節(jié)這一階段企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免人情管理，董事會必需嚴(yán)格根據(jù)預(yù)先設(shè)定業(yè)績指標(biāo)對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行狀況做出推斷，并對企業(yè)經(jīng)營班子兌現(xiàn)相應(yīng)的激勵承諾。 3.戰(zhàn)略調(diào)整階段 為了保證戰(zhàn)略調(diào)整的有效，績效管理過程中必需進(jìn)行有效的差距確認(rèn)和原因分析工作，從而為戰(zhàn)略調(diào)整供應(yīng)有效的指導(dǎo)和依據(jù)。 從上述三個階段的爭論可以看出，通過績效管理來提高企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施能力需要將績效管理的思想和方法貫穿戰(zhàn)略管理循環(huán)的始終，企業(yè)在詳細(xì)操作中需要