杜邦“有感領(lǐng)導(dǎo)”

1、“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” ：打造安全、高效的工作場所和員工團隊客座作者： simon herriot- 杜邦可持續(xù)解決方案部安全管理咨詢?nèi)蚩偛迷趶V泛的領(lǐng)導(dǎo)力理念中，“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 是杜邦公司首創(chuàng)的最具實踐意義的一種觀點，它遠甚于很多其他杜邦發(fā)明，不僅在安全領(lǐng)域， 更被廣泛應(yīng)用的商業(yè)管理之中并產(chǎn)生了令人嘆為觀止的成效?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 關(guān)注于（領(lǐng)導(dǎo)）個人對一系列共同核心價值觀的承諾，安全就是其中之一（其他價值觀還包括職業(yè)操守、環(huán)境保護以及互相尊重等）?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 以身作則，明確地踐行這些價值觀。 他們是成功的， 但這不僅因為他們遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且因為他們從更高的層面感知和堅信自己的行為。在杜邦公司

2、內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)們都應(yīng)本著為員工謀福利的宗旨、踐行承諾、實施行動。他們也應(yīng)將各級別的員工都納入組織運作的架構(gòu)中。因此，衡量“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 最有價值的標(biāo)準(zhǔn)并非來自于領(lǐng)導(dǎo)者本身， 而應(yīng)取決于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的安全信息是否被有效接納和執(zhí)行以及他們是否真正為下屬起到示范作用。在安全領(lǐng)域， “有感領(lǐng)導(dǎo)”比在任何其他領(lǐng)域都顯得更加重要?！?有感領(lǐng)導(dǎo) ” 與安全。在與眾多企業(yè)合作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)以及他們對安全的重視程度始終能夠?qū)?nèi)部組織表現(xiàn)產(chǎn)生勢不可擋的影響。領(lǐng)導(dǎo)力能產(chǎn)生一種聚合力，將安全標(biāo)準(zhǔn)與體系、管理過程以及日常工作有機融為一體，從而創(chuàng)造出了有效而安全的機構(gòu)組織。但是為什么要特別強調(diào)“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” ？我們

3、能看到領(lǐng)導(dǎo)在安全示范中呈現(xiàn)的行為，對組織運作及安全受重視程度都有著深遠影響。如果領(lǐng)導(dǎo)們總是帶頭忽視安全規(guī)章，或他們的行為讓員工感覺違規(guī)操作有時也是可以被接受的，那么， 安全工作的推進就會停滯不前，安全文化會迅速衰退。但是，我們越來越意識到，有感領(lǐng)導(dǎo)者的杰出之處在于他們在更深的認知層面表現(xiàn)出的強大信念與信仰。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如果缺乏對安全價值觀的信仰，無論是說還是做，正確的行為總是難以為繼的。這也解釋了為什么在杜邦公司內(nèi)部，我們一直強調(diào)對安全的信念，即對任何企業(yè)而言， 所有的事故都是可以預(yù)防的分析結(jié)果顯示，正是可靠的領(lǐng)導(dǎo)者承諾不斷驅(qū)使著安全業(yè)績的長期成長。四個“ c”如果 “ 有感領(lǐng)導(dǎo) ” 的卓越

4、表現(xiàn)在于信念、態(tài)度和價值觀，那么，培養(yǎng)此類領(lǐng)導(dǎo)者將面臨全新的更艱巨的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)， 杜邦安全管理咨詢正在修改并重構(gòu)我們對安全領(lǐng)導(dǎo)力提升的辦法。4 “c”方法用于提升有感領(lǐng)導(dǎo)的三種預(yù)期特征，從而實現(xiàn)最佳的預(yù)期效果 創(chuàng)建一種可持續(xù)發(fā)展的安全文化。這三種特征分別是一、信心，相信自己、也相信安全管理體系能夠有效運作；二、能力，由領(lǐng)導(dǎo)者自身安全技能、知識和態(tài)度所表現(xiàn)的能力；三、關(guān)愛，用以考驗領(lǐng)導(dǎo)者對安全的價值觀、信仰以及心態(tài)。要成為有感領(lǐng)導(dǎo)者，首先要經(jīng)歷一個內(nèi)省的過程，” 對自身進行全方位的自我評估，并在領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師指導(dǎo)下，制定出個性化發(fā)展計劃?；谶@個計劃， 我們與這些領(lǐng)導(dǎo)者在課堂進行互動在現(xiàn)

5、場給予指導(dǎo)，久而久之， 我們對領(lǐng)導(dǎo)力問題的關(guān)注點也開始發(fā)生變化：從有感領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么、 怎么做轉(zhuǎn)變到更深地去研究有感領(lǐng)導(dǎo)者為什么要這么做。這樣一來， 領(lǐng)導(dǎo)者就能夠深入了解做什么背后的內(nèi)在原因并由此構(gòu)建起強大的個人影響力，做到這一點， 領(lǐng)導(dǎo)者們也就掌握了走向成功的關(guān)鍵技能。示范性“ 有感領(lǐng)導(dǎo) ”在領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的過程中，我們經(jīng)常得到“ 會心一笑 ” 的回應(yīng)。對于某一個特定的人而言，這就說明他心領(lǐng)神會了。我愿意和大家分享以下的一個具有啟發(fā)意義的時刻，因為對于我而言，它概括了我們正在努力提升的有感領(lǐng)導(dǎo)（而不是創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)）的本質(zhì)。一位在亞洲一家制造業(yè)工廠工作的運營領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備在ceo 的支持下組織了一個團

6、隊將安全檢查編成短劇在企業(yè)內(nèi)部演出，用以展現(xiàn)過去他們對安全是如何進行觀察和溝通的以及未來應(yīng)該如何正確地處理安全問題。在工廠車間以及一線主管志愿者的協(xié)助下，這支團隊出演了一出短劇，或更準(zhǔn)確地說， 滑稽短劇。為了增加看點，他們還互換了他們真實的工作角色。在這些具有戲劇性的角色劇中，從組裝產(chǎn)品管理到操作員角色轉(zhuǎn)換，短劇經(jīng)常引發(fā)哄堂大笑他們使用大量指手劃腳的動作和 “ 我抓到你咯 ” 之類的話，這生動體現(xiàn)了目前安全檢查的情況。隨即他們表演了不同的人際交流的場景，如主管提出深思熟慮的問題，指導(dǎo)并示范各項任務(wù)應(yīng)該如何完成， 鼓勵并支持團隊完成業(yè)績，針對員工提出的改善安全工作條件的要求提供有力支持， 以及，

7、 為了不讓人感覺預(yù)期的遠景太完美而不切實際或不具可執(zhí)行性，主管還要示范如何執(zhí)行一致的、公平的獎懲制度。更可貴的是， 他們還毫無顧慮地展示了一種對等領(lǐng)導(dǎo)力，引用一些觸目驚人的事實，由一名員工現(xiàn)身說法幫助另一名員工認識到他自己的某些行為正在對他本人及其他人產(chǎn)生威脅。在陶醉于這場戲劇的同時，作為觀眾， 我們深知這家企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者終將獲得巨大成功，他們正在走向安全文化的最高境界相互依賴同事之間相互關(guān)注自身及他人的安全。當(dāng)我們要求領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整其個人信仰與判斷以符合他們期望的安全行為時，對領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的描述也從合規(guī)、審核、核查以及強制執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c、授權(quán)、承諾、承擔(dān)責(zé)任以及最重要的一點 產(chǎn)生影響力。這是一種關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法，它包含了作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么、怎么做，而這些行為和行動都是發(fā)自于對安全價值觀的絕對承諾和信仰。要想取得成功， 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強大的個人影響力以鼓勵員工認同和接受與他同樣的價值觀與信仰，并將其作為他們自身價值觀的一部分。我們過去常常鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者在安全領(lǐng)域要說正確的話、做正確的事（更注重行動），現(xiàn)在我們正在嘗試改變這一方法，我們不僅要說和做，更要真正信仰安全，而且要充分了解將信仰付諸行動的重要性。杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部是杜邦十三大業(yè)務(wù)部門之一，憑借兩百多年積累下來的豐富的安全管理咨詢和培訓(xùn)知識與經(jīng)驗，結(jié)合中國現(xiàn)實國情，為中