業(yè)務(wù)員月底總結(jié)和月初規(guī)劃

1、精品文檔業(yè)務(wù)員月底總結(jié)和月初規(guī)劃-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪, 您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的未來(lái)！業(yè)務(wù)員月底總結(jié)和月初規(guī)劃范文一1.新客戶的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也 很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息， 以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多 的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn) 由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度， 在銷售人員外 出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。

2、每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)， 在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。 建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例 會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)， 以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué) 習(xí)。2.老客戶的維護(hù)A.回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶 溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客 戶的要求。B.貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出 貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)， 我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨 的及時(shí)。出貨后把貨

3、運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反 饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。C.產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步， 我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先 要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將 作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。D.回訪和溝通對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要 送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。 在 平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電 話QQEAM等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促 進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn) 來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被

4、重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一 般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。 我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。我的一點(diǎn)建議對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展， 公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的 培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。止匕外，工作中學(xué)習(xí)也是很重 要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家 成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游 泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己 的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。 在新 的一年里，我

5、將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。 我們 大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā) 展得更好、更快！業(yè)務(wù)員月底總結(jié)和月初規(guī)劃范文二時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到2016年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。16 年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以 及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn) 步，在這12年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有很多 事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)上半年工作中的經(jīng) 驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力

6、， 做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受 益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰， 覺(jué)得自己這一切并沒(méi) 有虛度。今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多 次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫； 第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮 斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去 了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué) 到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo) 在一起時(shí)時(shí)能充實(shí)自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句 話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里

7、路，自從去了歐洲和黃山我才 真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精 髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同， 這決定了每個(gè)人在做事 情的能力上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為 有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。 一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng) 烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求， 也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該 具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益， 才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分 寸

8、，嬉笑怒罵，收放自如。回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這 些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處， 需要在下一階 段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心 上前的心。第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主 要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也 是非常重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)， 那 么

9、其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠 組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提 高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作， 避免一些低級(jí) 性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì) 劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己 急性子的性格。第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能 力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用，為公司各 方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的 采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足

10、，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住 我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公 司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員月底總結(jié)和月初規(guī)劃范文三轉(zhuǎn)眼間，2016上半年已 過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的 貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工 作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作 性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快 的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了

11、一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì) 本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。 現(xiàn) 將本年度上半年的工作總結(jié)如下 ：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作， 在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作， 協(xié)助部門經(jīng)理做好 一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸 索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具

12、體的工作中形成了一個(gè)清晰的 工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)， 開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作， 在余限的時(shí)間 里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策 人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好 本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確 認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng) 紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作 計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保 量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò) 不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。總結(jié)今年上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還 存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還 不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，