網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教務(wù)部考務(wù)組組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教務(wù)部考務(wù)組組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)一直以來(lái)我總嫌時(shí)間過(guò)得太慢，總盼望著新的一年的到來(lái)，盼望著一個(gè)長(zhǎng)假的到來(lái)。但是12月30日學(xué)院召開(kāi)20××年工作總結(jié)動(dòng)員大會(huì)，我這才驚覺(jué)：20××年已經(jīng)就要結(jié)束了！看來(lái)現(xiàn)在是時(shí)候把自己的20××年徹底的總結(jié)一下了。古人云：“溫故而知新”，我們對(duì)自己的以往做一下總結(jié)并不是單一的要把以往記錄在案，更多地是要“以古鑒今”，希望對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔兴砸姘伞?xiě)總結(jié)的過(guò)程其實(shí)也是回憶的過(guò)程，但是面對(duì)著電腦我的頭腦中沒(méi)有任何文字，展現(xiàn)的卻總是一幅幅跑動(dòng)的畫(huà)面。細(xì)細(xì)思索，我想這跑動(dòng)的畫(huà)面也許就代表著我們這一年的工作

2、狀態(tài)吧。要把跑動(dòng)的畫(huà)面準(zhǔn)確的表現(xiàn)為文字，確實(shí)比較困難，我還是簡(jiǎn)而言之簡(jiǎn)單總結(jié)一下吧。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件政策，努力提高思想政治覺(jué)悟，以此樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)。在工作中我也認(rèn)真加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)之外，我也向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，比如學(xué)習(xí)馮彥君的老成持重，孟曉蕾的靈活應(yīng)變、袁莉的踏實(shí)認(rèn)真、張玉楠的“斤斤計(jì)較”等等?！叭诵?，必有我?guī)煛?，每個(gè)人身上都有發(fā)光點(diǎn)，每個(gè)發(fā)光點(diǎn)都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。我在自己向別人學(xué)習(xí)的同時(shí)也會(huì)把自己總結(jié)的一些好的經(jīng)驗(yàn)告訴我的組員，希望我們?cè)诮涣髦泄餐M(jìn)步。在工作中我力求做到：精通本崗

3、位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，熟悉國(guó)家、學(xué)院有關(guān)政策及規(guī)定。二、加強(qiáng)服務(wù)觀(guān)念，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)我們教務(wù)部雖然是一個(gè)管理部門(mén)，但同時(shí)也是一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，一個(gè)服務(wù)部門(mén)。我們教務(wù)考務(wù)組也秉承著我們教務(wù)部的這一服務(wù)理念，在工作中切實(shí)的為學(xué)生服務(wù)，為校外學(xué)習(xí)中心服務(wù)。好的服務(wù)意識(shí)會(huì)體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中，比如一件很小的事情，一句簡(jiǎn)單的話(huà)就能體現(xiàn)出來(lái)。所以我要求我的組員要微笑服務(wù)，接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)的時(shí)候要讓對(duì)方聽(tīng)得出來(lái)我們聲音愉悅，接待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者時(shí)都要禮貌周到。我們不光對(duì)外要有服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)也要有服務(wù)意識(shí)。在學(xué)院內(nèi)部，在部門(mén)內(nèi)部，特別是我們教務(wù)部各個(gè)小組之間的工作都是承前啟后，互相關(guān)聯(lián)著的，不可分割的

4、。所以更要求我們每個(gè)人都要有高素質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能使我們的工作渠道更流暢，使我們的工作效率更高、更快。我們的每一個(gè)部門(mén)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、我們的一個(gè)個(gè)小組也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。無(wú)論做什么事情都要有集體觀(guān)念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。就我們小組的工作而言，如果不靠整體的力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)是做不好大規(guī)模的考試組織工作的。所以在平時(shí)的工作中我們都非常重視凝練我們團(tuán)隊(duì)凝聚力，力求使我們的工作做到“三高”：速度高、效率高、質(zhì)量高。 三、端正工作態(tài)度，做好本職工作20××年我繼續(xù)擔(dān)任考務(wù)組組長(zhǎng)一職，在今年9月份部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行小組重新整合之后，考務(wù)組和教務(wù)組合并成為教務(wù)考務(wù)組，我繼續(xù)擔(dān)任組長(zhǎng)。雖然以前我也做過(guò)教

5、務(wù)工作，但是還是感到了很大的壓力，面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)，我盡快調(diào)整了自己的工作思路，將教務(wù)、考務(wù)柔和為一個(gè)工作組，也將教務(wù)、考務(wù)所有的工作柔和在一起，全盤(pán)考慮，重新整合規(guī)劃?，F(xiàn)在我們能夠較為順利的開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作中，我要求我們小組的每個(gè)成員都要以端正的工作態(tài)度，高度的責(zé)任感，十萬(wàn)分的責(zé)任心來(lái)投入到工作當(dāng)中。在這一年的協(xié)助工作當(dāng)中我也很慶幸我身邊的每個(gè)同事都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作，我很感謝他們對(duì)我工作的支持！平時(shí)沒(méi)有言謝的機(jī)會(huì)，就讓我在文字當(dāng)中對(duì)你們表示感謝吧：謝謝你們！在我們小組所有成員的共同努力下，我們完成了以下各項(xiàng)大的工作內(nèi)容：1、完成了既定的7次考試任務(wù)7次考試任務(wù)包括：2次課程考試

6、、2次全日制期末考試、1次全日制重考、1次高職協(xié)議生水平測(cè)試。每一次的考試都包括：考試時(shí)間確定，考試通知發(fā)放，考試人數(shù)、考試科目的統(tǒng)計(jì)，考試用題的確定、排版、打印、印刷、裝袋，試卷的回收、整理、統(tǒng)計(jì)、組織批閱，成績(jī)的登錄、匯總、下發(fā)等事宜。（1）20××年2月、8月兩次課程考試在這兩次考試中有3個(gè)層次、6個(gè)批次、10個(gè)專(zhuān)業(yè)、200多門(mén)課程的考試安排。春季參考人數(shù)共計(jì)15172人，秋季參考人數(shù)共計(jì)11642人，兩次考試人次累計(jì)達(dá)到160884；這么龐大的數(shù)字就意味著有更為龐大而重要的考試工作要做。這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，這么多項(xiàng)的工作內(nèi)容都需要花時(shí)間去做，簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子：20

7、××年秋季參加考試人數(shù)是11642人，分布在85個(gè)考點(diǎn)，印制的試卷共計(jì)91648份，這近10萬(wàn)的試卷都要從我們的手里一一而過(guò)，不是過(guò)一遍，而是過(guò)七遍！這么多的工作任務(wù)，這么“機(jī)械”的重復(fù)勞動(dòng)都需要我們認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)的去完成，不能有絲毫的馬虎與懈怠。（2）我院全日制學(xué)生本學(xué)年的2次期末考試和首次重考考試順利進(jìn)行。（3）從20××年秋季開(kāi)始招生入學(xué)考試也由我們教務(wù)考務(wù)組來(lái)組織安排。由于是第一次組織招生入學(xué)考試，很多工作事項(xiàng)都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能多向招生組咨詢(xún)提問(wèn)進(jìn)行，我們也及時(shí)地發(fā)現(xiàn)不足加以改進(jìn)，相信以后一定會(huì)做好這項(xiàng)工作。（4）高職協(xié)議生的第二次水平測(cè)試如期

8、安排進(jìn)行。包括前期的考試預(yù)約、試題確定、考試教室確定等事宜。2、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢(xún)成績(jī)從20××年上半年我們就開(kāi)始與技術(shù)部溝通協(xié)商解決成績(jī)的網(wǎng)絡(luò)化問(wèn)題，到11月30日截止，我們將我院自20××年以來(lái)的除022批次專(zhuān)升本外的所有學(xué)生的課程考試成績(jī)?nèi)繉?dǎo)入成績(jī)庫(kù)，數(shù)據(jù)量達(dá)到310356條。由于是一次性將7次課程考試的成績(jī)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，所以數(shù)據(jù)量大，工作量也很大，而且難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如成績(jī)導(dǎo)入錯(cuò)誤、沒(méi)有成績(jī)、姓名不能顯示、人數(shù)不夠等等一系列的問(wèn)題。而且有很多數(shù)據(jù)由于姓名不符或者專(zhuān)業(yè)層次不符不能直接導(dǎo)入系統(tǒng)的，這些數(shù)據(jù)都必須由我們一個(gè)一個(gè)輸入系統(tǒng)，手工輸入的數(shù)據(jù)量

9、共計(jì)3千多條。我們不怕遇到問(wèn)題，重要的是我們要及時(shí)地想辦法解決同類(lèi)問(wèn)題，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn)，這樣才有利于我們以后的工作更為順利的進(jìn)行。3、完成兩次數(shù)據(jù)上報(bào)工作協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)于10月份完成教育部20××年報(bào)年檢相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)生信息上報(bào)工作；完成031批次、032批次、041批次、042批次、051批次、052批次的注冊(cè)學(xué)生信息上報(bào)工作。4、繼續(xù)做好日常管理工作，加強(qiáng)信息反饋由于各種原因我院05年秋季的招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，招生人數(shù)翻了一翻，所以我們的教務(wù)日常管理工作也比以往加大了很多。在人員數(shù)量不變的前提下我們不但要把所有的工作如期完成，而且對(duì)工作質(zhì)量提出了更高的要求，即只

10、要學(xué)習(xí)中心給我們提交了申請(qǐng)，包括基礎(chǔ)信息修改申請(qǐng)、免修審批、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)、退學(xué)申請(qǐng)、重考申請(qǐng)等，我們都要在辦理完畢后給校外學(xué)習(xí)中心或?qū)W生個(gè)人以意見(jiàn)反饋。讓他們及時(shí)了解情況，知道結(jié)果。在20××年我們受理基礎(chǔ)信息修改申請(qǐng)974份，免修申請(qǐng)451份，重考申請(qǐng)1039份，辦理學(xué)生證將近12000余份，整理作業(yè)249套的。這里雖然只是簡(jiǎn)單的數(shù)字羅列，但是其中包含的工作量卻是不言而喻的。比如只05年秋季就受理榆林函授部轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)近200份，所有的申請(qǐng)?jiān)蚨际菆?bào)名時(shí)填寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)與考試時(shí)不符，因?yàn)槲睦韺?zhuān)業(yè)不能互轉(zhuǎn)，所以我們就要逐個(gè)去核實(shí)他們的入學(xué)考試科目和考試成績(jī)。雖然結(jié)果是他們?cè)谡f(shuō)謊，但是

11、這個(gè)查找的過(guò)程就是我們應(yīng)做的工作。管仲窺豹，可見(jiàn)一斑。我們教務(wù)部的日常管理工作就是這樣沒(méi)有什么創(chuàng)意與新鮮，需要的就是年復(fù)一年，日復(fù)一日，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的盡心盡力的去做好每一件小事。5、做好20××年春季課程考試的前期準(zhǔn)備工作由于20××年的春季課程考試安排在3月4、5日進(jìn)行，所以所有的前期準(zhǔn)備工作必須在過(guò)年前全部結(jié)束。本次考試不管是從人數(shù)上還是規(guī)模上都將達(dá)到歷年最高，共計(jì)6個(gè)批次、16個(gè)專(zhuān)業(yè)、249個(gè)考試科目、101個(gè)考點(diǎn)、2萬(wàn)余名學(xué)生參加本次課程考試。所以我們不敢有絲毫的懈怠，從05年10月份開(kāi)始準(zhǔn)備直到現(xiàn)在所有的前期準(zhǔn)備工作已全部完成。四、遵守學(xué)

12、院紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己要想有好的工作效果，必須要有嚴(yán)格的工作紀(jì)律。“沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。在平時(shí)的日常工作中我嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。在這一年的工作當(dāng)中從未無(wú)故遲到過(guò)一次，也從未無(wú)故早退過(guò)一次。遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，如遇工作量大的時(shí)候自動(dòng)的加班加點(diǎn)工作力求按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。另外，在完成自己的本職工作的前提下我還積極參加學(xué)院的各項(xiàng)其他活動(dòng)，力求使自己最大程度的融入到這個(gè)大家庭中，與大家攜手共進(jìn)。并且在這樣的集體活動(dòng)中我也調(diào)節(jié)了自己的心態(tài)，讓自己的心態(tài)更有活力，能以更為飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中。網(wǎng)絡(luò)教育是一個(gè)集體的事業(yè)，一個(gè)人是做不了的。我們所作的每一件事情都離不開(kāi)每一個(gè)人的努力與協(xié)助。說(shuō)一千、道