從多年實施角探討如何進行項目管理學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1從多年從多年(du nin)實施角探討如何進行項實施角探討如何進行項目管理目管理第一頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要階段項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通項目成員如何進行溝通(gutng)n如何來控制項目風(fēng)險如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)總結(jié)第1頁/共54頁第二頁，共55頁。第

2、2頁/共54頁第三頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要(zhyo)階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第3頁/共54頁第四頁，共55頁。1、項目啟動：開啟動會議，組建項目團隊。2、項目規(guī)劃：需求調(diào)研，根據(jù)需求情況形成需求調(diào)研報告；業(yè)務(wù)流程重組；按照需求調(diào)研方案結(jié)合ERP管理軟件形成項目實現(xiàn)方案；在項目實現(xiàn)方案基礎(chǔ)(jch)上編寫崗位手冊（關(guān)鍵用戶）和業(yè)務(wù)場景測試用例（實施顧問）。3、上線前準(zhǔn)備：根據(jù)實現(xiàn)方案配置系統(tǒng)參數(shù)、上

3、線準(zhǔn)備和上線運作。4、項目上線監(jiān)控：是否能夠按照項目里程碑完成，以及里程碑要求的相關(guān)文檔是否提供；根據(jù)項目計劃和現(xiàn)場使用情況，分析風(fēng)險，把風(fēng)險降低到最低。第4頁/共54頁第五頁，共55頁。5、項目驗收：項目驗收標(biāo)志項目的結(jié)束，驗收之前(zhqin)確保萬無一失；驗收需提交相關(guān)文檔主要有：項目調(diào)研報告、需求分析報告、項目設(shè)計方案、崗位手冊、項目進度問題列表、部門驗收報告和全局驗收報告、項目交接文檔6、項目維護階段 : 項目交接文檔，同時提交給售后人員。第5頁/共54頁第六頁，共55頁。1、項目簽訂合同后，售前顧問把項目咨詢前的相關(guān)文檔移交給項目經(jīng)理，標(biāo)識著項目準(zhǔn)備啟動。 啟動之前，必須先確定項目

4、經(jīng)理，項目經(jīng)理應(yīng)該按照本項目的需要挑選合適的人員。建議在選擇項目經(jīng)理時，項目經(jīng)理需要具備該行業(yè)經(jīng)驗；如果該項目存在大量的二次開發(fā)時，需要選擇有開發(fā)背景的項目經(jīng)理；如果該項目的客戶方比較難纏，刁鉆的話，項目經(jīng)理需要善于(shny)交際的人員等。2、項目經(jīng)理接收該項目，根據(jù)項目需要組建項目團隊。 根據(jù)項目合同額度、功能范圍，確立需要什么樣的項目成員及其他資源；制定初步的項目計劃等。3、與客戶溝通好，進駐項目現(xiàn)場，確定召開項目啟動大會。第6頁/共54頁第七頁，共55頁。4、客戶現(xiàn)場召開啟動大會，標(biāo)志著項目正式啟動。5、在啟動大會，一定要安排(npi)客戶方領(lǐng)導(dǎo)參加，以便引起對客戶方的重視，同時說明E

5、RP項目目標(biāo)和意義，能夠為用戶帶來什么樣的效果和哪些好處；同時，也確定項目分幾個階段進行，每個階段將取得什么樣的成果。6、確定雙方項目組織機構(gòu)。軟件方相關(guān)成員：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目實施顧問（根據(jù)項目需要來確定，至少每個核心模塊一名實施顧問）、商務(wù)經(jīng)理。 客戶方相關(guān)成員：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶（每個部門出一、兩名關(guān)鍵用戶）、商務(wù)經(jīng)理。第7頁/共54頁第八頁，共55頁。項目啟動后，下步就是正式進入項目運行狀態(tài)；本階段主要是以下幾件事：培訓(xùn)中高層ERP管理軟件和ERP理論知識，讓中高層用戶真正的從業(yè)務(wù)層面上了解ERP管理思想，為業(yè)務(wù)調(diào)研做準(zhǔn)備；在培訓(xùn)時，抓住中高層用戶重點需求和

6、管理難點；為特定用戶制定特定的調(diào)研提綱；根據(jù)(gnj)調(diào)研提綱，進行業(yè)務(wù)調(diào)研；根據(jù)(gnj)調(diào)研內(nèi)容，形成需求分析報告；根據(jù)(gnj)需求分析報告內(nèi)容和結(jié)合ERP軟件產(chǎn)品，進行業(yè)務(wù)流程重組改造；根據(jù)(gnj)需求分析報告內(nèi)容和結(jié)合ERP軟件產(chǎn)品，分析軟件產(chǎn)品中不能滿足的地方，進行軟件定制開發(fā)；根據(jù)(gnj)“總體規(guī)劃，分步實施”的原則，確定下步實施步驟；根據(jù)(gnj)規(guī)劃階段具體了解情況，進行工作任務(wù)分解，進行一步完善項目計劃； 第8頁/共54頁第九頁，共55頁。第9頁/共54頁第十頁，共55頁。第10頁/共54頁第十一頁，共55頁。第11頁/共54頁第十二頁，共55頁。如果項目是大型ERP系

7、統(tǒng)，應(yīng)該分多個(du )階段上線，分步進行項目驗收；最后，完成整個項目的驗收工作；項目驗收需要提交的文檔：項目調(diào)研報告項目需求分析報告項目實施設(shè)計方案業(yè)務(wù)場景測試用例崗位手冊項目進度中問題列表部門驗收報告和全局驗收報告項目交接文檔第12頁/共54頁第十三頁，共55頁。第13頁/共54頁第十四頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)(pixn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第14頁/共54頁第十五頁，共55頁。第15頁/共

8、54頁第十六頁，共55頁。第16頁/共54頁第十七頁，共55頁。第17頁/共54頁第十八頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃(jhu)n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第18頁/共54頁第十九頁，共55頁。銷售承諾風(fēng)險團隊建設(shè)風(fēng)險需求調(diào)研風(fēng)險培訓(xùn)(pixn)風(fēng)險系統(tǒng)集成測試風(fēng)險切換準(zhǔn)備階段：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備風(fēng)險系統(tǒng)切換階段：工作繁忙風(fēng)險第19頁/共54頁第二十頁，共55頁。第20頁/共54頁第二十一頁，共55頁。分析：團隊的建設(shè)

9、風(fēng)險包含兩個方面：一方面，ERP廠商的顧問是新手，不是具有復(fù)合型的顧問，沒有較好的項目控制(kngzh)能力，較弱的同客戶的交流能力，沒有客戶的行業(yè)背景，甚至還不熟悉即將實施的產(chǎn)品知識。另一方面，客戶沒有認真對待自身的項目組織建設(shè)，沒有正確選擇項目組成員。片面的認為：ERP軟件的購買過程，就是企業(yè)信息化的全過程?？刂?kngzh)軟件方團隊從項目總監(jiān)到項目經(jīng)理，再到實施顧問，技術(shù)顧問，培訓(xùn)講師等，每個人都有嚴格的要求，必須符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，對于項目經(jīng)理必須各種考核通過才可以任職。他們必須具有多個ERP整個項目的實施經(jīng)驗，必須是復(fù)合型的人才。要強調(diào)有兩點：一是，項目經(jīng)理必須能充分協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，并

10、且能同高層進行強有力的溝通與匯報；項目經(jīng)理在ERP實施階段，要能將第21頁/共54頁第二十二頁，共55頁。自己的主要工作時間花費在ERP項目上；對客戶方要強調(diào)有兩點：一是，項目經(jīng)理必須能充分協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，在項目實施過程中，擁有很高的權(quán)力，盡可能是公司高層領(lǐng)導(dǎo)，或者比較有威望的人，能夠代表高層進行強有力的溝通；項目經(jīng)理在ERP實施階段，要將自己的主要工作時間花費在ERP項目上；二是，項目成員最好是各部門最熟悉業(yè)務(wù)的人員，或者是部門經(jīng)理參與?？傊?，體現(xiàn)ERP項目是一把手工程(gngchng)，尤其是各級一把手工程(gngchng)。第22頁/共54頁第二十三頁，共55頁。分析需求調(diào)研的風(fēng)險表現(xiàn)為

11、：一方面客戶的解答(jid)存在片面性，另一方面無法正確把握客戶的合理性與非合理性需求?？刂茖τ谡{(diào)研過程中存在的風(fēng)險，在組建項目團隊時就加以考慮，關(guān)鍵用戶人員的選擇的首要條件必須要熟悉本公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程。在調(diào)研業(yè)務(wù)的同時，不能從考慮如何方便本部門，甚至本人的角度出發(fā)，要結(jié)合公司的整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使信息流暢通。只有部門的上下游暢通了，本部門才能有好的正確的信息流。對于客戶提出的種種需求，我們要能本著咨詢的角度，提出哪些是關(guān)鍵問題，如何分步驟的解決客戶中提出的問題，不要為了一些輔助的功能而影響企業(yè)的信息化進程，更不要將自己的主要精力放在一些非理性不科學(xué)的問題上。第23頁/共54頁第二十四頁，共

12、55頁。分析培訓(xùn)中存在的風(fēng)險(fngxin)首先為，客戶參與培訓(xùn)的不全程性，其次為培訓(xùn)的內(nèi)容不具有針對性，再次接受培訓(xùn)的目的不明確性，最后培訓(xùn)環(huán)境不專業(yè)性。第24頁/共54頁第二十五頁，共55頁?？刂?）培訓(xùn)也是貫穿整個項目實施過程中的，包括多個層次與多個角度的培訓(xùn)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通操作人員，從理念培訓(xùn)到具體模塊操作培訓(xùn)。2）如何將培訓(xùn)過程中的風(fēng)險加以控制，在實施方法論中也有明確的規(guī)定。3）在許多項目的實施過程中，常出現(xiàn)培訓(xùn)人員缺席，或者培訓(xùn)過程中經(jīng)常性的離開等想象。在實施方法論中，對于這種培訓(xùn)的不全程性的種種弊端加以分析，它常會導(dǎo)致部門之間的信息流斷開，或者對部門內(nèi)部問題認識片面。我們強調(diào)不

13、僅要構(gòu)成良好的培訓(xùn)環(huán)境，規(guī)范的培訓(xùn)考核制度，而且要將培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與針對性顯示出來，這樣才可以得到較為明顯的目的，才能使得客戶全面的接受軟件中包含的先進管理(gunl)思想。第25頁/共54頁第二十六頁，共55頁?？刂票热纾谂嘤?xùn)之前要準(zhǔn)備好硬件環(huán)境；健全的培訓(xùn)考核制度；培訓(xùn)計劃也要事先通知，并讓客戶做好工作安排，內(nèi)容要有針對性，將理論、具體的操作(cozu)與業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)結(jié)合起來。對于培訓(xùn)的考核工作，要強調(diào)這是手段，不是目的；如果不理想的，要總結(jié)原因，并盡快拿出補救措施。第26頁/共54頁第二十七頁，共55頁。分析在中國ERP信息化的今天，許多ERP項目不成功的主要標(biāo)志往往是部門間的信息

14、不暢通，各自為站，或者僅少數(shù)部門能使用軟件的功能，關(guān)鍵的原因是什么？就是系統(tǒng)的集成性差，在系統(tǒng)切換之前沒有充分考慮到可能存在問題，需要(xyo)什么樣的調(diào)整可以實現(xiàn)部門之間的信息交流暢通等。如何通過ERP項目，將企業(yè)中的總工程師、總會計師、總經(jīng)濟師三師有一個良性的合理架構(gòu)？許多ERP廠商往往忽視這個實施步驟，導(dǎo)致存在的問題不能事先得到控制。第27頁/共54頁第二十八頁，共55頁。第28頁/共54頁第二十九頁，共55頁。分析ERP系統(tǒng)要想成功的應(yīng)用，數(shù)據(jù)的重要性不能忽視，行話說三分軟件，七分實施，十二分數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)兩種，在靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中存在盲目性的風(fēng)險；在動態(tài)數(shù)據(jù)中存在不準(zhǔn)確

15、風(fēng)險?？刂疲喝绾螌⑶袚Q準(zhǔn)備階段風(fēng)險加以控制？我想從時間(shjin)計劃與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的文檔進行控制。第29頁/共54頁第三十頁，共55頁。第30頁/共54頁第三十一頁，共55頁。歷史BOM，以后可能(knng)再也不需要了，這些BOM可以延期維護?？刂疲簩τ趧討B(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的保證，實施方法論中也有明確的規(guī)定。需要強調(diào)的是一個時間點的問題，以什么時間點為基準(zhǔn)最能減少企業(yè)的工作量，最能保證動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。建議：在年初或者在一個月的月初，將企業(yè)的一些在單信息、在途信息、預(yù)約信息、庫存底數(shù)等進行嚴格的統(tǒng)計，對于財務(wù)信息，結(jié)合月報表等進行全面的統(tǒng)計規(guī)劃。對上述數(shù)據(jù)導(dǎo)入前，各個部門簽字確認認可，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

16、確性、正確性。第31頁/共54頁第三十二頁，共55頁。分析(fnx)系統(tǒng)切換存在兩種情況，其一為從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)，其二從手工到新系統(tǒng)。這里存在的風(fēng)險就是，由于兩個系統(tǒng)要同時并用一段時間，操作人員的工作量要成倍增長，可能會存在不滿的情緒，可能對新系統(tǒng)中的流程等還有一個接受的過程。第32頁/共54頁第三十三頁，共55頁。第33頁/共54頁第三十四頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大(w d)因素怎樣管理好一個項目？n

17、總結(jié)第34頁/共54頁第三十五頁，共55頁。項目成功的重要因素之一就是有一個良好的項目計劃。在項目啟動之前，依據(jù)合同和合同協(xié)議文件以及售前文檔，制定初步計劃；項目調(diào)研，了解業(yè)務(wù)需求后，經(jīng)過工作任務(wù)分解(WBS)，進一步制定詳細的項目計劃；在實施執(zhí)行計劃階段，根據(jù)實際情況，隨時進行調(diào)整。制定項目計劃一般使用微軟的Project。一個項目計劃至少需要有如下元素： 任務(wù)節(jié)點、工期、開始時間和完成時間、所需資源等。制定計劃時，根據(jù)客觀因素、主觀因素，制定項目計劃；在制定計劃時，盡可能地不要(byo)考慮周末時間，盡可能地預(yù)留緩存時間；在與實施經(jīng)理和實施顧問制定計劃時要協(xié)商，具體執(zhí)行時要堅決。 第35頁

18、/共54頁第三十六頁，共55頁。以下(yxi)是一個具體的執(zhí)行項目計劃實例 第36頁/共54頁第三十七頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備(jbi)的能力n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第37頁/共54頁第三十八頁，共55頁。項目的進度控制主要通過例會制度來保證： 通過每周的項目例會，對項目小組的實施工作完成(wn chng)情況予以檢查并確定下周的工作計劃，同時在項目例會上對提出的爭議和問題進行討論。項目例會建議在每周五的

19、下午2：00 3：00間舉行，大約時間為45分鐘左右，要求參加人員是雙方項目組成員，項目經(jīng)理為會議召集人并指定會議記錄人員。例會結(jié)束后整理每周項目狀態(tài)報告，發(fā)送給雙方項目總監(jiān)和與會人員。 月份的項目進度檢查會議由項目經(jīng)理及項目組核心成員組成，主要討論總體的項目進展、問題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進程和任務(wù)分配等并形成會議紀(jì)要。月度會議由項目經(jīng)理根據(jù)實際項目進度按月召集。雙方的項目經(jīng)理應(yīng)在月末提交項目進程報告至項目總監(jiān)。 第38頁/共54頁第三十九頁，共55頁。如審議總體項目進展及項目風(fēng)險和爭議問題的會議時，視情況隨時召集人員進行討論。主要由項目經(jīng)理及核心項目組成員組成，并報告雙方項目總監(jiān)，由雙方

20、高層協(xié)商確定。 除了每周的項目例會外，舉行其他的項目會議均要求提前3-5天發(fā)出會議通知，并形成會議紀(jì)要。項目狀態(tài)(zhungti)報告 項目經(jīng)理每周向項目總監(jiān)提交項目狀態(tài)(zhungti)報告，書面說明每周計劃完成情況（指出未完成的工作和未完成的原因）、存在問題和下周計劃任務(wù)和人員分配。每月向項目總監(jiān)提交項目進程報告。 項目經(jīng)理每月統(tǒng)計顧問工作工時和費用，向項目總監(jiān)提交項目人天報告和項目費用報告。 涉及實施范圍、上線時間、人員變動等重大問題，項目經(jīng)理應(yīng)及時向項目總監(jiān)報告，形式不限。第39頁/共54頁第四十頁，共55頁。n項目(xingm)經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目(xingm)實施包括哪些主要階段

21、n項目(xingm)成員如何進行溝通n如何來控制項目(xingm)風(fēng)險n如何制定好項目(xingm)計劃n如何跟蹤項目(xingm)進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目(xingm)？n總結(jié)第40頁/共54頁第四十一頁，共55頁。培訓(xùn)工作是貫穿項目始終的。培訓(xùn)分類主要分為：調(diào)研前中高層的ERP理論培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶(yngh)軟件使用培訓(xùn)和終端用戶(yngh)具體操作培訓(xùn)。主要是從以下三方面做好培訓(xùn)工作培訓(xùn)前-準(zhǔn)備培訓(xùn)培訓(xùn)中-進度控制培訓(xùn)后-及時跟進第41頁/共54頁第四十二頁，共55頁。培訓(xùn)前先要了解都是哪些人員參加，確定參加人員，

22、不得隨意變動；安排好培訓(xùn)場地和投影儀；根據(jù)參加人員角色準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；最好以培訓(xùn)人員公司的具體資料和數(shù)據(jù)進行(jnxng)培訓(xùn)；要求參加培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)筆記；每次確定以哪種形式培訓(xùn)，是授課式還是討論式還是客戶練習(xí)方式。第42頁/共54頁第四十三頁，共55頁。n軟件/設(shè)備調(diào)試：軟件提前進行測試，保證滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)前確認客戶方的硬件設(shè)施符合軟件運行要求；n場面控制：預(yù)排培訓(xùn)計劃表；n節(jié)奏控制：根據(jù)被培訓(xùn)人的文化水平、年齡、接受能力進行調(diào)整，一般口頭講解控制在15分鐘以內(nèi)，實時地結(jié)合軟件演示；n培訓(xùn)內(nèi)容控制：n初次培訓(xùn)：主要是以整體流程培訓(xùn)為主，不涉及到具體的細節(jié)，讓用戶簡單會使用系統(tǒng)；n多次培訓(xùn)

23、后，要按照業(yè)務(wù)場景進行培訓(xùn)，讓用戶在軟件里按照自己的業(yè)務(wù)從軟件里面進行；n臨近上線培訓(xùn)，主要以討論方式進行，業(yè)務(wù)出錯(ch cu)后如何來處理，遇到有難處的業(yè)務(wù)問題時，如何想辦法解決。第43頁/共54頁第四十四頁，共55頁。培訓(xùn)簽到表：要求客戶方所有參加培訓(xùn)人員確認對軟件操作無疑議，并簽字確認；培訓(xùn)后員工反應(yīng)(fnyng)：培訓(xùn)后觀察被培訓(xùn)人員對軟件應(yīng)用的反應(yīng)(fnyng)情況，如果是軟件操作問題則當(dāng)場解決，如果是流程改進問題則匯報給客戶方負責(zé)人后協(xié)商來解決，如果是軟件自身問題給出答復(fù)時間；及時跟進：培訓(xùn)結(jié)束后與被培訓(xùn)人員一起進行軟件操作練習(xí)，現(xiàn)場實時地、及時地解答客戶方操作問題；收集客戶在軟

24、件操作過程中的疑惑、軟件bug及需求，并及時反饋給該項目負責(zé)人。第44頁/共54頁第四十五頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力(nngl)n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第45頁/共54頁第四十六頁，共55頁。ERP項目變更在項目管理中是不可避免的，如何來降低需求變更是實施ERP快速驗收的關(guān)鍵。需求是可以變更的，但要有相關(guān)的制度去約束。具體的工作方法有：1、在項目開始之前，先進行ERP理論知識和軟件ERP產(chǎn)品培訓(xùn)，向用

25、戶灌輸ERP運作思想，也是防止需求變更的重要措施；2、減少需求的變更首先要做好預(yù)防措施； 不要急于求成，在項目開始階段，要將項目目的，項目管理范圍，具體任務(wù)明確(mngqu)。同時將這些內(nèi)容通過文件或會議紀(jì)要的形式固化下來。第46頁/共54頁第四十七頁，共55頁。第47頁/共54頁第四十八頁，共55頁。n項目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項目實施包括哪些主要階段n項目成員如何進行溝通n如何來控制項目風(fēng)險n如何制定好項目計劃n如何跟蹤項目進度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求(xqi)變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？n總結(jié)第48頁/共54頁第四十九頁，共55頁。管控好一個ERP項目，首先以人為本為前提條件，并保證合適的人各就各位，就為項目的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。 其次，成本、功能、質(zhì)量、進度是矛盾統(tǒng)一體，要想以最低的成本按進度要求完成一個功能完備、質(zhì)量高的項目，這多