20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本五篇

1、20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本五篇經(jīng)常制訂工作計劃，可以使人的生活、工作和學習比較有規(guī)律性,養(yǎng)成良好的習 慣，習慣了制訂工作計劃，讓人變得不拖拉、不懶惰、不推諉、不依賴，養(yǎng)成一種 做事成功必須具備的習慣.可以讓你脫穎而出.下面就是小編給大家?guī)淼?0XX 小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本，歡迎大家閱讀！20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（一）20XX年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到U前為止我們已 完成營業(yè)收入某某萬元,20XX年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭, 響應市政府振興某某老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的 工程項LI,重點開拓物業(yè)管理業(yè)務.

2、同時還要找問題、找差距、找不足，為此我們 制定我公司20XX下半年的工作計劃：一、總的工作目標：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市.2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務.3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益.4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身 安全.5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念.6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定.7、力爭完成全年營業(yè)收入某某萬元，創(chuàng)利稅某某萬元.8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理.二、具體措施：1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高

3、全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的 意識將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情.2、加強職工業(yè)務技能培訓.尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不 同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識 培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育.3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，曲部門負責人負責本部門內部的所有事務， 部門負責人對公司經(jīng)理負責.1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工 作.監(jiān)管科于2021年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用, 但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導

4、對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距.公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每 天考核兩次，不走過場,不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結 考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲.2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革.推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán) 衛(wèi)工作.同時訃劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站（車 隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、 安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確 發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所

5、承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓 縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增 加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站.3）辦公室加強內部管理.對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理； 組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān) 管科每天考核各部門工作;進一步加強物資釆購、倉庫管理、用油管理，材料進出 必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并山辦公室 安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排.4）綠化隊實行承包責任制.分管經(jīng)理簽訂承包責任合同

6、，負責綠化隊內部所有事務.在確保完成開發(fā)區(qū)下達 的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務.5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度.做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能 競賽和消防演習；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜 質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準 高質量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣 場綠化工程為徐州市精品園林I:程;承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化.4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其勝程審計，提高公司的 經(jīng)濟效益.5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度

7、,確保費用及時回收.6、改革公司工資分配體制.進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員丄資 制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合 理化.7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、 車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強 化駕駛員的安全意識確保20XX年全年無安全責任事故.8、嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例.做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力，人人有動 九20XX年下半年，我們將以振興某某老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng) 業(yè),各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟H 標任

8、務.20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（二）20XX年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年.工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作.物業(yè) 公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大因此,2某某年的工作重 點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來.為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求, 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求.同時，根據(jù)公司發(fā) 展需要，將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質.繼續(xù) 抓內部管理,搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質 量水平穩(wěn)步上升.在工作程序上進行優(yōu)化，保

9、證工作能夠更快更好的完成.一、對外拓展：物業(yè)公司到了 2某某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問 題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰.因此，公司的擴張壓力是較大 的,2某某年的工作重點必須轉移到這方面來.四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小 區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,再就勝業(yè)園區(qū)按照 我公司U前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè).因此，中小型 的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選LI標.同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個 物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物 業(yè)等類型的物業(yè)市場.走別人沒有走的路.在2某某

10、年笫一季度即組織人員進行 一次大規(guī)模的市場調查.就得出的結果調整公司的拓展方向.經(jīng)過2某某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓 展工作.使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做 了大量的工作，但未能有成績.因此,2某某年必須加大拓展工作力度，增加投入， 擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展丄作,力爭該項丄作 能夠順利的開展起來.投入預算見附表5.U前暫定2某某年的拓展U標訃劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實 際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字.如果2某某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是 較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展

11、有成績，有兩個項L1的話，也可 以實現(xiàn).口前在談的大觀園項等也表明，公司2某某年的拓展前景是美好的.二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于2某某年5月份到期， 有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級.據(jù)我公司 LI前的管理面積，可以評定為四級企業(yè).如果在5月份之前能夠接到一個以上物 業(yè)管理項LI,則評定為三級企業(yè),應該是可以的所以，企業(yè)等級評審工作將是明 年上半年的重要工作之一.換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上 競爭的舷碼.因此，在2某某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打 無準備之仗.爭取一次評審過關.三、內部管理工作

12、：（一）人力資源管理：物業(yè)公司在2某某年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項LI的對外拓展工作同 時,在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才在 各部門員工的工作上，將給予更多的指導.在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員丄的培養(yǎng)和選拔，帶出 一支真正的高素質隊伍.推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神.真 正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)在今后的項H發(fā)展中，必須給予內部員工一定的 崗位用于公開選聘.有利于員丄在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu) 化.在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工

13、接受的培訓H標化，量化，作為年終考核 的一個子項.員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1.技術性工種必須持相 關國家認證證書上崗.2某某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員 工上,基層的管理人員訂前詩司的人力資源弱項,20XX年通過開展各類培訓來加 強該層次員丄的培訓.（二）品質管理：質量管理體系在20XX年開始推行，其力度和效果均不理想.除了大家的重視度 不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實.為此,2某某年將繼 續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過IS09:2某某的認證認真的打好基礎，爭取能 夠在2某某年通過認證.在2某某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體

14、系文件修改, 使得對公司更加合適而有效針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓. 對新接管的項U實施項U式的質量體系設計，對單獨的項U編寫質量文件，單獨 實施不同標準的質量系統(tǒng).2某某年將實施品質管理項U專人負責制，公司每個接管的項U都指定專人配 合品質主管從事質量管理工作.包括在該項LI的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處 理、管理的資料檔案收集、制作項口質量管理審核報告等.同時，配合項U業(yè)主（業(yè) 主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè) 主的建議，以便對項口的不合格項進行整改.2某某年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照IS09:2某某的 要素進行

15、，這次內審將是物業(yè)公司的笫一次品質管理總結會議.（三）行政工作：綜合管理部在2某某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺.工作 有停頓，許多問題沒有細致的落實在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助.為此，在20XX年綜合 管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作.在公司內設置建議信 箱,具體設置在公司總部和各項LI處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中 的各種問題進行咨詢，山行政主管人員抽專門的時間了解,并回復同時公司每個 季度必須召開一次集體丄作會議，或者階段性的質量體系審核.20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（三）

16、山于我們某某物業(yè)的特殊性，在客服 顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分 析綜合的方法，改變條塊分割,調整縱向控制，節(jié)約資源配置,簡化服務程序，做好 客戶服務,促使總公司提升業(yè)績，做大做強下面勝作計劃.一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道.現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設 立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要，提升 服務質量.二、建立客服平臺（一）成立客戶監(jiān)督委員會.由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會.行使或 者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能.（二）建立質量檢查制度改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交義內審（這項工作 也可以有人力資源部行

17、使）（三）搞好客服前臺服務.1. 客戶接待作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理.2. 服務及信息傳遞.包括縱向實施山顧客到總公司，橫向實施物業(yè)內部之間、 客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等， 以及其他信息咨詢.3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪.4. 24小時服務電話.（四）協(xié)調處理顧客投訴.（五）搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見.（六）建立客戶檔案包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū).（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流.三、繼續(xù)做好物管中心的is。質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù) 做好與能源中心的有效維修客戶服務.四、機構建設（一）成

18、立后勤總公司客戶服務中心.LI前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務 工作的職能可以延伸，行之有效然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我 校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持.成立總公司下屬的客服中心,便于全 面協(xié)調服務.（二）人員編制至少二人.要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不 正常狀態(tài)，大學生來了乂走.人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷, 有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī) 范和完善客服工作.五、經(jīng)費預算往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部

19、支付根據(jù)口前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可 能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預算500元/月全年公務經(jīng)費6000. 00 元客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶 服務部的正確性所在.有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品 牌和顧客的支付.客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交義關系，但 是，客服中心主要服務對象仕客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不受理部門. 今后某某區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取 某某小區(qū)的模式.20XX小區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（四）我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用

20、人的溝通,做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上白合園全 體住戶書面匯報20XX年工作展望情況.一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區(qū)域內的樹木進行整形修剪.二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、嫌螂、蚊等.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上 門收取，不要放置在其他鄰居門外我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上 報有關部門.三、安全原門崗24小時服務電話：26某某某某 從20XX年3月1日起變更為26某某某 某住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全 秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房

21、屋，做好流動人口登激作,租金與去年同期對比3房增加 20XX300元達到1500元左右,2房增加250300元達到1000元左右，1房增加 20XX以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話:30某某 某某(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8:00 18:00),星期六"0(9:00 16:00)到物 業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng) 造條件；燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居出門

22、時，務必用繩牽制，定期打疫苗避免鄰居糾紛對于無人牽制的犬類，一般情況視 作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110 舉報.四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期 在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們 受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到 慢 的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件 的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車

23、盡量停放到車庫，車庫24 小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,望住戶配合.夏季為小區(qū)住戶增加兒部移動涼衣架，減少對中心花園占用.五、維修我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,20XX年將更好、更快的為 住戶服務.六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通 告登出；開放百合園qq群：248某某某某、msn群:group某某某某，開通物業(yè)blog（qq 群內有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質量管理信箱,開通各種渠道，與 住戶互動，請加群住戶設置佳佳物業(yè) 上線提示,方便我們及時溝通；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票；建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提

24、供免費量血壓、稱體重；發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚；對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我 們聯(lián)系開展業(yè)務；增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律， 為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學依據(jù)；調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng) 造文明環(huán)境；為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快 樂,通過物品交換讓你結織更多朋友；節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩.七、其它管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求；代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；計劃開展

25、向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務.我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居 民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、 小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了 20XX300元、免費維 修得以延續(xù),效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用.我們的工作重心明 年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩療:、綠化維護、維修、代 繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精， 為居上口合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較 為關心的問題.20XX小

26、區(qū)物業(yè)員個人工作計劃范本（五）一、保安管理1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序.2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓.繼續(xù)做好小區(qū) 內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住 環(huán)境確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生.3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量.4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故.5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提 高.6、以績效考核指標為標準，實行LI標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責 任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,促進工作有效 完成.二、工程維護保養(yǎng)管理1、對