淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專才部分題型

1、.判斷題1.一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（正確）2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。（ 錯(cuò)誤 ） 登陸淘寶時(shí)間登陸旺旺時(shí)間可見(jiàn)3.支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（ 錯(cuò)誤 ）非唯一 卡通 網(wǎng)銀4.工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫“網(wǎng)銀盾 ”，需要安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序才能使用。（ 錯(cuò)誤）U盾5. 淘寶助理可以批量下載和編輯商品（正確 ）6. 相機(jī)的感光元件越大 ，相機(jī)的像素就越低 。（ 錯(cuò)誤 ） p154 感光越大 像素越高7.所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來(lái)表示的。（正確）8.一張圖片可顯示的像素越高 ，畫(huà)面就越精細(xì) 。（ 正確 ）

2、9. 光圈與光圈值 （ F 值）之間是正比的關(guān)系 。 就是說(shuō) ，光圈越大 ，光圈值也越大 。（ 錯(cuò)誤 ）p16210. 編輯寶貝描述時(shí) ，為了提升效率 ，可以用 word 編輯好相關(guān)文字內(nèi)容 ，再?gòu)?fù)制到描述里 。（ 錯(cuò)誤 ） 21）拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。（ 正確 ）11. 相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí) （ P）是手動(dòng)模式 。（ 錯(cuò)誤 ） M 手動(dòng)12. 貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（ 錯(cuò)誤 ）13. 只要是淘寶上的賣(mài)家 ，必須使用推薦物流 。（ 錯(cuò)誤 ）14. 平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng) ，顧客通常要 7-15 天才能收到購(gòu)買(mǎi)的商品 ，但是提供了網(wǎng)上

3、查詢物流 進(jìn)程的服務(wù) 。（ 錯(cuò)誤 ）郵局快遞可以15.新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是 ：透明、誠(chéng)信 、平等 、分享 、責(zé)任、和諧。 （正確）16.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià) ，按照點(diǎn)擊付費(fèi) ，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（正確）17.網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型 。 （ 正確 ）18. 商品圖片上添加店鋪 LOGO 只是為了體現(xiàn)個(gè)性化 ，提高店鋪的整體形象 。（ 錯(cuò)誤 ）防止盜圖19.我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來(lái)閱讀博文 ，培養(yǎng)粉絲 ，擴(kuò)大潛在顧客群體 。（ 正確 ）20.淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上 ，就

4、可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。（ 錯(cuò)誤 ） 一心 p248. 下載可編輯 .單項(xiàng)選擇題1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示？ CA 、外部網(wǎng)站B 、個(gè)人空間C 、電腦硬盤(pán)2. 如果賣(mài)家不同意退款，協(xié)商無(wú)果 ，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？ C 修正為 30 天A 、10 天B 、15 天C 、30 天3. 買(mǎi)家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？C 24 小時(shí)點(diǎn)退款 ，賣(mài)家 5 天相應(yīng)A 、立即B 、1 小時(shí)C 、24 小時(shí)5. 什么商品只能以賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布？ AA 、拍賣(mài)B 、秒殺C 、代購(gòu)9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣(mài)家店里，拍了 8 件不同的商品，確認(rèn)到貨

5、后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分？AA 、6 個(gè)B 、 8 個(gè)C 、 1 個(gè)D 、1 個(gè)都不計(jì)分. 下載可編輯 .10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒(méi)有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？ CA 、等待發(fā)貨的訂單B 、等待物流公司的確認(rèn)C 、等待對(duì)方簽收的訂單11. 以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施？ DA 、避重就輕B 、嚴(yán)絲合縫C 、交待快遞員D 、封口處貼上警示膠條12. 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里 ？ CA 、錢(qián)掌柜B 、淘寶賣(mài)家助手C 、我的淘寶13、淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？ (B)A.10 個(gè)B.35個(gè)C. 不限14、一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里(C) 待定 ?A.1 個(gè)B.10個(gè)C.20個(gè)15

6、、店招的文件最多不能超過(guò)多少K？(B) 店招 950*150 100k店標(biāo) 80*80 80kA.80KB.100KC.120K16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目？ AA 、鏈接外網(wǎng)商品. 下載可編輯 .B 、插入商品視頻C 、利用店內(nèi)商品做促銷頁(yè)面17. 賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？ BA 、支付寶登錄密碼B 、支付寶支付密碼C 、淘寶會(huì)員登錄密碼18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)都有自己的名稱，其中 ，工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫什么？ DA 、支付盾B 、 K 寶C 、優(yōu) KEYD 、U 盾19. 一個(gè)身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證 ？CA 、1 個(gè)B

7、 、 2 個(gè)C 、 5 個(gè)20. 一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E 客服子賬號(hào) ？ BA、2個(gè)B、5個(gè)C、30個(gè)21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī)，下面哪個(gè)方面不是我們選購(gòu)的必要因素？ AA 、相素在 800 萬(wàn)以上B 、最好具備手動(dòng)功能. 下載可編輯 .C 、微距能力在5 CM 以下D 、有自定義白平衡功能E 、有曝光補(bǔ)償功能22 、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成？ (A)A.6-16 個(gè)字符B.5-15個(gè)字符C.8-16 個(gè)字符23 、旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面最多有幾個(gè)？(B)A.5 個(gè)B. 6個(gè)C. 8個(gè)24 、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？(C)A.錢(qián)掌柜B.淘寶賣(mài)家助手C. 管理我的店鋪25. 站內(nèi)

8、推廣工具 直通車 ，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？ BA 、100 個(gè)B 、200 個(gè)C 、300 個(gè)26. 淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金？ BA、10件B、20 件C、30件D、50件27 、查看旺旺離線消息的入口在哪里？ (B)A.管理我的店鋪B. 旺旺面板C. 賣(mài)家提醒28. 企業(yè) （包括商家 ）對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ AA 、B2B. 下載可編輯 .B 、 B2CC 、 C2C29 、如果賣(mài)家不同意退款，

9、雙方無(wú)法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？ (C)A.10 天B.15天C. 30天正確答案修正為30 天30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？BA 、賬戶轉(zhuǎn)賬B 、支付寶支付C 、貨到付款31 、買(mǎi)家給了中差評(píng)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改？ (B)A.15 天內(nèi)B. 一個(gè)月C.3 個(gè)月D. 不限32、淘寶的在線支付工具是什么？(B)A.財(cái)付通B.支付寶B.百付寶33、阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)？ (B)A.3 個(gè)B.5個(gè)C. 7個(gè)34、阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？ (B)A.100B.200C.50035、一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶？ (A)A.1 個(gè)B.2個(gè)

10、C. 不限36、買(mǎi)家申請(qǐng)退款后 ，賣(mài)家確認(rèn)退款 ，退款不會(huì)退到哪里？ ( )防止信用卡套現(xiàn)A.信用卡B. 支付寶C.借記卡37、關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇？(B). 下載可編輯 .A.3B.7C.1038 、一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A.1 個(gè)B. 3個(gè)C.多個(gè)39 、賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？ (B)A.支付寶登陸密碼B. 支付寶支付密碼C. 淘寶會(huì)員登陸密碼40 、一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E 客服子賬號(hào) (B)3 心 -5心2個(gè)1鉆-3鉆 5 個(gè)4 鉆以上 30 個(gè)A.2 個(gè)B.5個(gè)C.30個(gè)多選題 1、輕松拍商品圖片 ，只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟 ，請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。 (

11、ABD)A.取景B.設(shè)定參數(shù)C. 做圖D.按快門(mén)2、選購(gòu)相機(jī)有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個(gè)要素？(AC)A.要有手動(dòng)模式B. 要有好的鏡頭C.要具備微距特寫(xiě)拍攝功能D. 要有流線感的外形3、以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？ (ABC)A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒4、以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？ (BC)A.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶5、光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？ (ABC)A.輕松邊框B. 撕邊邊框C. 多邊邊框D. 個(gè)性邊框6 、一般商品入庫(kù)需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況： () ACD答案修

12、正貨號(hào)不用記錄因?yàn)樨浱?hào)太長(zhǎng)且自身入庫(kù)需要重編號(hào)（比如 服裝貨號(hào)比較復(fù)雜）A. 名稱B. 貨號(hào)C. 數(shù)量D. 規(guī)格7、貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些(ABCD) ：A.避重就輕B. 嚴(yán)絲合縫C. 原封不動(dòng)D. 表里如一. 下載可編輯 .8、 快遞發(fā)貨有哪些好處？ (ABC)A.上門(mén)收件B. 上門(mén)送件C. 網(wǎng)上查詢進(jìn)程D. 價(jià)格最低9、推薦物流的好處有哪些？(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司B. 訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠D. 降低中差評(píng)率10 、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)A.網(wǎng)店B. 網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)11、新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪些方面的革命： (ABCDE)A.銷售模式B. 生產(chǎn)模

13、式 C. 消費(fèi)模式D.就業(yè)模式E. 生活模式12、新商業(yè)文明的前提是什么？ (ABCD)A.誠(chéng)信 B. 透明化C. 責(zé)任D.全球化13、商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度，除了受眾群 、接觸點(diǎn) ，還有哪三個(gè) ？ (ABD)A.傳播內(nèi)容B. 時(shí)間點(diǎn)C. 傳播速度D. 手段策略14、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？ (ACD)A.客戶群相近的店鋪B. 商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D. 人氣店鋪15 、直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？ (ABCD)A.投放時(shí)間B. 投放區(qū)域C. 日消耗金額D. 關(guān)鍵字16 、直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？ (ABCD)A.搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)B. 搜索結(jié)果頁(yè)面下方C. 淘寶首頁(yè)D.

14、社區(qū)首頁(yè)17 、以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線(AC)答案修正. 下載可編輯 .A市熱線B城熱線D付寶熱線18 、通過(guò)下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值？ (ABC)A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B.三方協(xié)議C.網(wǎng)銀支付D.直接余額支付19 、下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項(xiàng)是正確的？ (ABCD)A.店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息 。B.商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理 、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說(shuō)明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公

15、示商家的服務(wù)條款說(shuō)明。20 、商城免費(fèi)活動(dòng)促銷工具主要包括？ (ACD)A.滿就送B. 直通車C. 限時(shí)折扣D. 搭配套餐排序題1、處理投訴舉報(bào) 、提出申訴的操作流程是：（ CEABD）A、投訴 /舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶服務(wù)2、編寫(xiě)常用問(wèn)答的標(biāo)準(zhǔn)流程是（ ACBD ）. 下載可編輯 .A、分析網(wǎng)上購(gòu)物流程中可能遇到的專業(yè)問(wèn)題和操作問(wèn)題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問(wèn)題C、把問(wèn)題記錄在word 文檔中 ，保存在非系統(tǒng)盤(pán)里D、整理和編寫(xiě)出標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答，并用 word 文檔形式保存在非系統(tǒng)盤(pán)里3、將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌 、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題（ CBAD ）A、黑框碎花鑲鉆偏光太陽(yáng)鏡B、 LV 路易威登C、皇冠店熱銷千件