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文檔簡介
1、美容師每月的工作總結(jié)與方案 師是美容院里的重要角色,每天不僅要給顧客做好效勞,在月末的時候總結(jié)當(dāng)月的工作情況以及制定下個月的方案。那么要怎樣寫關(guān)于美容師每月的與方案呢?今天學(xué)習(xí)啦給大家了美容師每月的工作總結(jié)與方案,希望對大家有所幫助。 一轉(zhuǎn)眼,202x年的陽春三月就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比擬多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個月工作中我也有一些缺乏之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比擬少,對顧客的判斷能力和
2、處理突發(fā)性事件的能力還比擬弱。 但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和的掌握都不夠熟練等。 這個月我根本完成工作目標(biāo),業(yè)績也略有超標(biāo),對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。
3、在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好效勞。謝謝大家。 這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié),不僅說出了自己工作中的收獲,而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的缺乏支持,并且制定了下一個月的和目標(biāo)。尤其說明自己是一個虛心學(xué)習(xí)的好美容師,這一點是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話,不妨借鑒一下。從三個方面去寫,首先說明成績,其次說明自己有哪些缺乏,以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。 時間
4、飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到202x年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比擬滿意的: 首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。 作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗: 一、良好的效勞意識是最有力的銷售方法 (1)、 微笑效勞:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 (2)、 親情效勞
5、:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。 (3)、 超值效勞:盡量提供應(yīng)顧客超值的效勞,讓其真正有物超所值的感覺。 二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向的堅實一步。 (1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,接受你的效勞。 (2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、快樂地接受你和你的產(chǎn)品及效勞。 (3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是表達你良好精神面貌的一方面。 三、要成為一
6、名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的根底生理知識、學(xué)、品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的開展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢效勞,實事求是的答復(fù)顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客效勞。 四、技藝修養(yǎng)。 是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容效勞中取得主動權(quán)。 五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通
7、。 美容師的個人儀表具體表達在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時,也表達出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。 六、美容師的待客 。 要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之
8、道,而美容師的待客之道主要表達在以下幾個方面: (1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的表達;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達那么能很好的表達美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的效勞。 (2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反應(yīng)。 以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題 202x年的工作方案: 我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化: (1)根本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。 (2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的成效,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的。 (3)美容技能:根本的、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。 (4)銷售技能:禮儀接
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