新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用探究

1、新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用探究摘要：新媒體正日益影響和改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、 生活、行為、思維方式和價(jià)值觀，其快速發(fā)展給高校輔導(dǎo)員 的工作帶來(lái)新的便利和機(jī)遇，也帶來(lái)新的困難與挑戰(zhàn)。本文 通過(guò)對(duì)新媒體特征、高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作信息傳播模式等方 面的分析，結(jié)合傳播學(xué)的相關(guān)理論研究輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中 如何更好地了解和應(yīng)用新媒體，提高學(xué)生工作的科學(xué)性、時(shí) 效性、互動(dòng)性和針對(duì)性。關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；新媒體；學(xué)生工作；信息傳播一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā) 展，新媒體正日益影響和改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為、 思維方式和價(jià)值觀念，成為大學(xué)生獲取信息和傳播信息的重 要渠道；因此探索新

2、媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中的新 方法、新規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生工作，成為髙校 學(xué)生工作隊(duì)伍的一項(xiàng)重要內(nèi)容。新媒體是一把雙刃劍，高校 輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)新媒體在學(xué)生工作中帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 充分發(fā)揮新媒體的積極作用，克服新媒體的消極作用，不斷 豐富和完善工作方法和手段，提高學(xué)生工作的效率，促進(jìn)大 學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。二、新媒體概述1. 新媒體定義及特征新媒體(new media)概念由美國(guó)人戈?duì)柕埋R克1967年 率先提出。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體是在報(bào)刊、廣播、 電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道， 以及

3、電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛 樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)1。美國(guó)連線雜志給'新媒體”下 的定義則很簡(jiǎn)單：由所有人面向所有人進(jìn)行傳播 (communications for all, by all.)的媒體。新媒體不 單在技術(shù)支持和傳播渠道上區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，在信息源、信 息傳播方和接收方等方面也有新的突破。新媒體的特征主要 表現(xiàn)在交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本 和個(gè)性化與社群化等方面，這些特征也成為新媒體近年來(lái)快 速發(fā)展不可或缺的因素。2新媒體的類型新媒體的類型從表現(xiàn)形式上通?？煞譃榧皶r(shí)通信類、論 壇類和展示類。及時(shí)通信類新媒體是以即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián) 網(wǎng)消息等為

4、主要特征，強(qiáng)調(diào)個(gè)體間的互動(dòng)溝通交流，如手機(jī) 短信、飛信、qq等。論壇類新媒體以個(gè)體為基本單位，在網(wǎng) 絡(luò)設(shè)定程序的幫助下，由個(gè)體逐步擴(kuò)展到班級(jí)、學(xué)校等不同 的單位，逐步形成群體性交流的平臺(tái)，如貼吧、校園bbs、 虛擬社區(qū)論壇等。展示類新媒體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以某些具體 的形式為載體，通過(guò)動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的展示，達(dá)到傳播和交流的 目的，如微博、社交網(wǎng)站、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視等。新媒體在國(guó)內(nèi)興起的時(shí)間雖然較晚，但其流行程度卻遠(yuǎn) 超人們預(yù)期，其中微博和社交媒體的訪問(wèn)量遠(yuǎn)高于主流媒 體，人氣社交網(wǎng)站如人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，qq空 間作為網(wǎng)絡(luò)覆蓋率最高的綜合類社交網(wǎng)站，在2011年上半 年就已達(dá)到84億次頁(yè)面

5、訪問(wèn)量，占覆蓋面的46%。新媒體 的快速發(fā)展和不斷更新完善的功能使其在高校顯示出強(qiáng)大 的影響力，2011年上半年互聯(lián)網(wǎng)格局?jǐn)?shù)據(jù)表顯示高校大學(xué) 生是新媒體使用與傳播的主力軍。在對(duì)高校學(xué)生調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)，超過(guò)90%的學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)、聊qq、逛論壇等，超過(guò) 50%的學(xué)生有自己的博客或空間。微博、qq、人人、飛信等 新媒體的流行形成了一種獨(dú)特的校園文化，因此高校輔導(dǎo)員 應(yīng)逐漸融入這種文化氛圍，成為新媒體中的“達(dá)人”，發(fā)揮 新媒體的優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生工作的效果。三、輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的信息傳播分析在高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作信息傳遞的過(guò)程中，按照師生構(gòu) 成聯(lián)系的性質(zhì)，可以構(gòu)建不同的信息傳播結(jié)構(gòu)模型。傳統(tǒng)學(xué) 生工作

6、信息傳播模型如圖1所示。圖1傳統(tǒng)學(xué)生工作信息傳播模型傳統(tǒng)學(xué)生工作信息傳播模型中，輔導(dǎo)員主要通過(guò)班級(jí)、 社團(tuán)、黨支部等傳達(dá)學(xué)生工作信息，信息傳播的時(shí)效性差， 而且缺少高效的反饋途徑，不利于高校輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生 對(duì)信息的接受程度，難以對(duì)信息傳播的效果進(jìn)行評(píng)估5。新媒體參與的學(xué)生工作信息傳播模型如圖2所示。圖2新媒體參與的學(xué)生工作信息傳播模型新媒體參與的學(xué)生工作信息傳播模型拓展了輔導(dǎo)員學(xué) 生工作的渠道，新模型突顯了信息傳播的時(shí)效性、針對(duì)性、 互動(dòng)性和海量性。在信息傳播過(guò)程中，新媒體的一些便捷功 能使輔導(dǎo)員能及時(shí)了解學(xué)生反饋的信息，與此同時(shí)，新媒體 人性化的設(shè)計(jì)在輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的過(guò)程中也有很大幫助

7、， 例如qq、人人、飛信的非可視化交流讓輔導(dǎo)員能與部分性格 內(nèi)向或不善言談的學(xué)生溝通交流，獲得許多在面對(duì)面情況下 不便于表達(dá)的思想困惑和真實(shí)感受，從而在更深層次上了解 學(xué)生的思想狀況和學(xué)生工作的效果，并采取相應(yīng)的措施解決 學(xué)生問(wèn)題。但是新媒體環(huán)境下，學(xué)生接收信息和傳播信息的 范圍和渠道更加多樣和復(fù)雜，輔導(dǎo)員要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生獲取和 傳播正面的信息。四、新媒體在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究1.新媒體在高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作中應(yīng)用模型新媒體的迅速發(fā)展及功能的不斷完善使其在高校中獲 得快速發(fā)展，尤其在學(xué)生中更加流行，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該抓 住機(jī)遇，在思想政治教育、班級(jí)建設(shè)、社團(tuán)建設(shè)、學(xué)生心理 輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等學(xué)生工作

8、方面發(fā)揮新媒體的作用，拓寬信 息傳播渠道，提高信息傳播效果。結(jié)合輔導(dǎo)員的日常工作和 常見(jiàn)的新媒體技術(shù)和應(yīng)用，建立輔導(dǎo)員學(xué)生工作新媒體應(yīng)用 模型，如圖3所示。圖3輔導(dǎo)員學(xué)生工作新媒體應(yīng)用模型2. 新媒體在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用方法(1) 采取“系統(tǒng)性組合”的傳播方法，發(fā)揮新媒體多元性和便捷性的特點(diǎn)。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，大學(xué) 生對(duì)使用不同的新媒體技術(shù)表現(xiàn)出了多樣化的傾向，因此在 新媒體背景下的大學(xué)生思想政治工作也要?jiǎng)?chuàng)新教育載體，采 用符合大學(xué)生群體行為習(xí)慣、心理特征的教育方式來(lái)開(kāi)展工 作。輔導(dǎo)員需要熟悉常用的多媒體技術(shù)和應(yīng)用，并采用適當(dāng) 的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。輔導(dǎo)員要把傳統(tǒng)的工作方式和多媒 體

9、技術(shù)和手段結(jié)合起來(lái)，豐富學(xué)生工作手段，例如輔導(dǎo)員可 以通過(guò)微博、qq空間等發(fā)布正面信息，與學(xué)生互動(dòng)溝通，如 果發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有特殊情況時(shí)，根據(jù)需要采取面對(duì)面談話等 方式引導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題。充分發(fā)揮新媒體交流與反饋的特點(diǎn)，根據(jù)交流與反饋的情況確定不同時(shí)期不同學(xué)生所 需信息類型，把滿足學(xué)生的利益需求和引導(dǎo)學(xué)生的需要結(jié)合 起來(lái)，把信息傳播和解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，形成利益 引導(dǎo)機(jī)制，尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，讓他們感受到 傳播的信息是為他們考慮的，提高學(xué)生工作的效果。(2) 開(kāi)展“點(diǎn)面結(jié)合式”傳播，靈活處理信息傳播的 全面化和個(gè)體化。新媒體環(huán)境下，學(xué)生傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取 信息，傳統(tǒng)的信息發(fā)布形式已

10、難以達(dá)到期望效果。一方面， 輔導(dǎo)員需要將日常學(xué)生工作的信息整合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比 如建立年級(jí)qq群、班級(jí)qq群或人人主頁(yè)、飛信群組等，作 為公共交流和信息發(fā)布的渠道。另一方面，新媒體也為輔導(dǎo) 員對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的引導(dǎo)和教育提供了便利，在調(diào)查和掌 握學(xué)生個(gè)體需要和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn) 和信息需求選擇合適的新媒體技術(shù)，做到有的放矢，因材施 教，增強(qiáng)信息的針對(duì)性和時(shí)效性。(3) 發(fā)揮新媒體交互式的特點(diǎn)，開(kāi)展“平等互動(dòng)式” 傳播，增進(jìn)師生感情。新媒體增加了輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的途 徑，拓展了輔導(dǎo)員和學(xué)生交流的話題和場(chǎng)景。輔導(dǎo)員要以“平視”而不是“俯視”的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，在傳播信息和互 動(dòng)交流

11、時(shí)，體現(xiàn)出關(guān)心和親切力，為學(xué)生提供豐富的信息和 話語(yǔ)平臺(tái)，以滿足學(xué)生自主選擇的需求。例如，輔導(dǎo)員全面 掌握學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流方式，通過(guò)微博、qq、人人、飛信等多 種形式與學(xué)生保持聯(lián)系，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)簽名及個(gè)人留 言等，通過(guò)建立'好友式”的交流方式，使學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可 以把自己面對(duì)面時(shí)不愿意表達(dá)的信息傳遞給輔導(dǎo)員，增進(jìn)師 生互信和情感。(4) 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，建立有效的網(wǎng)絡(luò)管理體系。新媒 體技術(shù)的迅猛發(fā)展使大學(xué)生面臨信息數(shù)量爆炸式劇增的問(wèn) 題，一些學(xué)生在信息選擇時(shí)已出現(xiàn)了迷茫和不適應(yīng)，嚴(yán)重影 響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)和高校的日常管理。輔導(dǎo)員要深化思想 內(nèi)涵，提高專業(yè)素質(zhì)，學(xué)會(huì)用網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言進(jìn)行耐心細(xì)

12、致的引 導(dǎo)工作，并通過(guò)自身深厚的功底和內(nèi)涵，有意識(shí)地在大學(xué)生 中培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，發(fā)揮他們?cè)谝龑?dǎo)學(xué)生輿論方面的作 用，爭(zhēng)取掌握網(wǎng)上話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)要加強(qiáng)大學(xué)生信息素 養(yǎng)教育，通過(guò)這種教育培養(yǎng)學(xué)生獲取信息、處理信息、評(píng)價(jià) 信息和利用信息的能力。(5) 新媒體與傳統(tǒng)學(xué)生工作方法結(jié)合，發(fā)展創(chuàng)新。多 種新媒體傳播應(yīng)用和技術(shù)在學(xué)生工作中以工具和載體的形 式出現(xiàn)，因此新媒體在學(xué)生工作中也具有一定的局限性，輔 導(dǎo)員在學(xué)生工作中，需要將新媒體應(yīng)用與形勢(shì)政策課程、面 對(duì)面交流、班級(jí)和組織建設(shè)、學(xué)生干部培養(yǎng)等傳統(tǒng)學(xué)生工作 相結(jié)合，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到學(xué)生工作的方法創(chuàng)新和 水平提高。五、結(jié)語(yǔ)以新媒體作為高校輔

13、導(dǎo)員工作的載體不僅有應(yīng)用的合 理性與現(xiàn)實(shí)意義，也是社會(huì)發(fā)展下高校學(xué)生工作與時(shí)俱進(jìn)， 創(chuàng)新思路的必然要求。輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生為本，充分考慮學(xué)生 的需求，探索對(duì)學(xué)生引導(dǎo)和教育切實(shí)有效的新途徑，積極建 構(gòu)以新媒體、傳統(tǒng)媒體和面對(duì)面溝通等多位一體的信息傳播 渠道。作為學(xué)生工作者，輔導(dǎo)員應(yīng)繼續(xù)積極探索新媒體應(yīng)用 于學(xué)生工作的模式和方法，尋找與傳統(tǒng)學(xué)生工作方法的結(jié)合 點(diǎn)，不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使其更好地為高校學(xué)生工作服務(wù)， 最大限度地發(fā)揮新媒體技術(shù)在學(xué)生工作中的積極作用。參考文獻(xiàn)：1 石磊新媒體概論m.北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社， 2009.2 丁榮偉新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作方法探究j. 高校講壇.2011 (5)： 132.3 曹培