倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作手冊(cè)

1、有限公司 有限公司倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)目 錄目 錄- 2 -標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程說(shuō)明- 3 -入庫(kù)流程：- 4 -出庫(kù)流程：- 6 -倉(cāng)庫(kù)安全及保密：- 8 -破損貨處理：- 9 -庫(kù)存調(diào)整：- 11 -倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理：- 12 -倉(cāng)庫(kù)保潔：- 13 -溫濕度控制：- 14 -緊急事件處理：- 15 -備份體制：- 16 -標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程說(shuō)明為了規(guī)范及說(shuō)明日常作業(yè)的作業(yè)流程，特此訂立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作為中深科技實(shí)業(yè)有限公司倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的作業(yè)行為規(guī)范。1、 此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程目標(biāo)此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程作為倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的日常工作行為守則，也可以作為員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的培訓(xùn)資料。2、 此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的適用范圍此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程對(duì)所有中深集團(tuán)的員工開(kāi)

2、放；此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程將作為與客戶(hù)合作的核心作業(yè)能力和要求；此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程可以供銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通洽談，作為我公司作業(yè)能力說(shuō)明使用；此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程僅供內(nèi)部傳閱，不得外泄。3、加班作業(yè)此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程同樣適用于加班作業(yè)；加班作業(yè)必須提前申請(qǐng)，否則不予批準(zhǔn)。4、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程負(fù)責(zé)人此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程基于當(dāng)前的情況進(jìn)行制作及修訂，該流程將在將來(lái)不斷的回顧和完善，所有員工都有責(zé)任對(duì)流程中可以改進(jìn)的部分提出建議。所有建議由中深科技實(shí)業(yè)有限公司單證客服人員負(fù)責(zé)更新，由中深科技副總審閱，報(bào)總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。入庫(kù)流程：1、 發(fā)貨方在發(fā)貨后，需要盡快將發(fā)貨清單發(fā)送給我方倉(cāng)庫(kù)。（單證客服人員有責(zé)任在收到到貨通知時(shí)檢查是否收到發(fā)

3、貨清單，如果沒(méi)有收到，單證客服人員必須于貨物到達(dá)我方倉(cāng)庫(kù)前索?。?、 在收到到貨通知及發(fā)貨清單后，單證客服人員應(yīng)依照此單據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)錄入，進(jìn)行預(yù)入庫(kù)審批。3、 在貨物到達(dá)前，操作主管必須安排好作業(yè)人員及作業(yè)設(shè)備，以保證卸車(chē)作業(yè)的順利進(jìn)行。4、 在貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，卡車(chē)司機(jī)必須提供有效的到貨單據(jù)給保管員，以便進(jìn)行收貨作業(yè)。5、 如果到貨車(chē)型為集裝箱車(chē)或廂式貨車(chē)，保管員應(yīng)確認(rèn)集裝箱號(hào)，檢查車(chē)輛的封簽是否完好并與單據(jù)相符，并檢查車(chē)輛箱體的完好情況，以確保貨物沒(méi)有被損壞或被盜。6、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)集裝箱號(hào)錯(cuò)誤，封簽損壞、丟失或與單據(jù)不符的時(shí)候，保管員須立即停止作業(yè)，保留現(xiàn)場(chǎng)并立即進(jìn)行拍照。同時(shí)上報(bào)該情況，等待進(jìn)

4、一步通知。7、 開(kāi)啟集裝箱后（非集裝箱車(chē)應(yīng)在貨物表面覆蓋物去除后），在作業(yè)開(kāi)始前，保管員必須檢查貨物的裝載情況，任何非正常情況（如貨物缺失、損壞、傾斜，包裝內(nèi)貨物短少等等）保管員必須及時(shí)拍照，并于收貨單中注明，同時(shí)上報(bào)。8、 在所有相關(guān)問(wèn)題確認(rèn)完畢后，保管員應(yīng)組織進(jìn)行卸車(chē)作業(yè)。9、 保管員應(yīng)確認(rèn)貨物的品類(lèi)，數(shù)量，日期，批號(hào)等是否與到貨單據(jù)相符。同時(shí)保管員還應(yīng)檢查到貨單據(jù)與發(fā)貨人提供的發(fā)貨清單內(nèi)容是否吻合。入庫(kù)貨物的所有情況必須在入庫(kù)點(diǎn)數(shù)單中體現(xiàn)，并且由單證客服人員通知貨主。10、 入庫(kù)點(diǎn)數(shù)單應(yīng)由保管員進(jìn)行填寫(xiě)，并在貨物入庫(kù)完畢后立即提交給單證客服人員。11、 在貨物全部卸車(chē)、點(diǎn)數(shù)及入庫(kù)完成后，

5、貨物所有的非正常表現(xiàn)均應(yīng)注明在到貨單據(jù)上，并由保管員及卡車(chē)司機(jī)雙方進(jìn)行簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)完成的單據(jù)，保管員應(yīng)盡快提交給單證客服人員。12、 在卸車(chē)的過(guò)程中，禁止野蠻裝卸，絕對(duì)禁止扔、踢、踩貨物。13、 貨物卸車(chē)后首先應(yīng)臨時(shí)存放于庫(kù)內(nèi)理貨區(qū)，當(dāng)保管員對(duì)此區(qū)域內(nèi)的貨物確認(rèn)完畢后方可擺入貨品存放區(qū)內(nèi)。14、 如果收貨作業(yè)于夜間進(jìn)行，務(wù)必保證有充足的照明系統(tǒng)。15、 叉車(chē)司機(jī)只有在保管員確認(rèn)貨物無(wú)誤后，方可將貨物擺放進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)位。16、 叉車(chē)司機(jī)應(yīng)根據(jù)貨物擺放要求對(duì)貨物進(jìn)行擺放，如果貨物擺放位置需要調(diào)整，必須通知保管員，同時(shí)保管員需要通報(bào)單證客服人員更正系統(tǒng)中的擺放位置。17、 在通常情況下，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行

6、發(fā)貨的倉(cāng)儲(chǔ)位禁止進(jìn)行收貨的擺放，叉車(chē)司機(jī)在收貨擺放時(shí)必須檢查是否此倉(cāng)儲(chǔ)位處于發(fā)貨狀態(tài)。18、 如果叉車(chē)司機(jī)發(fā)現(xiàn)指定的倉(cāng)儲(chǔ)位已經(jīng)擺滿(mǎn)，或者擺放了其他品類(lèi)的貨物，叉車(chē)司機(jī)必須通知保管員，以便更正擺放位置。19、 當(dāng)收貨入庫(kù)擺放結(jié)束后，保管員必須將貨物標(biāo)識(shí)懸掛于面向通道的最外側(cè)貨物上，貨物標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含貨品描述，數(shù)量及倉(cāng)儲(chǔ)位。20、 當(dāng)所有的貨物均被擺放進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)位，保管員應(yīng)確認(rèn)貨品擺放單、到貨單據(jù)、入庫(kù)點(diǎn)數(shù)單，并將這些單據(jù)提交給單證客服人員。單證客服人員接收這些單據(jù)后應(yīng)立即更新物流管理系統(tǒng)。21、 在每天作業(yè)結(jié)束后，發(fā)生收貨作業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)位必須進(jìn)行每日的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。出庫(kù)流程：1、 中深科技單證客服人員應(yīng)

7、在發(fā)貨前得到客戶(hù)的發(fā)貨信息。這些發(fā)貨信息應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)次出貨的所有必要信息（包括但不限于發(fā)貨單號(hào)，收貨人，收貨地址，發(fā)運(yùn)車(chē)輛類(lèi)型，車(chē)牌號(hào)，司機(jī)姓名及身份證號(hào)，發(fā)貨日期，發(fā)貨產(chǎn)品明細(xì)清單）。2、 為了避免漏接單據(jù)，每次收取單據(jù)結(jié)束后，單證客服人員必須與客戶(hù)確認(rèn)是否接收到了所有客戶(hù)發(fā)出的單據(jù)。3、 單證客服人員必須檢查系統(tǒng)庫(kù)存是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)的出庫(kù)要求，如果不能滿(mǎn)足，必須立即通知客戶(hù)。4、 在確認(rèn)庫(kù)存足夠的情況下，單證客服人員可以出具理貨單并提交給保管員，同時(shí)根據(jù)備貨時(shí)間的推算，通知運(yùn)輸公司車(chē)輛到達(dá)裝車(chē)時(shí)間。5、 在出貨需要推遲的時(shí)候，必須提前通知客戶(hù)及運(yùn)輸公司，以便協(xié)調(diào)裝運(yùn)時(shí)間。6、 在揀貨時(shí)，必須

8、嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出的原則（或與客戶(hù)另行規(guī)定的揀貨規(guī)則），原則上，揀貨單應(yīng)由物流作業(yè)系統(tǒng)生成。7、 根據(jù)揀貨單，保管員組織將貨物備貨至理貨區(qū)。揀貨完畢后，保管員要對(duì)理貨區(qū)的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，檢查是否與揀貨單一致。8、 在備貨過(guò)程中，如果保管員發(fā)現(xiàn)指定揀貨區(qū)內(nèi)貨物與揀貨單不一致，應(yīng)立即停止該項(xiàng)備貨，并立即通報(bào)部門(mén)經(jīng)理，直至修正揀貨單后方可繼續(xù)備貨。9、 裝車(chē)前，保管員必須確認(rèn)車(chē)輛與司機(jī)身份是否與發(fā)貨通知相符，并且與司機(jī)確認(rèn)收貨人與目的地。如果有任何問(wèn)題，保管員必須立刻報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理，等待處理結(jié)果方可進(jìn)行裝車(chē)。10、 保管員在裝車(chē)前必須檢查車(chē)輛是否與能滿(mǎn)足貨物裝載的需求車(chē)輛相符，如果不符，應(yīng)立即通知運(yùn)輸公

9、司調(diào)整車(chē)輛。如果由客戶(hù)自行安排運(yùn)輸，應(yīng)由單證客服人員通知客戶(hù)調(diào)整車(chē)輛。11、 在裝車(chē)前，保管員必須與司機(jī)確認(rèn)貨物需要裝車(chē)的數(shù)量，并由保管員填寫(xiě)出庫(kù)點(diǎn)數(shù)單。12、 與入庫(kù)作業(yè)相同，在出庫(kù)作業(yè)中，野蠻裝卸應(yīng)嚴(yán)格禁止。13、 如果采用集裝箱運(yùn)輸，在裝車(chē)結(jié)束后應(yīng)在集裝箱上加封封簽。同時(shí)封簽號(hào)應(yīng)在出庫(kù)點(diǎn)數(shù)單上注明。14、 在裝車(chē)的過(guò)程中，保管員和司機(jī)必須同時(shí)對(duì)裝車(chē)貨物的貨品及數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。如果對(duì)于貨物的數(shù)量雙方存在異議，必須對(duì)裝車(chē)的貨物進(jìn)行再次核對(duì)，直至確認(rèn)無(wú)誤后，雙方均須在出庫(kù)點(diǎn)數(shù)單上簽字。15、 出庫(kù)作業(yè)完成后，單證客服人員應(yīng)盡快通知客戶(hù)出庫(kù)情況。16、 出庫(kù)作業(yè)完成后，保管員應(yīng)將簽字確認(rèn)完畢的出庫(kù)

10、點(diǎn)數(shù)單及備貨單及時(shí)提交給單證客服人員，并由市場(chǎng)客服人員更新錄入系統(tǒng)。每日發(fā)生備貨的倉(cāng)儲(chǔ)位，在每日作業(yè)結(jié)束后需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。17、 每日作業(yè)完成后，單證客服人員應(yīng)將當(dāng)日完成發(fā)貨的發(fā)貨通知統(tǒng)一反饋給客戶(hù)。倉(cāng)庫(kù)安全及保密：1、 倉(cāng)庫(kù)必須設(shè)置保安人員及系統(tǒng)防止盜竊及意外事故。比如：l 門(mén)衛(wèi)及保安l 消防安全設(shè)施l 監(jiān)控設(shè)施l 防盜報(bào)警裝置2、 在沒(méi)有進(jìn)出庫(kù)作業(yè)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)門(mén)必須關(guān)閉。3、 倉(cāng)庫(kù)鑰匙務(wù)必妥善保管，要有固定的安全的存放地點(diǎn)，避免失竊。同時(shí)在負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的部門(mén)必須要有備用鑰匙可以在火災(zāi)發(fā)生時(shí)為滅火提供便利。4、 保管員及安全保衛(wèi)部門(mén)要不定期檢查門(mén)鎖，以保證門(mén)鎖有效。發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖損壞必須在當(dāng)日進(jìn)行更

11、換或維修，在維修或更換完成前，損壞門(mén)鎖的門(mén)必須有人看守。5、 任何時(shí)間，只有指定的被授權(quán)的人員可以進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。其余臨時(shí)需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上授權(quán)給與臨時(shí)入證，同時(shí)必須有我方人員陪同方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。6、 禁止訪(fǎng)問(wèn)人員在庫(kù)內(nèi)進(jìn)行任何拍照或拍攝的行為。7、 當(dāng)倉(cāng)庫(kù)門(mén)開(kāi)啟時(shí)，門(mén)旁必須有作業(yè)人員，無(wú)論是否正在作業(yè)。8、 破損貨處理、再包裝等非常規(guī)作業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)固定區(qū)域進(jìn)行。破損貨處理：1、 破損貨類(lèi)型A. 外包裝破損，但內(nèi)包裝完好B. 外包裝及內(nèi)包裝同時(shí)破損C. 外包裝完好，但內(nèi)部貨物缺失或破損D. 外包裝標(biāo)識(shí)缺失、脫落或破損2、 入庫(kù)2.1 保管員應(yīng)檢查到貨貨品情況，包括品類(lèi)、包裝、

12、數(shù)量及包裝質(zhì)量2.2如果發(fā)現(xiàn)貨品存在項(xiàng)目1中A-D中的任何一項(xiàng)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并拍照，同時(shí)在到貨單、入庫(kù)點(diǎn)數(shù)單及貨品擺放記錄中更新。破損貨應(yīng)單獨(dú)存放于破損貨區(qū)，或根據(jù)與客戶(hù)的約定拒收。2.3 保管員應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理及單證客服人員通報(bào)破損貨物情況，并填寫(xiě)破損記錄單。破損記錄單應(yīng)注明品名、批號(hào)/生產(chǎn)日期、數(shù)量及破損原因。2.4 在客戶(hù)允許并提供包裝箱的情況下，可以對(duì)A及D類(lèi)貨物進(jìn)行再次包裝，可以對(duì)B及C類(lèi)貨物進(jìn)行拼箱包裝，包裝完畢的貨物將調(diào)整到常規(guī)存貨區(qū)。調(diào)整完畢后應(yīng)填寫(xiě)庫(kù)存調(diào)整單，并由單證客服人員提交客戶(hù)確認(rèn)。3、 存儲(chǔ)3.1 倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中的破損貨必須單獨(dú)存放，設(shè)立破損貨存放區(qū)，并懸掛明顯標(biāo)識(shí)。3.

13、2 破損貨區(qū)的貨物在物流信息系統(tǒng)中必須有明確記錄，并定期盤(pán)點(diǎn)。3.3 破損貨區(qū)的貨物除非接到破損貨出庫(kù)或破損貨區(qū)調(diào)整的專(zhuān)用指示外，禁止出庫(kù)或搬移。4、 出庫(kù)4.1 在正常出庫(kù)時(shí)，保管員應(yīng)檢查貨物的基本情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在破損貨時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)換。換下的破損貨應(yīng)移入破損貨存放區(qū)，并填寫(xiě)破損記錄單，提交給單證客服部更新庫(kù)存，由單證客服人員通知客戶(hù)。4.2 正常發(fā)貨單中，不應(yīng)出現(xiàn)破損貨字樣。保管員應(yīng)與司機(jī)確認(rèn)貨物完好、數(shù)量準(zhǔn)確。4.3 貨物離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)后直至客戶(hù)收貨前所發(fā)生的破損應(yīng)由運(yùn)輸方承擔(dān)。4.4 破損貨應(yīng)遵照客戶(hù)指示，定期或不定期返還客戶(hù)或銷(xiāo)毀。庫(kù)存調(diào)整：1、 當(dāng)貨物入庫(kù)時(shí)，與到貨單比對(duì)，到貨過(guò)多或到貨缺少

14、，均需要根據(jù)到貨差異報(bào)告進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整。2、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)破損貨，保管員出具破損報(bào)告后，庫(kù)存需要依照破損報(bào)告進(jìn)行調(diào)整。3、 二次包裝貨物在包裝完畢后，貨物的品類(lèi)發(fā)生變化，需要根據(jù)二次包裝清單進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整。4、 從需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)開(kāi)始計(jì)算，保管員必須在4小時(shí)內(nèi)提出庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)。5、 庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng)必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上審批通過(guò)方可執(zhí)行。6、 所有庫(kù)存調(diào)整必須在24小時(shí)內(nèi)調(diào)整（包括實(shí)物調(diào)整及系統(tǒng)賬面調(diào)整）完畢并通報(bào)客戶(hù)。7、 庫(kù)存調(diào)整完成后，必須執(zhí)行相應(yīng)貨物及倉(cāng)儲(chǔ)位的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)以確保庫(kù)存調(diào)整被正確執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理：1、 設(shè)備操作者必須遵守設(shè)備操作要求，不得野蠻操作。2、 在設(shè)備操作者正式對(duì)設(shè)備使用前必須經(jīng)過(guò)設(shè)備

15、操作培訓(xùn)。3、 每個(gè)設(shè)備應(yīng)有指定的設(shè)備操作者，他人未經(jīng)允許不得擅自操作設(shè)備。4、 在每次設(shè)備啟用前，應(yīng)首先檢查設(shè)備情況。對(duì)于故障或其他不符合使用要求的設(shè)備不得強(qiáng)行使用。5、 設(shè)備操作者不得將設(shè)備使用于超出設(shè)備限定能力外的領(lǐng)域。6、 作業(yè)完成時(shí)，設(shè)備操作者必須將設(shè)備存放于指定地點(diǎn)。7、 設(shè)備操作者應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)。8、 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)不定期檢查設(shè)備的使用及維護(hù)情況。9、 設(shè)備應(yīng)合理使用，盡量節(jié)省消耗成本及減少設(shè)備損耗。倉(cāng)庫(kù)保潔：1、 倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中應(yīng)防止捕鼠籠。保管員應(yīng)每周兩次定期檢查捕鼠籠情況。2、 倉(cāng)庫(kù)每天至少保證清掃一次。3、 倉(cāng)庫(kù)每月應(yīng)組織整體清掃一次，包括庫(kù)門(mén)、地面和托盤(pán)。同時(shí)清理貨物

16、上面的灰塵，清理庫(kù)內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)。打掃完成后，要保證庫(kù)內(nèi)沒(méi)有任何積水，庫(kù)內(nèi)地面和貨物要保持干燥。4、 窗戶(hù)和門(mén)關(guān)閉時(shí)要保證嚴(yán)密，避免鳥(niǎo)類(lèi)或蝙蝠飛入。5、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)害蟲(chóng)和鳥(niǎo)類(lèi)的時(shí)候，要立即采取措施將其消滅或驅(qū)趕出倉(cāng)庫(kù)。6、 清潔用具應(yīng)置于指定位置，便于取用。7、 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)不定時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生情況。溫濕度控制：1、 倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)每日記錄倉(cāng)庫(kù)溫濕度情況。2、 記錄庫(kù)內(nèi)溫濕度應(yīng)分時(shí)段、分地點(diǎn)進(jìn)行記錄。3、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的最高/最低溫度應(yīng)符合客戶(hù)所要求的溫度限制。4、 當(dāng)倉(cāng)庫(kù)的最高/最低溫度超過(guò)警戒溫度（警戒溫度通常設(shè)定在溫度限制內(nèi)3-5度），保管員應(yīng)立即通報(bào)部門(mén)經(jīng)理，并啟動(dòng)制冷/加熱設(shè)備。5、 部門(mén)經(jīng)理每日應(yīng)不定

17、時(shí)檢查庫(kù)內(nèi)溫度及溫度記錄。6、 庫(kù)內(nèi)濕度應(yīng)依照貨品描述的濕度控制要求設(shè)置。7、 制冷、加熱、加濕及干燥設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明進(jìn)行使用，操作人員應(yīng)在使用前進(jìn)行培訓(xùn)，避免發(fā)生事故。8、 制冷、加熱、加濕及干燥設(shè)備應(yīng)保持日常維護(hù)，避免使用時(shí)發(fā)生故障。9、 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)不定期檢查設(shè)備維護(hù)包養(yǎng)記錄。緊急事件處理：1、 緊急事件出現(xiàn)時(shí)，如果事件有可能會(huì)傷害人身安全，優(yōu)先確保人身安全。2、 在救援時(shí)，救援人員應(yīng)首先注意自保；被救援人員在救援人員到達(dá)前首先應(yīng)實(shí)施自救。3、 應(yīng)設(shè)置緊急事件處理人員分工，避免突發(fā)事件發(fā)生時(shí)出現(xiàn)混亂。4、 應(yīng)定期實(shí)行緊急事件處理的培訓(xùn)及演習(xí)。5、 火災(zāi)：l 撥打119l 通知部門(mén)經(jīng)理或總值班l(xiāng) 組織現(xiàn)場(chǎng)所有人員脫險(xiǎn)l 組織現(xiàn)場(chǎng)一切可以調(diào)動(dòng)的人員，在消防隊(duì)到達(dá)前進(jìn)行自救，盡力控制火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)l 滅火后統(tǒng)計(jì)損失情況，報(bào)保險(xiǎn)公司。6、 盜竊l 撥打110l 通知部門(mén)經(jīng)理或總值班l(xiāng) 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)l 查找并備份相關(guān)監(jiān)控錄像資料，檢查損失情況l 在警察處理完現(xiàn)場(chǎng)后，報(bào)保險(xiǎn)公司7、 人員傷亡l 撥打120l 通知部門(mén)經(jīng)理或總值班l(xiāng) 對(duì)傷員緊急處理l 將傷員撤離危險(xiǎn)區(qū)域l 報(bào)保險(xiǎn)公司8、 其他未說(shuō)明事件應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理或總值班，依照指示進(jìn)行處理。9、 由于意外事故造成的貨物損失，須在發(fā)生的次日前，通知客戶(hù)。備份體制：1、 人力資源備份l 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位都設(shè)置