廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查

1、 廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查報(bào)告廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查以梅花村街共和頤老院為例15目錄導(dǎo)言1調(diào)查對(duì)象與方法1調(diào)查結(jié)果分析1一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況1（一）、養(yǎng)老院概況1（二）、工作人員現(xiàn)狀2（三）、老人現(xiàn)狀2二、現(xiàn)狀評(píng)估2（一）、養(yǎng)老院的優(yōu)勢(shì)21、 地理位置優(yōu)越，方便親友探訪。22、基本設(shè)施基本齊全，老人生活比較方便。23、老人和子女普遍對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度比較滿意。34、飲食方面能滿足老年人需求，種類(lèi)變化多。35、護(hù)工比較穩(wěn)定，有豐富經(jīng)驗(yàn)，且長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。36、價(jià)格合理，得到老人與家屬的普遍認(rèn)同與支持。37、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施基本能滿足老人需求。38、制度齊全，規(guī)章制度比較完善。3（二）

2、、養(yǎng)老院存在的問(wèn)題31、設(shè)施不夠完善。42、缺乏娛樂(lè)設(shè)施與娛樂(lè)活動(dòng)，老人缺乏精神慰藉。43、面積較小，床位不足夠。44、醫(yī)療設(shè)施不完善，缺乏定期檢查。45、缺乏心理醫(yī)生或相關(guān)人員，對(duì)老人的心理狀況關(guān)心程度不夠。46、社會(huì)保障不夠完善。47、護(hù)工在上崗前沒(méi)有接受正式的培訓(xùn)，只是在平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)。48、工作人員，特別是護(hù)工難招聘。49、個(gè)別制度未能得到全面落實(shí)，部分制度仍存在較大完善空間。510、資金缺乏，限制機(jī)構(gòu)發(fā)展。5討論與建議5（一）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面：51、完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂(lè)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)施。52、加強(qiáng)對(duì)高齡老年人的身心護(hù)理工作,對(duì)他們精心照料53、加強(qiáng)自身建設(shè)，提供多元服務(wù)，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)服務(wù)人才

3、。54、提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的功能,加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系65、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)。66、完善社會(huì)保障制度，提高工人工資，關(guān)心護(hù)工。67、引入專(zhuān)業(yè)社工，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。68、強(qiáng)化管理，爭(zhēng)取社會(huì)關(guān)注與支持。6（二）、政府和社會(huì)團(tuán)體方面：61、政府明確角色，加強(qiáng)監(jiān)管和落實(shí)政策。62、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該分級(jí)管理，實(shí)行不同的補(bǔ)貼政策。73、社會(huì)團(tuán)體要回報(bào)社會(huì)， 幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。7參考文獻(xiàn)7附件1：?jiǎn)柧?廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析調(diào)查問(wèn)卷8附件2：訪談稿13 廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查以梅花村街共和頤老院為例導(dǎo)言 隨著社會(huì)的發(fā)展和人口老齡化速度增加，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)

4、構(gòu)的需求越來(lái)越大，現(xiàn)在社會(huì)上基本存在各種公辦、公辦民營(yíng)和民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般來(lái)說(shuō)公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件比較落后，民營(yíng)的條件則相對(duì)更好，那么公辦民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況是怎樣呢，。為了更好了解當(dāng)前廣州市公辦民營(yíng)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，我們小組組織了這次的調(diào)查，探討公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的優(yōu)勢(shì)與不足，以滿足老年人日趨多元化的需求，以便相關(guān)機(jī)構(gòu)能制定出更科學(xué)合理的養(yǎng)老服務(wù)政策。調(diào)查對(duì)象與方法 本次調(diào)查選取了廣州市梅花村街共和頤老院為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法主要是實(shí)地考察與訪談，還有對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的問(wèn)卷調(diào)查。輔之于資料收集方法。調(diào)查結(jié)果分析一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況（一）、養(yǎng)老院概況越秀區(qū)梅花村街共和頤老院是在東山區(qū)民政局和梅

5、花街的指導(dǎo)下開(kāi)辦的公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)，在市民政局及有關(guān)部門(mén)的支持下實(shí)施的社會(huì)福利性質(zhì)的民心工程項(xiàng)目。是集各種服務(wù)如托養(yǎng)、贍養(yǎng)、住宿、醫(yī)療、飲食等多功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院內(nèi)部服務(wù)設(shè)施配套基本完善，是一棟三層高的獨(dú)立式住宅，一樓配有接待的客廳、辦公室、廚房和小型醫(yī)療室，三層的樓房被間隔出56個(gè)大大小小的獨(dú)立空間以大概每個(gè)床位占面積約7.5平方米。這些床位被簡(jiǎn)單的隔開(kāi)有的，隔間里有簡(jiǎn)易的單人床桌椅等，家庭情況好一點(diǎn)的老人的隔間內(nèi)還有私人的電視機(jī)。每層樓都有一處小小的公用空間供老人娛樂(lè)聊天，但是唯一在使用的娛樂(lè)工具卻只有電視機(jī)。敬老院內(nèi)有五保戶老人居，還有自費(fèi)入托的老人，而且大都是身體狀況不太樂(lè)觀不能自由行

6、動(dòng)的老人，又因?yàn)樯眢w健康及入住水平情況相差不多所以都是不分區(qū)別的住在一起。但是會(huì)按不同的健康情況有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分為四個(gè)等級(jí)：等級(jí)一：自理即身體健康、體質(zhì)良好、行動(dòng)方便能自我照顧起居飲食的老人（1250元/月）；等級(jí)二：半自理即身體不好，但能自我穿衣服、吃飯、洗澡、生活上基本能自理的老人（1375元/月）；等級(jí)三：全護(hù)理即神志清醒，大部分不能自理。穿衣、洗澡、大小便需要協(xié)助的老人（1770元/月）；等級(jí)四：特護(hù)理即神志欠清、臥床，需要全護(hù)理的老人（1960元/月）（費(fèi)用包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)）。 入住條件：必須到廣州市區(qū)一級(jí)醫(yī)院接受入院前的體格檢查(1)X光線肺部檢查； (2)肝功能、轉(zhuǎn)

7、氨本酶； (3)無(wú)精神病史，無(wú)傳染病。同時(shí)繳納入住老人及親屬身份證件，而且入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短需交一次性設(shè)施費(fèi)3800元，按金2000元，離院時(shí)免息只退還押金。（二）、工作人員現(xiàn)狀敬老院的工作人員有18人，分為管理人員和護(hù)理人員，其中包括管理人員院長(zhǎng)一名，護(hù)理人員中包括護(hù)工13人、醫(yī)生1人、財(cái)務(wù)1人、廚工2人。而其中管理人員負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)。護(hù)理人員則要是為老人拖地、洗澡、做飯、洗衣服、整理房間等日常性生活服務(wù)，給老人吃藥、打針等。護(hù)理人員實(shí)行輪班制度，為了有足夠的精力護(hù)理人員每個(gè)星期一次輪班，中午及晚上都要在老人居住的客廳值班守夜。由于是較小型的的機(jī)構(gòu)，工作人員的學(xué)歷水平要求也并不高，

8、其中大專(zhuān)及以上學(xué)歷者2人，中學(xué)或中專(zhuān)學(xué)歷者2人，小學(xué)及以下學(xué)歷者14人，而且護(hù)理人員多為小學(xué)畢業(yè)其中擁有醫(yī)療資格醫(yī)護(hù)人員只有一人并沒(méi)有心理方面的醫(yī)生。在知識(shí)上的要求會(huì)在入職開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行一次培訓(xùn)。在養(yǎng)老院中，護(hù)理人員和正常老人的比例是1：4；護(hù)理人員與不能自理的老人比例是1：2.而由于目前入住的老人大都為不能自理，并且入住率高達(dá)100%的情況下，護(hù)理人員與老人的比例大概為1：8。（三）、老人現(xiàn)狀 敬老院內(nèi)老人約為56人，短期內(nèi)流動(dòng)性不大，但也目前陸續(xù)有老人入住，有老人離去。絕人多數(shù)老人為廣州市附近街道的本地人，都為城市居民。包括五保戶老人，他們的費(fèi)用是政府補(bǔ)貼的，自費(fèi)入托的老人中一部分由子女提

9、供費(fèi)用，另一部分則是由自己的退休金提供。多數(shù)老人伴有高血壓、老年癡呆、白內(nèi)障、耳聾等非正常老齡化疾病，還伴有骨質(zhì)疏松、傷殘等疾病，導(dǎo)致交流與活動(dòng)能力降低。此外，福利院的老人比較容易患上老年癡呆癥。據(jù)我們對(duì)老人的訪談，老人入住的原因主要有以下四種:第一是子女工作繁忙，無(wú)暇照顧;第二，孫子工作繁忙，子女已年老力衰，無(wú)力照顧;第三，家庭關(guān)系不和諧，子女或老人提出入住;第四，其終生未婚，因患有輕度精神病或因工傷殘且尚未婚等原因由家人或單位送來(lái)入住。 二、現(xiàn)狀評(píng)估（一）、養(yǎng)老院的優(yōu)勢(shì) 在進(jìn)行了這次調(diào)查后，我們對(duì)越秀區(qū)梅花村街共和頤老院、工作人員及老人的基本狀況有了大概的了解，它的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方

10、面：1、 地理位置優(yōu)越，方便親友探訪。梅花村街共和頤老院位于梅花街居民區(qū)內(nèi)，這就造就了方便家屬探訪的地理?xiàng)l件，附近有超市，市場(chǎng)，地鐵站等基本交通生活設(shè)施。所以附近的老人家大多都在這里養(yǎng)老，而子女們也愿意讓老人來(lái)這里居住，大多數(shù)子女一周多次甚至每天都來(lái)探望老人，老年人長(zhǎng)期見(jiàn)不到子女的情況幾乎沒(méi)有，大大有利于老年人的心理需求。由于口碑好，今年的入住率已達(dá)到100%，出現(xiàn)了飽和狀態(tài)。2、基本設(shè)施基本齊全，老人生活比較方便。 頤老院是由一棟三層樓房，每一層樓間隔成多個(gè)小區(qū)域。老人3人或者1人一個(gè)隔間，隔間外有公用的電視、洗衣機(jī)、廁所等基本設(shè)施。電視放在公用的大廳里面，供所有人觀看，洗衣機(jī)在外面，廁所貼

11、心地都建成了坐廁，方便老人。3、老人和子女普遍對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度比較滿意。 根據(jù)對(duì)老人和家屬的訪談，他們都表示對(duì)頤老院工作人員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，表示頤老院的護(hù)工比較有耐心，對(duì)老人態(tài)度比較好。4、飲食方面能滿足老年人需求，種類(lèi)變化多。在訪談中老人表示頤老院的膳食搭配能夠很好地照顧到老人的需要，以清淡為主同時(shí)把食物分成固體、流體不同種類(lèi)以更好地滿足老年人的需求。廚房的員工告訴我們，基本上每天的菜單都是不一樣的，一來(lái)可以保證食物多樣化與營(yíng)養(yǎng)多樣化，保證老人營(yíng)養(yǎng)攝入的均衡，二來(lái)這樣不會(huì)單調(diào)比較能夠適合老人的胃口。家屬們也表示對(duì)頤老院在這一方面的做法表示高度贊同。5、護(hù)工比較穩(wěn)定，有豐富經(jīng)驗(yàn)，且長(zhǎng)期穩(wěn)定

12、工作。 一般來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招聘護(hù)工和其他工作人員都比較困難，要找到有豐富經(jīng)驗(yàn)或熟悉的護(hù)工就更加困難?？墒穷U老院的護(hù)工基本上是居住在附近的外來(lái)工，能長(zhǎng)期在養(yǎng)老院工作，而且經(jīng)驗(yàn)豐富，也為養(yǎng)老院解決了用工難題，同時(shí)也得到老人與家屬的普遍滿意。6、價(jià)格合理，得到老人與家屬的普遍認(rèn)同與支持。 由于頤老院是公辦民營(yíng)的小型養(yǎng)老院，而且地處梅花村內(nèi)，價(jià)格不會(huì)像一些民營(yíng)養(yǎng)老院那么昂貴，家屬都表示頤老院的價(jià)格比較實(shí)惠，和提供的服務(wù)基本上能掛鉤，所以頤老院也得到老人與家屬的普遍認(rèn)同。7、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施基本能滿足老人需求。頤老院在一樓設(shè)有一間約3平米的醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室兩排貨架擺滿各種藥品，醫(yī)務(wù)室只有一個(gè)中年的劉醫(yī)生。通過(guò)

13、跟劉醫(yī)生的訪談交流，我們了解到該醫(yī)生具有合法的醫(yī)師資格證， 從事醫(yī)療事業(yè)8年，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。劉醫(yī)生表示這里基本能解決老人的一些常見(jiàn)病，也備有各種醫(yī)治老年人的常見(jiàn)藥品，并且會(huì)及時(shí)更新和補(bǔ)貨，一年會(huì)給老人體檢一次，并且會(huì)為每個(gè)老人建立健康檔案。該院還跟一家4級(jí)醫(yī)院掛鉤。8、制度齊全，規(guī)章制度比較完善。 根據(jù)調(diào)查觀察所得，頤老院的員工架構(gòu)職責(zé)明確，衛(wèi)生防疫制度，應(yīng)急制度，消防預(yù)警安全制度等制度落實(shí)情況較為良好。以該中心實(shí)行的護(hù)理員交接班責(zé)任制為例，護(hù)理員交接班責(zé)任制明確了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，并對(duì)上下班時(shí)間，交接時(shí)間等等相關(guān)注意事項(xiàng)做了具體而詳細(xì)的說(shuō)明。在與老人的訪談過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員基本

14、都能遵守制度規(guī)定每天按護(hù)理分級(jí)及服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定給予老人適當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)，定期匯報(bào)老人的起居飲食情況；傾聽(tīng)老人意見(jiàn)；在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向院方管理人員反映等。（二）、養(yǎng)老院存在的問(wèn)題這次調(diào)查的梅花村街共和頤老院目前的發(fā)展情況較穩(wěn)定，對(duì)老人的基本生活照料也比較完善，然而，其中我們也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：1、 設(shè)施不夠完善。在實(shí)地考察過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)的某些基礎(chǔ)設(shè)施并不完善。例如樓梯比較陡，沒(méi)有為老人設(shè)計(jì)成比較平緩的類(lèi)型，更不用說(shuō)電梯了，老人上下樓并不方便。還有，每個(gè)老人的床頭只有一個(gè)手動(dòng)的敲板，而頤老院內(nèi)大部分老人都是長(zhǎng)期臥床，行動(dòng)不便，當(dāng)他們有需要的時(shí)候，很難通知護(hù)工。2、缺乏

15、娛樂(lè)設(shè)施與娛樂(lè)活動(dòng)，老人缺乏精神慰藉。 除了一些基礎(chǔ)設(shè)施外，頤老院內(nèi)的娛樂(lè)設(shè)施非常缺乏。院內(nèi)缺乏其對(duì)外宣傳的書(shū)畫(huà)閱覽室、娛樂(lè)室、多功能餐廳、健身設(shè)施等，實(shí)際上院方提供的資源十分有限，該院只在每層樓的大廳外設(shè)有一臺(tái)老舊的電視機(jī)，老人的娛樂(lè)活動(dòng)僅限于看看電視，或者和其他老人或者護(hù)工聊天，頤老院也從不舉辦活動(dòng)，老人的精神生活得不到滿足。3、 面積較小，床位不足夠。頤老院3層樓，共56個(gè)床位，今年入住率已達(dá)到100%，這表明頤老院還是比較受附近老人和家屬歡迎的，但隨著社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需求的增大，頤老院床位不足將大大限制其發(fā)展，也難以滿足附近老人的需求4、 醫(yī)療設(shè)施不完善，缺乏定期檢查。頤老院只有一間很小

16、的醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室只有一位醫(yī)生，醫(yī)療設(shè)施比較簡(jiǎn)單，只能治療一些較普通的病，而且頤老院只是和一間4級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛鉤，老人發(fā)生較嚴(yán)重的病只能根據(jù)老人和家屬意愿選擇到大醫(yī)院去接受治療。而且頤老院的醫(yī)生只是不定期地為老人檢查血壓血糖，注射胰島素，沒(méi)有正式的定期身體檢查，這會(huì)影響對(duì)老人身體狀況的掌握。5、缺乏心理醫(yī)生或相關(guān)人員，對(duì)老人的心理狀況關(guān)心程度不夠。 頤老院內(nèi)只有一位醫(yī)生，缺乏心理醫(yī)生，由于老人大多老邁，體弱多病，能外出的機(jī)會(huì)很少，大多會(huì)感到孤獨(dú)，心理狀況會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，心理醫(yī)生或相關(guān)人員是必須的，但頤老院對(duì)老人的心理狀況重視程度不足。6、社會(huì)保障不夠完善。 頤老院的醫(yī)務(wù)室并不是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老人在這這

17、里看病并不能報(bào)銷(xiāo)，。而且頤老院并沒(méi)有為工作人員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，工作人員每個(gè)月只有1000多2000元的工資收入，沒(méi)有得到合理的保障。7、 護(hù)工在上崗前沒(méi)有接受正式的培訓(xùn)，只是在平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)。 雖然該養(yǎng)老院的工作人員穩(wěn)定性比較強(qiáng)，流動(dòng)性不大且大多都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是并沒(méi)有在上崗前接受任何相關(guān)的正式培訓(xùn)，雖然說(shuō)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是一些老年工作的相關(guān)技能培訓(xùn)如果沒(méi)有落實(shí)到位，在照顧老人家方面難免會(huì)有不周到之處。8、 工作人員，特別是護(hù)工難招聘。由于照顧老人是很需要耐心的工作，而且比較辛苦，而現(xiàn)在大多養(yǎng)老院提出的工資并不高，對(duì)人們?nèi)狈ξ?，?dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很難招聘合適的員工。9、 個(gè)別制度未能得到全

18、面落實(shí)，部分制度仍存在較大完善空間。據(jù)調(diào)查觀察所得，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的培訓(xùn)制度應(yīng)包括對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，在職崗位培訓(xùn)，安全防火教育培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育培訓(xùn)四項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。而實(shí)際上現(xiàn)階段頤老院為護(hù)理人員提供的培訓(xùn)僅停留在最基本的入職培訓(xùn)和安全防火教育培訓(xùn)，并附一些工作中的有關(guān)注意事項(xiàng)說(shuō)明，在職崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教育培訓(xùn)未能形成完善體系。另外，老人的申訴制度也存在較大問(wèn)題。院方給予老人較大的自由度，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠虛心接納老人意見(jiàn)，耐心解釋問(wèn)題，但是并未有形成相關(guān)制度保證申訴渠道的暢通以及多樣化，申訴結(jié)果的處理和公示亦不甚完善。10、資金缺乏，限制機(jī)構(gòu)發(fā)展。政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)頤老院的資金支持非常缺乏，頤老

19、院的運(yùn)作基本上僅靠收取入住老人的費(fèi)用來(lái)維持，而這部分費(fèi)用是非常有限的，這就大大地限制了機(jī)構(gòu)的發(fā)展。討論與建議（一）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面：1、完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂(lè)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)施。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)讓老人頤養(yǎng)天年的地方，應(yīng)給老人提供一個(gè)舒適便捷的環(huán)境，同時(shí)在滿足老人的生理需求外也要滿足其心理需求。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)完善機(jī)構(gòu)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，為老人提供一個(gè)更加舒適方便的居住環(huán)境，要根據(jù)老人的實(shí)際情況建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施，如樓道，救命鐘等。完善機(jī)構(gòu)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立棋牌室，宣傳畫(huà)報(bào)，閱覽室，健身設(shè)施，甚至是植物養(yǎng)殖處等，還可定期組織行動(dòng)較方便的老人進(jìn)行室內(nèi)或室外活動(dòng)，豐富老人的精神生活。完善醫(yī)療設(shè)施，購(gòu)置更多必須的

20、醫(yī)療器械和醫(yī)藥用品，根據(jù)實(shí)際情況增加醫(yī)生人數(shù)，并完善醫(yī)療機(jī)制，為老人定期進(jìn)行身體檢查，以更好地掌握老人的身體變化狀況。2、加強(qiáng)對(duì)高齡老年人的身心護(hù)理工作,對(duì)他們精心照料隨著年齡的增長(zhǎng),老年人的行動(dòng)和自理能力逐漸減弱,需要護(hù)理的程度越高,然而,目前在老年人護(hù)理方面總體水平還很低,缺乏專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員。在飲食方面需要根據(jù)高齡老年人的特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配和烹飪加工,在生活服務(wù)和設(shè)施方面盡可能照顧這些老年人,提供安全、衛(wèi)生、方便的條件。還必須滿足老年人的心理需求,入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人容易產(chǎn)生與家人隔離的心理感受,必須重視對(duì)老年人的心理調(diào)節(jié),豐富老年人的文化精神生活,提高心理照顧的程度,使他們過(guò)得健康快樂(lè)。

21、導(dǎo)致力辛苦糖地照顧到老人家這里的老人家都贊不絕口。老人家告訴我們3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提供多元服務(wù)，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)服務(wù)人才。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)自身的建設(shè)，不應(yīng)停留在低水平運(yùn)行方面。目前大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)人員水平低下，只能滿足老人基本生活需求。低水平的養(yǎng)老服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)未來(lái)老人的養(yǎng)老需求。具有基本醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí)和心理健康知識(shí)的復(fù)合型看護(hù)人員是為了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的根本。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)在職培訓(xùn)和引入等手段加強(qiáng)人員的培養(yǎng)和使用，多渠道的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容。4、提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的功能,加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系老年人隨著年齡的增長(zhǎng),患病率逐漸上升,在提供生活服務(wù)的過(guò)程中,醫(yī)療問(wèn)

22、題不可避免,而且日顯突出,對(duì)老年人提供的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)方便、及時(shí)、連續(xù)。除了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)、配備醫(yī)務(wù)人員和基本的簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械與藥品外,還應(yīng)加強(qiáng)與所在地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,充分利用衛(wèi)生服務(wù)資源,老有所養(yǎng)的同時(shí),老有所醫(yī)。5、 加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要制定符合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況的消防、食品、衛(wèi)生、醫(yī)療等方面的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度，要積極探索“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“院長(zhǎng)資質(zhì)”認(rèn)定和“服務(wù)質(zhì)量評(píng)估”等管理新辦法，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)從樸素的經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)的專(zhuān)業(yè)型轉(zhuǎn)變。內(nèi)部管理制度的制定要發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽(tīng)取老人的意見(jiàn)和心聲，從老人的需求出發(fā)，考慮到不同老人的差

23、異性和需求結(jié)構(gòu)。同時(shí)，吸納老人參與管理，并在一定程度上實(shí)現(xiàn)老人的自我管理、自我服務(wù)。充分利用先進(jìn)技術(shù)輔助管理，建立入住老人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同老人設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間還應(yīng)加強(qiáng)橫向交流和合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)。6、 完善社會(huì)保障制度，提高工人工資，關(guān)心護(hù)工。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，使員工的合法權(quán)益得到充分保障，同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際情況提高員工工資，吸引更多的人來(lái)應(yīng)聘，為機(jī)構(gòu)引進(jìn)更多高素質(zhì)人員。另外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)多關(guān)心護(hù)工，從感情上來(lái)留人。7、 引入專(zhuān)業(yè)社工，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)中，通過(guò)引入社會(huì)工作的理念和技巧，可以更好地服務(wù)和幫助老人，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。社工可

24、以通過(guò)對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作等專(zhuān)業(yè)方法開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，開(kāi)展護(hù)工培訓(xùn)工作、大型主題活動(dòng)、義工招募及培訓(xùn)工作、社區(qū)教育及宣傳工作等。社工的介入能幫助新入院老人盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活，對(duì)有心理、情緒、行為問(wèn)題的老人可以及時(shí)進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)，有效的處理老人多元化、個(gè)性化需求與機(jī)構(gòu)護(hù)工能提供的有限服務(wù)和資源之間的矛盾整合社會(huì)資源，為入住老人提供義工服務(wù)，形成社工、義工的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)起著不可替代的促進(jìn)作用。8、 強(qiáng)化管理，爭(zhēng)取社會(huì)關(guān)注與支持。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要在現(xiàn)有的條件下，利用一切可以利用的條件，加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取社會(huì)各界的資助，提高服務(wù)水平，吸引更多自費(fèi)老人入住，解決機(jī)構(gòu)發(fā)展的資金瓶頸問(wèn)題。如：有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

25、爭(zhēng)取社會(huì)慈善人士捐資興建老年別墅，給高檔次消費(fèi)的老人提供居住；有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充分挖掘現(xiàn)有資源吸納自費(fèi)老人入住，根據(jù)不同老人需求采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有區(qū)別的服務(wù)。（二）、政府和社會(huì)團(tuán)體方面：1、政府明確角色，加強(qiáng)監(jiān)管和落實(shí)政策。 政府作為社會(huì)服務(wù)的提供者，應(yīng)該逐漸淡出操作者的角色。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、事業(yè)單位改革等契機(jī)和形式，把國(guó)有和國(guó)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向社會(huì)化方式轉(zhuǎn)變。同時(shí)政府加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，比如各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施、服務(wù)收費(fèi)等內(nèi)容。同時(shí)，政府應(yīng)該大力落實(shí)國(guó)家對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，比如稅收優(yōu)惠、水電優(yōu)惠、房屋土地等方面的內(nèi)容。2、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該分級(jí)管理，實(shí)行不同的補(bǔ)貼政策。 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為社會(huì)化

26、服務(wù)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)需求。比如教育行業(yè)，同樣作為公益性行業(yè)，教育有公辦教育，有公辦民營(yíng)教育，還有私利教育，充分滿足了不同人群對(duì)教育的需求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該如此。比如，對(duì)于低收入人群，政府應(yīng)該實(shí)行政府補(bǔ)貼，以保證他們的養(yǎng)老問(wèn)題；而對(duì)于高收入人群的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)該減少行業(yè)優(yōu)惠，由市場(chǎng)化來(lái)運(yùn)作，這樣的分級(jí)管理可以使市場(chǎng)自由和國(guó)家資源達(dá)到最優(yōu)化配置。3、 社會(huì)團(tuán)體要回報(bào)社會(huì)， 幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。社會(huì)團(tuán)體，特別是社會(huì)慈善團(tuán)體應(yīng)利用自身力量，推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，幫助孤寡老人和低保老人，令他們老有所養(yǎng)。隨著銀色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人口老齡化加快，老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求越來(lái)越大，而且老人的經(jīng)濟(jì)承受能力越來(lái)越

27、大，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)很有發(fā)展前景的事業(yè)，社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)應(yīng)注意到這個(gè)形勢(shì)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y，推進(jìn)其發(fā)展。參考文獻(xiàn)1尤伊娜 朱啟戎 俞遠(yuǎn)峰.農(nóng)村民辦養(yǎng)老院現(xiàn)狀評(píng)估及走向以泰州市夕陽(yáng)紅敬老院為例J.中消費(fèi)導(dǎo)刊,2009,120-121.2張劍敏 呂京慶.上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策J.住宅科技,2001,28-30.3劉建民.廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析J.廣西地方研究,2010,(3)：162-163.4周云 陳明灼.我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀研究J.人口學(xué)刊,2009,(4):19-24.5王方刃 李金鈸 陳上仕.福州市社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及提供衛(wèi)生服務(wù)能力的調(diào)查分析J.中國(guó)衛(wèi)生資源,2003,6(

28、5):217-218.6王艷麗 胡玉娟.珠海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及社工服務(wù)需求調(diào)查J. 中共珠海市委黨校 珠海市行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）:48-54.附件1：?jiǎn)柧韽V州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析調(diào)查問(wèn)卷尊敬的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：您好！在當(dāng)前人口老齡化速度加快和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的作用逐漸弱化的背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的作用與意義日益突出。為充分地了解廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及運(yùn)行狀況，并就其存在問(wèn)題進(jìn)行初步分析，我系現(xiàn)開(kāi)展 “關(guān)于廣州市城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)狀況”的課題調(diào)查，希望能得到貴機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助。問(wèn)卷大約花費(fèi)您5分鐘的時(shí)間，本問(wèn)卷問(wèn)題無(wú)分對(duì)或錯(cuò)，請(qǐng)您依據(jù)貴機(jī)構(gòu)最真實(shí)的狀況來(lái)填寫(xiě)。我們保證會(huì)對(duì)您所提供的資料進(jìn)行保密，問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅作研

29、究分析使用。衷心感謝您在百忙之中抽出時(shí)間完成我們的問(wèn)卷！ 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障系 二一一年四月二十四日填答說(shuō)明：1. 請(qǐng)貴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人填答問(wèn)卷，或由貴機(jī)構(gòu)工作人員填答并由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)可所作答問(wèn)卷。2. 您可以選擇具名或匿名填答，對(duì)您的填答信息我們將嚴(yán)格保密，絕對(duì)不會(huì)將您的信息資料等泄露給第三方。 3. 選擇題請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的中打“”選出最符合貴機(jī)構(gòu)的選項(xiàng)，如未說(shuō)明，選擇題均為單選。填空題請(qǐng)直接填答在橫線處。 4. 此問(wèn)卷面向公建公營(yíng)、公建民營(yíng)和民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，某些問(wèn)題不一定符合貴機(jī)構(gòu)，請(qǐng)盡量填答。 1、 貴機(jī)構(gòu)是下面哪類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)    &

30、#160; B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)     C:民辦私營(yíng)機(jī)構(gòu)2、 貴機(jī)構(gòu)目前有工作人員人。其中行政管理人員人，護(hù)理人員人，社會(huì)工作者人。3、 貴機(jī)構(gòu)工作人員中，大專(zhuān)及以上學(xué)歷者人，中學(xué)或中專(zhuān)學(xué)歷者人，小學(xué)及以下學(xué)歷者人。其中，社工專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)者人。4、 貴機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度中包含以下哪些內(nèi)容？（可多選）A:行政管理制度      B:醫(yī)療工作制度      C:護(hù)理工作制度  D:康復(fù)工作制度   

31、60;  E:財(cái)務(wù)管理制度      F:其他      （請(qǐng)注明）5、 貴機(jī)構(gòu)運(yùn)作資金的主要來(lái)源是：（可多選）A:收取入住費(fèi)用 B:政府撥款      C:集體募集資金D:個(gè)人投資     E:社會(huì)捐贈(zèng)      F:其他        （請(qǐng)注明）6、 在以

32、上各種資金來(lái)源中，所占比例最高的是：      （請(qǐng)?zhí)钭帜福?、 在過(guò)去的一年中，以下各項(xiàng)支出占貴機(jī)構(gòu)總支出的比例：（1）人工費(fèi)用（工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及社會(huì)福利等）      % （2）物業(yè)費(fèi)用（水電、煤氣、暖氣、房租、購(gòu)買(mǎi)糧食蔬菜、藥品等）      %（3）其他      % 8、 貴機(jī)構(gòu)配備的護(hù)理人員和正常老人的比例是_；該機(jī)構(gòu)配備的護(hù)理人員與不能自理老人的比例是_。9、 貴機(jī)構(gòu)擁有醫(yī)療資格的

33、醫(yī)療_人；有_個(gè)心理醫(yī)生。10、 貴機(jī)構(gòu)配備的醫(yī)療護(hù)理人員的受教育程度是？A多為研究生畢業(yè) B多為本科畢業(yè) C多為高中畢業(yè) D多為專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè) E多為中學(xué)畢業(yè) F多為小學(xué)畢業(yè)11、 貴機(jī)構(gòu)是否對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)？A:有，且定期培訓(xùn)     B:有，不定期      C:沒(méi)有12、 請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：（元/人*每月）13、 請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)會(huì)接收下列哪幾種老人：（可多選）A:完全自理   B:半自理     C:基本不能自理&#

34、160;   D:完全不能自理14、 請(qǐng)問(wèn)在貴機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期居?。ㄒ?年以上為標(biāo)準(zhǔn)）的老人的比例約為多少？A:10%以下     B:10%-30%     C:30%-50% D:50%-70% E:70%以上15、 請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)目前總共有多少?gòu)埓参唬緼:50     B:51100     C:101以上16、 請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)目前的床位入住率為多少？A:50%以下    

35、B:50%-60%     C:60%-70%D:70%-80% E:80%90% F:90%以上17、 機(jī)構(gòu)為老人進(jìn)行體檢的頻率是？A一個(gè)星期一次 B一個(gè)月一次 C兩個(gè)月一次 D三個(gè)月一次 E半年一次 F一年一次 G其他18、 機(jī)構(gòu)是否有為老人建立健康檔案？ A是 B否19、 機(jī)構(gòu)是否設(shè)有由老人組成的為老人服務(wù)的委員會(huì)？ A是 B否20、 老人一般通過(guò)何種渠道反映意見(jiàn)？ （多選）A寫(xiě)信放到意見(jiàn)箱 B直接向經(jīng)理反映 C向老人委員會(huì)反映 D寫(xiě)信給負(fù)責(zé)人 E其他21、 貴機(jī)構(gòu)有否和醫(yī)院掛鉤?A和一級(jí)醫(yī)院掛鉤 B和二級(jí)醫(yī)院掛鉤 C和三級(jí)醫(yī)院掛鉤 D沒(méi)有22、

36、貴機(jī)構(gòu)與政府部門(mén)溝通或合作是通過(guò)何種方式進(jìn)行的？a) A:政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)        B:委托進(jìn)行服務(wù)b) C:項(xiàng)目合作          D:其他_23、 在建設(shè)補(bǔ)助方面，政府是否有對(duì)貴機(jī)構(gòu)一次性補(bǔ)助？A 是 B 否(選此項(xiàng)請(qǐng)?zhí)^(guò)第下一題)24、 政府對(duì)貴機(jī)構(gòu)的一次性補(bǔ)助按每年每張床位補(bǔ)助的金額是A低于1000元 B 1000元2000元 C 2000元-3000元 D3000元-5000元 E5000元以上25、 政府減免貴機(jī)構(gòu)的費(fèi)

37、用有哪些？（免收在選項(xiàng)下畫(huà)，減收打）A 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電話、有線（數(shù)字）電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)一次性接入費(fèi)B 水費(fèi), 電費(fèi)、供氣（燃料）費(fèi)C通信費(fèi)、聽(tīng)視費(fèi)D 企業(yè)所得稅、養(yǎng)老服務(wù)收入營(yíng)業(yè)稅E 老年服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車(chē)船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和車(chē)船使用稅F 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政事業(yè)性收費(fèi)D其他_26、 貴機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用是由_承擔(dān)（可多選）A 機(jī)構(gòu)自身 B服務(wù)人員自己 C 政府 D 社區(qū)27、 政府用財(cái)政資金，為老年人居家養(yǎng)老購(gòu)買(mǎi)服務(wù)， 您是如何看待政府采取的這一措施？A 貨幣化支持居家養(yǎng)老，操作簡(jiǎn)便，效果也很好。B 支持了社會(huì)的再就業(yè)工程，讓更多的失業(yè)下崗人員有了收入來(lái)源；另一方面也能解決老年

38、人居家養(yǎng)老遇到的一系列困難，使其能老有所養(yǎng)。C 老年人的養(yǎng)老需求是多種多樣的，政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)不一定適合所有老年人D 其他_28、 您認(rèn)為在同行業(yè)中貴機(jī)構(gòu)在以下方面最有優(yōu)勢(shì)的是哪三項(xiàng)？（限選3個(gè)并請(qǐng)排序）A:設(shè)施完善   B:社工服務(wù)   C:環(huán)境好   D:收費(fèi)低   E:交通便利 F:接收對(duì)象無(wú)限制   G:政府扶持   H: 其他      

39、60; （請(qǐng)注明）請(qǐng)排序：第一           第二          第三      29、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪些企事業(yè)單位存在合作關(guān)系？（可多選）A:企業(yè)   B:慈善機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體    C:學(xué)校   D:醫(yī)院   E:沒(méi)有30、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪類(lèi)養(yǎng)老機(jī)

40、構(gòu)聯(lián)系比較密切？A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)    B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)   C:民辦機(jī)構(gòu)    D:沒(méi)有聯(lián)系31、 貴機(jī)構(gòu)與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間的交往方式有以下哪些？A:正式會(huì)議       B:非正式聚會(huì)      C:電話聯(lián)系      D:參觀學(xué)習(xí)E:其他       &#

41、160; （請(qǐng)注明）             32、 貴機(jī)構(gòu)有沒(méi)有加入行業(yè)性團(tuán)體？ A:有         （請(qǐng)注明）       B:沒(méi)有33、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪些企事業(yè)單位存在合作關(guān)系？（可多選）A:企業(yè)   B:慈善機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體    C:學(xué)校 

42、;   D:醫(yī)院   E:沒(méi)有34、 貴機(jī)構(gòu)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)將老人轉(zhuǎn)給其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況？ A:有         （請(qǐng)注明原因）     B:沒(méi)有35、 您認(rèn)為貴機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題有哪些？A:資金困難   B:設(shè)備落后   C:人力資源匱乏   D:缺乏政策支持E:缺乏公眾支持   F:組織內(nèi)部管理制度不

43、完善   G:環(huán)境問(wèn)題H:組織內(nèi)部管理的問(wèn)題   I:其他        （請(qǐng)注明）請(qǐng)排序：第一           第二          第三      36、 您認(rèn)為貴機(jī)構(gòu)與以下哪類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在競(jìng)爭(zhēng)？（可多選）A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu) 

44、60;  B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)   C:民辦機(jī)構(gòu)    D:沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)37、 貴機(jī)構(gòu)目前開(kāi)展的項(xiàng)目有：                                     

45、                                                  

46、                                                  

47、                                                  

48、     38、 貴機(jī)構(gòu)近三年來(lái)的合作伙伴有：                                          

49、                                                  

50、                                            本問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束!感謝您的合作！最后，如方便，請(qǐng)?zhí)峁┠膫€(gè)人信息以保持進(jìn)一

51、步聯(lián)系！姓 名：                         職 務(wù)：                        

52、0;電 話：                         電子信箱：                        

53、    再次衷心感謝您對(duì)本次活動(dòng)的支持！附件2：訪談稿一、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：Q1：請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)有沒(méi)有為員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？A：沒(méi)有，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，只有基本工資。Q2：請(qǐng)問(wèn)貴機(jī)構(gòu)有沒(méi)有和其他社會(huì)團(tuán)體保持聯(lián)系，有沒(méi)有和其他同行聯(lián)系？A：和社會(huì)團(tuán)體很少，就是街道的婦聯(lián)，老人管理中心，和街道辦，民政局。有時(shí)候會(huì)跟其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)系，會(huì)互相打電話了解情況，也會(huì)去別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)。Q3：請(qǐng)問(wèn)政府對(duì)貴機(jī)構(gòu)的幫助大嗎？A：現(xiàn)在我們的經(jīng)營(yíng)基本上都是靠收取回來(lái)的費(fèi)用，正所謂是取之于民，用之于民，我們也不能賺到什么。政府對(duì)廣州戶口的老人每個(gè)月會(huì)補(bǔ)助100元，可是非廣州戶口就沒(méi)有。其實(shí)政府對(duì)我們也沒(méi)有太大的支持幫助，很多都是靠自己。Q4：貴機(jī)構(gòu)只有一位醫(yī)生，會(huì)不會(huì)太少了呢？平時(shí)醫(yī)生應(yīng)付得過(guò)來(lái)嗎？要沒(méi)有考慮再招聘一位？A：我們只是一個(gè)街道的小型老人院，資金也很有限，再招一個(gè)醫(yī)生是比較困難的，平時(shí)就只好讓醫(yī)生辛苦一點(diǎn)羅。Q5：貴機(jī)構(gòu)沒(méi)有心理醫(yī)生，那怎么解決老人的心理問(wèn)題呢？A:其實(shí)這些老人的家都在這附近，他們的家人經(jīng)?；貋?lái)探望他們，不會(huì)像其他一些老人院的老人那樣，長(zhǎng)期見(jiàn)不到自己的子女，所以在這方面也還好。心理醫(yī)生對(duì)我們還