南開大學(xué)20秋《會展管理與服務(wù)》在線作業(yè)（參考答案）

1、南開大學(xué)20秋會展管理與服務(wù)在線作業(yè)（參考答案）在會議市場中，聯(lián)合廣告的優(yōu)勢如下，除了()A.會議策劃人可以一次了解產(chǎn)業(yè)鏈不同節(jié)點(diǎn)組織的信息，從而更容易得到會議策劃人的關(guān)注B.為會議策劃人提供了更多的選擇，也推動了酒店聯(lián)合承辦會議的可能C.節(jié)約廣告成本D.降低了會議策劃人的價(jià)格敏感程度展會空間安排最為常見的方法是()A.按到來的時(shí)間順序B.打分法C.抽簽法D.預(yù)定法報(bào)到處的哪個(gè)部分或環(huán)節(jié)最不可能安排在酒店前臺，并且由酒店服務(wù)人員負(fù)責(zé)()。A.文件包領(lǐng)取處B.旅游與特別服務(wù)辦理處C.代表繳納會費(fèi)處D.會議日程安排領(lǐng)取處利用飯店外的視聽設(shè)備以滿足會議團(tuán)隊(duì)需求的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()A.降低庫存成本B.

2、降低保養(yǎng)和維修成本C.避免設(shè)備供應(yīng)不足的風(fēng)險(xiǎn)D.避免技術(shù)進(jìn)步而導(dǎo)致設(shè)備貶值的風(fēng)險(xiǎn)充當(dāng)會議策劃人和飯店之間現(xiàn)場協(xié)調(diào)的人或部門是()A.廣告及銷售促銷人員B.輔助性辦公室職員C.預(yù)定經(jīng)理D.會議服務(wù)經(jīng)理通過展覽會進(jìn)行會議銷售的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()A.與買家直接溝通B.直接針對目標(biāo)客戶C.了解競爭對手D.比個(gè)人銷售訪問的成本低根據(jù)以往的參展記錄、在協(xié)會期刊中的廣告數(shù)量、對協(xié)會的捐贈等因素評價(jià)參展商，評價(jià)結(jié)果將成為分配展位的依據(jù)，這種展區(qū)分配的方法稱為()A.按到來的時(shí)間順序B.打分法C.抽簽法D.預(yù)定法在選擇設(shè)施或飯店時(shí)，公司會議策劃者考慮的最重要因素是()A.食品服務(wù)質(zhì)量B.入店和離店程序的效率C.

3、展示空間D.機(jī)場距離董事會會議和高端小型培訓(xùn)活動最為理想場所是()A.全套房酒店B.會展中心C.大學(xué)等單位內(nèi)部的會議室D.度假村在會議市場中，社團(tuán)組織會議()A.頻率最高B.總支出最大C.價(jià)格敏感性最低D.設(shè)備要求最高會議文件包的分發(fā)方式是()A.在登記入住時(shí)在前臺領(lǐng)取B.在預(yù)定登記入住和分配客房后，將文件包留在代表們的客房中C.在會議辦公席分發(fā)D.以上三種都有關(guān)于獨(dú)立飯店代理人表述正確的是哪一選項(xiàng)?()A.獨(dú)立飯店代理人補(bǔ)充了自己員工的工作，這些外部的個(gè)人或公司是銷售部的延伸，對外代表著飯店B.獨(dú)立飯店代理人通常只為一家飯店服務(wù)C.獨(dú)立飯店代理人為所有飯店提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)D.獨(dú)立飯店代理人隸

4、屬于酒店的銷售部門總體上看，在社團(tuán)組織選擇會議地址時(shí)，下列因素最不重要的是()A.會議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量B.可商議的食品、飲料和房價(jià)C.食品服務(wù)質(zhì)量D.設(shè)備更新以下對市場營銷計(jì)劃中“對市場營銷計(jì)劃的評估與調(diào)整”這一步驟表述正確的是哪一個(gè)?()A.“對市場營銷計(jì)劃的評估與調(diào)整”是市場營銷計(jì)劃的第三個(gè)步驟B.“對市場營銷計(jì)劃的評估與調(diào)整”這一工作的完成標(biāo)志著市場營銷計(jì)劃工作的結(jié)束C.“對市場營銷計(jì)劃的評估與調(diào)整”的目的在于確保沒有偏離市場目標(biāo)D.外部環(huán)境越穩(wěn)定，“對市場營銷計(jì)劃的評估與調(diào)整”這一工作的價(jià)值就會越大在市場調(diào)研工作中，外部市場分析的目的是()A.對飯店所處的經(jīng)營環(huán)境及其對酒店的影響進(jìn)

5、行評估，從而識別出潛在的機(jī)會與威脅B.針對酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進(jìn)行評估C.評估競爭對手的優(yōu)勢與劣勢D.識別競爭對手如果某公司希望分組召開銷售會議，并需要在會議召開過程中各分組會議信息要不斷的溝通，那么，該公司會議組織者在選擇酒店時(shí)，更加關(guān)注于哪個(gè)因素()A.適當(dāng)?shù)臅h空間布局B.高質(zhì)量餐飲服務(wù)C.充足的客房D.便利與有吸引力的地理位置在針對會議策劃人投放報(bào)刊廣告時(shí)，廣告顧問建議：“對于一個(gè)不滿一整頁的廣告來說，右上角的位置效果會更好”。廣告顧問所強(qiáng)調(diào)的是AIDA原則中的哪一個(gè)部分?()A.注意B.興趣C.欲望D.行動在對一個(gè)公司的會議策劃人做銷售訪問的過程中，當(dāng)這個(gè)策劃人

6、對銷售人員說：“我認(rèn)為你們酒店有一些陳舊”時(shí)，會議銷售人員最好的回應(yīng)是()A.“我們酒店很老，但擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工”B.“我們可以降低價(jià)格彌補(bǔ)這一缺陷”C.“我認(rèn)為我們酒店相對于其他酒店而言算是比較新的”D.“酒店的新舊不會影響會議的舉辦效果”一般而言，下列哪各成員稱為公司會議營銷對象的可能性最小?()A.銷售/市場人員B.會議/展覽策劃人員C.廣告/銷售促銷/公關(guān)人員D.人事/培訓(xùn)和發(fā)展人員在選擇設(shè)施或飯店時(shí)，社團(tuán)組織會議策劃者考慮的最重要因素是()A.會議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量B.可商議的食品、飲料和房價(jià)C.食品服務(wù)質(zhì)量D.機(jī)場距離飯店在利用個(gè)人銷售訪問進(jìn)行市場銷售時(shí)，在向客戶介紹自己飯店前

7、需要做哪些工作?()A.訪前計(jì)劃B.開始銷售訪問C.爭取潛在客 戶參與D.處理異議下列有關(guān)社團(tuán)組織會議的價(jià)格和會期的說法，正確的是()A.大部分有展覽會的大會至少持續(xù)3天B.對社團(tuán)組織經(jīng)理人而言，飯店房價(jià)是非常重要的因素C.大會組織者緊盯傳統(tǒng)的市區(qū)飯店，雖然價(jià)格很高，但可以為會議增加名望D.大會議舉辦頻率相對具有規(guī)律性社團(tuán)組織召開會議的原因包括()A.會議是社團(tuán)組織的重要收入來源B.通過會議社團(tuán)組織成員可以了解行業(yè)動態(tài)C.參加會議是社團(tuán)組織成員的本職工作D.通過會議可以展示行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品與技術(shù)通過展覽會進(jìn)行會議銷售的優(yōu)點(diǎn)是()A.與買家直接溝通B.直接針對目標(biāo)客戶C.了解競爭對手D.比個(gè)人銷售

8、訪問的成本低當(dāng)今會議業(yè)的趨勢包含()A.與會者年齡趨于年輕化B.女性商務(wù)旅行者與參會者的增加C.配偶活動項(xiàng)目的增加D.二級市場逐漸被放棄酒店在進(jìn)行外部競爭分析時(shí)需要回答的問題是()A.誰是你的競爭者?B.競爭對手的優(yōu)勢和劣勢?C.相對你而言，對手的優(yōu)勢與劣勢如何?D.自己所具備的核心資源有哪些?佩里是陽光沖浪飯店的銷售人員，這家飯店規(guī)模很小但以服務(wù)為導(dǎo)向。他一直研究擁有5000名會員的社團(tuán)組織：機(jī)械行業(yè)協(xié)會，考察他們每年舉行的會議。佩里可以在以下哪些會議領(lǐng)域游說該社團(tuán)組織以得到生意()A.機(jī)械行業(yè)協(xié)會理事會B.機(jī)械行業(yè)協(xié)會教育研討會C.機(jī)械行業(yè)協(xié)會年度大會D.機(jī)械行業(yè)協(xié)會東南地區(qū)大會展品安全保

9、衛(wèi)最關(guān)鍵的時(shí)期是()，因?yàn)樵诖似陂g，許多臨時(shí)的、身份不明的人都能進(jìn)入展廳。A.展品遷入B.開展時(shí)間C.閉展時(shí)間D.展品遷出針對社團(tuán)組織會議市場，酒店找到社團(tuán)組織的方式有()A.社團(tuán)組織名錄B.數(shù)據(jù)庫C.專業(yè)性期刊D.飯店記錄針對會議團(tuán)體，酒店價(jià)格的類型主要包括()A.門市房價(jià)B.套房除外的統(tǒng)一價(jià)C.折扣價(jià)D.差異價(jià)格為了提高公司會議的決策效率，并吸引參會人員的積極參與，公司會議的選址通常是每年發(fā)生變化。()A.錯(cuò)誤B.正確最有效的市場營銷計(jì)劃應(yīng)當(dāng)針對于當(dāng)前年度，根據(jù)當(dāng)年的環(huán)境進(jìn)行年度規(guī)劃。()A.錯(cuò)誤B.正確很多主辦協(xié)會都將展覽作為吸引參會者的重要途徑，并作為會議主要的收入來源。()A.錯(cuò)誤B

10、.正確一般而言，公司的專業(yè)/技術(shù)會議規(guī)格相對較高，對會議地點(diǎn)、會議場所、會議設(shè)施和餐飲、住宿等方面的服務(wù)要求較高。()A.錯(cuò)誤B.正確要成功地推銷自己的產(chǎn)品，必須全面了解競爭對手的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，恰好又是競爭對手的劣勢。()A.錯(cuò)誤B.正確會務(wù)組織者希望把所有與會者都安排在同一家飯店里，如果不能把所有與會者全安排在同一家飯店里，則最好把剩下的人員安排在就近的飯店里。()A.錯(cuò)誤B.正確餐飲活動是多數(shù)會議的重要組成部分，社團(tuán)和公司會議策劃者都在選擇會議設(shè)施時(shí)將餐飲質(zhì)量視為“極其重要”。在多數(shù)會議酒店中，在創(chuàng)收方面，餐飲活動僅次于客房。()A.錯(cuò)誤B.正確中空橢圓這種布置是將主席臺與與會

11、者桌子連接在一起，形成橢圓形。這種布置通常用于會議人數(shù)不是很多、規(guī)格較高、與會者身份都重要的國際及討論會等形式。()A.錯(cuò)誤B.正確中空橢圓(長方)形這種布置形式雖然主席臺與與會者桌子緊密相連，但體現(xiàn)出主次之分，不像中空(正方，多邊)體現(xiàn)出與會者或與會各方完全平等。()A.錯(cuò)誤B.正確飯店房價(jià)的安排對社團(tuán)組織經(jīng)理人而言很重要。出席者一般需要自己支付會議費(fèi)用，因此會議廳的出租費(fèi)、餐費(fèi)，以及客房價(jià)格必須符合參加會議人員的支付能力。()A.錯(cuò)誤B.正確在進(jìn)行會議銷售時(shí)，最好把實(shí)地考察安排在飯店業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候，以便有充足的時(shí)間洽談會議服務(wù)的細(xì)節(jié)。()A.錯(cuò)誤B.正確各類層次和類型的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)常性的人

12、力資源開發(fā)工作。為了提高參會者的滿意度，公司培訓(xùn)會議的地點(diǎn)需要經(jīng)常更換。()A.錯(cuò)誤B.正確酒店召開會議前會的核心目的是為了使飯店的主要人員與團(tuán)體的重要官員相見，共同審核會議日程及其細(xì)節(jié)。()A.錯(cuò)誤B.正確電話不能像個(gè)人訪問那樣給人留下持久的印象，因此電話訪問的后續(xù)措施和個(gè)人訪問的后續(xù)措施一樣重要，并且顯示了酒店的服務(wù)能力。()A.錯(cuò)誤B.正確最有效的市場營銷計(jì)劃應(yīng)當(dāng)跨越三年時(shí)間，為了避免目標(biāo)之間的沖突以及短視化傾向，不應(yīng)該將總目標(biāo)按照不同時(shí)期的不同目標(biāo)分解成年度細(xì)分計(jì)劃。()A.錯(cuò)誤B.正確明細(xì)單為會議提供了一個(gè)全景，而會議活動單則是局部特寫。()A.錯(cuò)誤B.正確為了避免嘈雜的環(huán)境對溝通效

13、果的負(fù)面影響，會議銷售部門的位置應(yīng)該遠(yuǎn)離多功能廳或會議室，因?yàn)檫@些地方的人員流量較大。()A.錯(cuò)誤B.正確為了掌握充足的信息，用電話訂立約會時(shí)要盡量進(jìn)行詳細(xì)的電話“訪問”。()A.錯(cuò)誤B.正確零基預(yù)算在年初重新審查每項(xiàng)活動對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在成本-效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動的優(yōu)先次序，并據(jù)此決定資金和其他資源的分配。()A.錯(cuò)誤B.正確在會議召開前12個(gè)月或更早，會議組織就應(yīng)該為起草會議注冊通知書開開始準(zhǔn)備。()A.錯(cuò)誤B.正確 參考答案：D參考答案：A參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：B參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：B參考答案：D參考答案：A參考答案：D參考答案：C參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案：D