某集團(tuán)人力資源管理手冊(cè)

1、桂林西麥集團(tuán)人力資源管理手冊(cè)目 錄第一章 區(qū)域人力資源工作目標(biāo)3b5E2RGbCAP第二章 區(qū)域人力資源管理體系錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 p1EanqFDPw第三章區(qū)域人力資源工作職責(zé)5第四章 招聘工作 6第五章 新員工入司工作流程6DXDiTa9E3d第六章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程64RTCrpUDGiT第七章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程765PCzVD7HxA第八章 員工離職 99jLBHrnAILg第九章 勞動(dòng)合同 91xHAQX74J0X第十章 薪資制度 124LDAYtRyKfE第十一章 考勤管理 135Zzz6ZB2Ltk第十二章 員工福利 148dvzfvkwMI1第十三章 績(jī)效管理 15rq

2、yn14ZNXI第十四章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 173EmxvxOtOco第十五章 違紀(jì)處分 176SixE2yXPq5第十六章 培訓(xùn)與發(fā)展 2076ewMyirQFL第十七章 職業(yè)生涯發(fā)展 41第十八章 人事檔案管理 431/26大區(qū)人力資源工作目標(biāo)一 . 大區(qū)在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1 貫徹集團(tuán)人力資源政策；建設(shè)大區(qū)人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。kavU42VRUs2 保持大區(qū)與公司在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二 . 為達(dá)到上述目標(biāo)，公司

3、人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)大區(qū)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三 .公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門(mén)。四 . 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。第二章大區(qū)人力資管理體系1、根據(jù)集團(tuán)公司、大區(qū)二級(jí)管理原則，人力資源部是集團(tuán)人力資源管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各大區(qū)人力資源管理工作，推動(dòng)各大區(qū)人力資源管理的制度化、規(guī)范化，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和幫助各大區(qū)提高人力資源管理水平。y6v3ALoS892、各大區(qū)至少應(yīng)配備專職人事行政經(jīng)理<主管） 1 名，大區(qū)在冊(cè)員工人數(shù)多<100 人以上）規(guī)模較大的可增加人事文員1

4、 名。 M2ub6vSTnP3、大區(qū)人事行政經(jīng)理<主管）作為人力資源部的派駐人員，受集團(tuán)人力資源部和大區(qū)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。日常行政工作受大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)大區(qū)經(jīng)理指導(dǎo)開(kāi)展工作，接受大區(qū)經(jīng)理的監(jiān)督。專業(yè)業(yè)務(wù)及工作受人力資源部指導(dǎo)和檢查，業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、綜合績(jī)效由人力資源部統(tǒng)一考核評(píng)定，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。0YujCfmUCw4、大區(qū)人事行政經(jīng)理<主管）每月工作計(jì)劃及總結(jié)及相關(guān)上報(bào)資料，應(yīng)同時(shí)報(bào)集團(tuán)人力資源部，大區(qū)經(jīng)理。第三章工作職責(zé)1、大區(qū)經(jīng)理人力資源工作責(zé)任接受集團(tuán)人力資源部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。依照管理權(quán)限負(fù)責(zé)人員的招聘、任免、辭退、異動(dòng)及獎(jiǎng)懲。指導(dǎo)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)及職業(yè)生涯規(guī)劃。負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行

5、績(jī)效管理。監(jiān)督管理人事行政經(jīng)理<主管）的日常行政工作。2、大區(qū)人事行政經(jīng)理工作職責(zé)職位：大區(qū)行政人事經(jīng)理現(xiàn)任人員：2/26上級(jí)崗位： 集團(tuán)人力資源部下級(jí)崗位： 資訊統(tǒng)計(jì)文員、人事文員、物流庫(kù)管使命與職責(zé)：接受集團(tuán)人力資源部和大區(qū)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。依照管理權(quán)限負(fù)責(zé)大區(qū)人員的篩選。指導(dǎo)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)及職業(yè)生涯規(guī)劃。負(fù)責(zé)對(duì)大區(qū)員工進(jìn)行績(jī)效管理與考核。主要工作 ：負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)工作，為公司人事決策提供建議和支持；負(fù)責(zé)區(qū)域招聘規(guī)劃制定和人事篩選；負(fù)責(zé)公司薪酬福利相關(guān)規(guī)定在區(qū)域內(nèi)的貫徹執(zhí)行及員工勞動(dòng)關(guān)系管理；負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)人員績(jī)效考核的實(shí)施；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司相關(guān)人事政策的落實(shí)及調(diào)配

6、、安置；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；第四章招聘工作一.招聘目標(biāo)1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 eUts8ZQVRd二.招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。sQsAEJkW5T2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三.招聘政策和工作流程1、 招聘政策招聘工作應(yīng)

7、根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司人力資源部審批后方可進(jìn)行。GMsIasNXkA招聘工作應(yīng)按照管理權(quán)限進(jìn)行，特殊情況人力資源部可委托組織進(jìn)行。2、招聘程序I招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A.大區(qū)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查區(qū)域內(nèi)各職位，于每年2 月底根據(jù)公司下一年度的整體3/26業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。TIrRGchYzgB. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各大區(qū)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。C.大區(qū)每季度根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫(xiě)" 招聘申請(qǐng)表 "( 附錄 >，詳列擬聘職位

8、的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。7EqZcWLZNXD.招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的三級(jí)城市經(jīng)理以下級(jí)人員招聘申請(qǐng)由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，二級(jí)城市經(jīng)理以上級(jí)人員招聘申請(qǐng)由公司人力資源部批準(zhǔn)。lzq7IGf02EE. 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F.大區(qū)人事經(jīng)理根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每<月）同有關(guān)招聘部門(mén)就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。II 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。大區(qū)人事行政經(jīng)理應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)執(zhí)行

9、。zvpgeqJ1hkIII 招聘周期招聘周期指從收到" 招聘申請(qǐng)表" 起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)8 周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門(mén)與人事行政經(jīng)理協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。NrpoJac3v1IV 招聘步驟A 、材料收集渠道：a.b.c.d.e.內(nèi)部的調(diào)整、推薦人才中介機(jī)構(gòu)參加招聘會(huì)報(bào)紙雜志刊登招聘廣告網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢?cè)瓌t上，大區(qū)招聘渠道為：a、內(nèi)部的調(diào)整、推薦b、人才中介機(jī)構(gòu)c、參加招聘會(huì)B 、大區(qū)人事行政經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C. 擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。

10、面談層次及步驟如下：4/26應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試大區(qū)人事行政經(jīng)理大區(qū)人事行政經(jīng)理第二次面試大區(qū)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理大區(qū)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理第三次面試大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理可自行決定需要a. 用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料<身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。1nowfTG4KIb. 大區(qū)人事行政經(jīng)理收到用人部門(mén)的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。fjnFLDa5Zoc. 基本技能測(cè)試通過(guò)后，人事行政經(jīng)理與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。d.經(jīng)二至三次面談后，大區(qū)人事行政部安排擬來(lái)

11、人員填寫(xiě)" 應(yīng)聘人員登記表" <附錄），并安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。tfnNhnE6e5e.擬來(lái)人員體檢合格后人事行政經(jīng)理將" 應(yīng)聘人員登記表" 和“錄用決定”按不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。HbmVN777sLD 、對(duì)所有應(yīng)聘人員應(yīng)在大幅度昔要求其提供工作證明人及原單位離職證明，重要職位還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。V7l4jRB8HsE 臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“錄用決定”<附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理&l

12、t;總助）審批，各部門(mén)均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。83lcPA59W9V 人員錄用審批權(quán)限A. 員工錄用審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的三級(jí)城市經(jīng)理以下級(jí)人員錄用申請(qǐng)由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，二級(jí)城市經(jīng)理以上級(jí)人員招聘申請(qǐng)由公司人力資源部批準(zhǔn)。mZkklkzaaPB. 計(jì)劃外錄用申請(qǐng)報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。C 、大區(qū)人事經(jīng)理根據(jù)招聘錄用執(zhí)行情況，每 < 月）同有關(guān)用人部門(mén)就人員工作進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。VI 聘用步驟A. 擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人事行政經(jīng)理負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。5/26B 、迎接新員

13、工新員工上班的第一天，人事行政經(jīng)理向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。流程圖：繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃人力資源部與各部門(mén)協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析AVktR43bpw第五章新員工入司工作流程用人部門(mén)填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表目<附標(biāo)錄：），申請(qǐng)招聘外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公渠司道文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的按權(quán)限批準(zhǔn)招聘 <附錄）2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；進(jìn)行分類ORjBnOwc

14、Ed在公司內(nèi)部登出招聘信專業(yè)職位由部門(mén)篩2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入息，在公司內(nèi)部招聘，人常規(guī)職位由人力資未員調(diào)動(dòng)、調(diào)整選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理通源部篩選簡(jiǎn)歷，并工作角色；級(jí)人員做第一輪面試進(jìn)行第一輪面試過(guò)3.者在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖：，人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆進(jìn)2MiJTy0dTT測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表入（一）新員工進(jìn)入前人按管理權(quán)限簽署錄用<二）入職手續(xù)才決定。通過(guò)者由用人部門(mén)進(jìn)行第二輪面填寫(xiě)履歷表、出具與原庫(kù)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表簽訂工作通知書(shū)。單位。終止勞動(dòng)合同證明。，確認(rèn)座位、電話、員工記錄員工職

15、業(yè)發(fā)展規(guī)劃。以代碼。閱讀新員工入職告知備應(yīng)聘人填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，告知新員工報(bào)到時(shí)帶資<三）部門(mén)辦理部分書(shū)。查人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查料及物品。部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門(mén)簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。詢介紹部門(mén)人員。確認(rèn)上班時(shí)間并通知相介紹相關(guān)人員。關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。重要崗位直人接員領(lǐng)由導(dǎo)介<副紹）崗總位經(jīng)職理責(zé)進(jìn)，行說(shuō)按照新員工入職手續(xù)清第三輪面試明工作。單。辦理入職手續(xù)。第六章<四）入職培訓(xùn)歡迎新員工。員工轉(zhuǎn)正考核工作流程確定其導(dǎo)師重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)目標(biāo)：公司介紹行心理、各技項(xiàng)能制測(cè)度評(píng)1. 轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。 體檢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

16、知識(shí)企業(yè)發(fā)展歷程不合2.轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新人力資源部通知安排體檢格的企業(yè)文化與理念6/26不用人力資源部與應(yīng)聘人人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。gIiSpiue7A3 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門(mén)和各級(jí)人力資源部門(mén)進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。流程圖：每月1 日，人事行政部提供轉(zhuǎn)正名uEh0U1Yfmh單給相關(guān)人員及其經(jīng)理第七章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一、工作目標(biāo)2日前，被考核人根據(jù)員工轉(zhuǎn)正1、通過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源?？己吮碜栽u(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)2、達(dá)到工作

17、與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策4 日前，被考核人將員工轉(zhuǎn)正考核表交直接領(lǐng)導(dǎo)，由直接領(lǐng)導(dǎo)考員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。直接領(lǐng)導(dǎo)在考評(píng)時(shí)要A 、外派與該員工進(jìn)行面談，其考核意見(jiàn)應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見(jiàn)由大區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)B、調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C 、借調(diào)7 日前，大區(qū)經(jīng)理根據(jù)員工及其直因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。考核不合格，延接領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

18、，確定考核結(jié)果，填D 、待崗長(zhǎng)試用期或終止寫(xiě)人事變動(dòng)表批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正或報(bào)人當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)試用力資源部批準(zhǔn)到要求時(shí)，部門(mén)可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、外派20 日前，人力資源部<人事行政部）根據(jù)大區(qū)或公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，給A、 人力資源部 <人事行政部）或派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制 " 人事變動(dòng)表 " (附被考核人出具轉(zhuǎn)正通知單，重錄 >，并附 " 職務(wù)說(shuō)明書(shū) " ，報(bào)人力資源部審核。 IAg9qLsgBX 要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告B 、人力資源部<人

19、事行政部）根據(jù)" 職務(wù)說(shuō)明書(shū) " 的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。WwghWvVhPEC 、人力資源部<人事行政部）向派出部門(mén)、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出" 內(nèi)部調(diào)整通知單 " 。D 、外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。E、派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿前30 天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。<人事行政部）asfpsfpi4kF、輪換公司或派出部門(mén)提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門(mén)根7/26據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按" 員工

20、調(diào)整審批程序" 辦理職務(wù) / 崗位調(diào)整手續(xù)。ooeyYZTjj1G、延長(zhǎng)任期：可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2、調(diào)崗A、當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。BkeGuInkxIB、公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后，填制" 人事變動(dòng)表 " 和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。PgdO0sRlMoC、員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門(mén)總監(jiān)同意后，填寫(xiě)“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。3cdXw

21、ckm15D、人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出" 內(nèi)部調(diào)整通知單" 。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，清楚說(shuō)明待崗理由，交人力資源部， <人事行政部）并按管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。h8c52WOngM五、員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：<同招聘錄用審批權(quán)限）A 、大區(qū)根據(jù)工作發(fā)展?fàn)顩r，核查區(qū)域內(nèi)各職位結(jié)構(gòu)情況，于每年2 月底根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人員內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。v4bdyGiousB 、人力資源部根據(jù)公司整體發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各大區(qū)

22、的人力資源現(xiàn)關(guān)及調(diào)整計(jì)劃，制定公司的內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。 J0bm4qMpJ9C、大區(qū)每季度根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工內(nèi)調(diào)申請(qǐng)。填寫(xiě)" 內(nèi)調(diào)申請(qǐng)表 "(附錄 >，詳列擬調(diào)整職位的調(diào)整原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。XVauA9grYPD. 員工內(nèi)部調(diào)整申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的三級(jí)城市經(jīng)理以下級(jí)人員招聘申請(qǐng)由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，二級(jí)城市經(jīng)理以上級(jí)人員招聘申請(qǐng)由公司人力資源部批準(zhǔn)。bR9C6TJscwE. 計(jì)劃外調(diào)整申請(qǐng)報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F、大區(qū)人事經(jīng)理根據(jù)員工內(nèi)調(diào)執(zhí)行情況，每< 月）同有關(guān)用人部門(mén)就人員調(diào)整后的工作狀況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

23、。流程圖：pN9LBDdtrd8/26員工或部門(mén)向人力資源部 <人事行政部）提出職 /崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)DJ8T7nHuGT第八章員工離職部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)人事、員工所在部一、目標(biāo)：門(mén)、相關(guān)部門(mén)、員工1離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種共結(jié)同算協(xié)活商動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。原部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作2離職手續(xù)的完整可評(píng)以估表保護(hù)對(duì)公其司進(jìn)免行評(píng)于估陷入離職糾紛撤。消申請(qǐng)或其他3經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。二、離職審批權(quán)限HR 提供以往績(jī)效考核結(jié)果 <檔案中）A 、大區(qū)行政人事主管根據(jù)公司員工離職管理辦法，將離職人員離

24、職原因等情況等匯總，并呈報(bào)“員工離職簽呈”(附錄 >，報(bào)公司人力資源部。面QF81D7bvUA試未通過(guò)，由人力用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試資源部協(xié)調(diào)該員工的B 、公司人力資源部根據(jù)大區(qū)人事行政部匯報(bào)情況進(jìn)行審核批準(zhǔn)，并監(jiān)督大區(qū)做好離職人員工作的離職交接、工資結(jié)算工作。4B7a9QFw9hC、離職申請(qǐng)審批權(quán)限 面試通過(guò)，用人部門(mén)在待崗兩星期內(nèi)，未能人事變動(dòng)表上簽字在公司內(nèi)部安排該員三級(jí)城市經(jīng)理以下級(jí)人員離職申請(qǐng)由大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，二級(jí)城市經(jīng)理以上級(jí)人員離職申請(qǐng)由公司工工作，則按離職流人力資源部批準(zhǔn)。程辦理。按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)<月）分析D 、大區(qū)人事經(jīng)理根據(jù)離職情況，與大區(qū)經(jīng)理就人員增補(bǔ)情況進(jìn)行

25、溝通，并于每限報(bào)批得到批準(zhǔn)制定大區(qū)人員增補(bǔ)計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部審批。ix6iFA8xoX流程圖：wt6qbkCyDE一 . 政策人力資源部<人事行政部）發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通收知到。辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除勞動(dòng)通知書(shū)員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)安調(diào)排動(dòng)離通職告面談，填寫(xiě)問(wèn)題解決，將離職面第九章勞動(dòng)合同離職面談?dòng)涗浾動(dòng)涗洿娣湃雴T工檔案1 、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法2 、地方政府主管部門(mén)法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。由上級(jí)經(jīng)理確定最后工按公司管理權(quán)限 進(jìn)3 、合同期限：城市經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3 5作日并通知該員工于該1 3 年期限合年期限合同；其他人員簽署行審批日前往人力資源部< 人

26、同，無(wú)特殊情況的合同期前三個(gè)月為試用期。Kp5zH46zRk事行政部）辦理離職手續(xù)9/26辦理離職手續(xù)二.程序1 、合同簽訂A 、公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議” Yl4HdOAA61B 、員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。ch4PJx4BlIC、公司出資培訓(xùn)、招< 接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書(shū)，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得

27、短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。qd3YfhxCzoD 、合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。E836L11DO52 、合同變更由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。S42ehLvE3M3 、合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。501nNvZFis4 、合同解除A 、有下列情形之一，公司可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向乙方支付賠償：·

28、;試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；·乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；·乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；·乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；·乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B 、有下列情形之一，員工可以即時(shí)解除合同，而無(wú)須向公司支付賠償：· 在試用期內(nèi)；· 公司以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；· 公司不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；C 有下列情形之一，公司可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工并支付補(bǔ)償金：· 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期

29、滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；· 勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；jW1viftGw910/26·公司頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過(guò)員工意見(jiàn)的；D 員工提出解除勞動(dòng)合同：··提出辭職的員工，應(yīng)提前 30 天向所在部門(mén)遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門(mén)簽署意見(jiàn)后，交人力資源部 <人事行政部），人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。 xS0DOYWHLP三級(jí)城市經(jīng)理以下的辭職員工由人事行政經(jīng)理或指定的專門(mén)人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并

30、填寫(xiě) " 面談?dòng)涗洷?"；二級(jí)城市經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由大區(qū)經(jīng)理或人力資源部面談，并填寫(xiě) " 面談?dòng)涗洷?" ，報(bào)營(yíng)銷總經(jīng)理。 LOZMkIqI0w·由辭職者持 "員工離職手續(xù)清單" ，到各有關(guān)部門(mén)辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)。ZKZUQsUJed· 辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開(kāi)具" 解除聘用關(guān)系通知書(shū) "，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。dGY2mcoKtT三 .違約的經(jīng)濟(jì)

31、補(bǔ)償與賠償1 、符合 <4/C ）情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)十二個(gè)月；rCYbSWRLIA2 、員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年 ( 不滿一年的按一年計(jì)算 >按相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過(guò)十二個(gè)月； FyXjoFlMWh3 、凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)

32、費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。TuWrUpPObX流程圖員工進(jìn)入公司接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容11/26不接受·離開(kāi)公司接受·簽訂勞動(dòng)合同崗位調(diào)整變動(dòng)違反合同有關(guān)條款解除、終止合同變更勞動(dòng)合同雙方協(xié)商不成，由地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁。合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。雙方協(xié)商一致不服仲裁、訴訟終止續(xù)訂第十章薪資制度一 .薪酬支付原則1員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。7qWAq9jPq

33、E2 基本工資 根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。3 績(jī)效工資 根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。即根據(jù)不同崗位分別按月、季、年發(fā)放，根據(jù)上期員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績(jī)。 llVIWTNQFk二 . 適用范圍營(yíng)銷大區(qū)城市經(jīng)理以下人員三、薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，由人力資源部按照人員配置核定工資額度。四、薪資分配形式大區(qū)經(jīng)理實(shí)行年薪制；城市經(jīng)理以下員工實(shí)行月薪+風(fēng)險(xiǎn)收入制 <績(jī)效考核）五、薪資結(jié)構(gòu)1、大區(qū)經(jīng)理年薪由基薪和年、季績(jī)效獎(jiǎng)金3 個(gè)部分構(gòu)成，其中：基薪占年薪的45%，按月

34、度20%35%60%第二年支付40% 。 yhUQsDgRT13、大區(qū)部門(mén)經(jīng)理及城市經(jīng)理以下級(jí)員工薪資：月薪按月發(fā)放，風(fēng)險(xiǎn)收入依考核結(jié)果發(fā)入50%，剩余 50%年底一次發(fā)放。MdUZYnKS8I六、薪資結(jié)算12/261、年 <月）薪資及風(fēng)險(xiǎn)收入標(biāo)準(zhǔn)，按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其中風(fēng)險(xiǎn)收入<績(jī)效考核）低于80分不計(jì)。2 、月工資計(jì)算 =基本工資 +22 天。3 、工資計(jì)算結(jié)構(gòu)：當(dāng)月一日至當(dāng)月最后一日。七、薪資支付薪資支付期為次月的15日，如遇休息或法定假日，提前一個(gè)工作日發(fā)放。第十一章考勤管理一 . 工作時(shí)間大區(qū)作息時(shí)間依據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況制定，但每周工作時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)44 小時(shí)。節(jié)假日：元旦、春

35、節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日依照公司實(shí)際情況確定。二、考勤制度大區(qū)考勤彩考勤表方式<簽到和簽退）二 . 加班1 員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班2 出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班3 加班時(shí)間一般以調(diào)休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以調(diào)休形式補(bǔ)償?shù)?，由人力資源部批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償三 . 休假種類1婚假：婚假3 天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7 天；2 喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予 3 天假期 <不含路途時(shí)間）； 09T7t6eTno3探親假：公司外派員工或

36、外聘員工可享受探親假。探親假每年度7 天，不得在年度內(nèi)一次使用。4 年度休假：?jiǎn)T工入司滿二年的，可享受年度休假。司齡滿 2 5 年者，每年享受5 天年度休假；司齡滿 6 10 年者，每年享受8 天年度休假；5 事假：6 病假：7 工傷假：四 . 員工假期薪資管理1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50；病假累計(jì)超過(guò)30 天的，一天扣發(fā)日工資的 90；病假超過(guò)醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理；e5TfZQIUB52事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；3 曠工薪資：曠工半天，扣發(fā)當(dāng)日薪資；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。月度累13/26計(jì)曠工 4 天，

37、年度累計(jì)曠工7 天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年績(jī)效獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；s1SovAcVQM4 喪假薪資：?jiǎn)始倨谛劫Y按全額工資發(fā)放。5 遲到、早退一次扣發(fā)工資 20 元；6 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報(bào)休假申請(qǐng)各部門(mén)于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按人力資源部備案每月 3 日前各部門(mén)將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行審核加班流程請(qǐng)假流程根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資確因工作需要，員工填

38、寫(xiě)“加班申請(qǐng)表”人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼員工填寫(xiě)“休假申請(qǐng)表 ”第十二章 員工福利社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定與當(dāng)?shù)卣?。一、?險(xiǎn)：主管經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)14/26假期是否超過(guò) 3天公司將按社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為每位轉(zhuǎn)正后的員工辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，您退休后就能從社會(huì)保險(xiǎn)中心領(lǐng)取退休金。二、工 作 餐：公司為每位員工提供免費(fèi)工作午餐<分公司及辦事處員工餐費(fèi)已進(jìn)入了您的工薪）。三、宿舍：公司為派駐外地及外聘來(lái)桂的管理員工提供免費(fèi)住宿。四、帶薪探親假：公司派駐外地及外地來(lái)桂的管理員工每年可享受兩次為期七天的帶薪探親假。第十三章績(jī)效管理一、目的1通過(guò)績(jī)效考核，傳遞組織

39、目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工提高績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。2加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管理任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)。GXRw1kFW5s二、理念1以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。2以績(jī)效的提高為目標(biāo)。3強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。三、適用范圍適用于營(yíng)銷大區(qū)所有正式及試用員工。四、考評(píng)分類依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為三大類，分別采取不同的考評(píng)

40、方式如下表所示。類型適應(yīng)范圍考核特征考核周期A 類：中高層管理大區(qū)經(jīng)理基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的季度、年度KPI 考核15/26B 類：中基層管理者大區(qū)部門(mén)經(jīng)理及城市基于KPI 落實(shí)及計(jì)劃月度考核經(jīng)理下以級(jí)員工完成情況的考核五、考核責(zé)任1原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)體制。由主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。UTREx49Xj92在矩陣式管理中，行政主管和工程主管都有考核的責(zé)任，兩個(gè)

41、主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，工程主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，行政主管在工程主管評(píng)價(jià)月度考核基于日清日結(jié)原則的每日評(píng)價(jià)8PQN3NDYyP六、組織者1由集團(tuán)人力資源部制定集團(tuán)考核評(píng)價(jià)政策及綱要；各大區(qū)在政策及綱要基礎(chǔ)上制定具體考核實(shí)施辦法以及擬訂本部門(mén)員工的考核工程及考核量表報(bào)公司人力資源部備案。集團(tuán)人力資源部同時(shí)應(yīng)制定對(duì)二級(jí)城市經(jīng)理以上級(jí)員工的考核辦法。mLPVzx7ZNw2大區(qū)由人事行政部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)，各城市<辦事處）具體實(shí)施。各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。AHP35hB02d3、申訴流程被考核者如對(duì)考評(píng)

42、結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考核者申述；如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向集團(tuán)人力資源部提出申訴。人力資源部通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。NDOcB141gT七、績(jī)效管理過(guò)程1績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?，被考核人和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以KPI 體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。1zOk7Ly2vA2績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工

43、作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。fuNsDv23Kh3績(jī)效考核與溝通。(1> 考核期末，被考核者先回顧期初制定的績(jī)效計(jì)劃以及本期內(nèi)的績(jī)效改進(jìn)情況，并在“考評(píng)16/26表”中認(rèn)真填寫(xiě)需自我填寫(xiě)的部分，進(jìn)行自我評(píng)估。tqMB9ew4YX(2> 考核者再根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。主管填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效予以打分，確定績(jī)效等級(jí)。 HmMJFY05dE(3> 在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。(4> 最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考

44、評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果持有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。ViLRaIt6sk八、考核結(jié)果及其運(yùn)用考核結(jié)果的應(yīng)用：考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升(降 >、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法參照相關(guān)制度的規(guī)定。9eK0GsX7H1九、附則本制度的解釋說(shuō)明權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。第十四章獎(jiǎng)勵(lì)制度一 . 宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí)有效的給予彰。二 .獎(jiǎng)勵(lì)種類：1 明星獎(jiǎng)：2 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：3 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：三 . 獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。四 . 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：1

45、公司本部各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；2 公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過(guò)程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五 .長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5 年服務(wù)獎(jiǎng)， 10 年服務(wù)獎(jiǎng)， 15 年服務(wù)獎(jiǎng)流程圖：naK8ccr8VI步驟每年 12 月 15 日之前各部門(mén)或分公司第十五章 違紀(jì)處分及獎(jiǎng)懲規(guī)定審核本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫(xiě)相應(yīng)推薦表格為維護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴(yán)格執(zhí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的17/26人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選基本方針。一、獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件之一者，公司將予以表彰和

46、獎(jiǎng)勵(lì)：1 在本職工作中自覺(jué)奉獻(xiàn)，成績(jī)顯著者；2 一個(gè)月內(nèi)贏得客戶多次表?yè)P(yáng)且工作表現(xiàn)突出者；3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；4 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益，見(jiàn)義勇為者；5 提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施、卓有成效者；6 從事技術(shù)革新、設(shè)備改造和服務(wù)創(chuàng)新有成效者；7 在各項(xiàng)技能比武、評(píng)比中成績(jī)優(yōu)異、為公司贏得榮譽(yù)者；8 其他對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、先進(jìn)個(gè)人、加薪、獎(jiǎng)金、進(jìn)修培訓(xùn)等。二、處罰 / 紀(jì)律處分 ：過(guò)失類別分為過(guò)失、大過(guò)、嚴(yán)重過(guò)失、重大過(guò)失四類。1 過(guò)失：1） 無(wú)故遲到、早退 <30 分鐘以內(nèi)、 30 分鐘以上 90 分鐘內(nèi)為曠工半天，超過(guò)90 分鐘為曠

47、工一天）；2） 當(dāng)班不著工裝，不佩戴工號(hào)牌，儀容、儀表不符合規(guī)定；3） 當(dāng)班時(shí)間干私活、睡覺(jué)、看與工作無(wú)關(guān)的讀物；4） 上班時(shí)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話、會(huì)見(jiàn)私客；5） 接待客戶時(shí)未用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)；6） 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。2 大過(guò)：1） 對(duì)待客戶或同事不尊重、粗言穢語(yǔ)，或恐嚇、威脅同事或客戶，性質(zhì)嚴(yán)重的；2） 惡意毀壞公司財(cái)物，影響惡劣的；3） 擅自動(dòng)用或損壞消防器材、安全設(shè)施，造成安全隱患的；4） 無(wú)故曠工一天以上，兩天以內(nèi)的<按辦公秩序管理規(guī)定執(zhí)行）；5） 當(dāng)班飲酒或酒后上崗，情節(jié)嚴(yán)重的；6） 不服從上級(jí)指示或擅離職守、貽誤工作的；7） 鬧名利、爭(zhēng)待遇、工作不積極，使單位和部門(mén)受到明顯損失；18/268） 以社交招待為名，揮霍公款的；9） 犯自由主義，背后議論他人，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)和企業(yè)凝聚力；10） 爭(zhēng)功諉過(guò)，不敢承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的；11） 怕苦畏難，工作不深入，官僚主義嚴(yán)重，計(jì)劃任務(wù)不能按時(shí)按質(zhì)完成的；12） 在部門(mén)內(nèi)拉幫結(jié)派，薪資分配、獎(jiǎng)懲有失公允的；13） 壓制下級(jí)不同意見(jiàn)，對(duì)提反對(duì)意見(jiàn)的人無(wú)理刁難、打擊報(bào)復(fù)的；14） 超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)、通訊費(fèi)和招待費(fèi)，假公濟(jì)私，為個(gè)人謀取私利