【精選】工作參考總結(jié)格式-物業(yè)工作參考總結(jié)格式

1、工作參考總結(jié)格式-物業(yè)工作參考總結(jié)格式物業(yè)工作總結(jié)格式范文一200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將_治理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、治理處的日常治理工作。自公司進展“三定”和分治理處，構(gòu)成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。_治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、治理、效勞機構(gòu)，推進各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門。治理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底

2、設(shè)備設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案治理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作認(rèn)識，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復(fù)辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有下落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主

3、對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、2021#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等根底設(shè)備設(shè)備的維護保養(yǎng)和

4、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變治理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營建了一個溫馨、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常治理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格操縱在同意范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)備運作正常，無平安事故發(fā)生。6、裝修治理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修治

5、理工作已逐步進入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及治理規(guī)定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)覺咨詢題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。7、平安治理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入治理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)問、才能和閱歷與各任職有一定的間隔，因此

6、總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，如此下來明顯感受到今年有了一定的進步。通過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識，均已具備了一定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現(xiàn)的各類咨詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，通過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高本身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的咨詢題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、

7、制造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些咨詢題和缺乏，主要表如今：第一，治理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太習(xí)慣公司工作的要求;第四，_車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在非常大的平安隱患，主要是中心腸下停車場滲漏水嚴(yán)峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視治理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻;第六，

8、現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設(shè)備設(shè)備已有非常多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開展。在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)治理、效勞知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司開展壯大，奉獻應(yīng)該奉獻的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)開展脈絡(luò)、走向的理解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風(fēng)建立，

9、加強治理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氣氛。不斷改良處室對業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持、配合才能;第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接_中心腸下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛標(biāo)準(zhǔn)停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂場面;第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效治理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)備維修費用情況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)治理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主

10、委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)效勞費或者由業(yè)主實行自治治理，使業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)均受益，防止我司長期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價值，力爭獲得更大、更優(yōu)良的工作成績。物業(yè)工作總結(jié)格式范文二回首2021，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)眼就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們

11、的協(xié)助下我非?？焓煜ず蛣偃瘟宋飿I(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃將來，此刻就將本人近一年來的工作總結(jié)如下：一.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)備、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備咨詢題工程的整改是治理處2021年度的主要工作，通過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案治理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作認(rèn)識.留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。平復(fù)辦理各項事務(wù)，力求周全.精確.適度.防止疏漏和過失。三.存在的缺乏本著“為本人工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些咨詢題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。四.努力的方向第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。