2018年電商淘寶天貓年度工作計劃

1、2018 年電商淘寶天貓年度工作 計劃年度運營方案一、概述2018 年犀牛寶貝商城，將打造一個產品多樣化一站式購物。使每個愛寵人士能夠一次性購全所需用品，通過店鋪以及產品的影響力，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升店鋪的市場占有率。二、店鋪目標成交額2018 年 1 月 2018 年 12 月，犀牛寶貝商城，預計營銷推廣費用為110 萬， 年度銷售目標額500 萬， 對于電子商務而言，第一年和第二年店鋪推廣費用和營銷費用成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預算可以創(chuàng)造更多的價值。月份目標成交額營銷推廣預算2018.15萬2萬2

2、018.25萬2萬2018.315萬5萬2018.415萬5萬2018.525 萬6.5 萬2018.650 萬11.5 萬2018.740 萬8萬2018.840 萬8萬2018.945 萬8.5 萬2018.1060 萬12.5 萬2018.11120 萬25 萬2018.1280 萬16萬合計500 萬110 萬三、店鋪運營實施計劃2018 年 1 月 2018 年 12 月店鋪總目標成交額為500 萬元，廣告費用預算為110 萬元。店鋪發(fā)展周期可以劃分為四個階段，建設期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段 建設期期店面定位 產品規(guī)劃

3、1. 根據產品特點，提出店鋪風格方案；2. 與規(guī)劃商品定位；3. 真對產品上架優(yōu) 化；4. 進入店鋪初期運作；1. 溝通并確認店面的風格及裝修；2. 制定店鋪運營計劃，搜集全網優(yōu)質商品拿出10-30 件主打商品上架；3. 選擇最少10 款產品做不同時段促銷活動，以達到吸引客戶之目的；4. 做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應；5. 做好售后服務工作；店面裝修完成；選品產品上架完成；開展初期推廣, 培養(yǎng)新客戶黏度, 忠誠度第二階段發(fā)展期產品定位 店鋪的推廣1. 收集客戶對產品的反饋情況, 且對產品作相應優(yōu)化、調整；3. 進行店鋪活動的策劃；4、設定特惠套餐及促銷產品，進一步提升流量，提高顧客的關注度，提

4、升銷量；1. 制定營銷計劃，準備各產品線主打產品；2. 選擇10 款產品做不同時段促銷活動，提高店鋪整體訪客5. 爭取各項資源, 促使店鋪成長加強店鋪的優(yōu)化方案刺激客戶的二次訪問通過各種官方活動方式提高商品爆光率, 以及店鋪銷售額第三階段完善期提升店鋪商品已經店鋪的訪客提高商品轉化1. 總結第二階段經營的經驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2. 提升店面的銷售業(yè)績；3. 增配客服人員, 強化團隊戰(zhàn)斗力1. 做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應；2. 做好售后服務工作；3. 確認寵物市場各個優(yōu)質產品在市場的影響力；4. 整合產品資源, 投入市場推廣經費，進行市場推廣；提升流量, 促進轉化率, 爭取

5、利潤最大化第四階段成熟期會員關系管理提高自由品牌影1. 客戶資料整理。2. 提升店鋪知名度1. 建立會員制度。2. 會員營銷。整體提升店鋪轉化率響力 提升店鋪口碑3. 客戶關系經營管 理3. 會員互動。4. 店鋪口碑傳播1 、店鋪運營實施工作店鋪轉化率貫穿于店鋪運營的整體過程，并將根據實際運營情況不斷提升店鋪轉化率；（ 1 ）產品的標題優(yōu)化工作淘寶網目前寵物行業(yè)日均訪客400 萬，共 40 萬商家，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產品的主要通道。所有產品包括關鍵詞設置在內的標題優(yōu)化，初期將選擇 5 10 款產品進行重點優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產品相關的熱

6、門關鍵詞時，店鋪產品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產品銷售。（ 2）產品詳情頁精品描述對于主推和熱賣的產品，其寶貝描述重中之重，需要后期不斷的去優(yōu)化之一，是提升產品轉化率的一個關鍵點。也是后續(xù)最重要的一塊工作；2、分銷體系初建在做好店鋪銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網絡分銷體系的建設，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結合店鋪既有的產品優(yōu)勢，做好網絡分銷渠道的建設，以點帶面，對分銷體系進行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪銷量在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運營與推廣計劃第一階段：建設期（2018 年 1 月 2018 年 3 月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善，包括賽選全網的優(yōu)質

7、產品，已經良好用戶體驗、搜集相關產品信息、明星產品篩選與打造、店鋪信用度提升等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好的基礎。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：1 ) 2018 年 1 、 2 月店鋪推廣計劃項目 投放內容費 用備注預算店鋪基5 款產品交易2 萬 5 款產品交易記礎工作記錄炒作錄達百件以上，確保 3 件產品在直通車5 款熱銷品直2 萬 淘寶搜索排名靠通車投放廣告2） 2018 年 3 月店鋪推廣計劃項目投放內容費用備注預算店 鋪 基 產品交易記錄1 萬1 、 完成本季度銷礎工作 炒作售額指標25 萬直 通 車5 款熱銷品直2 萬2 、 店鋪產品描述廣告通車投放精品工程基本覆購

8、 買 資 在站內站外購2 萬 蓋主推產品源位買相適應資源位3） 2018 年 4-6 月店鋪推廣計劃項目投放內容費用備注預算店鋪基產品交易記錄3萬店鋪目標季度成礎工作炒作交額 90 萬購買資促銷活動投放7萬源位（含站外）購買小送給客戶，穩(wěn)2萬禮物定客源直 通 車 熱銷品直通車8 萬廣告 投放第二階段：發(fā)展期（2012 年 7 月 2012 年 9 月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網絡營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強店鋪功能、客戶服務以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務。（ 1 ） 2018 年7 9 月店鋪推廣計劃項目投放內容費用備注預算直 通 車 熱銷品直通車5 萬 店鋪目標成交額廣告 投放105 萬淘 寶 硬 參加 1 期淘寶 10廣硬廣萬鉆 展 廣店鋪促銷活動5 萬告投放購 物 資站內站外購買6.25源位資源萬第三階段：完善期（2018 年 10 月 -12 月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務，做好會員營銷；做好數據的分析與營銷，通過店鋪數據積累以及分析，引導設計