基于評價有效性視角下公務(wù)員面試考官管理制度的分析

1、    基于評價有效性視角下公務(wù)員面試考官管理制度的分析    信麗莉【摘要】建立一套完善并且有效的公務(wù)員面試考官管理制度，對提升我國公務(wù)員的整體水平有重要意義?；诖?，本文簡要分析了公務(wù)員面試考官管理的特點，然后探討了基于評價有效性技術(shù)上的公務(wù)員面試官管理制度的建設(shè)?！娟P(guān)鍵詞】評價有效性；公務(wù)員面試；面試考官引言公務(wù)員被稱為使我國的“第一大考”，每年有上百萬的大學畢業(yè)生以及社會各界人士參與到公務(wù)員崗位的競爭中。公務(wù)員考試分為筆試及面試兩部分，實際考核中，相關(guān)部門往往對面試的重視程度更突出。而作為面試過程的直接工作者，面試考官個人素質(zhì)的高低直接關(guān)系到面試

2、質(zhì)量的高低，更影響公務(wù)員人才選拔的效果。因此，有必要建立基于評價有效性的公務(wù)員面試考官管理體系，以保證面試考官工作的合理性。1.公務(wù)員面試考官管理的特點1.1 臨時性與間斷性我國自實施公務(wù)員考試以來，各省市每年都會舉行一次公務(wù)員招錄考試。而作為公務(wù)員錄取的重要關(guān)卡，面試環(huán)節(jié)的工作尤為重要。公務(wù)員面試通常以無領(lǐng)導小組討論、即興演講等方式開展，一般持續(xù)三到五天，每場面試安排七名考官，考官由抽簽臨時組成1。而面試考官也往往來自公務(wù)員系統(tǒng)內(nèi)部，在面試完成后回歸到原有崗位，這就使得面試考官這一工作的臨時性與間斷性較強，這種工作性質(zhì)使得考官管理較難，管理質(zhì)量較低。1.2 保密性與復雜性為了保證公務(wù)員考試的

3、公平性及科學性，考錄主管部門采取一系列的保密以及復雜性措施來減少各種社會因素對公務(wù)員面試考試公平性的影響，比如在臨考前半小時由考官進行抽簽，每一場面試都使用不同的試題，避免人為干擾，這就導致公務(wù)員面試官的管理難度較高。1.3 面試考官與面試工作具有非直接利益相關(guān)性在常規(guī)工作機制下，員工與崗位工作通常具有明顯的利益關(guān)系，因此在管理上能夠通過獎懲體系以及各項管理規(guī)章制度進行。然而在公務(wù)員面試考試中，由于面試考官與本身的工作并不存在直接的利益關(guān)系，即面試考官對考生所作出的評價并不影響其本職工作，這種工作特性使得公務(wù)員管理的實施難度較大。2.基于評價有效性公務(wù)員面試考官管理制度的構(gòu)建2.1 建立以評價

4、指標體系為核心的考官績效評價體系以評價有效性為基礎(chǔ)的公務(wù)員面試官績效評價體系，堅持過程指標、結(jié)果指標、質(zhì)性指標、量化指標2。具體操作上使用層次分析法計算各項指標的權(quán)重，然后由人力資源管理、人力測評及心理學方面的相關(guān)專家對各指標進行有效分析，然后確定各個指標權(quán)重。為保證績效評價的質(zhì)量，應(yīng)提供專業(yè)化保障機制，作為績效評價主體，需要熟練掌握績效評價方法，尤其是評價過程涉及到統(tǒng)計學與心理學方面的知識。同時，鑒于公務(wù)員面試考官工作的特殊性以及環(huán)境的限制性，因此績效評價主體應(yīng)對考官面試環(huán)境比較熟悉。在具體評價方法的選擇上，應(yīng)根據(jù)公務(wù)員面試考官工作性質(zhì)以及績效評價目的進行確定。評價方法可以根據(jù)實際情況選擇以

5、下方法中的一種：第一種是工作結(jié)果記錄法。即記錄面試考官工作結(jié)果，以面試考官能夠選擇真正表現(xiàn)優(yōu)秀的考生為工作質(zhì)量提升的唯一標準。第二種是工作行為記錄法。即記錄考官面試過程中的評價行為，主要包括考官評價的行為動機以及評價的積極性3。第三種是心理測評記錄法。即使用心理測量方法對影響面試考官績效評價的心理特征進行測量，該方法包括兩種測評技術(shù)，一是智能力傾向測評，考察考官認知能力方面的心理特質(zhì)，另一種是人格概念測評，指考官情感、動機、態(tài)度以及價值觀等。2.2 完善面試考官監(jiān)督機制如何保證面試考官在考錄工作中做到公正、合理，而不是流于形式，就需要對面試考官整個工作過程進行全面的監(jiān)督，完善相應(yīng)監(jiān)督機制。具體

6、操作上，應(yīng)建立健全相關(guān)法律法規(guī)制度4。由于公務(wù)員面試考官涉及的內(nèi)容較廣，涉及的人員也較多，不單單只是包括所有的面試考官，還包括各個單位的錄用考生，為了保證整個評價過程的質(zhì)量，要求公務(wù)員招錄主管部門通過制定相關(guān)的法律法規(guī)，使用法律的強制約束作用來規(guī)范各方人員，從而保證面試考官的評價行為規(guī)范合理。其次是要設(shè)立專門的監(jiān)督管理小組。為了保證評價的合理性，公務(wù)員招錄主管部門應(yīng)根據(jù)實際需求，建立專門的管理監(jiān)督小組，賦予監(jiān)督小組成員一定權(quán)限，并由監(jiān)督人員全程參與到面試考官的工作中，以便及時發(fā)現(xiàn)考官工作過程存在的問題，通過采取合理的方法，保證公務(wù)員面試考試的順利進行。最后，應(yīng)重視利用監(jiān)督結(jié)果的反饋應(yīng)用。對于監(jiān)

7、督機制的應(yīng)用，不能忽視監(jiān)督過程的經(jīng)驗積累以及反饋運用，通過監(jiān)督反饋機制，能夠讓面試考官實時了解自己在進行面試評價工作中存在的問題，以便面試考官不斷完善自我，使考生與崗位的聯(lián)系更加緊密。同時，在監(jiān)督機制中，還應(yīng)制定有關(guān)面試考官的任免、獎懲、追責以及淘汰等一系列的監(jiān)督管理措施，從而形成更強有力的監(jiān)督保障體系。3.結(jié)語總之，建立健全公務(wù)員面試考官管理制度，旨在保證公務(wù)員面試的公平、公正、公開，圍繞面試考官進行管理，通過不斷提升公務(wù)員面試考官的個人素質(zhì)，建立系統(tǒng)完善的績效評價體系，使考官與考生在面試考試期間能夠進行充分的交流，保障考生能夠就制定的問題將自己所具備的行政工作能力充分發(fā)揮出來，為考生合適的崗位需求以及為職位選擇合適的人選提供更加有力的幫助。參考文獻1陳芳，盛艷燕.公務(wù)員面試考官評分策略研究j.中國行政管理，2016，（03）：20-25.2劉遠我，尚靜，賈清傈.當前事業(yè)單位招聘面試面臨的挑戰(zhàn)及對策j.中國考試，2015，（08）：46-52.3徐敏.“暈輪效應(yīng)”對考錄公務(wù)員面試考官的影響與應(yīng)對j.行政與法，2012，（02）：10-14.4顧利群.公務(wù)員選拔結(jié)構(gòu)化面試研究j.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，