電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)大綱(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)大綱一、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)頂崗實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所設(shè)的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的課堂。1、實(shí)習(xí)目的組織學(xué)生到社會(huì)上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)用技能，鍛煉學(xué)生從事企事業(yè)單位的信息化管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及物流配送等方面工作的綜合職業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、能快速跟蹤電子商務(wù)新動(dòng)向和新技術(shù)的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用性專門(mén)人才。2、實(shí)習(xí)任務(wù)1) 通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護(hù)工作，能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流

2、等管理，具有電子商務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理能力，能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題；2) 通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)各單位技術(shù)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。3) 找到將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，在可能的情況下鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)生為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、企業(yè)信息化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、商務(wù)策劃等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力；4) 樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀念與服務(wù)觀念，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀與社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的擇業(yè)觀。二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)的選擇本著“就地就近、專業(yè)對(duì)口、滿足大綱要求

3、”的原則，在保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的前提下，在校外企事業(yè)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。2、 實(shí)習(xí)單位的選擇1) 本專業(yè)實(shí)習(xí)單位可選擇余地較大，學(xué)生可以在商業(yè)部門(mén)，政府機(jī)關(guān)，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)、規(guī)模較大的企業(yè)等進(jìn)行實(shí)習(xí)。要求各實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)有一定的接納能力和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，同時(shí)應(yīng)能提供較充足的頂崗實(shí)習(xí)所需要的各種軟硬件設(shè)施；2) 優(yōu)先選擇可以為學(xué)生實(shí)習(xí)提供有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)站建設(shè)工作的單位；3) 為擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，可同時(shí)選擇有關(guān)的幾個(gè)企業(yè)部門(mén)；4) 學(xué)生自己聯(lián)系為主，學(xué)校推薦有關(guān)單位。3、 實(shí)習(xí)崗位1) 商業(yè)信息采集、整理與分析；2) 電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作；3) 電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行、管理與

4、維護(hù)；4) 電子支付與安全交易；5) 物流管理；6) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；7) 電子商務(wù)咨詢；8) 電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作和商務(wù)管理；9) 計(jì)算機(jī)單機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、維護(hù)；10) 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理；11) 辦公自動(dòng)化與企業(yè)信息化建設(shè)12) 基層計(jì)算機(jī)技術(shù)管理；13) 電子商務(wù)教學(xué)與培訓(xùn)。4、實(shí)習(xí)方式進(jìn)入企事業(yè)單位（實(shí)習(xí)基地或合作單位），實(shí)習(xí)基地可以是計(jì)算機(jī)企業(yè)、商務(wù)貿(mào)易企業(yè)、銀行、移動(dòng)公司、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或者物流公司。根據(jù)學(xué)生偏好分成小組，如企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理組、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃組、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用組、物流與供應(yīng)鏈管理組等，并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行商務(wù)管理或電子商務(wù)實(shí)務(wù)運(yùn)作。1) 聽(tīng)取企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師

5、的介紹；2) 在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位跟班實(shí)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)；3) 查閱有關(guān)資料；14) 撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。三、 實(shí)習(xí)任務(wù)及時(shí)間安排1實(shí)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實(shí)習(xí)一方面可以到IT企業(yè)實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門(mén)WEB編程語(yǔ)言、懂得數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等；另外一方面也可以到電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解和掌握以上內(nèi)容。而商務(wù)類方向的實(shí)習(xí)可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運(yùn)作、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和制定、物流管理的流程和運(yùn)作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運(yùn)作，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：1)

6、了解企業(yè)生產(chǎn)管理流程、運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀，繪制企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程圖；2) 分析企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)模式的優(yōu)劣；3) 了解企業(yè)信息化建設(shè)的階段、應(yīng)用的深度廣度及障礙；4) 嘗試加入企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理組織管理及技術(shù)；5) 了解企業(yè)物流管理各環(huán)節(jié)及其策略；6) 進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或維護(hù)。2.實(shí)習(xí)時(shí)間安排與進(jìn)度1、實(shí)習(xí)時(shí)間根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，原則上，三年制學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排在第三學(xué)年，兩年制學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排在最后一學(xué)期。2、實(shí)習(xí)進(jìn)度序號(hào)崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間模塊一網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)站程序員負(fù)責(zé)公司及用戶的網(wǎng)站制作、維護(hù)、管理10周網(wǎng)站美工負(fù)責(zé)從

7、視覺(jué)和操作層面對(duì)公司軟件的頁(yè)面風(fēng)格操作流程,頁(yè)面內(nèi)容的設(shè)計(jì)、維護(hù)網(wǎng)站維護(hù)員對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行日常的運(yùn)行、維護(hù)、更新模塊二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、收集市場(chǎng)信息；與客戶保持良好的溝通，隨時(shí)了解客戶的需求、解決客戶問(wèn)題10周淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳推廣、客戶訂單的跟進(jìn)和整理、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管和維護(hù)、銷售業(yè)績(jī)的分析與匯總、協(xié)助客戶完成訂單、能夠順利處理售后相關(guān)工作，避免糾紛。模塊三客戶關(guān)系管理助理文員負(fù)責(zé)解答電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、來(lái)訪咨詢；會(huì)員活動(dòng)的通知、組織、管理、及跟進(jìn)服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。10周客服專員負(fù)責(zé)電話回訪工作，匯總信息。接聽(tīng)熱線電話、回答客戶的需求、問(wèn)題記錄

8、及跟蹤反饋信息?？傆?jì)：30周五、實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定（一）考核原則1、學(xué)生必須完成教學(xué)大綱規(guī)定的實(shí)習(xí)任務(wù)，提交實(shí)習(xí)報(bào)告，方可參加實(shí)習(xí)考核。實(shí)習(xí)考核可根據(jù)實(shí)習(xí)崗位采用多種方式進(jìn)行。2、學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師及其他有關(guān)人員組成的考核小組給出，評(píng)定根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)態(tài)度、思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告等進(jìn)行綜合評(píng)定。對(duì)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定為不及格者，不予畢業(yè)。3、學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間接受學(xué)校和企業(yè)的雙重指導(dǎo)，校企雙方要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的工作過(guò)程控制和考核，實(shí)行以企業(yè)為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度。（二）成績(jī)考核評(píng)定考核方式為等級(jí)制，分優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。六、注意事項(xiàng)1) 必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生。2) 必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，努力提高自身的專業(yè)實(shí)踐技能和專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的組織能力，解決問(wèn)題的能力和社會(huì)實(shí)踐的能力。3) 經(jīng)常保持與學(xué)校的聯(lián)系，每周至少要與指導(dǎo)教師或輔導(dǎo)員聯(lián)系一次，匯報(bào)實(shí)習(xí)情況；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上公布的與畢業(yè)生有關(guān)的信息。4) 一旦簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的考勤制度，考勤與頂崗實(shí)習(xí)考核成績(jī)直接掛鉤；學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間請(qǐng)假必須事先同時(shí)向所在實(shí)習(xí)單位和校內(nèi)指導(dǎo)老師辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)（請(qǐng)假手續(xù)必須在所在系的實(shí)訓(xùn)科備案）。如果在實(shí)習(xí)期間，由于違反單位的管理規(guī)定或因品德表現(xiàn)等原因被實(shí)習(xí)