公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、試卷第 1-3 章作業(yè) 試卷總分： 102 第 1 大題 單選題（總分）1. 被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是 （ A ） 。 （分）A. 艾維·李B. 卡特里普C. 巴納姆D. 伯尼斯2. 公共關(guān)系可直接稱為 （ B ） 。 （分）A. 人群關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 公眾關(guān)系3. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的 （ B ） 。 （分）A. 單向管理B. 雙向交流C. 雙向管理D. 單向交流公共關(guān)系的英文是 ( C ) 。(分)A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publi

2、cation relation5.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 ( D ) 。(分)A. 從利益出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從專家意見(jiàn)出發(fā)D. 從事實(shí)出發(fā)6. 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是 ( A ) 。 (分)A. 1955 年B. 1903 年C. 1948 年D. 1987 年年, 艾維·李發(fā)表的著名文件是 ( A ) 。(分)A. " 原則宣言 "B. " 公眾與論之形成 "C. " 公共關(guān)系學(xué) "D. " 有效的公共關(guān)系 "年, 卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作( B )。(分)A

3、. " 公共關(guān)系學(xué) "B. " 有效的公共關(guān)系C. " 原則宣言 "D. " 公眾與論之形成 "9. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是 ( D ) 。(分)A. 大眾傳播B. 人際溝通C. 與論宣傳D. 傳播10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè) “愚弄公眾” 的現(xiàn)象 , 形成了美國(guó)近代史上著名 的 ( A ) 。(分)A. 揭丑運(yùn)動(dòng)B. 便士報(bào)C. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)D. 民主政治運(yùn)動(dòng)11. 組織形象的基礎(chǔ)是 ( B ) 。(分)A. 管理形象B. 產(chǎn)品形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 員工形象) 。 (分)分)12. 樹(shù)立交往合作的觀念 ,提高社交能力屬

4、于公共關(guān)系的 ( CA. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 塑造形象功能C. 提高素質(zhì)功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能13. 設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織 , 名稱和商標(biāo)是處于 ( B )A. 形象受損時(shí)期B. 初創(chuàng)時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期14. 組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是 ( A ) 。(分)D. 發(fā)展困難時(shí)期A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系意識(shí)C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系策劃15. 民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào) （ A ） 的。（分）A. 內(nèi)部公眾民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系B. 外部公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 顧客公眾關(guān)系第 2 大題多選題（總分）1. 公共關(guān)系的基本要素包括 （ ） 。（分）組織、公眾、傳播、管理 是

5、公共關(guān)系的四大基本要素A. 環(huán)境B. 傳播C. 社會(huì)公眾D. 資金E. 社會(huì)組織2.反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有 ( )(分)A. 訓(xùn)詞B. 口號(hào)C. 圖案D. 對(duì)聯(lián)E. 標(biāo)志3. 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征 , 我們可以把公眾分類為 ( ) (分)A. 內(nèi)部公眾B. 行動(dòng)公眾C. 首要公眾D. 知曉公眾E. 潛在公眾4. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ) 。(分)A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系職業(yè)C. 公共關(guān)系活動(dòng)D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系觀念5. 組織的標(biāo)志有很多 , 但最重要的兩個(gè)是 ( ) 。(分)A. 組織名稱B. 標(biāo)準(zhǔn)色C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 包裝袋E. 商標(biāo)6. 公共關(guān)系

6、觀念主要有 ( ) 。 (分)A. 公共關(guān)系職業(yè)B. 公共關(guān)系學(xué)C. 公共關(guān)系觀念D. 形象觀念E. 公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念7. 艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是( ) 。(分)A. 雙向溝通C. 說(shuō)真話D. 凡宣傳都是好事E. 公眾必須被告知8. 伯尼斯的主要著作有 ( ) 。(分)A. " 與論 "B. " 原則宣言 "C. " 公眾與論之形成 "D. " 公共關(guān)系學(xué) "E.

7、 " 有效的公共關(guān)系 "9. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是 ( ) 。 (分) todoA. 人事條件B. 政治條件C. 傳播條件D. 管理?xiàng)l件E. 經(jīng)濟(jì)條件10. 在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中 ,最有代表性的人物分別是 ( )(分)A. 艾維·李B. 伯尼斯C. 巴納姆D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒11. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科有 （ ） 。（分）第 3 大題判斷題（總分）1. 公共關(guān)系是一門(mén)專業(yè)性的理論科學(xué)。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確2. 公共關(guān)系 90%靠自己做得好 , 10%靠宣傳。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確3. 公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 （ 對(duì) ）

8、 （分）錯(cuò)誤正確4. 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確5. 產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確6. 公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。 （ 錯(cuò) ） （分）正確7. 艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。（ 錯(cuò) ） （分）正確8. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。 （ 錯(cuò) ）（分）錯(cuò)誤正確10. 愛(ài)德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾與論之形成。（ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確11. 中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以

9、后才發(fā)展起來(lái)的。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確12.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里 , 公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。 （ 對(duì) ）（分）錯(cuò)誤13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 （ 錯(cuò) ） （分）正確14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確第 4-6 章作業(yè)試卷總分： 93 第 1 大題單選題（總分）1.（ A ） 是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 （分）A. 政府公眾B. 社區(qū)公眾C. 名流公眾D. 媒介公眾2. 分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ D ） 。 （分）A. 語(yǔ)義差異分析法B. 組織形象地位圖C. 形

10、象要素調(diào)查表D. 形象要素差距圖3. 交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是 （ C ） 。（分）A. 能有效地使人際溝通達(dá)到 "行動(dòng)" 層次B. 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng) , 范圍廣C. 靈活而富有人性 , 效果直達(dá)情感層次D. 是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)4. 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒 , 公共關(guān)系人員必須保持信息的 （ A ） 。 （分）A. 新鮮程度B. 刺激強(qiáng)度C. 重復(fù)率D. 對(duì)比度5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括 （ C ） 。（分）（ 目標(biāo)作業(yè)法 和銷售額提成法 ）A. 實(shí)報(bào)實(shí)銷法B. 領(lǐng)導(dǎo)決策法D. 會(huì)議討論法E. 目標(biāo)作業(yè)法6.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)

11、 , 屬于( A ) 。(分)A. 人際傳播B. 組織傳播C. 大眾傳播D. 自我傳播本地7. ( D ) 直接影響著組織其他各方面的關(guān)系 ,如員工家屬關(guān)系、 顧客關(guān)系等。 (分)A. 消費(fèi)者關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 社區(qū)關(guān)8. 評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有 ( B ) 。(分)A. 直接觀察法B. 公眾行為檢測(cè)法C. 傳播統(tǒng)計(jì)法D. 領(lǐng)導(dǎo)檢查法E. 內(nèi)部、外部監(jiān)察法9. 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是 ( C ) 。(分) 自我形象分析 、 實(shí)際形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 歷史形象分析C. 形象差距分析D. 公眾評(píng)議分析E. 實(shí)際社會(huì)形象分析10. 在部門(mén)所屬型的公共

12、關(guān)系部中 , 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能 主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于 ( B ) 。 (分)A. 銷售部門(mén)B. 廣告宣傳部門(mén)C. 接待部門(mén)( B )狀態(tài)。 (分)D. 辦公室11. 高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的A. 不良B. 較為穩(wěn)定、安全C. 最佳D. 惡劣12. 宣傳型公共關(guān)系的具體形式有 ( B )分)；演講發(fā)新聞稿 , 公共關(guān)系廣告 ； 印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和各種視聽(tīng)資料 和表演A. 印刷內(nèi)部刊物和資料B. 演講和表演C. 公共關(guān)系廣告D. 舉行會(huì)議E. 發(fā)新聞稿13.為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工( D ) 是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者 作。(分)A. 公共關(guān)系教育家B. 公共關(guān)系

13、經(jīng)理C. 公共關(guān)系學(xué)者D. 公共關(guān)系顧問(wèn)14. 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能 ,首先集中體現(xiàn)在 ( D) 上, 它不是 直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù) , 而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法 , 疏通渠 道 , 理順關(guān)系 , 為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 (分)A. 政府關(guān)系B. 社區(qū)關(guān)系C. 媒介關(guān)系D. 消費(fèi)者關(guān)系15. ( C ) 是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、 最重要的一個(gè)部分。 (分)A. 社區(qū)公眾B. 消費(fèi)者公眾C. 媒介公眾D. 名流公眾16. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接( B ) 。(分)A. 管理者B. 管理部門(mén)C. 生產(chǎn)者D. 領(lǐng)導(dǎo)者17. 組織與公眾溝通的比

14、較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用( B )。(分)A. 公共關(guān)系廣告B. 大眾傳播C. 人際傳播D. 網(wǎng)絡(luò)18. 優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是 （ A ）A. 開(kāi)朗、有耐心、能寬容B. 創(chuàng)新能力C. 公正無(wú)私D. 實(shí)事求是第 2 大題試卷總分： 93 多選題（總分）1. 從工作方式來(lái)觀察 , 公共關(guān)系部的組織類型可以分為 （A. 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B. 公共關(guān)系手段型C. 公共關(guān)系復(fù)合型D. 部門(mén)負(fù)責(zé)型E. 公共關(guān)系對(duì)象型分） 。（分）2. 社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有 （ ） 。（分）A. 文化背景相近B.空間區(qū)域性強(qiáng)C.利益分享相關(guān)D.生活聯(lián)系面廣E.與論影響性3. 搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法 , 而是有

15、規(guī)律可循的 , 應(yīng)遵循的基本原則有 ( )。（分）A.重要性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原則D.平等性原則E.藝術(shù)性原則4.搞好員工關(guān)系 , 使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感, 組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度 , 其具體內(nèi)容包括 （ ） 。（分）A.合理化建議制度B.知識(shí)技能培訓(xùn)制度C.股份期權(quán)制度D.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度E.帶薪度假制度A. 指揮性B. 專業(yè)性C. 協(xié)同性D. 領(lǐng)導(dǎo)性E. 服務(wù)性6. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有 ( )分)7. 公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有 (A. 不干涉內(nèi)務(wù)B. 保守秘密C. 講求真實(shí)、準(zhǔn)確D. 遵紀(jì)守法E. 為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù))

16、 。(分)8. 為處理好與政府關(guān)系 ,組織應(yīng)堅(jiān)持 ( ) 原則。 (分)A. 按程序辦事的原則B. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則C. 一視同仁的原則D. 遵守政府的政策法規(guī)的原則E. 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則9. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位 , 主要是由 （ ） 決定的。 （分）A. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心B. 公眾接待中心C. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D. 資料儲(chǔ)存中心E. 信息發(fā)布中心第 3 大題試卷總分： 93 判斷題（總分）1. 公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ) , 以顯得平易近人 的贊語(yǔ)。 （ 對(duì) ） （分）方面的職能, 慎用最高級(jí)錯(cuò)誤 正確2. 股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確3.

17、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾 , 良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn) 同感和歸屬感 , 形成組織的向心力和凝聚力 。（ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確4. 技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員, 他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確5. 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系 , 是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確6. 開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范 , 公眾回答方便 ,結(jié)果便于定量分 析。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確7. 服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主 , 目的是以實(shí) 際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng) ,樹(shù)立組織的良好形象。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正

18、確8.組織可扮演消費(fèi)者的教育、 引導(dǎo)和組織的角色 , 與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、 美化生活。 （ 錯(cuò) ）（分）錯(cuò)誤正確9. 在公共關(guān)系調(diào)查中 , 隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高 , 又省時(shí)、 省力、 省錢(qián) 的好方法。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確10.一般認(rèn)為 , 公共關(guān)系的人才培養(yǎng) , 就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。分）正確11. 社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。 （ 對(duì) ） （分） 錯(cuò)誤 正確12. 組織的自我期待形象 ,是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確13. 公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、 品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確14. 公共

19、關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性 機(jī)構(gòu)。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確試卷第 7-9 章作業(yè)第 1 大題 試卷總分： 102 單選題（總分）1. 針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是 （ A ） 。（分）A. 雜志B. 廣播C. 電視D. 報(bào)紙2. 讀者選擇的余地比較大是 （ B ） 。（分）A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)C. 廣播的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)3. 搞開(kāi)放組織活動(dòng) （ A ） 。（分）A. 既公開(kāi)又不能泄密B. 應(yīng)完全公開(kāi)C. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作D. 只公開(kāi)組織的過(guò)去4. 認(rèn)真了解受害者的情況 ,實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 , 并誠(chéng)懇地道歉 是 ( B ) 。 (分)A. 上級(jí)主

20、管部門(mén)對(duì)策B. 受害者對(duì)策C. 業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D. 組織內(nèi)部對(duì)策5. 組織以自身的名義 , 在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng) , 提倡某種有進(jìn)步 意義的新思想是 ( A ) 。 (分)A. 公益廣告B. 祝賀廣告C. 組織廣告D. 響應(yīng)廣告6. 展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用, 它是( A ) 。 (分)A. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B. 公益性的C. 商業(yè)性的D. 宣傳性的7. 談判雙方利益的最后防線是 ( D ) 。(分)A. 協(xié)議點(diǎn)B. 爭(zhēng)取點(diǎn)C. 起點(diǎn)D. 界點(diǎn)8. 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是 ( B ) 。(分)A. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 秘密區(qū)C. 開(kāi)放區(qū)D.

21、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)9. 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式 , 出資或出力支持某 一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種 ( D ) 。 (分)A. 個(gè)人事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 家庭事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè)10. 不受空間限制 ,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是 ( A )分)A. 廣播B. 雜志C. 報(bào)紙D. 電視11. 一般情況下 ,組織每年搞慶典活動(dòng) ( A ) 。 (分)A. 2-3 次就夠了B. 10 次就夠了C. 5-6 次就夠了D. 1 次就夠了12. 在人際交流中 , 談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距 離是指 ( A )。 (分)A. 米B. 米C. 米以內(nèi)D. 米13. 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放

22、在文章的最前邊 , 然后按事實(shí)的重要性排 列事件是 ( D ) 。 (分)A. 并列結(jié)構(gòu)B. 金字塔形C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 倒金字塔形14. 公關(guān)談判的第三個(gè)階段是 ( B ) 。(分)A. 導(dǎo)入階段B. 交鋒階段C. 概說(shuō)階段D. 妥協(xié)階段, 但是沒(méi)有中心15. 組織成員之間地位平等 , 相互之間有著廣泛的接觸 人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 ( B ) 。 (分)A. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C. 福射式網(wǎng)絡(luò)D. G 形網(wǎng)絡(luò)試卷總分： 102 第 2 大題 多選題(總分)1.任何一個(gè)組織 , 特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng) 個(gè)方面 ( ) 。分）A. 做好向?qū). 確定公眾C. 成立專門(mén)機(jī)構(gòu)D. 安排時(shí)間E

23、. 明確目的2. 記錄性較差是 （ ） 。（分）A. 雜志的缺點(diǎn)B. 廣播的缺點(diǎn)C. 電視的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)E. 電視的缺點(diǎn)3. 人際溝通的禁忌包括 （ ） 。（分）E. 一味吹棒對(duì)方7. 從演講的風(fēng)格看 ,常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有 ( ) 。(分)A. 傳播媒介對(duì)組織的誤解B. 權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解C. 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D. 服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E. 內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解5. 寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是 ( ) 。(分)A. 要簡(jiǎn)明扼要B. 要有爆炸式新聞C. 要有新聞根據(jù)D. 要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E. 要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)6. 組織內(nèi)部刊物可分為 ( ) 。(分)A. 對(duì)外刊物B. 混合

24、型刊物C. 國(guó)際刊物D. 對(duì)內(nèi)刊物A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.先聲奪人型D.感情趨近型E. 懸念吸引型8. 與傳統(tǒng)媒介相比 ,互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn) ( ) 。(分)A.無(wú)限性B.自由性C.虛擬性D.低成本E.互動(dòng)性9. 危機(jī)事件的特點(diǎn)是 ( )。(分)A.危害性B.不可變性C.緊迫性D.突發(fā)性E. 協(xié)調(diào)性10. 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于 ( )。(分)A. 根本目的不同11. 演講的結(jié)尾形式包括 ( )。(分)12. 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括 ( )A. 制作周期長(zhǎng)分)14. 從展覽會(huì)的性質(zhì)分 ,有（ ） 。（分）A. 專項(xiàng)展覽會(huì)B. 大型展覽會(huì)C. 宣傳展覽會(huì)D. 露天展覽會(huì)E.

25、貿(mào)易展覽會(huì)第 3 大題 試卷總分： 102 判斷題（總分）1. 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn) , 也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。（ 錯(cuò) ）（分）錯(cuò)誤正確2. 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確3. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 , “獨(dú)此一家 , 別無(wú)分店”是客觀現(xiàn)實(shí) , 故“酒香不 怕巷子深”。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確4.人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播 , 這主要得益于說(shuō)話人的表 情和目光。 （ 對(duì) ）（分）錯(cuò)誤正確5. 開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作 , 但不能使組織了解公眾。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確（ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確年 11 月初,重慶

26、出租車停運(yùn)風(fēng)波 ,既是公關(guān)危機(jī) , 又是危機(jī)公關(guān)。 （ 錯(cuò) ）（分）錯(cuò)誤正確8. 福射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo) , 信息傳遞速度快、失真少。但在 這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中 , 成員之間聯(lián)系較少。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確9. 組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題 , 即通過(guò)這次活動(dòng) 讓對(duì)象公眾留下怎樣的影響 , 取得了什么效果 , 達(dá)到什么目的。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確10. 出資贊助社會(huì)公益事業(yè) , 有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 , 創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境, 所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。（ 錯(cuò) ） （分）正確11. 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正

27、確12. 狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。 （ 錯(cuò) ） （分）錯(cuò)誤正確13. 記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。 （ 錯(cuò) ）（分）錯(cuò)誤正確14. 與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比 , 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界 ,沒(méi)有把 關(guān)人。 （ 對(duì) ） （分）錯(cuò)誤正確15. 長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介 ,短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 （ 錯(cuò) ） （分）3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上 ,女士最好采用 ( D ) 坐姿。 (分)正確試卷總分： 98單選題（總分）1.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、 名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 , 就能聯(lián)想 到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精

28、良的產(chǎn)品 質(zhì)量, 屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的 （ D ） 。（分）A. 理念滿意B. 產(chǎn)品滿意C. 行為滿意D. 視聽(tīng)滿意2. 利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙 , 迅速加以補(bǔ)充， 從 而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是 （ A ） 。（分）A. 市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D. 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略A. 雙腳交叉式B. 雙腿疊放式C. 雙腿垂直式D. 雙腿斜放式4.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí) , 與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流 聽(tīng)取公眾的意見(jiàn) , 回答公眾問(wèn)題 , 解釋政府立場(chǎng) , 爭(zhēng)取公眾的理解與 支持屬于政府公共關(guān)系中的 ( B ) 。(分)A. 辦事公開(kāi)B. 協(xié)

29、商對(duì)話C. 發(fā)布新聞D. 收集信息5.處于整個(gè) CI 的最高層的是 ( D ) 。(分)A. 行為識(shí)別系統(tǒng)B. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C. 組織識(shí)別系統(tǒng)D. 理念識(shí)別系統(tǒng)6. 在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作般不需要提高知名度的是 ( D )(分)A. 企業(yè)B. 社會(huì)團(tuán)體C. 事業(yè)單位D. 政府7. 企業(yè)使命屬于 MI 的( C ) 。(分)A. 組織形式B. 宣傳形式C. 觀念形式D. 文字形式表達(dá)不同( D ) 、8. 服裝給人的第一印象就是款式 , 可以使用于不同的場(chǎng)合 的意義。 由于服裝的樣式非常多 , 我們只能簡(jiǎn)單地將其分成 社交裝和便裝三種。 (分)A. 工作服B. 西裝C. 套裝D. 正裝9. 公關(guān)

30、禮儀作為一種 ( A )的技巧 , 是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 （分）A. 傳播和溝通B. 體態(tài)與非自然語(yǔ)言C. 形態(tài)與手勢(shì)D. 語(yǔ)言藝術(shù)10. 組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是 （ D ） 。（分）A. CIB. VIC. MID. BI11. 關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是 （ D ） 。 （分） 4CSA. 6PB. CIC. 4PD. 4C12. 根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件 , 企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān) 的角色屬于 （ C ） 。 （分）A. 企業(yè)準(zhǔn)則B. 企業(yè)方針C. 企業(yè)使命D. 企業(yè)哲學(xué)13. 良好的 ( C ) 是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn) ,是一切社交場(chǎng)合所必備的“通

31、行證”。 (分)A. 體態(tài)與表情B. 組織形象C. 個(gè)人禮儀D. 文化素養(yǎng)14. 公關(guān)禮儀最根本的原則就是 ( B ) 。(分)A. 從簡(jiǎn)實(shí)效B. 尊重公眾C. 身份差異D. 公平對(duì)等15. 由純粹的幾何點(diǎn)、 線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于 ( D ) 。(分)A. 具象類B. 半抽象類C. 半具象類D. 抽象類第 2 大題試卷總分： 98 多選題（總分）1. 公關(guān)禮儀的起源可概括為 （ ） 等方面。 （分）A. 服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要B. 形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分C. 起源于傳統(tǒng)禮儀的母體D. 大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展E. 是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物2. 企業(yè)理念的文字形式包括 （ ） 。（分）A. 經(jīng)營(yíng)策略D. 人種的差異分）3. 公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則 , 包括 （ ） 等內(nèi)容。A. 職務(wù)的差異B. 外事禮賓差異C. 地位的差異7.E. 性別的差異E. 象征物分）理論的內(nèi)容包括 （ ） 。 （分）6. CI 設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在 （ ） 。 （分）A. 意大利B. 英國(guó)C. 美國(guó)E. 德國(guó)政府公共關(guān)系收集信息的