有效溝通技巧(北京聯(lián)合大學)超星爾雅學習通章節(jié)測試答案

1、有效溝通技巧(北京聯(lián)合大學)超星爾雅學習通章節(jié)測試答案有效溝通技巧(北京聯(lián)合大學)超星爾雅學習通章節(jié)測試答案人際溝通是交流信息的過程1【單選題】溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的()。a、高學歷b、判斷力c、軟實力d、控制力答案：c2【判斷題】溝通可以看作是一門技能,但不能說它是一門藝術。()答案：×3【判斷題】人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個循環(huán)的過程。()答案：人際溝通是有目的的活動1【單選題】人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括()。a、學習知識b、建立關系c、發(fā)揮影響d、控制他人答案：d2【判斷題】人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。()答案：3【判斷題】丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成

2、功,復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。()答案：×溝通有多種形式1【單選題】確保網(wǎng)絡在線交流的安全性,需注意()。a、保護好個人信息b、不要輕信網(wǎng)絡上的朋友信息資料c、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中d、以上都是答案：d2【單選題】關于面對面交流的現(xiàn)象,表述正確的是()。a、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語b、說話時間沒有一定的限制c、面對面交流的對象是有機會遇見的人d、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人答案：c3【判斷題】在線交流溝通的渠道最基本的除文字外,還有語音、視頻。()答案：×4【判斷題】面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點,信息傳

3、遞同時進行。()答案：溝通中潛在的需要1【單選題】潛在的勸說者中提出頻繁應用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。a、五b、六c、七d、八答案：d2【判斷題】潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。()答案：3【判斷題】在溝通中應該了解溝通對象,做到知彼,但同時也要知己。()答案：信息是一個結合體1【單選題】關于非語言信息的理解,錯誤的是()。a、非語言信息可以控制語言信息b、非語言信息補充著語言信息的容量c、非語言信息是無法替代語言信息的d、語言信息和非語言信息可以互相強調(diào)答案：c2【判斷題】保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。()答案：3【判斷題】人際交流中的語言信

4、息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。()答案：×信息的意義因人而異1【單選題】在溝通漏斗中提到,一個人雖然心里想的是100%,但用語言說出來的只有()。a、50%b、60%c、70%d、80%答案：d2【判斷題】在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。()答案：3【判斷題】在表達時,如果忽略信息意義因人而異的特性,會出現(xiàn)交流障礙。()答案：信息可以表達不同程度的禮貌1【單選題】()是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。a、消極性b、積極性c、排他性d、包容性答案：c2【判斷題】希望自主選擇做感興趣的事,就是積極面子。()答案：×3【判斷題】交流時時刻注意禮貌是一個很重要的

5、溝通技巧。()答案：自信地交流1【單選題】通過()可以提高溝通技巧。a、表演和學習b、演講和訓練c、訓練和實踐d、學習和實踐答案：d2【判斷題】“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。()答案：3【判斷題】溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實,并發(fā)表一些評論。()答案：×保持良好情緒，避免以偏概全1【單選題】安慰的作者是()。a、毛澤東b、海子c、顧城d、北島答案：c2【判斷題】遇到不理解的事情不要冒然下結論。()答案：3【判斷題】初次見面第一印象很重要,而且一般比較準確。()答案：×區(qū)分事實與推論，按照事實描述1【判斷題】在與人溝通時恰當?shù)谋确忠矔f服別人,

6、收到事半功倍的效果。()答案：2【判斷題】在交際溝通中避免推論性的陳述,如果對方跟自己很熟則是可以的。()答案：×3【判斷題】在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。()答案：×真誠贊美和謹慎評價1【單選題】以下()屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。a、舉出對方錯誤,不必給對方辯解的機會,b、要回顧以往事件,讓對方感到羞恥c、對事不對人,避免人格攻擊d、確保表情非常嚴肅,聲音嚴厲答案：c2【單選題】以下出自孫子兵法的話是()。a、靜坐常思己過,閑談莫論人非b、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)c、己所不欲勿施于人d、主不可因怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn)答案：d3【單選題】

7、“三明治”式的表達方法,中間那層代表()。a、贊美b、期待c、批評d、諷刺答案：c4【判斷題】在贊美別人時切勿使用“我”的信息,以代表個人意見。()答案：×5【判斷題】贊美別人時要考慮文化因素。()答案：不斷學習，動態(tài)評價1【單選題】獨孤求敗在四十不惑之時用的劍是()。a、鋒銳無匹b、木劍c、紫薇軟劍d、玄鐵重劍答案：d2【判斷題】對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估,要隨世界的變化而變化。()答案：3【判斷題】德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。()答案：×身體姿勢1【單選題】心理學家研究表示,一個信息如果看作100%,那么表情動作占()。a、20%b、35%c、45%d、55%

8、答案：d2【單選題】下列不屬于身體姿勢的是()。a、手勢b、表演c、眼勢d、下意識動作答案：c3【判斷題】非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。()答案：4【判斷題】ok的姿勢在法國代表“三個”。()答案：×表情交流1【單選題】下列屬于管理、控制表情的手段是()。a、強化b、壓抑c、掩飾d、以上都是答案：d2【單選題】研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等()種情感。a、六b、七c、八d、九答案：c3【判斷題】假裝是表達自己根本沒有的情感,這個不算控制表情的一種手段。()答案：×4【判斷題】通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。()答案：眼神交流1【單選題】

9、通過眼神的接觸,可以()。a、觀察反饋b、吸引注意c、調(diào)控講話d、以上都對答案：d2【判斷題】溝通交流中注視時間、方向的不同,代表傳達的信息也不同。()答案：3【判斷題】通過眼神的接觸,是無法界定關系的。()答案：×身體接觸1【單選題】彼此身體接觸頻率升高,是在交往的()。a、關系惡化的階段b、關系穩(wěn)定的階段c、共處親密階段d、發(fā)展關系之初答案：c2【判斷題】在泰國摸別人的頭,寓意著被摸的對象會好運到來。()答案：×3【判斷題】人際關系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。()答案：空間信息1【單選題】兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位?a、手b、臉c、胯d、腳答案

10、：c2【多選題】空間距離可以分為哪幾類?a、親密距離b、私人距離c、社交距離d、公共距離答案：abcd3【判斷題】人們在社交中,依據(jù)人際關系和情境的需要,與他人保持的空間距離,是無形的空間圈。()答案：4【判斷題】愛德華·霍爾最早提出“空間關系學。()答案：5【判斷題】私人距離適用于陌生人之間。()答案：×6【判斷題】關系越好,距離越小;關系越差,距離越遠。()答案：7【判斷題】人際距離可以調(diào)整親密程度。()答案：衣著和身體飾物1【單選題】()可以影響人體的化學反應,進而影響人的而情緒狀態(tài)。a、表情b、動作c、氣味d、語言答案：c2【多選題】利用氣味可以傳達下列哪些信息?a

11、、吸引b、品味c、記憶d、身份識別答案：abcd3【判斷題】人們普遍認為具有吸引力的人擁有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()答案：4【判斷題】衣服最重要的是整潔,還要符合年齡特征、社會身份。()答案：5【判斷題】紋身可能會影響別人對自己的判斷,所以應該慎重。()答案：引言1【判斷題】表示尊重是傾聽的一個重要作用。()答案：2【判斷題】傾聽的步驟可以重疊進行。()答案：3【判斷題】在傾聽他人說話時可以遵循“一二三法則”,給予對方適當?shù)幕貞?)答案：移情傾聽和客觀傾聽1【判斷題】移情傾聽是指需要理解說話人的意思和感受,那帶著某種程度的“共鳴”去傾聽。()答案：2【判斷題】在平時的溝通中應該

12、避免“冒犯性傾聽”,但可以采用“期待性傾聽”。()答案：×表層傾聽和深層傾聽1【多選題】傾聽時應注意()信息和()信息。a、內(nèi)容b、關系c、動作d、表情答案：ab2【判斷題】表層傾聽,了解信息中最明顯的意思;深層傾聽,會揭示另一層甚至是更重要的意思。()答案：3【判斷題】說話者的自我陳述不重要,不需要關注。()答案：×積極傾聽和消極傾聽1【判斷題】讓說話者知道你已經(jīng)承認或者接受他的感受,被接納包容的情況下,雙方才能繼續(xù)溝通。()答案：2【判斷題】彼此傾聽可以使說話者進一步理清自己的想法和情感,不去傾聽只會加深誤解,激化矛盾,失去解決問題的寶貴機會。()答案：3【判斷題】同一個信息,聽到的人有差不多的解釋。()答案：×我們需要陌生貴人1【判斷題】我們應該用嶄新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()答案：2【判斷題】熟悉的陌生人指的是就在我們身邊但是沒有互動的人。()答案：3【判斷題】陌生貴人強化和豐富著我們的生活,給予我們信息和體驗新事物的機會。()答案：與身邊貴人的溝通障礙1【單選題】將崇拜的人視為完美,于是不敢接觸是一種()。a、地域偏見b、刻板效應c、暈輪效應d、性別偏見答案：c2【判斷題】每個人都有自己的個性差別。()答案：3【判斷題