XX收銀主管工作總結(jié)

1、XX收銀主管工作總結(jié)一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的 支持幫助下， 作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)， 更新觀念， 不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠 嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。如下是小編給大家整理的 XX 收 銀主管工作總結(jié)，希望對大家有所作用。xx收銀主管工作總結(jié)篇【一】作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同 事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事 收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還 是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新 的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為 下面

2、的同志做指導(dǎo)。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信 任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要 求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán) 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工. 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有 忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡?個(gè)領(lǐng)班。(1) 、專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減 少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要 達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)

3、你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理 你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：1 是從書本中來， 2 是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下 問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2) 、管理能力 管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力 就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷 能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來 自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不

4、斷的反思你的日 常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方 面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通 ( 包括你的下屬你的 同事和你的上級(jí) ) 。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整 體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不 可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題， 而是為了解決問題， 解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部 門內(nèi)的溝通也很重要， 下屬工作中的問題， 下屬的思想動(dòng)態(tài)， 甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指 導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去 報(bào)告，報(bào)告也

5、是一種溝通。(4) 、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一 個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講， 講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如 此，還不如自己做來得快。 但關(guān)鍵的問題是， 如此發(fā)展下去， 你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好 的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重 要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有 下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子 領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主

6、管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成 獅子，而不需要將自己變成獅子。(5) 工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷 能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心 胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。 對于世事的對錯(cuò)， 才能有正確的判斷， 才能明辨是非。 其次， 對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做， 該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷， 或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè) 綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。XX收銀主管工作總結(jié)篇 【二】我于20XX年9月份，進(jìn)入貴州合力購物

7、有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員， 一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫 徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)， 我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得 一定的成績。1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。2、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能， 如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔， 而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到 一定的水平。4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的 使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并

8、當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行 收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟 記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)， 及重要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC 卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使 用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬， 銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底， 一份顧客自己保留。3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是 否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘 商品在收銀臺(tái)上的情況。4、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督 下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉

9、機(jī)器， 關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì) 將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開 檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到 收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo) 至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自 己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。3、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的 情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常 會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不 滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰 : 對不起， 讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必 須離開的話， 就要將“暫停收款” 牌放在臺(tái)上， 知會(huì)營業(yè)員， 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān) 的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃 商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。6、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不