《溝通與協(xié)調(diào)能力》第二套試題100分標準答案(揚州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試)

1、下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導者需要的知識結(jié)構(gòu)（）A深厚的政治理論知識B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識C嫻熟的領(lǐng)導專業(yè)知識D廣博的通俗文化知識答案D及時原則的作用不包括（）A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時機答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制答案B有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)答案D對于上級的命令，不能承擔時應(yīng)該（）A直接的說明自己做不來B努力去做C努

2、力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（）A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負值B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量答案B讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）A交換立場B折中調(diào)和C曉以大義D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當?shù)姆绞?/p>

3、應(yīng)該是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（）A外來的和尚會念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點答案B自我教育的客觀基礎(chǔ)是（）A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動C人人都有自尊心和上進心D領(lǐng)導者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導致沖突的潛在區(qū)域在于（）A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D當事件過去后的做法不正確的是（）A要進一步做好善后工作B及時總結(jié)經(jīng)驗教訓C探求規(guī)律性

4、的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統(tǒng)治答案A人的個性不包括（）A興趣B氣質(zhì)C習慣D價值觀答案D德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括（）A交易程度B談判的實質(zhì)問題C對方的意愿D對方要達到一個什么樣的目標答案B“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是（）A重新創(chuàng)造機會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點燃的D談判者

5、在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進行（）A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（）A不同文化背景下的個人空間大小不同B不同文化背景下的個人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個性差異不同答案B高團隊績效的根本保證是（）A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社

6、會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源答案D下列哪項不是安南在協(xié)調(diào)英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中表現(xiàn)出的特性是（）A原則堅定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責D多方溝通，謀求支持答案C領(lǐng)導活動追求的宗旨是（）A目標B利潤C領(lǐng)導D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息A認知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因為（）A關(guān)鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為

7、上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把（）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結(jié)經(jīng)驗，徹底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（）A“清”B“活”C“公”D“化”答案A</sing_type><mul_type>一群日本人人在一起交換名片時，（）A讓職務(wù)高的人先交換B接名片時應(yīng)鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時應(yīng)說出對方名字，加上“先生”答案AB

8、D增強自身的文化底蘊會導致（）A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（）A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的機會（）A開會B一起聽音樂C討論D共進午餐答案ACD作為領(lǐng)導者，要明了對全局的控制主要通過（）實現(xiàn)A通過控制趨勢來控制

9、全局B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對象包括（）A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領(lǐng)導答案ABC溝通能力的作用有（）A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由（）造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領(lǐng)導與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（

10、）A領(lǐng)導協(xié)調(diào)是增進組織和人員團結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領(lǐng)導的重要手段B領(lǐng)導協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導協(xié)調(diào)是領(lǐng)導的一項基本職能答案ABD哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時多會（）A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領(lǐng)導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A經(jīng)濟手段B管理手段C行政手段D計劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者B我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理C我們表揚好人好事

11、，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人D進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育答案BCD領(lǐng)導者必須具備的心理品質(zhì)有（）A堅定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領(lǐng)導對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項突進”或滯后緩慢，領(lǐng)導者需要（）A找出癥結(jié)所在B針對團隊中的思想認識問題進行分析研究C對工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認識朝著既定組織目標趨于一致答案ABCD溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式（）A簡明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD

12、“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時要注意（）A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD</mul_type><judge_type>分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A(是)B(否)答案A在向上級提建議時，應(yīng)該使用正式場合A(是)B(否)答案B傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導致信息內(nèi)容不貼切A(是)B(否)答案A領(lǐng)導者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提A(是)B(否)答案A考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。A(是)B(否)答案

13、B突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件A(是)B(否)答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機A(是)B(否)答案A處理群體性事件時，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題A(是)B(否)答案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強硬態(tài)度A(是)B(否)答案A動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。A(是)B(否)答案B溝通能力是溝通者知識和思維的綜合能力的體現(xiàn)A(是)B(否)答案B溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力

14、，也是一個人成才成功的必要條件A(是)B(否)答案A事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A日本人個人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強的A(是)B(否)答案A方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙A(是)B(否)答案B解決團體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對人際沖突的處理A(是)B(否)答案B領(lǐng)導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標A(是)B(否)答案B現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對象分解成各個部分，然后再綜合概括起來認識A(是)B(否)答案B一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A(是)B(否)答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A(是)B(否)答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A(是)B(否)答案B沖突的結(jié)果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A(是)B(否)答案A當沖突帶有消極因素時，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個人恩怨自然就會消除A(