XX年行政管理人員工作總結(jié)

1、XX年行政管理人員工作總結(jié)本人于20 XX年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自 身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來 工作總結(jié)如下：一、立足本職，完成各項(xiàng)工作作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié) 調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工 作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每 一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的 形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了

2、各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、 印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出 入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心 不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取， 努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 通過多看、多問、多學(xué)、 多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作大全、秘書學(xué)和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的 起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文 印工作，全

3、年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料 163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范， 滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話 2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料 500余份， 接聽率xx 0%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大 量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委 12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 12315、市長信箱、市人大、 政協(xié)提案，累計(jì) 40余份。按

4、照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了 外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來 共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo) 準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜 合整治實(shí)施方案，分別于 20 xx年4月、9月和今年1月集 中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情 況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷， 及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。5、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作 編寫、制定了公司20 xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20 xx 年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)

5、工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水 需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績突 出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地 市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng) 站上發(fā)表文章 52篇，其中在中國供水節(jié)水、中國水 星、河南供水等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，中源水務(wù)報(bào)發(fā)表稿件12篇。&加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本 崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各

6、種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多 種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工 會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名；參加了公 司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書 畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活 動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。二、存在不足及努力方向1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公 文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一 步加強(qiáng)交流。在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素 質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng) 導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖 少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色 的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這 樣的團(tuán)隊(duì)