第一章 社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域

1、 社會工作綜合能力社會工作綜合能力( (初級初級) )廣東工業(yè)大學(xué)政法學(xué)院廣東工業(yè)大學(xué)政法學(xué)院胡胡 芳芳項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱社會工作綜合能力社會工作綜合能力（初級）（初級）考試時間考試時間2小時小時=120分鐘分鐘滿分計(jì)分滿分計(jì)分100分分試題類型試題類型單項(xiàng)選擇題（單項(xiàng)選擇題（60題）題）多項(xiàng)選擇題（多項(xiàng)選擇題（20題）題）綜合能力基本知識框架綜合能力基本知識框架 社會工作概述社會工作概述（一）基本理論知識（一）基本理論知識 社會工作社會工作價值觀價值觀 人類行為與社會環(huán)境人類行為與社會環(huán)境 三大直接方法三大直接方法 （個案、小組、社區(qū)）（個案、小組、社區(qū)）（二）社會工作方法（二）社會工作方法

2、三大間接方法三大間接方法 （社會工作行政、（社會工作行政、 社會工作督導(dǎo)社會工作督導(dǎo) 社會工作研究）社會工作研究） ( (三三) )政策法規(guī)（特定人群和政策法規(guī)（特定人群和特定領(lǐng)域特定領(lǐng)域） 第一章第一章 社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域 考試內(nèi)容：考試內(nèi)容：（一）社會工作的特點(diǎn)（一）社會工作的特點(diǎn)（二）社會工作者的目標(biāo)及功能（二）社會工作者的目標(biāo)及功能（三）社會工作的要素（三）社會工作的要素（四）社會工作的主要領(lǐng)域（四）社會工作的主要領(lǐng)域 目標(biāo)、 對象、領(lǐng)域含義與特點(diǎn)什么是社會工作社會工作的特點(diǎn)含義三種理解助人活動、專業(yè)價值、專業(yè)方法、實(shí)踐、雙方、多方目標(biāo)及功能目標(biāo)功能服

3、務(wù)對象：解救、緩解、促進(jìn)社會層面：解決、促進(jìn)正負(fù)功能服務(wù)對象：兩促進(jìn)社會：維持、促進(jìn)對象及要素對象基本對象：最邊緣、最困難、最需要幫助對象的擴(kuò)大:有困難、欠發(fā)展、一般公眾要素受助、施助、價值觀、方法、活動主要領(lǐng)域社會救助老、幼、病、殘、女、罪、精神、失業(yè)、家庭、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、軍隊(duì)、要求直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者間接服務(wù)角色：管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者角色知識基礎(chǔ)能力要求理論、政策、技術(shù)、文化技術(shù)、文化、心理、持續(xù)學(xué)習(xí)社工是什么？社工是什么？社工有什么用？社工有什么用？社工幫誰？社工幫誰？怎么幫？怎么幫？社工服務(wù)領(lǐng)域？社工服務(wù)領(lǐng)域？成為社工的要求？成為社工的要求？四

4、知識四能力六特點(diǎn)兩層面五要素 第一節(jié)第一節(jié) 社會工作的含義及特點(diǎn)社會工作的含義及特點(diǎn)知識點(diǎn)知識點(diǎn)1 1：社會工作社會工作Social WorkSocial Work在一定的社會福利在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念專業(yè)價值觀念、運(yùn)用、運(yùn)用專業(yè)方法專業(yè)方法幫助幫助有困難的人或群體有困難的人或群體走出困境的走出困境的職業(yè)職業(yè)活動，也稱為活動，也稱為社會社會服務(wù)，社會福利服務(wù)。服務(wù)，社會福利服務(wù)。 社會工作是社會工作是非營利的、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、非營利的、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的職業(yè)化的服務(wù)活動。服務(wù)活動。 知識點(diǎn)知識點(diǎn)2 2：我國當(dāng)前的社會工作形式：我國

5、當(dāng)前的社會工作形式：普通社會工作普通社會工作( (個人的不計(jì)報(bào)酬行為，如公休時間服務(wù)個人的不計(jì)報(bào)酬行為，如公休時間服務(wù)他人他人) ) 行政性社會工作行政性社會工作( (政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動) )專業(yè)社會工作專業(yè)社會工作( (接受專業(yè)訓(xùn)練之后的專職社會工作者接受專業(yè)訓(xùn)練之后的專職社會工作者) )知識點(diǎn)知識點(diǎn)3 3： 20062006年年1010月月中共中央中共中央1616屆屆6 6中全中全會會作出作出中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的

6、決定社會若干重大問題的決定，指出要建設(shè)，指出要建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。宏大的社會工作人才隊(duì)伍。 知識點(diǎn)知識點(diǎn)4 4：社會工作社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，是社會建設(shè)的重要組成部分，體現(xiàn)社會主義核心價值理念體現(xiàn)社會主義核心價值理念, , 遵循專業(yè)倫理規(guī)范，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持堅(jiān)持“助人自助助人自助”宗旨，在社會服務(wù)，社會管理領(lǐng)宗旨，在社會服務(wù)，社會管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助幫助有需要有需要的的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合整合社會資社會資源，源，協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)社會關(guān)系，社會關(guān)系，預(yù)防和解預(yù)防和解決社會問題決社

7、會問題, ,恢復(fù)和恢復(fù)和發(fā)展發(fā)展社會功能，社會功能，促進(jìn)促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。社會和諧的職業(yè)活動。 助人自助是社會工作的重要目標(biāo)。助人助人自助是社會工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是（自助的含義是（ ）A A社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象的同時也社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象的同時也幫助自己幫助自己B B社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，促進(jìn)自立促進(jìn)自立 C C社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同成長成長 D D服務(wù)對象也有潛能反過來幫助社會工服務(wù)對象也有潛能反過來幫助社會工作者作者 61、根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)

8、內(nèi)容包括（）。 A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認(rèn)識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向E、為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助 61、根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括（）。 A、幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認(rèn)識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向E

9、、為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助# #知識點(diǎn)知識點(diǎn)5 5： 社會工作的特點(diǎn)：社會工作的特點(diǎn)：職業(yè)性職業(yè)性助人活動助人活動注重注重專業(yè)價值專業(yè)價值（價值觀和倫理守則）（價值觀和倫理守則）強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法專業(yè)方法( (個案、小組、社區(qū)個案、小組、社區(qū)) )注重注重實(shí)踐（實(shí)務(wù)）實(shí)踐（實(shí)務(wù)）( (應(yīng)用社會科學(xué)應(yīng)用社會科學(xué)) )雙方雙方合作合作( (社會工作者與服務(wù)對象共同工作社會工作者與服務(wù)對象共同工作) )多方多方協(xié)同協(xié)同( (心理輔導(dǎo)，精神鼓勵，資源整合等心理輔導(dǎo)，精神鼓勵，資源整合等) )第二節(jié)第二節(jié) 社會工作的目標(biāo)及功能社會工作的目標(biāo)及功能(5)(5)# #知識點(diǎn)知識點(diǎn)1 1：服務(wù)對象服務(wù)對象層層面

10、的面的目標(biāo)目標(biāo)解救危難解救危難( (緊急救助緊急救助) )緩解困難緩解困難( (專業(yè)幫助專業(yè)幫助) )促進(jìn)發(fā)展促進(jìn)發(fā)展( (恢復(fù)和諧恢復(fù)和諧, ,激發(fā)潛能激發(fā)潛能) )# #知識點(diǎn)知識點(diǎn)2 2：社會社會層面的層面的目標(biāo)目標(biāo)解決社會問題解決社會問題( (影響大多數(shù)人正常生活影響大多數(shù)人正常生活) )促進(jìn)社會公正促進(jìn)社會公正( (為弱勢群體爭取權(quán)益等為弱勢群體爭取權(quán)益等) ) 6、李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒、李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家社會工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解除

11、了李某兒子的照管問政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會工作題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會工作（ ）的目標(biāo)）的目標(biāo) A 解除危難解除危難 B 緩解困難緩解困難 C 促進(jìn)發(fā)展促進(jìn)發(fā)展 D 促進(jìn)公正促進(jìn)公正部分部分整體與系統(tǒng)整體與系統(tǒng)相互影響相互影響系統(tǒng)內(nèi)每個部分的存在和變化對整體及其系統(tǒng)內(nèi)每個部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的影響即功能他部分所發(fā)揮的影響即功能知識點(diǎn)知識點(diǎn)3 3：功能：功能功能功能正功能：正功能：正面的、積極的、支持正面的、積極的、支持性的作用性的作用負(fù)功能：負(fù)功能：負(fù)面的、消極的作用或影響負(fù)面的、消極的作用或影響例如：最低生活保障制度，把握得當(dāng)適

12、度能夠改善貧困群例如：最低生活保障制度，把握得當(dāng)適度能夠改善貧困群體生活狀況，過度或者出問題就會導(dǎo)致養(yǎng)懶漢。體生活狀況，過度或者出問題就會導(dǎo)致養(yǎng)懶漢?？拐鹁葹?zāi)現(xiàn)場同樣如此：抗震救災(zāi)現(xiàn)場同樣如此：“我們一起來我們一起來”，而不是我把一，而不是我把一切做好了，切做好了，“安置照顧你安置照顧你”# #知識點(diǎn)知識點(diǎn)4:4:社會工作社會工作對對服務(wù)對服務(wù)對象象的的功能功能 促進(jìn)服務(wù)對象正常生活促進(jìn)服務(wù)對象正常生活促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)正常生活：在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下人們正常發(fā)揮能力進(jìn)行生活的狀態(tài)正常生活：在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下人們正常發(fā)揮能力進(jìn)行生活的狀態(tài) 不正常：生活陷入

13、貧困不正常：生活陷入貧困( (失業(yè)失業(yè), ,患病患病, ,其他天災(zāi)人禍其他天災(zāi)人禍) ) 情緒郁悶不安情緒郁悶不安 無法融入社會與群體環(huán)境等無法融入社會與群體環(huán)境等環(huán)境環(huán)境( (內(nèi)部外部的資源內(nèi)部外部的資源) )問題問題( (家庭單位社區(qū)等家庭單位社區(qū)等) )人人( (生理心理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰ι硇睦斫?jīng)驗(yàn)?zāi)芰? )人與環(huán)境互動中改變服務(wù)對象應(yīng)對能力人與環(huán)境互動中改變服務(wù)對象應(yīng)對能力, ,促進(jìn)問題解決。促進(jìn)問題解決。# #知識點(diǎn)知識點(diǎn)5 5：社會工作社會工作對對社會社會的的功能功能維持社會秩序維持社會秩序促進(jìn)社會和諧促進(jìn)社會和諧 1、社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務(wù)（）來實(shí)現(xiàn)。A、化解社會矛盾B、

14、推動社會互動C、開展公民教育D、促進(jìn)相互關(guān)懷第三節(jié)第三節(jié) 社會工作的對象及要素社會工作的對象及要素(3)(3)知識點(diǎn)知識點(diǎn)1 1：社會工作的基本對象：社會工作的基本對象： 由于生理，心理原因，或者由于個人無法抵御的社會由于生理，心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然的原因而陷入和自然的原因而陷入生活極度困難的群體生活極度困難的群體。幫助他們是政。幫助他們是政府和社會的責(zé)任。府和社會的責(zé)任。知識點(diǎn)知識點(diǎn)2 2：社會工作對象的擴(kuò)大：社會工作對象的擴(kuò)大：所有基本生活遇到困難而難于自拔需要幫助的人：所有基本生活遇到困難而難于自拔需要幫助的人：貧困的個體和家庭貧困的個體和家庭有問題，欠發(fā)展的社區(qū)有問

15、題，欠發(fā)展的社區(qū)廣大公眾廣大公眾 例、社會工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會問題的日益復(fù)雜化和社會進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務(wù)早期服務(wù)對象的是（對象的是（ ）。）。A、無家可歸的流浪乞討人員B患職業(yè)病的員工C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D遭受工業(yè)污染的社區(qū) 2、隨著社會的進(jìn)步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質(zhì)也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴(kuò)大對象的是（）。A、貧困者B、殘疾人C、孤寡老人D、社會大眾 # #知識點(diǎn)知識點(diǎn)3 3：社會工作要素社會工作要素（1 1）服務(wù)對象：）服務(wù)對象：有困難的人有困難的人有需要的人有需要的人（2 2）社會工作者：）社會工作者：社會工作的主體社會工作的

16、主體（3 3）社會工作價值觀：）社會工作價值觀：利他主義（核心與靈魂）利他主義（核心與靈魂）（4 4）專業(yè)助人方法：）專業(yè)助人方法： 個案社會工作個案社會工作三大直接方法三大直接方法 小組社會工作小組社會工作 社區(qū)社會工作社區(qū)社會工作（5 5）助人活動：）助人活動：雙方互動雙方互動 社會工作行政社會工作行政三大間接方法三大間接方法 社會工作研究社會工作研究 社會工作督導(dǎo)社會工作督導(dǎo)社會工作的要素社會工作的要素(5個）個）服務(wù)對象服務(wù)對象社會工作者社會工作者社會工作價值觀社會工作價值觀助人活動助人活動專業(yè)方法專業(yè)方法知識點(diǎn)知識點(diǎn)1 1：社會工作的主要領(lǐng)域：社會工作的主要領(lǐng)域1 1、兒童青少年服務(wù)

17、、兒童青少年服務(wù)2 2、老年人社會服務(wù)、老年人社會服務(wù)3 3、婦女社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)4 4、康復(fù)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)5 5、社會救助、社會救助6 6、就業(yè)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)7 7、心理健康服務(wù)、心理健康服務(wù)8 8、家庭服務(wù)、家庭服務(wù)9 9、醫(yī)療社會工作、醫(yī)療社會工作1010、學(xué)校社會工作、學(xué)校社會工作1111、矯治服務(wù)、矯治服務(wù)1212、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展1313、軍隊(duì)社會工作、軍隊(duì)社會工作1414、企業(yè)社會工作、企業(yè)社會工作第四節(jié)第四節(jié) 社會工作的主要領(lǐng)域社會工作的主要領(lǐng)域(1)(1) 第五節(jié)第五節(jié) 社會工作者的主要角色社會工作者的主要角色(4)(4)知識點(diǎn)知識點(diǎn)1 1：社會工作者直接服務(wù)

18、角色社會工作者直接服務(wù)角色服務(wù)提供者服務(wù)提供者 支持者支持者 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者知識點(diǎn)知識點(diǎn)2 2：社會工作者間接服務(wù)角色社會工作者間接服務(wù)角色管理者管理者 資源爭取者資源爭取者 政策影響人政策影響人 研究者研究者知識點(diǎn)知識點(diǎn)3 3：社會工作者的知識基礎(chǔ)社會工作者的知識基礎(chǔ)(1)(1)理論方面的知識：理論方面的知識：社會學(xué)社會學(xué)( (社會化社會化, ,社會互動社會互動, ,社會群體社會群體, , 社會分層社會分層, ,社會制度社會制度, ,社會問題等社會問題等) ) 心理學(xué)心理學(xué)( (個人心理個人心理, ,個體行為與社會的關(guān)系個體行為與社會的關(guān)系) ) 管理學(xué)管理學(xué)( (社會行政社會行政, ,社會管理等社會管理等) )(2)(2)政策方面的知識：政策方面的知識：就業(yè)就業(yè), ,社保社保, ,房保房保, ,醫(yī)保醫(yī)保, ,養(yǎng)老養(yǎng)老, ,殘障等殘障等(3)(3)技術(shù)方面的知識：技術(shù)方面的知識：社會調(diào)查社會調(diào)查, ,評估評估, ,資訊資訊