制度與人性化管理

1、制度與人性化管理制度化和人性化是辯證的對立統(tǒng)一，注重制度化管理而忽視人性化管理，在管理過程中制度將得不到很好的落實，反之人性化管理將得不到很好的體現(xiàn)；但關(guān)鍵的是如何維系人性化的管理，人性化管理一定是在制度的前提下才可以談，人性化管理絕不是不要制度。人性化沒有制度化的約束也就無從存在，所以，所謂的人性化管理，必須依托于一定的實體、手段和方法，都必須在制度的前提下談?wù)?。人性化管理?yīng)該是這樣的管理， 在流程上，首先用人性化的思維來制定管理制度， 而在嚴格 執(zhí)行單位制度時，可以有一些人情化的手段。 人性化管理首先是制度的人性化， 管理者在制 定制度的時候一定要考慮到制度是否能夠有效地執(zhí)行，如果制度完全

2、沒有人性，肯定是沒有辦法執(zhí)行的，如教育從嚴，處罰從輕，處罰不是目的，只是一種手段。制度的人性化首先體現(xiàn)在要公平公正，讓職工能夠心悅誠服地自覺執(zhí)行，為什么呢？如果自覺執(zhí)行對所有的人都有利，而破壞了規(guī)則、導(dǎo)致不公平，則可能對自己也沒有好處。人性化管理這個概念也只能在制度制定之前使用，一旦制度制定了，那就得按制度來辦，制度是鐵的，法不容情。但在制度化的管理中， 可以有一些人情化的手段， 這叫做人情化的管理， 制度一旦制定就必須執(zhí)行，否則會紀律渙散。嚴格地執(zhí)行制度與人性化管理并不沖突。在安全生產(chǎn)管理工作中，我們要切忌制度化官僚，人性化切忌人情，才能保證安全工作的順利展 開。企業(yè)管理制度嚴厲，執(zhí)行人性化

3、人性化是大家的人性化，不是制度制訂者一個人理解的人性化。關(guān)鍵在于建立起全員參與的能持續(xù)改進的制度制定和完善的機制。主要包括制度文件的建立、審批、周期性對制度的適用性評審并改進等。 難點是建立可靠的信息（員工的意見和建議）反饋渠道，并讓員工能主動參與制度的持續(xù)改進。可以考慮設(shè)置意見箱”。制度化管理與人性化管理孰優(yōu)人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理要體現(xiàn)人性這樣人性化管理才能落到實處,制度化管理也才能成功因此，二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的因為管理需要一定的規(guī)章制度 而現(xiàn)代管理強調(diào)制定的管理制度要以人為本，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。人是知識經(jīng)濟社會經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的人力資本”，是資

4、本又與生產(chǎn)資料、機器設(shè)備這些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點，鼓舞 其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開明的管理者去實施，要通過制定相關(guān)的制度加以保證。所謂區(qū)別，可能是指東西方在管理上的不同特點。西方國家的特點是一個陌生人”的社會，因此強調(diào)依法治國，法制健全，在管理中事事處處都有規(guī)章制度約束，因此以管理的制度化見常，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)化；但是東方國家的特點是人情社會，在 管理上注重人際關(guān)系，強調(diào)人性化管理。注重柔性管理。應(yīng)該是各有所長，各有所短?，F(xiàn)在 東西方在管理方面互相影響，互相學(xué)習(xí)，如果真正的優(yōu)勢互補，就

5、能實現(xiàn)最有效的管理。人性化管理可能在對加強員工的凝聚力、向心力方面會好一點。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。中國人多，有的是勞動力。所以制定一套規(guī)章制度后按其行事，一般沒有什么大的問題。但 是你的企業(yè)或公司規(guī)模較小，工資和各方面的條件又不好，那你還是以人性化的管理為妙， 只有人性化的管理你才可留住人心，調(diào)動員工的積極性，你的企業(yè)才能較快較好地發(fā)達起來我認為進行制度化管理有利于規(guī)范員工行為，只要有專人落實執(zhí)行， 循序漸進，干部起模范帶頭作用，全公司各部門統(tǒng)一進行， 我相信追求進步、 愿意與公司共同成長的員工還是樂意 接受一些挑戰(zhàn)，不能接受的人就是公

6、司要淘汰的人。（？世界經(jīng)理人）2、當今企業(yè)發(fā)展的靈魂是管理！制度化管理更具有廣泛適用性，因為對于任何人都是在同 一制度約束下活動，具有一定的公平性。3、每一項章程在建立之初，人們都會有這樣那樣的不適應(yīng)和不舒服，這就需要管理者花費精力不厭其煩地去用嚴格的規(guī)章制度規(guī)范地引導(dǎo)，久而久之，人們對管理規(guī)定熟悉了、 理解了，也就會自覺地去遵守。也只有制定了嚴格的管理制度，才能減少管理過程中存在的人為因素，才能最大限度地滿足人性化中的最基本需求（生理的需要、安全與安定的需要、社會性的愛與歸屬的需要、自我與尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要），也才能使人性化管理得到充分施展魅力的良好環(huán)境，使人性化管理向著人性中善良、

7、美好、光輝合理的方向發(fā)展。沒有嚴格徹底的管理規(guī)定來制約，再完美的人性化管理也將會成為泡影，或許可以在制度化的余蔭的恩澤下可以支撐片刻，但是如果稍有風(fēng)吹草動，那些所謂的無為而治”怎么能夠經(jīng)得起風(fēng)雨的襲擊？4、制度化管理是任何一個公會實行有效管理的基礎(chǔ)和根本。為什么這樣說，因為沒有制度和在這種制度下實行按部就班的管理，這個公會就不能正常運轉(zhuǎn)，就不能產(chǎn)生效益。因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化 管理，其他的管理就無從談起。1、任何制度的出臺必須是以管理需求為出發(fā)點，從而維護公會的根本需求為原則，以至有利公會健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展。同時體現(xiàn)出對玩家有高度的約束力和規(guī)范性， 但又得充

8、分地信任人、尊重人。1、在我多年的管理實際中，我一直堅持的是制度化管理，人性化溝通 ”，2、一開始就把人性化和人情味混為一談，于是一談嚴格管理就變成了不人性，把制度 變成了一紙空文，最后變成你好我好大家好就是使企業(yè)不好。當然我并不是反對尊 重人格，所以我強調(diào)人性化溝通，即在制度化管理的過程中必須尊重員工，把員工 看成是和管理者在人格上平等的個體來對待。2、人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處就著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進而進入制度的形成和實施，方向就不會錯了。3、 人性化管理可能在對加強員工的凝聚力、向心力方面會好一點。 在制度的基礎(chǔ)上人性化， 人性化不能過于自我，員

9、工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。3、人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在 一起的.因為管理需要一定的規(guī)章制度，而現(xiàn)代管理強調(diào)制定的管理制度 要以人為本，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。要提高人力資本的生 產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。4、制度化和人性化本身并不矛盾。企業(yè)要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來執(zhí)行的，必須和企業(yè)自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于企業(yè)的硬

10、件層面，沒有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。人性化的概念人性化是指讓技術(shù)和人的關(guān)系協(xié)調(diào)，即讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的需求來展開。這里所指的技術(shù)是廣義上的意思，不單單指的是某一領(lǐng)域。所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。 至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會， 注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略， 制訂員工的生涯 規(guī)劃，等等?！?2世紀什么最重要 一一人才最重要！ ”很顯然，如果一個企業(yè)要發(fā)展， 尤其是在以人為本的今天，如果不考慮人性因素， 如果不能 激發(fā)員工的積極性，體現(xiàn)企

11、業(yè)的人文關(guān)懷，在制度制定的時候更加考慮人性因素， 那么企業(yè) 的發(fā)展無疑會受到限制，而制度化，也很容易因為人性因素的缺失，而成為空話現(xiàn)在很多公司提倡人性化管理，強調(diào)以人為本。于是，就把公司的很多制度和規(guī)則給荒廢了，置之不理了,從而引發(fā)了更多的管理難題。很多人就疑問，嚴格的制度與人性化管理矛盾嗎？嚴格的制度與人性化管理不矛盾，相反，它們還是相輔相成的！首先,嚴格的制度是保證公司正常運行的基礎(chǔ)，是保證公司目標達成的路軌，是確保公司盈利及使命實現(xiàn)的基石。制度的確有抑制作用，嚴格的制度抑制作用更甚。嚴格的制度是指規(guī)范的公司基本行為條例，是做事的原則和 態(tài)度。要明確，“嚴格”并不是針對員工個人，而是針對公

12、 司的行為，是要規(guī)范，是要求，而不是普通意義上的限制、 約束。其次，人性化管理是指，公司對待員工要從員工角度出發(fā)，為員工著想，為員工做事，給員工一定的自主權(quán)，使員工能夠更好地為公司工作。從長遠來看，公司為員工謀利益，同時考慮員工的長期發(fā)展，幫助員工實現(xiàn)既定目標和未來的愿景。再次，嚴格制度與人性化管理是相通的。第一，嚴格的制度是人性化管理的前提，是必須要遵 循和堅守的。制度規(guī)定了基本的行為，告訴員工哪些該做， 哪些不該做，明確了這個范圍，在進行人性化管理就不是問 題了。而一旦員工在明確了之后，如果再犯規(guī)，就必須接受 相應(yīng)的結(jié)果，否則，就會法將不法了，公司也就亂了。第二，嚴格制度與人性化管理的終極

13、目標是一致的。 嚴格的制度、管理，其指向就是為公司創(chuàng)造價值，公司管理 嚴格了，工作認真了，產(chǎn)品好了，效益就會變好了，公司盈 利了，最大的受益者就是公司的人，公司的員工才會接受到公司的關(guān)照，有了錢，公司才有東西幫助員工，才會實現(xiàn)真 正的人性化管理。第三，嚴格制度的抑制作用的指向作用對人性化管理 有重要的導(dǎo)引作用。人性中有兩個方面，一個是正向的東 西，是人性中積極的一面，這一面要求人積極、進取、拼搏、 實現(xiàn)；另一個是負向的東西，是人性中消極的一面，這一面 要求人自私、懶惰、享受、消極。制度如果抑制負向的人性， 則會嚴格規(guī)范，修正消極的東西，有利于人的成長和發(fā)展； 制度如果抑制正向的人性，則會變得殘

14、忍、苛刻，把積極的 因素抹殺，使人畏縮不前；如果制度完全放任，沒有抑制， 則會產(chǎn)生隨意和放縱，人就想沒有河道的水，隨意流淌，企 業(yè)和個人的目標也就無從談起了。因此，嚴格的制度一定要 針對人性中那些消極的因素，這就導(dǎo)向了制度的制定和執(zhí)行 問題了。最后，如果將嚴格制度和人性化管理對立起來，那么 只能二者取其一。要制度不管人性，那么企業(yè)會是一個固 板、僵化的企業(yè)。要人性化不要制度，那么公司就是無道之 水，放任自流。記得之前看過一個案例，是松下幸之助到他 的公司里去巡視，公司的制度很嚴格，很熱的夏天，工人汗 流浹背地在廠房里工作，他馬上跟隨行的人說，那些坐在有 冷氣辦公室里的管理人怎么能要求他的員工拼

15、命為他干活呢？松下幸之助立即要求公司里的人給工人們裝上了冷氣。這才是將制度與人性化很好地結(jié)合起來的管理！沒有制度，一個公司失去的是存在的基石，沒有人性化管理，一個公司失去的是未來的發(fā)展。 在現(xiàn)在的競爭環(huán)境下，對一個中小型的企業(yè)來說制度遠比人性化重要。正所謂皮之不存，毛將焉附？用制度提升人性化管理主持人：用嚴格的制度管理與進行人性化管理有沖突嗎？如何實現(xiàn)制度管理與人性化管理的最優(yōu)配置？伍傳林：人性化”與制度”是相輔相成的，推行 人性化”管理的首要任務(wù)就是在企業(yè)中 逐步建立起一套科學(xué)且行之有效的管理制度，管理制度是實施人性管理的平臺。換個角度來看，強調(diào)在管理中倡導(dǎo) 人性化”，講究 人情味”，并不意

16、味著要拋棄管理制度。綜觀國內(nèi)外 實施 人性化”管理的著名企業(yè)， 無一不是都有一套科學(xué)的行之有效的管理制度的。比如，在麥當勞，一切食品都有嚴格的執(zhí)行標準和精確的工作程序，就連烹飪時間都有具體的規(guī)定， 員工的一切行動也都有嚴格的制度規(guī)范。海爾集團是我國人性化”管理的楷模，其同樣有諸如員工走路需靠右行，在離開座位時需將椅子推進桌洞里”等這樣的嚴格的規(guī)章制度。希望 集團提出以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀律治廠”，它強調(diào)在慈母般”關(guān)懷善待員工時，必須要堅持 鋼鐵般”的紀律。所以在用制度管理員工時要考慮以下幾個方面：1、尊重人的本性，順其自然加以引導(dǎo)。2、進行行為塑造，利用習(xí)慣進行管理。3、營造企業(yè)文化，利用文化規(guī)范行為4、注重人的創(chuàng)造力，利用創(chuàng)新推動發(fā)展。周其遠：人性化管理的價值體現(xiàn)在公司的制度大部分以關(guān)注員工需求為基礎(chǔ)，尊重員工的想法，從而使員工的行為與公司的制度達成很強的一致性。嚴格的管理制度是實行人性化管理的前提。在實行人性化管理時應(yīng)認識到：首先，人性化管理境松管理。要在滿足公司大局的前提，充分尊重每一個人的理想，化群體管理為個體管理，讓員工在做完自己工作的 同時，開發(fā)其更大的潛能。其次，人性化管理 歩工自定義任務(wù)。管理的最終目的是為了企業(yè)利益而服務(wù)的，如果 一味地去追求人性化， 而忽略了企業(yè)的利益， 那就變成