物業(yè)搶修服務工作規(guī)程（2）(清風出品)_第1頁
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1、物業(yè)搶修服務工作規(guī)程（2) 物業(yè)搶修服務工作規(guī)程(）之相關制度和職責，物業(yè)搶修服務工作規(guī)程(二)、目的及時排除設備、設施的故障,消除不安全因素。2、適用范圍適用于*物業(yè)服務中心。3、內(nèi)容3.1因設施、設備的故障,直接影響物業(yè)業(yè)戶正常生活、工.物業(yè)搶修服務工作規(guī)程(二)1、目的及時排除設備、設施的故障,消除不安全因素。2、適用范圍適用于*物業(yè)服務中心。3、內(nèi)容3.1因設施、設備的故障,直接影響物業(yè)業(yè)戶正常生活、工作、生產(chǎn)的或因故障對業(yè)戶可能造成不安全因素的,應列入搶修范圍,并即時組織搶修。3.2客戶服務中心或其它崗位值班員接到物業(yè)公共區(qū)域或業(yè)戶房內(nèi)搶修信息,應根據(jù)搶修項目的大小即時組織搶修。如因

2、搶修需要,所有當值人員應服從臨時搶修安排。3客戶服務中心主任、工程主管不在場的情況下，分管其它工作的主管同樣有權安排維修人員組織搶修,同時通知客戶服務中心主任、工程主管到場處理。3.4物業(yè)設施、設備故障可能造成對業(yè)戶或行人不安全因素的，應在現(xiàn)場設置圍護欄及警示牌防止行人誤入故障區(qū)域。3.5物業(yè)設施、設備故障直接影響業(yè)戶正常生活、工作、生產(chǎn)的,物業(yè)服務中心員工應禮貌的向業(yè)戶解釋;對即時無法修復的,應書面通告業(yè)戶以便取得諒解。.6設施設備搶修完成，工程主管應作全面檢查，符合使用要求方可投入使用。3.7項目搶修完成,工程主管應寫書面情況報告,分析事件發(fā)生原因，避免同類事件的再次發(fā)生,并交物業(yè)服務中心主任審閱,重大搶修項目應上報xx總經(jīng)理。科研制度秘書制度租賃制

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