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文檔簡介

1、如何做合格的PPT材料數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊2015年8月1 Powerpoint的英文原意: PPT的目的和作用: PPT制作的十字要點(diǎn):2 準(zhǔn)備工作 制作過程 其他3451. 為什么要寫這個材料?2. 匯報材料的目的和用途?11. 材料是給誰看的?2. 他們希望了解什么獲得什么?3. 受眾人的閱讀偏好是什么?21. 哪些資料可以利用?最有效?2. 最想傳遞什么信息?3. 如何展現(xiàn)才能有效傳遞信息?3受眾對象(給誰匯報)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)直屬領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)展或完成情況、面臨的主要問題、解決思路、需要哪些支撐部門領(lǐng)導(dǎo)前期工作閃光點(diǎn)和不足、近期或未來的工作設(shè)想和目標(biāo)、規(guī)劃或具體舉措公司主管領(lǐng)導(dǎo)對公司的建設(shè)性意見和建議

2、、可以推廣的經(jīng)驗亮點(diǎn)地市公司可以提供的服務(wù)和支撐、利于發(fā)展的意見和建議支撐方目前工作急需解決的問題、相應(yīng)需求67 準(zhǔn)備工作 制作過程 其他8封面目錄1.2.3.1. 2. 3. 結(jié)尾類別 1類別 2類別 3類別 4內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容39讀懂原意讀10目錄盡量在二級以內(nèi);材料信息量很大、邏輯層次較多,要在每級目錄后做個小結(jié),便于整理思路、易于理解。 材料完成后,頁數(shù)低于10頁或不影響材料整體邏輯順序的情況下,可刪除目錄;材料內(nèi)容較多且邏輯層次較多,必須保留目錄。目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖目錄導(dǎo)航設(shè)計不同,結(jié)論也不同11圓 形三角形正方形紅色藍(lán)色綠色目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容

3、檢查修改美化排版合理配圖案例一案例一PPT是直線型演繹,以并列結(jié)構(gòu)為佳12兩級目錄,一頁目錄+八頁內(nèi)容目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖案例二案例二圓 形三角形正方形紅色藍(lán)色綠色大小1234567813PPT是直線型演繹,以并列結(jié)構(gòu)為佳三級目錄,至少三頁目錄+十頁內(nèi)容目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖案例二案例二紅色藍(lán)色綠色大小紅色藍(lán)色綠色藍(lán)色綠色大小12345678910111213141. 快速完成內(nèi)容框架2. 保持材料整體完整和連貫3. 實踐并檢驗思路11. 列單頁的主要內(nèi)容或思路2. 檢驗完整、整篇材料邏輯性3. 確認(rèn)該頁內(nèi)容在整體材料的位置后,簡單做素

4、材分布和格式排版。4. 先不用考慮語言、美感。2目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖151. 提煉要點(diǎn)和重點(diǎn)2. 簡短概括性語言,盡可能控制文字量3. 要有清晰、簡明的邏輯結(jié)構(gòu)目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖與省內(nèi)主要媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,借勢造勢,有效攔截負(fù)面報道 借助媒體的號召力、影響力和公信力,以業(yè)務(wù)體驗和主持人口播植入方式與媒體合作推廣業(yè)務(wù)。實行冠名+硬廣告+低于合作折扣、冠名費(fèi)置換硬廣告、宣傳周期長的合作方式,實現(xiàn)了借勢造勢,電臺天天有聲音的宣傳效果。同時,借助媒體的資源,有效攔截了公司的負(fù)面報道十多起。改進(jìn)宣傳方式,嘗試自有媒體宣傳 根據(jù)2011年全省工作會

5、議縣公司提出建議的建議,渠道團(tuán)隊在公司網(wǎng)站開設(shè)了業(yè)務(wù)宣傳專區(qū),按省公司、各地市公司歸屬維護(hù)管理,在公共媒體發(fā)布的廣告和優(yōu)惠信息同時在公司網(wǎng)站發(fā)布,培養(yǎng)客戶瀏覽網(wǎng)站媒體的習(xí)慣,使客戶可以隨時通過網(wǎng)站了解公司信息和優(yōu)惠政策。加強(qiáng)對地市公司指導(dǎo),形成宣傳合力 1、完善廣告宣傳管理辦法,對業(yè)務(wù)、媒體、市場之間的有效對應(yīng)關(guān)系給出了建議,明確了廣告宣傳工作中應(yīng)規(guī)避的法律風(fēng)險。 2、按期下發(fā)廣告宣傳指導(dǎo)意見,及時將省公司近期廣告宣傳計劃、排期、平面設(shè)計、廣播錄音等下發(fā)地市公司,解決了地市公司廣播錄音效果不理想的難題。特別是告知地市公司每項業(yè)務(wù)的賣點(diǎn),提高了地市公司的宣傳質(zhì)量,同時省市宣傳保持同步,提高了業(yè)務(wù)

6、推廣效果。抓住重點(diǎn)營銷契機(jī),整合營銷資源 以3.15、5.17、元旦、春節(jié)等節(jié)日契機(jī),圍繞營銷重點(diǎn),借助報紙、廣播、網(wǎng)站、營業(yè)廳等宣傳渠道,開展業(yè)務(wù)整體營銷活動。擴(kuò)大了營銷效果。監(jiān)控媒體宣傳,提高宣傳質(zhì)量,提升宣傳效果 在省客服中心的配合下,通過錄音、閱報等方式對我公司發(fā)布的廣告予以監(jiān)控,確保媒體按我公司計劃發(fā)布廣告。同時市場部根據(jù)監(jiān)控報告和市場形勢,及時調(diào)整廣告發(fā)布內(nèi)容及頻次。逐步提高廣告宣傳效果。XX年廣告宣傳工作總結(jié)16案例三案例三多措并舉,有效提升我省宣傳傳播能力17強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合借勢造勢強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合借勢造勢有效攔截負(fù)面報道有效攔截負(fù)面報道改進(jìn)宣傳方式改進(jìn)宣傳方式嘗試自媒體宣傳嘗試自媒體宣傳加強(qiáng)

7、基層指導(dǎo)加強(qiáng)基層指導(dǎo)形成宣傳合力形成宣傳合力抓重點(diǎn)營銷契機(jī)抓重點(diǎn)營銷契機(jī)整合營銷資源整合營銷資源借助媒體的號召力、影響力和公信力,以業(yè)務(wù)體驗和主持人口播植入方式與媒體合作推廣業(yè)務(wù)。實行冠名+硬廣告+低于合作折扣、冠名費(fèi)置換硬廣告、宣傳周期長的合作方式,實現(xiàn)了借勢造勢,電臺天天有聲音的宣傳效果。借助媒體的資源,有效攔截了公司的負(fù)面報道十多起。根據(jù)2011年全省工作會議縣公司提出建議的建議,渠道團(tuán)隊在公司網(wǎng)站開設(shè)了業(yè)務(wù)宣傳專區(qū),按省公司、各地市公司歸屬維護(hù)管理,在公共媒體發(fā)布的廣告和優(yōu)惠信息同時在公司網(wǎng)站發(fā)布,培養(yǎng)客戶瀏覽網(wǎng)站媒體的習(xí)慣,使客戶可以隨時通過網(wǎng)站了解公司信息和優(yōu)惠政策。 1、完善廣告

8、宣傳管理辦法,對業(yè)務(wù)、媒體、市場之間的有效對應(yīng)關(guān)系給出了建議,明確了廣告宣傳工作中應(yīng)規(guī)避的法律風(fēng)險。2、按期下發(fā)廣告宣傳指導(dǎo)意見,及時將省公司近期廣告宣傳計劃、排期、平面設(shè)計、廣播錄音等下發(fā)地市公司,解決了地市公司廣播錄音效果不理想的難題。特別是告知地市公司每項業(yè)務(wù)的賣點(diǎn),提高了地市公司的宣傳質(zhì)量,同時省市宣傳保持同步,提高了業(yè)務(wù)推廣效果。 以3.15、5.17、元旦、春節(jié)等節(jié)日契機(jī),圍繞營銷重點(diǎn),借助報紙、廣播、網(wǎng)站、營業(yè)廳等宣傳渠道,開展業(yè)務(wù)整體營銷活動。擴(kuò)大了營銷效果。監(jiān)控媒體宣傳監(jiān)控媒體宣傳提升宣傳效果提升宣傳效果在省客服中心的配合下,通過錄音、閱報等方式對我公司發(fā)布的廣告予以監(jiān)控,確

9、保媒體按我公司計劃發(fā)布廣告。市場部根據(jù)監(jiān)控報告和市場形勢,及時調(diào)整廣告發(fā)布內(nèi)容及頻次。逐步提高廣告宣傳效果。案例三案例三多措并舉,有效提升我省宣傳傳播能力18案例三案例三強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合借勢造勢,有效攔截負(fù)面報道改進(jìn)宣傳方式,嘗試自媒體宣傳加強(qiáng)基層指導(dǎo),形成宣傳合力抓重點(diǎn)營銷契機(jī),整合營銷資源監(jiān)控媒體宣傳,提升宣傳效果推動三個轉(zhuǎn)變,助力市場營造良好傳播氛圍19對地市:完善管理辦法、定期下發(fā)指導(dǎo)意見對媒體:建立媒體監(jiān)控機(jī)制(省客服中心)豐富合作模式完善宣傳方式強(qiáng)化管理機(jī)制原有模式:冠名、硬廣新增模式:業(yè)務(wù)體驗+主持人口播植入、負(fù)面新聞攔截原有方式:報紙、廣播、營業(yè)廳新增方式:自有媒體(網(wǎng)站)案例三案例三

10、20目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖211. 圖表2. 表格11. SmartArt圖表2. 網(wǎng)上的PPT模板2目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖提高圖表的視覺展現(xiàn)力(1)22455000487500496300528910539610659750 706875 719635 766920 782435 02000004000006000008000001000000120000014000002010年年2011年年2012年年2013年年2014年年XX地市客戶數(shù)情況農(nóng)村客戶數(shù)農(nóng)村客戶數(shù)市區(qū)客戶數(shù)市區(qū)客戶數(shù)45.548.849.652.954.066.07

11、0.772.076.778.20 20 40 60 80 100 120 140 2010年2011年2012年2013年2014年XX地市客戶數(shù)情況農(nóng)村客戶數(shù)市區(qū)客戶數(shù)單位:萬戶1、去掉網(wǎng)格線;2、注意要留白;3、數(shù)字改寫用單位;4、字體一致;5、顏色不可反差過大;5、柱形圖之間的間隔不可大于柱寬。6、建議圖表不要使用立體效果。案例四案例四提高圖表的視覺展現(xiàn)力(2)231、在“設(shè)計”中選擇舒服的展現(xiàn)方式。2、數(shù)字改寫用單位;3、字體一致;4、顏色一個色系人數(shù)上午中午下午周一258911周二279616周三349415周四288812周五247817周六11555周日9359單位:萬人案例五案

12、例五提高圖表的視覺展現(xiàn)力(3)24很多材料中會將表格數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形化,直觀、美觀1、一般用于對新聞媒體、社會大眾的對外發(fā)布材料中,如中國移動社會責(zé)任報告、可持續(xù)發(fā)展報告中。2、這兩個舉例區(qū)別?體現(xiàn)專業(yè)性。案例六案例六25并列關(guān)系過程因果關(guān)系總分關(guān)系循環(huán)關(guān)系smartArt中可直接插入引用目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖26目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖27統(tǒng)一母版,相關(guān)內(nèi)容與之搭配1對齊、對比、聚攏、留白要統(tǒng)一2不超過兩種字體,推薦文字用微軟雅黑,數(shù)字同Arial。每頁標(biāo)題欄一般為36-40號,文本一般為1218,備注說明一般為910號;文字行間距建議為1.

13、3倍1.5倍。3一般不要超過3種色系4目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖28案例七案例七案例七案例七12582三統(tǒng)一模式營銷,全國排名1229統(tǒng)一主題: “找工作,找銷路,就打12582”統(tǒng)一產(chǎn)品:主推12582語音熱線、精選免費(fèi)的務(wù)工易、百事易統(tǒng)一政策:統(tǒng)一由省公司落地執(zhí)行小額話費(fèi)獎勵,減輕地市負(fù)擔(dān)活動效果:活動自8月1日開展,截止10月31日累計參與31.5萬人次,呼叫量全國排名12位地市情況:大興安嶺、佳木斯、伊春、鶴崗、七臺河五個地市活動時間進(jìn)度靠前營銷模式73.8%73.8%61.6%53.1%29.3%26.7%25.2%24.3%19.8%18.4%16.6%16

14、.2%9.9%大興佳木斯伊春鶴崗七臺河綏化黑河雙鴨山齊齊牡丹江哈爾濱雞西大慶各地市時間進(jìn)度完成情況活動效果案例七案例七30標(biāo)題區(qū)域標(biāo)題區(qū)域文字描述區(qū)域(結(jié)論或本頁概要)圖表或文字描述(論據(jù))圖表或文字描述(論據(jù))文字描述區(qū)域(結(jié)論或本頁概要)文字描述區(qū)域(論據(jù)或具體細(xì)節(jié))圖表或流程圖備注說明備注說明閱讀順序一般為:由上到下,由左到右,要根據(jù)這個順序排列材料內(nèi)容主次。沒有嚴(yán)格的形式,根據(jù)內(nèi)容去設(shè)計頁面排版,目的就是讓讀者能夠讀懂并賞心悅目目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖31基本要求:1、文本邊框、圖表邊框、圖片表框,做到行、列對齊;2、左右留白距離要一致。高要求:1、每頁P(yáng)PT

15、的標(biāo)題、首行、留白做到一致。(見下頁)案例八案例八32案例九案例九不要使用過多的顏色,避免使人眼花繚亂,一般不要超過3種色系。顏色不能過于鮮艷刺眼,避免使人心煩氣躁,配色求穩(wěn)重,或選擇使用一個色系的漸變色。常用色調(diào)含義,藍(lán)色嚴(yán)謹(jǐn),灰色優(yōu)雅,顏色加深會更顯專業(yè)穩(wěn)重。不犯錯的做法:直接用公司模板?;虬椎缀谧?,圖表和表格選用一個色系顏色。33蘋果公司:深灰底白字intel公司:藍(lán)底白字惠普公司:藍(lán)底白字華為公司:白底黑字,紅灰色系目錄導(dǎo)航列單頁概要提煉內(nèi)容檢查修改美化排版合理配圖34案例十案例十35 準(zhǔn)備工作 制作過程 其他:邏輯問題篇章邏輯:PPT的主線;是基本要求。頁面邏輯:細(xì)節(jié)內(nèi)容展現(xiàn);經(jīng)驗積

16、累和個人領(lǐng)悟。文句邏輯:具體每句話的邏輯,不要求語言華麗,僅求能讀懂想說明什么;要求就是多讀幾遍。36便于受眾讀者對材料內(nèi)容的清晰理解,一目了然。使PPT更具說服力,易通過。邏輯性和條理性PPT視覺呈現(xiàn)。定義:事物傳遞信息,并得到解釋的過程。PPT寫作中,邏輯可以簡單的理解為順序,受眾讀者可以理解的順序。37請加快調(diào)整收入結(jié)構(gòu),加大專線、融合通信、行業(yè)應(yīng)用流量包等其他產(chǎn)品的發(fā)展力度。根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)計口徑要求,無線商話和商戶管家是個付,不能計入信息化產(chǎn)品收入中因無成本繼續(xù)投入,到期無線商話不再續(xù)約的風(fēng)險較大,存量客戶將減少。按照集團(tuán)公司信息化產(chǎn)品收入統(tǒng)計口徑要求,無線商話和商戶管家付費(fèi)方式必須為

17、統(tǒng)付,目前我省兩個產(chǎn)品付費(fèi)方式均為個付;1-3月份集團(tuán)公司已不再統(tǒng)計不符合口徑要求的收入。隨著原有營銷活動到期,無成本繼續(xù)投入的情況下,無線商話不再續(xù)約的風(fēng)險較大,目前均為存量用戶,產(chǎn)品處于衰退期,黑河、綏化需重點(diǎn)關(guān)注。請加大專線、融合通信、行業(yè)應(yīng)用流量包等其他產(chǎn)品的發(fā)展力度,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。要點(diǎn):1、先說結(jié)論,再按重要性等級說原因;2、重點(diǎn)關(guān)鍵語句可加粗、下劃線或其他顏色。案例十一案例十一38談成績,盡可能用數(shù)字對比進(jìn)行定量描述,無數(shù)字對比,則找亮點(diǎn)或突破點(diǎn):案例十二案例十二挑戰(zhàn)1外部感知情況39案例十三案例十三1、付出大量的汗水,外部滿意度并沒有取得理想的效果 品質(zhì)管理部統(tǒng)計2014年影響客

18、戶感知和一線操作的問題157次外部感知有所好轉(zhuǎn),細(xì)節(jié)把控不足,仍需努力!1、地市及營業(yè)廳感知層面(1)1月份優(yōu)化訂單及營業(yè)報表,將可選資費(fèi)變更從訂單流程中拆出,遷移數(shù)據(jù)量大的報表,解決了月初系統(tǒng)運(yùn)行慢、報表無法打印的問題。(2)營業(yè)資費(fèi)配置下放地市,快速提升資費(fèi)配置速度。(3)對業(yè)務(wù)部門、地市反饋的問題快速響應(yīng),及時發(fā)布各系統(tǒng)的預(yù)警信息。(4)系統(tǒng)功能優(yōu)化,對易充值對賬、提醒短信發(fā)送速度升級、超長話單合并展示等BOSS系統(tǒng)功能優(yōu)化工作,累計優(yōu)化系統(tǒng)功能230余項。2、品質(zhì)部及客服一線感知層面(1)出賬后客服一線的團(tuán)隊長現(xiàn)場值守。(2)數(shù)據(jù)一致性比對,開發(fā)BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步工具,對特服、彩鈴、

19、公眾、高校WLAN功能數(shù)據(jù)進(jìn)行同步處理。(3)工單處理提升:團(tuán)隊長二次工單審核、超時預(yù)警、問題工單雙周會,向一線提供快速、準(zhǔn)確、清晰的服務(wù)支撐。3、相關(guān)數(shù)據(jù)(1)6月份二次及以上投訴工單占比為6.04 %,較年初下降27.83% 。(2)1-6月累計發(fā)生影響客戶感知或一線使用的系統(tǒng)問題26件,較去年同期降低64.38%。強(qiáng)化雙能力建設(shè),提升外部滿意度406月份二次及以上投訴工單占比6.04%,較年初下降27.8%上半年累計發(fā)生影響客戶感知或一線使用的系統(tǒng)問題26件,較去年同期下降64.4%案例十三案例十三AB1.累計優(yōu)化系統(tǒng)功能230項2.累計優(yōu)化訂單及營業(yè)報表XX項3.營業(yè)資費(fèi)配置下放地市公

20、司4.開發(fā)BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步工具5.建立系統(tǒng)預(yù)警信息的時時發(fā)布制度1.出賬后客服一線的團(tuán)隊長現(xiàn)場值守制2.建立問題反饋的快速響應(yīng)機(jī)制3.團(tuán)隊長二次工單審核制4.超時預(yù)警、問題工單的雙周會制度2015上半年重點(diǎn)需求41l擴(kuò)展B2B分銷平臺功能,全面支撐終端訂貨會增加終端類別、操作工號等信息,精細(xì)化管理;開發(fā)訂貨會分期、地市訂貨會、階段狀態(tài)前臺控制功能,更全面的支撐終端訂貨會開展l完善終端管理系統(tǒng)功能,靈活支撐終端個性化管理增加4G機(jī)型分類管理、非定制機(jī)銷量上報、銷售核定回錄明細(xì)報表等系統(tǒng)功能l擴(kuò)充4G產(chǎn)品模型,整體提升4G運(yùn)營支撐能力新增流量安心包、4G服務(wù)保障、家庭流量共享、假日流量包等系列

21、功能;支持單人多終端或多人多終端組合共享主號碼的全網(wǎng)4G套餐流量、全網(wǎng)加油包流量等l利用PCC技術(shù),促進(jìn)流量經(jīng)營開展4G換卡、換機(jī)和辦理4G流量套餐的精確營銷l快速支撐黑卡治理、實名制查驗功能率先滿足身份證后臺100%APP查驗要求l完成并啟用新版客戶星級評定為不同星級用戶提供差異化服務(wù)l新版積分系統(tǒng)建設(shè), 推動存量經(jīng)營完成新版系統(tǒng)上線及存量積分轉(zhuǎn)換,實現(xiàn)多渠道積分贈送兌換能力,有效助力存量經(jīng)營目標(biāo)流量經(jīng)營終端支撐電商轉(zhuǎn)型客戶服務(wù)l完成電商資金集中稽核,重構(gòu)統(tǒng)一支付對賬流程支付寶賬號26變2,提升集中化運(yùn)營管理能力;增加對賬調(diào)度控制,以“高效、準(zhǔn)確、可控”為原則,確保銀行卡對賬工作準(zhǔn)確無誤l建

22、設(shè)電商終端商品銷售管理平臺及代客下單系統(tǒng)產(chǎn)品營銷相結(jié)合,實現(xiàn)“商品制”轉(zhuǎn)型;發(fā)揮線上觸點(diǎn)優(yōu)勢,精準(zhǔn)管控,資源共享,提升體驗案例十四案例十四42不能犯低級邏輯錯誤、語法錯誤,不能有錯別字:例一:加強(qiáng)營銷案設(shè)計能力,杜絕人為套利事件不再發(fā)生。例一:加強(qiáng)營銷案設(shè)計能力,杜絕人為套利事件不再發(fā)生。例二:為了縮短業(yè)務(wù)辦理排隊時間,減少和杜絕實物促銷和積分兌換。例二:為了縮短業(yè)務(wù)辦理排隊時間,減少和杜絕實物促銷和積分兌換。例三:為了拉動新增、提高存量粘性、例三:為了拉動新增、提高存量粘性、部局部局兒童和家庭市場,于今年兒童和家庭市場,于今年7 7月中旬開發(fā)完成了月中旬開發(fā)完成了“親情通親情通”老年通信老年通信產(chǎn)品。產(chǎn)品。文字要傳遞正能量,盡可能少用批判性詞匯:例一:例一:XXXX地市公司的人均地市公司的人均DOUDOU低于全省均值低于全省均值 流量仍有發(fā)展空間,人均流量還有提升的潛力流量仍有發(fā)展空間,人均流量還有提升的潛力;例二:例二:4G4G凈增客戶凈增客戶11501150萬,環(huán)比下降萬,環(huán)比下降41%41%,較前幾月出現(xiàn)

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