做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人

1、做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)度訓(xùn)練在當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人都面臨著一次次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，可以選擇的職業(yè)范圍比以前要大得多，而且有很多新興的行業(yè)是以前從未有過(guò)的。形象和氣質(zhì)所表達(dá)出的第一印象是至關(guān)重要的，人們往往會(huì)據(jù)此來(lái)評(píng)判一個(gè)人，因此可以毫不夸張地說(shuō)，在社會(huì)交往中給對(duì)方留下深刻的印象就是打開(kāi)成功之門(mén)的“金鑰匙”。只有那些在能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面都達(dá)到相當(dāng)程度的人士才能叩開(kāi)世界的大門(mén)！第一部分：在國(guó)外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無(wú)論何時(shí)何地出席什么類(lèi)型的聚會(huì)，我都無(wú)法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。一開(kāi)始

2、朋友們記不住我，甚至偶爾還會(huì)提出一些奇怪的問(wèn)題讓我不知所措，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來(lái)看待。 序言：塑造自己的氣質(zhì)序言 塑造自己的氣質(zhì) 從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。在那時(shí),女性離開(kāi)本土到外國(guó)去工作還是不多見(jiàn)的。最初我與丈夫一起在越南為一個(gè)美國(guó)機(jī)構(gòu)工作了三年，在越南政局發(fā)生變化之后回到了韓國(guó)，休息了一年，然后又去了馬來(lái)西亞，直到20世紀(jì)80年代，我在美國(guó)開(kāi)始了從事專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)與形象研究的工作。 在國(guó)外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無(wú)論何時(shí)何地出席什么類(lèi)型的聚會(huì)，我都無(wú)法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。身為東方人的

3、我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個(gè)子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。一開(kāi)始朋友們記不住我，甚至偶爾還會(huì)提出一些奇怪的問(wèn)題讓我不知所措：諸如關(guān)切地詢(xún)問(wèn)我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來(lái)看待。我雖然屢屢為這類(lèi)莫名其妙的情景感到不太高興，卻實(shí)在不解其中的癥結(jié)所在。 后來(lái)才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個(gè)“病病歪歪、愁容滿(mǎn)面”的東方女人。 日積月累的小刺激逐漸凝結(jié)成了壓在我心頭的一塊巨石，使我不得不認(rèn)真尋找解決的辦法，這給了我一個(gè)發(fā)奮的動(dòng)力，于是我開(kāi)始了刻苦努力的學(xué)習(xí)過(guò)程在美國(guó)學(xué)習(xí)研究個(gè)人形象學(xué)（Personal Image），并

4、開(kāi)始了自我拯救的過(guò)程：我先后學(xué)習(xí)并掌握了色彩分析、人性分析、公開(kāi)演說(shuō)（Public Speech）和其他很多與改善個(gè)人氣質(zhì)和形象有關(guān)的知識(shí)和能力。 當(dāng)時(shí)我在華盛頓近郊的一家計(jì)算機(jī)咨詢(xún)（Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認(rèn)識(shí)我的人對(duì)我后來(lái)的形象變化都感到驚訝并贊賞不已?？吹阶约旱呐λa(chǎn)生的效果，我感到非常欣慰。我想：“對(duì)，我要的就是這個(gè)，一定要好好抓住機(jī)會(huì)，再接再厲。”這個(gè)過(guò)程讓我深有感觸地悟出了一個(gè)道理不需要依靠整形外科手術(shù)、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個(gè)性、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當(dāng)出色的自我形象我可以從形象開(kāi)始徹

5、底重新塑造自己。 我參加了在女參議員俱樂(lè)部舉辦的個(gè)人氣質(zhì)與形象設(shè)計(jì)講座，也就是在那里，我初次見(jiàn)到了布朗博士。當(dāng)時(shí)她是白宮的首席形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)。 與布朗博士的相遇給了我一個(gè)十分有利的契機(jī)，從此我可以方便地得到在改善自己的形象過(guò)程中必需的咨詢(xún)機(jī)會(huì)并聽(tīng)到很好的建議，也可以就講座內(nèi)容所涉及的的有關(guān)知識(shí)盡情地向她請(qǐng)教并進(jìn)行交流和溝通。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國(guó)時(shí)都要見(jiàn)上一面的老朋友。她曾親自向我傳授了為美國(guó)總統(tǒng)塑造形象時(shí)精心的做法和技巧，并向我展示了為美國(guó)政治要人們?cè)O(shè)計(jì)的出席活動(dòng)和演說(shuō)時(shí)應(yīng)該采取的行為姿態(tài)的方案等。 1991年，我回國(guó)開(kāi)辦了韓國(guó)第一家氣質(zhì)與形象研究所，那時(shí)候我每一天都處在在心潮澎湃和

6、忐忑不安中。 由于是新領(lǐng)域、新行業(yè)、新職業(yè)，再加上氣質(zhì)與形象的塑造是一種軟性的、難以帶來(lái)立竿見(jiàn)影效果的服務(wù)，所以要大家很快認(rèn)同并接受它并不容易，甚至很多人一聽(tīng)說(shuō)是幫助改變形象就誤以為這是做整形手術(shù)或是美體訓(xùn)練班之類(lèi)的機(jī)構(gòu)。 重塑氣質(zhì)與形象的過(guò)程是這樣的：首先將體現(xiàn)個(gè)人性格的各項(xiàng)指標(biāo)與事先準(zhǔn)備好的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎(chǔ)，對(duì)他們的外貌到說(shuō)話(huà)方式、聲音、身體姿勢(shì)與禮節(jié)等逐一進(jìn)行詳盡的分析，然后針對(duì)他們形象上存在的問(wèn)題和不足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調(diào)整改善的過(guò)程中加以悉心指導(dǎo)，直到最后使他們形成一個(gè)個(gè)性化的、相對(duì)完美的個(gè)人風(fēng)度。 在這個(gè)日新月異的時(shí)代，我的

7、目的就是要利用我的知識(shí)和能力盡量幫助別人擺脫我曾在國(guó)外有過(guò)的那種困惑，并讓人們不會(huì)因?yàn)槟涿畹脑蚴艿诫y以忍受的歧視。 隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)分工日益專(zhuān)業(yè)化，社會(huì)交往越來(lái)越多，我們不可避免地要接觸各行各業(yè)、各種各樣、形形色色的人，這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：怎樣才能讓短暫接觸的人能夠記住你呢？這就只能依靠只屬于你自己的個(gè)人品牌你的個(gè)性突出的、獨(dú)特的氣質(zhì)。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過(guò)一個(gè)人的綜合外貌表現(xiàn)出來(lái)的，是所有風(fēng)格、行動(dòng)、禮節(jié)與聲音等方面的有機(jī)協(xié)調(diào)給人的印象。你的氣質(zhì)將成為你在社會(huì)活動(dòng)中的有利助手，成為你最值得信賴(lài)的無(wú)形資本。 我之所以出版這本書(shū)，就是想告訴人們一個(gè)不容忽視的

8、事實(shí)診斷并改善自我氣質(zhì)與形象在當(dāng)今社會(huì)已成為一項(xiàng)不容忽視的自我管理工作。每個(gè)人不可能總是一帆風(fēng)順的，在做事情不太順利甚至遇到挫折時(shí)，不要只是被動(dòng)地接受，不能無(wú)可奈何地聽(tīng)天由命，不應(yīng)該在無(wú)所事事的彷徨中浪費(fèi)時(shí)間。只要保持自信心，認(rèn)真做好自我形象管理就完全可以塑造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的自我品牌。在人際交往和社會(huì)活動(dòng)中，只要能正確地認(rèn)識(shí)并把握好自身形象就不會(huì)落后于他人。通過(guò)自我形象檢查分析，可以認(rèn)識(shí)到自身存在的缺點(diǎn)與不足，然后進(jìn)行有針對(duì)性的改正與自我完善，從而令自己實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中站穩(wěn)腳根。 在本書(shū)中，我根據(jù)不同類(lèi)型的人的性格特點(diǎn)分析了影響第一印象的多種要素，并討論了氣

9、質(zhì)在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。 我特別針對(duì)表情和行為動(dòng)作方面進(jìn)行了著重分析。通常人們對(duì)自己的表情都持一種自然而然的態(tài)度：把調(diào)整表情和糾正動(dòng)作劃等號(hào)，從而往往忽視表情方面的管理。但事實(shí)上，自己渾然不覺(jué)的東西對(duì)方未必會(huì)感覺(jué)不到。讀完這本書(shū)以后，你一定會(huì)恍然大悟：原來(lái)自己無(wú)意中的舉止會(huì)給對(duì)方傳達(dá)那么豐富的信息。 對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，管理好自己的氣質(zhì)與形象是非常重要的。因?yàn)槟愕囊磺醒孕信e止都可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細(xì)微的動(dòng)作與表情都不容忽視。舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方對(duì)你的形象失望，甚至?xí)B你遞過(guò)去的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都不愿意打開(kāi)看一眼。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把

10、人際關(guān)系處理得游刃有余。一個(gè)人只有控制好自己的表情和形象，才會(huì)擁有走在時(shí)代前沿的競(jìng)爭(zhēng)力。 最后，我通過(guò)分類(lèi)的方法幫助讀者分析自己的性格與氣質(zhì)特點(diǎn)，指出了一些相關(guān)的注意事項(xiàng)，并盡力幫助大家認(rèn)真塑造自己的完美氣質(zhì)。我在書(shū)中把氣質(zhì)這一當(dāng)今最重要、屬于每個(gè)人個(gè)體的資本賦予了新的價(jià)值，并幫助大家在殘酷競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里更好地展現(xiàn)自己走向成功。 在遇到困難與挫折的時(shí)候，我們要冷靜地以理智來(lái)面對(duì)。在面臨新的變化時(shí)，請(qǐng)不要害怕和猶豫；在開(kāi)拓自己事業(yè)的征途中，請(qǐng)拿出勇氣與信心來(lái)吧。在這些方面，這本書(shū)肯定會(huì)幫助你，使你乘風(fēng)破浪，擁有風(fēng)度地直達(dá)成功的彼岸。第1節(jié)：別人怎樣看待我形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評(píng)價(jià)自己

11、的，有些人整天有事沒(méi)事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對(duì)自己外在形象的關(guān)注和重視。不過(guò)應(yīng)該記住的是：鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個(gè)人全部的形象。形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來(lái)給你定位，并據(jù)此來(lái)決定與你的交往方式和程度的。形象的力量是不容忽視的。1.形象伴隨著你的生活 很早以前，在帝王當(dāng)政的時(shí)期，大家都很重視體面。當(dāng)時(shí)的貴族們處處怕有損體面，事事都謹(jǐn)小慎微。他們認(rèn)為只有保持體面、堅(jiān)守體統(tǒng)才是維護(hù)自己家族崇高地位的惟一辦法。 如果說(shuō)古代王朝是講究體面的年代，那么現(xiàn)代社會(huì)則是需要主動(dòng)追求形象的時(shí)代?，F(xiàn)代人為了改善個(gè)人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可

12、以毫不夸張地說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)，形象已經(jīng)成為了一種極其重要的無(wú)形資本。 無(wú)論是在政治選舉活動(dòng)中挑選領(lǐng)導(dǎo)人，還是在招聘新職員的時(shí)候，人們都有意或無(wú)意地把形象作為了重要的參考依據(jù)。 人自身所具有的形象會(huì)一輩子與其相伴，會(huì)自然而然地體現(xiàn)在他的一切活動(dòng)當(dāng)中。要讓周?chē)娜苏J(rèn)識(shí)你固然重要，但更重要的是-你要學(xué)會(huì)進(jìn)行有效的自我形象的管理-其目的是為了讓別人通過(guò)你的外在形象更加關(guān)注你的內(nèi)在魅力。 每個(gè)人都十分在意別人是怎樣看待和評(píng)價(jià)自己的，有些人整天有事沒(méi)事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對(duì)自己外在形象的關(guān)注和重視。不過(guò)應(yīng)該記住的是，鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個(gè)人全部的形象

13、：外表固然是一個(gè)重要的方面，但是在我們生活的世界里，人們的活動(dòng)節(jié)奏變得越來(lái)越快，注意不到或記不住對(duì)方外表的事很普遍，要想看清楚其內(nèi)在形象更非易事。所以，客觀地說(shuō)，要想全面了解和認(rèn)識(shí)一個(gè)人，則只有通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的仔細(xì)體察才可能做到。 但盡管如此，人們平時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的外在形象，依然會(huì)在社會(huì)生活中造成重要的影響。讓我們舉個(gè)例子來(lái)看看。這是一個(gè)博得廣大女性喜歡的現(xiàn)代版灰姑娘的故事：在朱莉亞·羅伯茨和理查德·基爾主演的風(fēng)月俏佳人這部浪漫電影中，出身卑賤的"朱莉亞·羅伯茨"最后變成了成功的實(shí)業(yè)家"理查德·基爾"的戀人。 電影中有一

14、出戲是"朱莉亞·羅伯茨"為了買(mǎi)符合"理查德·基爾"身份的衣服輾轉(zhuǎn)于高檔商場(chǎng)之間，但是店員們看到她那不合時(shí)宜的穿著和俗氣的舉止，誰(shuí)都不肯賣(mài)給她，最終讓可憐的"朱莉亞·羅伯茨"有錢(qián)也買(mǎi)不到衣服。但是當(dāng)她跟"理查德·基爾"再一次去這家商店買(mǎi)衣服的時(shí)候，店員的態(tài)度居然轉(zhuǎn)變了180度，對(duì)她像對(duì)貴婦人一樣地?zé)崆橹艿?。這是一個(gè)典型的"看人下菜碟"以貌取人的故事。 第2節(jié)：什么是形象大家通常是以一個(gè)人的衣著和舉止來(lái)判斷其身份和人品的，如果一個(gè)人衣著臟亂、舉止不雅，那他內(nèi)在

15、的氣質(zhì)就不能不讓人懷疑，即使不錯(cuò)也不得不面對(duì)別人根據(jù)其外在的形象而給予的相應(yīng)待遇。 既然現(xiàn)代社會(huì)充斥著以形象論英雄的觀念，無(wú)論褒貶，大家不妨都來(lái)為管理好自己的形象而積極努力一下吧。 形象的影響無(wú)處不在，我們生活的這個(gè)世界正是伴隨著形象而生活的。 2什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個(gè)時(shí)代，當(dāng)事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩個(gè)人連面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)就成家了的荒唐事。有一個(gè)新郎在舉行自己的婚禮儀式的時(shí)候充滿(mǎn)了好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一點(diǎn)也好。但最終連新娘的脖子也沒(méi)看清楚，就被迫進(jìn)了洞房。 等到新郎有機(jī)會(huì)和新娘面對(duì)面的時(shí)候，他一看到新娘的臉就立即驚叫一聲，逃了出來(lái)，并躲進(jìn)閣樓里

16、一直呆到天亮。后來(lái)在家人的一再勸說(shuō)下，他才從閣樓里走了出來(lái)面對(duì)妻子。 實(shí)際上，新郎在新婚之夜之所以躲進(jìn)閣樓就是因?yàn)榭吹搅诵履锏南嗝?她的外在形象與他心中的期待相差甚遠(yuǎn)，使新郎深感失望。這不是在編故事，而是一段真實(shí)的往事，那個(gè)新郎其實(shí)就是我的爺爺。 雖然新婚之夜過(guò)得如此狼狽，但新郎新娘一輩子的生活卻十分幸福美滿(mǎn)，甚至令親朋好友們都覺(jué)得羨慕。爺爺在他的晚年也不得不承認(rèn)-從沒(méi)見(jiàn)過(guò)像奶奶這樣完美的人。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標(biāo)志性形象和魅力所在，這足以令真正了解她的人終生難忘。 總而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因?yàn)樾蜗螅ㄔ谕庑蜗螅?，一輩子過(guò)得幸福美滿(mǎn)也是因?yàn)樾蜗螅▋?nèi)在氣質(zhì)）。原因何在？這是因?yàn)樵陂L(zhǎng)期

17、的共同生活中，高雅的內(nèi)在氣質(zhì)逐漸地彌補(bǔ)了外在形象的不足。讀者中或許有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)故事已經(jīng)超出了一般的形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒(méi)什么必然的聯(lián)系，但事實(shí)上每個(gè)人在生活中的舉手投足卻每時(shí)每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個(gè)人的一生。令人遺憾的是許多人對(duì)形象的認(rèn)識(shí)至今還只停留在膚淺的表面，所以我想從現(xiàn)在開(kāi)始與讀者一起來(lái)做賦予"形象"新的價(jià)值和涵義的工作。 "形象"一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)Imago,之后又從法語(yǔ)Image演變成為英語(yǔ)的Image。 形象通常分為外在形象和內(nèi)在形象。人們一般將外在形象與漂亮的臉蛋兒，高挑的個(gè)子，迷人的微笑或?yàn)t灑的

18、舉止等外在特征聯(lián)系在一起。當(dāng)見(jiàn)到一個(gè)人的時(shí)候，我們最先注意到的大體上就是這些，并以此來(lái)記住這個(gè)人。我們把這樣的一些特點(diǎn)稱(chēng)之為外在形象或外貌（Appearance）。它是人們根據(jù)自己的職業(yè)和地位等社會(huì)特征來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、定位，然后展現(xiàn)給別人看的。外在形象的表現(xiàn)方式可細(xì)分為下列3種： 第3節(jié)：興起了一股整形的熱潮首先，是靠模仿榜樣的表情、身體動(dòng)作、服飾等來(lái)顯現(xiàn)自己的風(fēng)格，每個(gè)人都在心中有自己的偶像，美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的某些表情和身體動(dòng)作就常常被人們認(rèn)為是在模仿當(dāng)年的肯尼迪總統(tǒng)，他自己對(duì)此也坦然承認(rèn)，這就屬于一種對(duì)榜樣的效仿。 但是需要注意的是，我們?cè)谧鲞@樣的模仿時(shí)，一定要選擇與自己的客觀情形相似的人作為

19、樣板，研究其典型特點(diǎn)之后再將有利于自己的長(zhǎng)處轉(zhuǎn)化為自己的。模仿別人的特征行為和言談舉止雖然容易被別人記住，但如果事先沒(méi)有對(duì)自己的形象進(jìn)行認(rèn)真分析的話(huà)倒有可能會(huì)適得其反，到頭來(lái)只是演繹了一出"東施效顰"，那就很令人尷尬了。 其次，是表現(xiàn)出真實(shí)的自我，但是似乎過(guò)分強(qiáng)調(diào)真實(shí)容易使人變得安于現(xiàn)狀并懶于仔細(xì)雕琢自己的形象而不拘小節(jié)。直來(lái)直去、單純或自我清高等過(guò)分個(gè)性化的表達(dá)會(huì)貶損自身固有的內(nèi)在形象，甚至?xí)娴亟o人以固執(zhí)且不識(shí)時(shí)務(wù)、不會(huì)變通的感覺(jué)。只有根據(jù)自己的實(shí)際情況，學(xué)以致用并融會(huì)貫通，然后找到適合自己的并能自然表現(xiàn)的形象表達(dá)方式，才算得上是擁有了自己獨(dú)特的形象。 最后，是善于利

20、用與某人的相似之處來(lái)表現(xiàn)自己的形象。例如兒子和父親長(zhǎng)得像，看到兒子就可以使人聯(lián)想到爸爸以前的樣子，這樣晚輩就可以順理成章地借助一下長(zhǎng)輩已經(jīng)給他人留下的深刻的良好形象。當(dāng)然，如果自己與某位并沒(méi)有親緣關(guān)系的名人有些相像，你也完全可以合理利用一下他們的形象長(zhǎng)處，有些政治家和演藝界人士就是利用了這一點(diǎn)，讓大眾看了他們的表演之后立即就能聯(lián)想到以前某個(gè)成功的政治家或演藝界明星而取得良好效果。相信大家對(duì)這種例子都有很深的印象。 明白了外在形象后，大家可能會(huì)問(wèn)，什么叫內(nèi)在形象呢？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)，不能僅靠看一眼外表就能讓人認(rèn)識(shí)到的形象就是內(nèi)在形象，也可以說(shuō)這是一種精神表現(xiàn)（MentalRepresentation）

21、。那么看不見(jiàn)的精神表現(xiàn)究竟是什么呢？它又是如何組成一個(gè)人的具體形象的呢？ 我們來(lái)想象一下從未見(jiàn)過(guò)面的歷史人物的形象。比如，一提到天才音樂(lè)家就能馬上令人想到貝多芬，而貝多芬的身高體重、衣著打扮人們并不知道也不太關(guān)心。內(nèi)在形象就是指那些天才的或超群的（當(dāng)然這也可能是有好有壞的）特征部分會(huì)轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系并且讓人揮之不去的。由此而形成的深刻印象就是留給別人的內(nèi)在形象。 面容和外形是天生的，不是想變就能變的。相貌好的人們慶幸從父母那里遺傳到了漂亮的外表，反之，長(zhǎng)相不盡如人意或由于意外事故破壞了容顏則會(huì)煩惱一輩子，甚至有些人為此會(huì)痛不欲生，因?yàn)橥饷捕^失望、

22、一蹶不振的大有人在。為解決這種煩惱，整形外科手術(shù)應(yīng)運(yùn)而生而且技術(shù)水平越來(lái)越高，令不少人趨之若鶩。不光是女性對(duì)它情有獨(dú)鐘，近來(lái)在男士們當(dāng)中也興起了一股整形的熱潮。我們常常會(huì)聽(tīng)到人造美女、人造帥哥之類(lèi)的新聞報(bào)道，那些如愿改變了容顏的人也表現(xiàn)得沾沾自喜、躊躇滿(mǎn)志。第4節(jié)：自我形象塑造假如人們光靠外在形象去評(píng)價(jià)一個(gè)人，那么很多人就得自虐一輩子了。好在老天是公平的-人們完全可以依靠好的內(nèi)在形象來(lái)彌補(bǔ)外在形象的不足。擁有良好的內(nèi)在形象一定可以改變其外在形象方面的不足帶來(lái)的遺憾，也可以給人增光添彩并使內(nèi)在形象彰顯為典型的個(gè)性特征，從而令人忽視掉原本以為是一成不變的不盡完美的外在形象。就像我的奶奶那樣，靠美好

23、的內(nèi)在氣質(zhì)打動(dòng)了爺爺，既為自己贏得了尊重和美譽(yù)，也因此獲得了圓滿(mǎn)的幸福生活。 3.自我形象塑造 服飾不僅能起到防寒阻熱、保護(hù)身體的基本作用，同時(shí)還有著修飾外貌、展現(xiàn)美感的功能。在人們的習(xí)慣意識(shí)中，一個(gè)人穿著白大褂就容易被別人當(dāng)成醫(yī)生，穿著法官服就又會(huì)把他聯(lián)想成既有豐富學(xué)識(shí)又高高在上的司法權(quán)威。最普遍的情形是，一個(gè)身著運(yùn)動(dòng)服的人總是會(huì)使人感覺(jué)到青春和活力，而對(duì)于各種制服和民族服裝無(wú)不被人們與某種特殊的形象氣質(zhì)聯(lián)系在一起。 演員在排戲時(shí)有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：穿上正式演出服裝之后的彩排總會(huì)讓觀眾覺(jué)得演員的演技提升了一個(gè)檔次，即使是業(yè)余的票友，穿起漂亮的演出服裝也會(huì)讓他人和自我都油然產(chǎn)生一種頗具專(zhuān)業(yè)演技的

24、感覺(jué)。當(dāng)然，僅僅依據(jù)外在形象是不能對(duì)其內(nèi)在的品行和性格得出準(zhǔn)確判斷的，說(shuō)它是判斷的始發(fā)點(diǎn)似乎更恰當(dāng)些。 通常我們遇到一個(gè)人時(shí)，首先以他的外表來(lái)初步判斷他的身份（職業(yè)、社會(huì)地位等），如果想進(jìn)一步了解這個(gè)人，就要綜合地對(duì)其服飾、語(yǔ)氣、動(dòng)作等等方面認(rèn)真地進(jìn)行深入到內(nèi)在性格的分析判斷。在此我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：即使你對(duì)自己的內(nèi)在形象再有信心也不能完全不在乎或忽視外在形象的作用，因?yàn)閷?duì)方只能根據(jù)你的外在形象來(lái)建立起對(duì)你的初步印象及評(píng)價(jià)，而外在的形象就是"敲門(mén)磚"。 求醫(yī)時(shí)，主治醫(yī)師精神飽滿(mǎn)的表情，值得信賴(lài)的話(huà)語(yǔ)和整潔得體的穿著會(huì)給患者一種醫(yī)生可以治愈自己疾病的信心和力量，從而患者會(huì)安心、

25、鎮(zhèn)靜地配合治療，這為戰(zhàn)勝病魔創(chuàng)造了良好的條件，盡管此時(shí)尚沒(méi)有任何治療的結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，所以說(shuō)這種心理作用其實(shí)跟醫(yī)生的醫(yī)術(shù)無(wú)關(guān)，而是一種內(nèi)在的潛力量。相反，如果患者眼睛里看到的是疲倦的表情，無(wú)力的聲音和邋遢的穿戴，會(huì)使患者不情愿更不放心把自己的身體交付給這樣的醫(yī)生去處置，當(dāng)然治療效果就可想而知了。 某大型醫(yī)院有一位年輕的外科專(zhuān)家，用一個(gè)詞來(lái)形容-他算是一位"白衣酷哥"。像他那樣穿著時(shí)髦、舉止倜儻的醫(yī)生并不多見(jiàn)，當(dāng)然也是很難得到患者直接認(rèn)可的，他甚至不容易被人用"醫(yī)生"來(lái)稱(chēng)呼，只憑第一印象，人們往往不認(rèn)為他是醫(yī)生。有一次在門(mén)診時(shí)，被他診治過(guò)的小患者竟然這樣問(wèn)他

26、："叔叔，謝謝您關(guān)心我，請(qǐng)問(wèn)醫(yī)生什么時(shí)候過(guò)來(lái)呀？"這令他頓時(shí)感到異常尷尬。 第5節(jié)：氣質(zhì)的力量患者在與這位與一般人想象中典型的醫(yī)生形象大相徑庭的醫(yī)生打交道時(shí)，從他身上很難感覺(jué)到與醫(yī)療有關(guān)的專(zhuān)業(yè)形象，于是就很難認(rèn)可其醫(yī)術(shù)，甚至還會(huì)懷疑他是不是具備醫(yī)生資格。 不同職業(yè)和地位的人都有適合各自的形象定位，這是社會(huì)賦予每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。正確的形象表達(dá)可以彰顯出從業(yè)者更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，所以塑造出適合自己職業(yè)和地位的形象是非常重要的。這是關(guān)系到事業(yè)和前途的關(guān)鍵所在。 人們經(jīng)常會(huì)誤認(rèn)為形象管理是那些需要拋頭露面的人（諸如從事政界或大眾傳媒職業(yè)者）的專(zhuān)有行為，對(duì)于平常人來(lái)說(shuō)顯得不太必要或者太陌

27、生。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中"形象"這個(gè)詞用途甚廣，只是人們往往并不清楚"形象控制"具體是如何操作的。 來(lái)，讓我們舉個(gè)容易想到的例子。我們見(jiàn)到一個(gè)人的時(shí)候會(huì)得出一個(gè)第一印象：面部表情、服飾、習(xí)慣動(dòng)作、語(yǔ)氣等，根據(jù)這些我們就給對(duì)方劃定一個(gè)形象定位，接下來(lái)你就會(huì)拿出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)與對(duì)方打交道，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人所表現(xiàn)的個(gè)性可以簡(jiǎn)單而直接地定義為他的形象。 在談到某人的時(shí)候，你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)"印象不好"、"看起來(lái)他的人品有問(wèn)題"之類(lèi)的評(píng)語(yǔ)，這些話(huà)都是對(duì)不良形象的典型評(píng)價(jià)，所以，當(dāng)考慮到信息傳播的時(shí)候，形象問(wèn)題就更不容忽視了。 把別人對(duì)自

28、己的評(píng)價(jià)綜合在一起就形成一個(gè)叫"我"的個(gè)體，這也就是你在別人眼里的整體形象?？芍^成也蕭何，敗也蕭何！形象可以使一個(gè)人美名遠(yuǎn)揚(yáng)，也足以讓一個(gè)人臭名昭著。形象是可以改變的，關(guān)鍵是看你怎樣去把握。當(dāng)然每個(gè)人都希望把自己變得更完美，所以我要說(shuō)，只要你努力就可以恰當(dāng)?shù)馗淖冏约旱男蜗?，而且，你所持的形象反過(guò)來(lái)也會(huì)影響你自己的所作所為，將你塑造成一個(gè)全新的"自我"。 4氣質(zhì)的力量 比爾·蓋茨應(yīng)該算是當(dāng)今世界的超級(jí)成功人士，這位微軟公司的老板是天才頭腦的擁有者，但是從報(bào)道中我們可以發(fā)現(xiàn)，他既沒(méi)有突出的外貌也不具備超常的社交能力，是一個(gè)非常理性而又冷靜的人。關(guān)于

29、對(duì)他的描述，大多數(shù)都是評(píng)價(jià)他在計(jì)算機(jī)軟件方面的突出能力和非凡成就的。 在創(chuàng)辦微軟公司的過(guò)程中，如果他沒(méi)有吸引并籠絡(luò)到既聰明又有能力的合作者和追隨者，就不會(huì)締造出現(xiàn)在的比爾·蓋茨王國(guó)。據(jù)他在哈佛大學(xué)時(shí)的同學(xué)史蒂夫回憶說(shuō)，早期的比爾·蓋茨缺乏社交熱情和能力，很不善于交際。但后來(lái)他經(jīng)常熱衷于出席各種聚會(huì)和演講會(huì)，而且對(duì)社會(huì)公益事業(yè)也表現(xiàn)出極大的關(guān)心。他開(kāi)始認(rèn)真地傾聽(tīng)周?chē)娜藢?duì)自己的評(píng)價(jià)，試圖通過(guò)認(rèn)真的努力來(lái)提升自己的形象，并且，經(jīng)過(guò)努力他確實(shí)做到了-使自己具有親和力，從而他的形象得到了很大的改善。于是，越來(lái)越多的賢才能人聚集到他的身邊，與他一起同心協(xié)力地打拼創(chuàng)業(yè)。天才的比爾

30、83;蓋茨用其精心打造的獨(dú)特形象把自己樹(shù)立成了一塊金字招牌，而微軟公司也由此發(fā)展成了充滿(mǎn)魅力的強(qiáng)大的比爾·蓋茨王國(guó)。第二部分：形象對(duì)每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都會(huì)帶來(lái)巨大的影響，對(duì)于社會(huì)知名人士和有著復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，他們的形象則顯得尤為重要。一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來(lái)一種親切的感覺(jué)，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，當(dāng)然會(huì)非常有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。第6節(jié)：用表情說(shuō)話(huà)形象對(duì)每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都會(huì)帶來(lái)巨大的影響，對(duì)于社會(huì)知名人士和有著復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，他們的形象則顯得尤為重要。一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來(lái)一種親切的感覺(jué)，這種親切感可隨之

31、延續(xù)成為顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，當(dāng)然會(huì)非常有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。 而對(duì)企業(yè)老板形象的良好口碑，則會(huì)延伸至他企業(yè)的產(chǎn)品乃至員工，從而給他的事業(yè)帶來(lái)更大的積極影響。 統(tǒng)計(jì)一下電視廣告的效果，由于選擇的模特知名度高低的不同，所宣傳的產(chǎn)品在認(rèn)知度和銷(xiāo)售量方面會(huì)出現(xiàn)明顯的差異。具有良好形象的代言人能在大眾的記憶中占據(jù)絕對(duì)的空間，他所推介的產(chǎn)品自然就會(huì)給觀眾留下極其深刻的正面印象，因而各個(gè)廠(chǎng)家總是千方百計(jì)地拉來(lái)具有良好形象的名人為他們做宣傳。不是嗎？我們記憶中有許多耳熟能詳?shù)钠放剖呛湍澄恍蜗蟠匀寺?lián)系在一起的，這就是關(guān)于形象效果的有力證據(jù)。 曾經(jīng)有一段時(shí)間流行這樣的現(xiàn)象-企業(yè)老總們直接以個(gè)人形象參與到企業(yè)產(chǎn)品的

32、宣傳中來(lái)，由他們出演的廣告受到了大眾的廣泛關(guān)注。這不僅改變了廣告代言人只能由演員和模特來(lái)充當(dāng)?shù)膽T例，而且同時(shí)也促使企業(yè)老總們更加關(guān)注自己在消費(fèi)者心目中的形象。他們的良好表現(xiàn)給人一種"企業(yè)老總能直接對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量作出保證"的感覺(jué)，所以更有說(shuō)服力，他們展現(xiàn)出來(lái)的親和力和可信度很好地促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度。 在韓國(guó)的廣告界中有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子："黑色閃電"防脫發(fā)品公司的老總在廣告中真誠(chéng)地親口說(shuō)道："我自己首先是我們公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，然后才是生產(chǎn)者和管理者。"該公司的這個(gè)廣告大獲成功，"黑色閃電"的銷(xiāo)售量直線(xiàn)上升。

33、在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)處不在，要想使自己比別人更優(yōu)秀、更杰出不是一件輕而易舉的事！靠大聲喊出自己名字的方式來(lái)讓別人記住自己顯然是很可笑的，也不會(huì)有什么效果，充其量只能產(chǎn)生小范圍、短時(shí)間的效果，希望把人們聚集在一起告訴大家自己的存在也只能是一種想象而已，真正能給別人留下深刻印象的只能是你的個(gè)人形象。當(dāng)然只有正面的好形象才是對(duì)你有益的。 形象的力量可以幫助你超越傳播的限制，在這方面我有著豐富的體會(huì)：良好的自我形象可以超越時(shí)空吸引很多人，而且會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。我們應(yīng)該明白形象管理已不再是某些特殊人士的專(zhuān)有物，而是所有現(xiàn)代人身上必不可少的成功要素。 5用表情說(shuō)話(huà) 相信大家對(duì)各國(guó)的大選

34、應(yīng)該有一定的概念性認(rèn)識(shí)：在早些時(shí)期，人們經(jīng)常見(jiàn)到各位候選人抱著小孩，面帶微笑的宣傳照片，當(dāng)時(shí)的人們?cè)诳赐旰蜻x人的電視演說(shuō)和辯論會(huì)之后，就可以決定選誰(shuí)了。 更早以前的競(jìng)選活動(dòng)中甚至還可以看到候選人這樣的舉動(dòng)-站在圍滿(mǎn)人的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)中間的講臺(tái)上扯著嗓子演講的樣子。不過(guò)我們現(xiàn)在可以輕而易舉地通過(guò)電視或其他先進(jìn)的通訊工具在近距離清晰地看到各位候選人。他們的一舉一動(dòng)都逃不過(guò)我們的眼睛，他們所有的緊張樣子和故作鎮(zhèn)靜的微笑都能被我們看得一清二楚。第7節(jié)：生活正在變得越來(lái)越好與過(guò)去相比，人們的生活條件正在變得越來(lái)越好，信息傳播的手段和速度日新月異，但是倘若站在總統(tǒng)候選人的立場(chǎng)來(lái)看，則意味著需要格外注意表情管理的高

35、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代到來(lái)了。在這個(gè)處處追求美感的時(shí)代，你若形象不佳，即使你學(xué)富五車(chē)，滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也難以在政治上取得成功，更遑論登上總統(tǒng)寶座！ 倘若你是政界人物或立志要在政治領(lǐng)域有所作為，對(duì)自己的面部表情進(jìn)行控制就是首要的技巧。因?yàn)樾枰粫r(shí)地出席各類(lèi)活動(dòng)或?qū)Υ蟊姲l(fā)表講話(huà)，拋頭露面的機(jī)會(huì)多了，登上各類(lèi)媒體的機(jī)會(huì)自然也就多了，人們會(huì)十分熟悉經(jīng)常在媒體上出現(xiàn)的政治家，而且人們的關(guān)心不僅限于政治，還會(huì)涉及到他們工作、生活的各個(gè)方面，個(gè)人形象是其中非常重要的一個(gè)方面。這說(shuō)明不注重形象的"秘密政客"時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，要求擁有豐富學(xué)識(shí)和良好教養(yǎng)的形象政治家時(shí)代正在到來(lái)。所以對(duì)于現(xiàn)在活躍在政壇上的人物

36、來(lái)說(shuō)，需要對(duì)自己做出自然而不動(dòng)聲色（pockerpace）的形象管理。 政治家一般不會(huì)把自己的真實(shí)感情流露在臉上。想做什么、想說(shuō)什么都不會(huì)讓對(duì)方琢磨透。即使遇到荒唐的提問(wèn)，他們也要不慍不火地、有條不紊地回答，同時(shí)還要具備偶爾用幽默來(lái)化解激烈情緒的能力。 政治家身為公眾人物，自然會(huì)受到大眾的關(guān)注，一舉一動(dòng)都會(huì)有人評(píng)頭論足。所以作為一個(gè)政治家，只有在展露形象的各個(gè)方面不斷地加強(qiáng)管理與控制才能在政界擁有一席之地。 美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)是一個(gè)叱咤風(fēng)云的領(lǐng)袖人物，他在個(gè)人形象與氣質(zhì)的管理和控制方面做得很有特色，從事形象研究工作的人們都喜歡把他的表現(xiàn)作為一個(gè)典型例子。他的溫文爾雅的特征形象博得了眾多國(guó)民特

37、別是女性們的支持，同時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)才能也得到了充分的施展，非常杰出地履行了領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家的職責(zé)和義務(wù)，博得了以苛刻著稱(chēng)的美國(guó)選民們對(duì)他的充分肯定?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，克林頓的形象藝術(shù)與他的政治智慧相得益彰，兩者結(jié)合得十分完美。他的形象管理技巧對(duì)其他領(lǐng)域的人來(lái)講也很值得借鑒。 在任時(shí)的克林頓，以總統(tǒng)身份履行公務(wù)的時(shí)候，會(huì)做出與平時(shí)溫和的表情完全不一樣的嚴(yán)肅而又充滿(mǎn)自信的表情，從而得到人們對(duì)他的信任。每當(dāng)與外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤的時(shí)候，他又會(huì)用微笑表現(xiàn)出坦誠(chéng)和熱情，同時(shí)用強(qiáng)有力的動(dòng)作和表情控制氣氛。 克林頓政府在當(dāng)時(shí)很好地引導(dǎo)美國(guó)經(jīng)濟(jì)走出了低谷，這在很大程度上要?dú)w功于克林頓本人作為政治家和領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的卓越的才能，尤

38、其值得稱(chēng)道的是，他往往能夠在艱難的狀況下，以多元化的表情和動(dòng)作傳遞給人強(qiáng)烈的信念和決心。第8節(jié)：形象是一種行為藝術(shù)表情管理沒(méi)有特定的規(guī)則，需要因人而異。人的長(zhǎng)相天生都不一樣，所以表情管理要根據(jù)自己的先天條件適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。擁有濃密的毛發(fā)、粗獷的臉部輪廓等強(qiáng)烈外形特征的政治家，不用刻意去管理面部表情，也不易被對(duì)方察覺(jué)出自己的心理變化。假如這種類(lèi)型的政治家不適當(dāng)?shù)貫榱怂^表情管理而刻意去做某些動(dòng)作的話(huà)，往往會(huì)適得其反，令其形象效果大大折扣，從而讓對(duì)方產(chǎn)生戒心。 銷(xiāo)售人員在自己的表情管理上應(yīng)多加努力，因?yàn)閺穆殬I(yè)要求的角度來(lái)說(shuō)，他們需要親切地對(duì)待顧客，讓顧客感到愉快和舒心，從而認(rèn)同其建議。從事銷(xiāo)售職業(yè)的人

39、一般都是相貌上比較溫和或氣質(zhì)相對(duì)開(kāi)朗的，他們?cè)诒砬楣芾矸矫孀顟?yīng)該注意的就是得體，如果笑得過(guò)了頭或服務(wù)精神發(fā)揮得過(guò)度了的話(huà)，反而讓顧客格外地警覺(jué)起來(lái)，至少是破壞了建立誠(chéng)信的基礎(chǔ)，這樣工作的效果也就可想而知了。 所以在面部表情方面，應(yīng)該根據(jù)自己的長(zhǎng)相特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范摸索出適合自己的方法，切記不要"東施效顰"。譬如，不能盲目地模仿電視節(jié)目中某個(gè)專(zhuān)家的演講表情，更不能全然不考慮自己的個(gè)性而做出與人家完全一樣的表情，那樣可能會(huì)誤導(dǎo)對(duì)方，使得效果適得其反。表情不是文字，卻可以傳達(dá)極其豐富而強(qiáng)烈的信息。無(wú)需通過(guò)語(yǔ)言，光靠看對(duì)方的眼神和表情就可以猜測(cè)出對(duì)方的心情以及事情的發(fā)展方向。做好形象管

40、理，從小處來(lái)說(shuō)是自我開(kāi)發(fā)；往大處來(lái)說(shuō)，能在人際交往中幫你給對(duì)方留下深刻的印象，為以后的進(jìn)一步相處與溝通打下良好的基礎(chǔ)。 6用行動(dòng)說(shuō)話(huà) 歸根結(jié)底，形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來(lái)給你定位，并據(jù)此來(lái)決定與你的交往方式和程度的。下面我給大家講一個(gè)很著名的例子。 在意大利歷史上曾有一個(gè)梅第奇家族，這是一個(gè)非常優(yōu)秀的家族，它在意大利文化的黃金期-文藝復(fù)興時(shí)期作出了非常卓越的貢獻(xiàn)，從而被人們景仰并傳頌。這個(gè)與法國(guó)王室有姻親關(guān)系的家族在當(dāng)年擔(dān)任了佛羅倫薩的"精神領(lǐng)袖"。曾經(jīng)有一段時(shí)期，被譽(yù)為無(wú)冕帝王的梅第奇家族在整個(gè)歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從15世紀(jì)至18世紀(jì)的300

41、多年間，世代享有特殊的榮耀。 他們對(duì)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)的摯愛(ài)讓文藝復(fù)興時(shí)期變得更加繁榮，他們幾乎充當(dāng)了達(dá)·芬奇和米開(kāi)朗基羅、拉斐爾等當(dāng)時(shí)的學(xué)者與藝術(shù)家們的保姆角色，還把自家珍藏的大部分藝術(shù)品和相當(dāng)多的珍稀寶物捐獻(xiàn)給了國(guó)家。 從流傳下來(lái)的資料中人們獲知，梅第奇家族早期的人們大多其貌不揚(yáng)，但由于他們平易近人、彬彬有禮、品德高尚而被世人所贊頌。他們以卓越的品質(zhì)和寬容、友善的態(tài)度贏得了"偉大的家族"這一贊譽(yù)。令人遺憾的是，后來(lái)這個(gè)家族風(fēng)氣漸漸退化，人們變得懶惰起來(lái)，頭腦也日益退化到幾乎無(wú)知的狀態(tài)，競(jìng)相追求虛榮和奢侈，他們的性格也隨之變得越來(lái)越狹隘，昔日家族的榮耀很快就蕩然無(wú)存了，

42、最后整個(gè)家族也分崩離析了第9節(jié)：注重綜合協(xié)調(diào)人們通常錯(cuò)誤地認(rèn)為外貌就是形象的全部，其實(shí)不然，梅第奇家族的歷史就告訴了我們比外貌更重要的東西是什么。善于理財(cái)?shù)闹腔?、寬廣博大的胸懷和審時(shí)度勢(shì)的能力造就了他們的偉大行動(dòng)，而這種偉大又神奇地彌補(bǔ)了或許令人遺憾的外貌。 縱觀人類(lèi)歷史上的許多英雄人物，情形也是如此。當(dāng)人們說(shuō)到哥倫布、拿破侖、南丁格爾、麥哲倫、貝多芬的時(shí)候會(huì)先想到他們的豐功偉績(jī)而不是相貌。所以說(shuō)親歷親為的事跡與留給他人的形象有著密切的關(guān)聯(lián)-一個(gè)人的業(yè)績(jī)決定著人們對(duì)他的印象。我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該認(rèn)可這樣的說(shuō)法了：與其說(shuō)形象是自己的外表展示，不如說(shuō)形象是你在他人心中的符號(hào)。 并非只有歷史人物如此，

43、在生活中的每一個(gè)人都能努力在細(xì)微之處給別人留下美好的印象。千萬(wàn)不要忘記自己的一舉一動(dòng)都在別人的注視之下，一個(gè)人的行為決定著人們對(duì)其形象的定位。例如，講禮貌、誠(chéng)實(shí)、助人為樂(lè)等等，具有這些美德的人都會(huì)受到普遍的好評(píng)。 當(dāng)然，并不是說(shuō)一定要謹(jǐn)小慎微地整天看著別人的臉色行事，只要按照公認(rèn)的社會(huì)規(guī)范行事，對(duì)自己的行為舉止加以注意的話(huà)，你的形象就可以變得更好。 要把身上的壞習(xí)慣改掉是件很不容易的事情，它可不像把粘在衣服上的紙屑拿掉那樣輕而易舉。善于指出別人的錯(cuò)誤，而看不到自己的缺點(diǎn)是一般人的通病。為了改善自己的形象有必要檢討一下自己平時(shí)說(shuō)話(huà)辦事的習(xí)慣，即使你并不奢望去做一位偉大的英雄，或者暫時(shí)還沒(méi)有成名成

44、家，也不能放任自己的行為，因?yàn)樯圆涣粢饩陀锌赡軌櫬涑梢粋€(gè)令人厭煩的角色，這決不是聳人聽(tīng)聞。 設(shè)想一下，一模一樣的兩個(gè)人站在一起，一個(gè)挺胸抬頭，另一個(gè)卻無(wú)精打采；一個(gè)雙腿并攏，另一個(gè)抖動(dòng)著一條腿，這兩種狀態(tài)所代表的形象在別人眼里的差異是不言而喻的。 即使是擁有同樣多財(cái)產(chǎn)的人，人們也會(huì)根據(jù)他們花錢(qián)的方式或理財(cái)?shù)膽B(tài)度或表現(xiàn)出尊敬、或給予批判，顯然他們的發(fā)展前途亦會(huì)大不相同。與梅第奇家族處于同一時(shí)期的各個(gè)家族中一定也有積累了相當(dāng)財(cái)富的家族，但是惟獨(dú)梅第奇家族的名聲得以代代相傳是因?yàn)樗麄兡軌蛘曍?cái)富并以高尚的行為舉止感動(dòng)人們。 我們應(yīng)該時(shí)刻注意到，自己的行動(dòng)在別人眼里會(huì)是什么樣的，所作所為是會(huì)受到別人的

45、尊敬，還是被人指指點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足就應(yīng)該及時(shí)加以改善。 7注重綜合協(xié)調(diào) 世上沒(méi)有完美的事物，無(wú)論哪個(gè)人都會(huì)有這樣那樣的不足之處，從這個(gè)意義上講世界還是很公平的。 無(wú)論誰(shuí)都會(huì)或多或少地對(duì)自己有些不滿(mǎn)，這些不滿(mǎn)積累起來(lái)就變成夸張的情緒反應(yīng)繼而影響到人格的發(fā)展。所以人們都想努力把對(duì)自己不滿(mǎn)的部分和這種過(guò)分的情緒反應(yīng)隱藏起來(lái)，這也可以說(shuō)是為塑造形象而做的自覺(jué)的努力。 比如在買(mǎi)衣服的時(shí)候，對(duì)選擇何種顏色何種款式拿不定主意的小小煩惱以及最后作出選擇的決定，就可以視作是塑造形象的初始行為。 第10節(jié)：創(chuàng)造出一個(gè)完美的"我"要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的還是實(shí)現(xiàn)"協(xié)

46、調(diào)"。世間萬(wàn)物都是相互和諧而存在的，協(xié)調(diào)自身所有的一切條件才能創(chuàng)造出一個(gè)相對(duì)完美的"我"。 有一天早上，因?yàn)橐叭⒓用嬖?，我比往常早起并打扮得干凈利索地?zhǔn)備出門(mén)，似乎一切都已經(jīng)做得無(wú)可挑剔了，但是當(dāng)我走到家門(mén)口的時(shí)候，突然"哎呀"一聲，有一個(gè)念頭閃過(guò)我的腦海-我竟然忘了太舊的皮鞋與自己的穿著很不般配，而且鞋跟已經(jīng)磨得不成樣子了。 誰(shuí)都會(huì)有一兩次這樣的經(jīng)歷，雖然無(wú)可厚非，但是由于對(duì)細(xì)節(jié)上的疏忽而造成的紊亂是塑造良好形象的大敵。好形象是通過(guò)所有與之相關(guān)的事物相互協(xié)調(diào)才能創(chuàng)造出來(lái)的。 在清醒的狀態(tài)下，沒(méi)有人會(huì)給西裝配上一雙膠鞋，但在日常生活中我們經(jīng)

47、常犯的錯(cuò)誤往往荒唐得可以與此相比擬，這或許是由于生活節(jié)奏過(guò)快所導(dǎo)致的。 如果你留心觀察，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時(shí)常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。也許他們事先花了不少的功夫來(lái)修飾自己，也反反復(fù)復(fù)地照了鏡子，但是因?yàn)橥ㄟ^(guò)鏡子不能看到全部，沒(méi)有被照出來(lái)的部分就容易被忽略，這樣的后果實(shí)在令人惋惜。 另外一種情況比以上的嚴(yán)重得多，人們往往會(huì)把形象問(wèn)題與道德聯(lián)想在一起。例如，一個(gè)穿著筆挺西裝的瀟灑男士在需要保持禮節(jié)的場(chǎng)所做出放聲大笑或抖動(dòng)腿部等全然不符合自己外在形象的舉動(dòng)，周?chē)硕紩?huì)皺起眉頭而且對(duì)其不屑一顧?？梢詳喽?，這種行為習(xí)慣將使這類(lèi)人在任何領(lǐng)域都很難取得成功。 良好形象不只

48、是側(cè)重于某個(gè)特定方面就可以完成的，需要其他部分的相互協(xié)調(diào)才能更好地襯托出最優(yōu)秀的部分。所以必須針對(duì)自己的外貌、職位等特點(diǎn)，把適合自己情況的行為舉止與禮節(jié)、口才等所有的一切因素均衡協(xié)調(diào)起來(lái)，才可以塑造出良好的形象。 天生擁有良好的外形無(wú)疑是非常幸運(yùn)的，但這不能代表全部的形象。無(wú)論上天賦予你怎樣的資質(zhì)條件，任何時(shí)候都要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。通過(guò)精心的努力不斷開(kāi)發(fā)自我，從而充分展現(xiàn)出自身的美好價(jià)值，這才是恰當(dāng)?shù)男蜗箝_(kāi)發(fā)方式。 人們應(yīng)該不斷要求自己努力發(fā)掘和強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處。例如一個(gè)人對(duì)自己的外貌缺乏信心，但因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)能力好而受到周?chē)说南矏?ài)，或因?yàn)樗矚g助人為樂(lè)而受到別人的尊敬，這樣的人就能被稱(chēng)之為在形象管

49、理上很成功的人，因?yàn)樗芎玫匕l(fā)揮了與外貌無(wú)關(guān)的長(zhǎng)處，為自己贏得了應(yīng)有的社會(huì)地位。揚(yáng)長(zhǎng)避短是很有辯證邏輯的，換句話(huà)說(shuō)隱藏短處也是改善形象的一種有效方法。 不能因?yàn)槭韬龌驊卸瓒÷税l(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在當(dāng)今社會(huì)，即使你不斷努力也未必能做得比別人突出，所以切不可由于不拘小節(jié)而自毀前程，要通過(guò)不懈的追求、艱苦的努力和持之以恒的精神去追求豐碩的果實(shí)。 有句俗話(huà)說(shuō)"愛(ài)美的人勤勞"，它的意思是說(shuō)：愛(ài)美的人一定很勤勞而且必須勤勞，希望大家都能借著"美化"自己的機(jī)會(huì)變得勤勞起來(lái)。 第11節(jié)：擁有適合自己的形象8.擁有適合自己的形象 初次見(jiàn)面的時(shí)候,人們通常以第一印象來(lái)判斷一

50、個(gè)人的素質(zhì)。第一印象是形成一個(gè)人形象最基本的因素。我們經(jīng)常跟初次見(jiàn)面的人說(shuō)其長(zhǎng)得像某某演員或第一次見(jiàn)到長(zhǎng)得相像的母女會(huì)說(shuō)她倆是一個(gè)模子刻出來(lái)的，這些都是第一印象的體現(xiàn)。 你的形象是能夠使人記住你的另一種"名片"，所以，做好形象管理是非常重要的。毋庸置疑，根據(jù)你如何去塑造自己的形象，你的人生軌跡也必將隨之而改變。下面我還是以美國(guó)前總統(tǒng)克林頓的形象管理為例來(lái)說(shuō)明一下。 克林頓先生早年在學(xué)生時(shí)代曾經(jīng)作為優(yōu)秀學(xué)生的代表，有幸在白宮受到過(guò)肯尼迪總統(tǒng)的接見(jiàn)，這件事情成為了小克林頓展望未來(lái)并立下宏圖大志的最好契機(jī)?？夏岬系娘L(fēng)度給了他很大的觸動(dòng)，幼時(shí)的他就暗暗下決心：自己將來(lái)一定要做到像肯

51、尼迪一樣成功，也會(huì)站在總統(tǒng)的位置上。后來(lái)，克林頓成了總統(tǒng)以后確實(shí)常常在模仿著肯尼迪塑造的標(biāo)志性形象，并在自己身上不斷開(kāi)發(fā)著成功的總統(tǒng)形象，他是在有意識(shí)地借鑒自己所尊敬的人物形象并努力把它變?yōu)樽约旱奶卣鳌?即使后來(lái)經(jīng)歷了鬧得滿(mǎn)城風(fēng)雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數(shù)民眾的支持。雖然這在很大程度上歸功于他推動(dòng)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政績(jī)，但另一方面也證明了他的形象管理是非常成功的，以他下野之后聘請(qǐng)他做形象代言人的企業(yè)越來(lái)越多了亦可看出，民眾對(duì)他的形象是普遍贊賞的。 另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。這樣的人顯然都比較固執(zhí)，往往是某種保守觀念的衛(wèi)道士，他們很

52、難適應(yīng)新的環(huán)境，因而總是顯得不合時(shí)宜，大多數(shù)情況下他們都與成功無(wú)緣。 美國(guó)的另一位前總統(tǒng)，擁有世界知名的花生農(nóng)場(chǎng)的卡特，他當(dāng)選前一直與農(nóng)夫們一起過(guò)著簡(jiǎn)樸而平民化的生活。當(dāng)美國(guó)人民正好需要一位平易近人的總統(tǒng)時(shí)，卡特就被人民推到了總統(tǒng)的位置上。 卡特當(dāng)時(shí)的性格和形象作為農(nóng)場(chǎng)主再合適不過(guò)了，但作為一個(gè)國(guó)家-特別是對(duì)世界影響極大的超級(jí)大國(guó)-美國(guó)的總統(tǒng)后，再保持這種形象就不太合適了。 卡特當(dāng)了總統(tǒng)之后，他對(duì)自己的形象沒(méi)有做任何的調(diào)整。結(jié)果輿論方面開(kāi)始發(fā)難了：他是否擁有作為美國(guó)總統(tǒng)所要具備的形象氣質(zhì)呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對(duì)手或是并非惡意的人們?cè)嵅∷男蜗螅€經(jīng)常有人因?yàn)樗男蜗蟊憩F(xiàn)而給他起外號(hào)，一

53、些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。如果卡特努力改變自己的形象來(lái)適應(yīng)新的變化，或許他能塑造一個(gè)更好的總統(tǒng)形象留在人們的記憶當(dāng)中。 試想這樣一個(gè)例子：有一個(gè)默默無(wú)聞、勤勤懇懇做事的小職員終于受到了上司的肯定，被提拔成為了一個(gè)部門(mén)的主管。我們可以問(wèn)一下自己，如果升職之后的他依然保持著小職員形象，那么他的部下會(huì)尊敬、服從他嗎？如果回答是否定的，那他在這種情況下能作出令人欽佩的業(yè)績(jī)來(lái)嗎？再舉一位美國(guó)前總統(tǒng)的例子，早年的羅斯福，由于不幸患上小兒麻痹癥導(dǎo)致失去了正常行走的功能，由于他進(jìn)行了很好的形象設(shè)計(jì)，他終于在克服了身體障礙和美國(guó)經(jīng)濟(jì)大恐慌兩大難題后，成功地當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)，并被后人公認(rèn)為美國(guó)歷

54、史上最偉大的總統(tǒng)之一。 第三部分：通過(guò)形象變化來(lái)獲得成功的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。由于我對(duì)形象的研究起步于美國(guó)，并且曾與美國(guó)總統(tǒng)的形象顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)緊密接觸，而形象問(wèn)題是一個(gè)全人類(lèi)的問(wèn)題，考慮到美國(guó)總統(tǒng)的知名度相對(duì)較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實(shí)踐。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。第12節(jié)：找回?fù)碛袀€(gè)性的形象羅斯福在1933年至1945年期間一直擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)，他是美國(guó)歷史上在任時(shí)間最長(zhǎng)的總統(tǒng)。執(zhí)政期間，他一直受到美國(guó)人民的深情愛(ài)戴。美國(guó)人民早在羅斯福第一次就職演說(shuō)時(shí)，就被他那充滿(mǎn)活力和自信的行為藝術(shù)深深地打動(dòng)了。他的形象

55、感召力極大地激發(fā)了美國(guó)人民的勇氣和力量，羅斯福在那個(gè)時(shí)期起到了當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)袖作用。毫不夸張地說(shuō)，羅斯福時(shí)代所激勵(lì)起的國(guó)民精神在今天已經(jīng)非常強(qiáng)大的美國(guó)依然起著十分重要的作用。 通過(guò)上面的例子，我們能清楚地感覺(jué)到：只有那些能根據(jù)形勢(shì)的變化不斷地努力塑造只屬于自己的個(gè)性和不斷追求形象完善的人才能很好地適應(yīng)社會(huì)、發(fā)揮自己的價(jià)值。在領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，大多數(shù)人都是很有主見(jiàn)的自我中心型。假若他們能結(jié)合時(shí)代的變遷和自己角色的變化不斷地開(kāi)發(fā)、提升自己的形象，那必將使他們的能力如虎添翼。 通過(guò)形象變化來(lái)獲得成功的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。由于我對(duì)形象的研究起步于美國(guó)，并且曾與美國(guó)總統(tǒng)的形象顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)緊密接觸，而形象問(wèn)題是一個(gè)全

56、人類(lèi)的問(wèn)題，考慮到美國(guó)總統(tǒng)的知名度相對(duì)較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實(shí)踐。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。 9找回?fù)碛袀€(gè)性的形象 前人曾講過(guò)"身言書(shū)判"，意思是判斷一個(gè)人的時(shí)候，首先要看他的行為舉止，然后再聽(tīng)他談吐言語(yǔ)，最后考查他所掌握的知識(shí)。由此看來(lái)，在判斷一個(gè)人的時(shí)候，無(wú)論是在過(guò)去還是現(xiàn)在，人們都會(huì)把外在和內(nèi)在兩個(gè)方面綜合起來(lái)考慮。 那么當(dāng)今韓國(guó)給世人的形象又如何呢？20世紀(jì)70年代以后，韓國(guó)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，并且曾經(jīng)成功地舉辦了奧運(yùn)會(huì)，甚至還取得了與先進(jìn)國(guó)家平起平坐的機(jī)會(huì)-加入了O

57、ECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織），成為了所謂的發(fā)達(dá)國(guó)家。但另一方面又是個(gè)由于工程建設(shè)監(jiān)督與管理失誤導(dǎo)致大樓和橋梁倒塌事件頻頻發(fā)生的國(guó)家，不時(shí)爆出政界人物丑聞的國(guó)家，向外國(guó)輸出兒童的國(guó)家，這就是人們眼中的韓國(guó)國(guó)家整體形象。 就這樣漸漸地喪失了外界原來(lái)認(rèn)為的韓國(guó)的較好的形象。究其原因，專(zhuān)家們各有高見(jiàn)。我出于業(yè)務(wù)的關(guān)系經(jīng)常到海外出差，在與美國(guó)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和政界人士交談時(shí)，經(jīng)常會(huì)由于自己乃至國(guó)家的形象不夠理想而感到羞愧難當(dāng)。我的感受是這樣的：韓國(guó)人被世人所公認(rèn)的"聰明善良、勤勞謙虛"的民族形象已經(jīng)蕩然無(wú)存了，不知何時(shí)人們觀念中已經(jīng)換上了"丑陋的韓國(guó)人"這個(gè)標(biāo)牌。在我們

58、國(guó)家有點(diǎn)所謂地位的人都擁有-美國(guó)實(shí)業(yè)家和政治家都未必有的-名牌高爾夫球桿，而且這些人在打完高爾夫之后，從來(lái)不會(huì)忘記要吃上一頓價(jià)值數(shù)千美金的大餐，更有甚者還常常爭(zhēng)著替美國(guó)人支付費(fèi)用以表示"地主之誼"。 第13節(jié)：顧及國(guó)家的形象由于韓國(guó)人不講禮貌，穿著不得體，只按照自己的思考方式和別人打交道，使韓國(guó)人的形象始終達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 所以說(shuō)正是由于這種國(guó)家形象，使韓國(guó)陷入如此尷尬與不利的境地，這絕對(duì)不是夸大其詞。作為韓國(guó)人，我們有義務(wù)重新找回前輩們所建立起來(lái)的那種崇高的地位和形象。 海外的韓國(guó)留學(xué)生那種花錢(qián)如流水的行為，以及出國(guó)旅游者的奢侈之風(fēng)，不僅讓他們個(gè)人的形象受損-變成了丑陋的

59、韓國(guó)人，也給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。 我們需要深刻地反省自己，需要從我們的對(duì)外形象開(kāi)始逐一改善自己的行為，需要跟上世界的步伐，逐漸學(xué)會(huì)并掌握作為世界人所應(yīng)該具備的一切禮節(jié)。 當(dāng)我們找回自己形象的時(shí)候，國(guó)家形象才能重新受到尊重。 10.顧及國(guó)家的形象 國(guó)家和個(gè)人都有適合自身的形象。由于日本人有注重禮儀的傳統(tǒng)，至今日本人一直很講禮貌，如果碰到不禮貌的日本人就會(huì)令人覺(jué)得奇怪。因此如果拋開(kāi)先入為主的感情因素的話(huà)，遇到日本人立刻會(huì)感到對(duì)方很友善是理所當(dāng)然的事情。 提到紳士風(fēng)度，我們理所當(dāng)然地就會(huì)想到英國(guó)。一說(shuō)到英國(guó)紳士就會(huì)使人聯(lián)想起這個(gè)畫(huà)面：筆挺的西裝，中折帽和拐杖。人們很欣賞這種標(biāo)志性的世界上最有禮

60、節(jié)的形象。當(dāng)然你如果真的到了那里，也會(huì)發(fā)現(xiàn)英國(guó)也并非人人都是紳士。但是當(dāng)你面對(duì)英國(guó)人的時(shí)候，仍會(huì)不由自主地反省一下自己的禮節(jié)。 藝術(shù)的國(guó)家法國(guó)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家德國(guó)，干凈的國(guó)家新加坡等等，這些國(guó)家的人民都在為確立自己良好的形象而努力著。 那么擁有悠久歷史的大韓民國(guó)在世人眼中的形象又是如何的呢？ 在舉辦奧運(yùn)會(huì)之前，韓國(guó)還是個(gè)幾乎無(wú)人知曉的小國(guó)。即使有人知道，在一般人的印象里也被描繪成了人民在戰(zhàn)火中生靈涂炭的樣子。在舉辦了奧運(yùn)會(huì)之后，韓國(guó)開(kāi)始逐漸為世人所了解，并被認(rèn)為是個(gè)不可忽視的國(guó)家了，開(kāi)始有點(diǎn)受到世人矚目的意味了。 事實(shí)上在泡沫經(jīng)濟(jì)膨脹時(shí)期，大多數(shù)國(guó)民都沉浮于泡沫之中。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。"亞洲金融風(fēng)暴"來(lái)臨之前，國(guó)際機(jī)場(chǎng)像