淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn)教程PPT課件

1、1淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn)教程淘寶代購系統(tǒng)操作培訓(xùn)目的 通過學(xué)習(xí)本課程，知道淘寶代購業(yè)務(wù)在門店的操作流程、掌握在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行商品代購的一系列操作，尤其是淘寶代購專用平臺的使用，同時(shí)了解在業(yè)務(wù)開展過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。只有熟練操作該業(yè)務(wù)，才能全面地向顧客推薦此業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)植入以增加營收的目的。注意：請用IE瀏覽器在地址欄輸入代購系統(tǒng)的連接：1、首次登錄系統(tǒng)輸入淘寶會員名與密碼，登錄代購系統(tǒng)登錄代購系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)首次登錄需，要補(bǔ)全信息1、首次登錄系統(tǒng)1、首次登錄系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)在線簽訂協(xié)議后需要再看看自己的信息，點(diǎn)擊修改網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)入后，將自己的手機(jī)號碼等信息進(jìn)行一個(gè)修改與補(bǔ)全。注意：網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)號碼手機(jī)號碼一定要填寫

2、，方便小二將團(tuán)購等消息發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)。修改完成后點(diǎn)擊“修改”按鈕；在跳出的“執(zhí)行成功”對話框點(diǎn)擊“確定”。我們的系統(tǒng)已經(jīng)增加新系統(tǒng)界面，為了讓大家適應(yīng)，新系統(tǒng)會跟老系統(tǒng)并存一段時(shí)間，新系統(tǒng)在老系統(tǒng)有入口，見下圖。2、系統(tǒng)搜索及下單-更新后的系統(tǒng)3、系統(tǒng)亮點(diǎn)除了將大量優(yōu)質(zhì)的商城商品導(dǎo)入外，我們正逐步規(guī)范商品庫。清除一些利潤以及質(zhì)量不符合規(guī)范的商品。售后服務(wù)也會及時(shí)安排渠道人員對接（只針對商品庫內(nèi)的商品）每周有專人進(jìn)行大品牌商品的談判（每周最新品牌入駐會在幫派公布）。搜索亮點(diǎn)1擴(kuò)容商品庫接入商城1千萬優(yōu)質(zhì)商品3、系統(tǒng)亮點(diǎn)搜索亮點(diǎn)2優(yōu)化查詢條件 3、系統(tǒng)亮點(diǎn)同樣的寶貝，到底誰給我們提供的價(jià)格是消費(fèi)者可

3、以接受的，傭金又是最高的，通過不同緯度的排序，你就能選到你需要的商品。搜索亮點(diǎn)3系統(tǒng)界面搜索功能介紹可以根據(jù)兩種條件搜索1、寶貝：商品的名稱或者名稱關(guān)鍵詞2、寶貝id1、寶貝：商品的名稱或者名稱關(guān)鍵詞，比如：裙子 搜索的結(jié)果：如圖，搜索的結(jié)果新增一級二級類目，網(wǎng)點(diǎn)可以更精準(zhǔn)選擇自己想要的類目搜索結(jié)果可以從另外幾個(gè)選項(xiàng)再進(jìn)行細(xì)化價(jià)格區(qū)間商家所在地商家店鋪參加的活動：商城、如實(shí)描述、7天無理由退換、假一賠三、30天維修等等注：在搜索寶貝的時(shí)候，如果知道賣家的旺旺，也可以在指定店鋪里面輸入賣家旺旺。2、根據(jù)寶貝id搜索所有淘寶以及渠道商提供的宣傳物料上都寶貝ID，網(wǎng)點(diǎn)如果要搜索宣傳單上的商品，可以點(diǎn)

4、擊寶貝ID后輸入數(shù)字。另外，網(wǎng)點(diǎn)如果在前臺挑好商品，想知道這件商品是不是在系統(tǒng)里面，也可以直接將商品的id復(fù)制下來，在渠道搜索。http:/ ，等挑完所有要買的商品，點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”。3、系統(tǒng)下單確認(rèn)下單后填寫收貨人姓名、手機(jī)、地址，確認(rèn)訂單總計(jì)等信息，其中默認(rèn)地址也就是網(wǎng)點(diǎn)自己修改過的地址，一般為店鋪所在的地址。補(bǔ)全客戶姓名處必須也填，這個(gè)客戶的信息是很寶貴的，日后要做活動通知都可以發(fā)信息給顧客。填完之后也可以點(diǎn)擊“顯示預(yù)計(jì)獲利”知道大概自己的利潤是多少。確認(rèn)所有信息都對了，點(diǎn)擊“立即下單”。3、系統(tǒng)下單 點(diǎn)擊“去支付寶”，付款到支付寶。特別提醒: 1、登錄狀態(tài)下的購物車最多只能添加50種商

5、品；2、購物車只支持普通交易中的一口價(jià)商品（不包含虛擬類商品）；3、如果買家選擇添加到購物車中的商品已在購物車中存在時(shí)，商品數(shù)量累加；4、購物車中商品永久存在，除非生成訂單；5、使用購物車在代購訂單確認(rèn)下單頁面運(yùn)費(fèi)是累計(jì)計(jì)算的，在支付寶付款頁面或者我的淘寶頁面，同一賣家郵費(fèi)會自動恢復(fù)成一筆運(yùn)費(fèi)。3、系統(tǒng)下單登錄支付寶/我的淘寶付款確認(rèn)支付。3、系統(tǒng)下單進(jìn)入到支付頁面，若支付寶余額足以支付，直接輸入支付密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤、付款”，若支付寶余額不足，可以用網(wǎng)銀支付。付款完成后，等待賣家發(fā)貨。3、系統(tǒng)下單4 收貨與確認(rèn)付款當(dāng)你收到貨后，你想通知客戶來取貨，系統(tǒng)給你提供了工具哦一起來看看吧！點(diǎn)擊訂單列表訂單列表當(dāng)狀態(tài)是：待網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)收貨時(shí)，可點(diǎn)擊發(fā)送功能，短信通知消費(fèi)者來網(wǎng)點(diǎn)取貨。勾選訂單編號訂單編號后點(diǎn)擊連接進(jìn)入4 收貨與確認(rèn)付款貨已經(jīng)到門店，需要通知顧客，可點(diǎn)擊發(fā)送功能，短信通知消費(fèi)者來網(wǎng)點(diǎn)取貨。4 收貨與確認(rèn)付款1、付款前跟付完款都可以查看預(yù)計(jì)獲利2、預(yù)計(jì)獲利按月結(jié)算，每月的利潤在下月的20號左右進(jìn)行支付，直接打款到網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)綁定的支付寶。3. 分成記錄：待結(jié)算-交易成功 ； 已提現(xiàn)-交易成功的分成金額已打入支付寶。4、每月的機(jī)票代購，提供票面實(shí)際價(jià)格（不包含