崗位標準體系

1、1 建立企業(yè)崗位標準系統(tǒng)的探討摘要：標準系統(tǒng)是標準的一種存在方式，或者說是一種高級的存在方式。當標準之間存在著緊密的內(nèi)在聯(lián)系， 并由此結(jié)成一個具有特定目標和特定功能的、完整的有機整體時，就稱其為標準系統(tǒng)。不同的目的，可以建立不同的標準系統(tǒng)。本文闡述了基于崗位職責的企業(yè)標準系統(tǒng)的作用、方法及應(yīng)注意的問題。關(guān)鍵詞： 企業(yè)標準系統(tǒng)；崗位職責；方法標準化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要保證，是加快企業(yè)技術(shù)進步、加強科學(xué)管理的重要手段，是企業(yè)一項綜合性基礎(chǔ)工作，貫穿于企業(yè)整個的技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的全過程。因此每個企業(yè)涉及到大量的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，有的企業(yè)還會涉及到國際標準及國外標準。

2、怎樣對這許許多多的標準進行科學(xué)管理，發(fā)揮標準化的系統(tǒng)效應(yīng)，是企業(yè)標準化面臨的主要問題。企業(yè)標準系統(tǒng)的建立，可以使這些有內(nèi)在聯(lián)系的標準“形成科學(xué)的有機整體”，發(fā)揮標準化的系統(tǒng)效應(yīng)。企業(yè)標準系統(tǒng)多種多樣，目前應(yīng)用最多的是企業(yè)標準體系，主要滿足了標準化管理部門對本組織所需標準的宏觀管理，尤其是計劃管理的需要。但是納入企業(yè)體系中的標準由誰實施？如何實施？如何培訓(xùn)?怎樣考核？等問題沒有解決。針對這些問題我們探索建立標準系統(tǒng)的新模式，基于“崗位職責”的標準系統(tǒng)建立，簡稱為“崗位標準系統(tǒng)”。1 “崗位標準系統(tǒng)”主要解決的問題1.1 把企業(yè)標準體系內(nèi)的標準落到實處也就是解決標準由誰實施問題，把企業(yè)標準體系內(nèi)的

3、標準落實到崗位，形成有效控制，使企業(yè)體系內(nèi)的每項標準都有人實施，避免有標準，沒人執(zhí)行的事情發(fā)生。2 1.2 使每項工作都有標可依建立崗位標準系統(tǒng)，每個崗位職責都有對應(yīng)標準，明確每個過程中各項工作干什么、怎么干、何時干、干到什么程度，使企業(yè)各項工作都在標準的規(guī)定之下進行。各個崗位需要做什么并按標準去做，使企業(yè)的各項工作獲得最佳秩序，實現(xiàn)標準化崗位、標準化現(xiàn)場、標準化班組的“三標”管理。1.3 提高標準的使用針對性企業(yè)涉及到大量的國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準，依據(jù)崗位職責，把每項標準落實到崗位。并根據(jù)使用頻率和重要程度劃分為“掌握、熟悉、了解”三個層次，提高崗位操作人員對標準的理解和掌握，提高標準

4、的使用針對性。1.4 為崗位培訓(xùn)與考核提供依據(jù)通過崗位標準系統(tǒng)的建立，找出企業(yè)通用標準、部門通用標準等，并劃分為“掌握、熟悉、了解”三個層次，有利于對標準的分級宣貫和培訓(xùn)。每個崗位需要“掌握、熟悉、了解”的標準明確，有利于對崗位的考核。2 建立崗位標準系統(tǒng)工作思路2.1 建立企業(yè)專業(yè)標準體系對企業(yè)現(xiàn)有標準進行梳理，弄清了哪些標準已有，哪些還沒有，哪些適合，哪些不適合；還有哪些需要補充。按行業(yè)、專業(yè)或門類等經(jīng)濟活動的同一性劃分子體系和門類，根據(jù)標準的使用范圍，把列入標準明細表內(nèi)的每一項標準都安排在恰當?shù)膶哟紊?，初步完成企業(yè)專業(yè)標準體系。2.2 標準分配落實到崗位把納入企業(yè)標準體系的標準，對應(yīng)崗位

5、職責分配到崗位，如果有標準沒有對應(yīng)崗位實施，則需要增加崗位或修改崗位職責；如果有崗位職責，工作3 沒有標準依據(jù)，則需要制定企業(yè)標準。實現(xiàn)每項標準有崗位實施，每項工作有標準指導(dǎo)。3 建立崗位標準系統(tǒng)的方法步驟建立企業(yè)崗位標準系統(tǒng)流程見圖1。3.1企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研充分的調(diào)研是制定實施方案和開展下步工作的基礎(chǔ)，建立企業(yè)崗位標準系統(tǒng)需要調(diào)研以下內(nèi)容：企業(yè)概況；組織機構(gòu)：（1） 組織機構(gòu)框圖；（2） 各機構(gòu)主要工作職責；（3） 崗位設(shè)置情況；（4） 各崗位工作內(nèi)容和職責。工藝流程（1） 收集流程圖及流程說明；（2） 普通設(shè)備、特殊設(shè)備、安全裝置的安裝使用說明及4 方法主要程序產(chǎn)出1、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研1、 收集企

6、業(yè)已有資料2、 現(xiàn)場調(diào)查1、 取得領(lǐng)導(dǎo)支持2、 組建工作小組3、 制定工作計劃4、 召開啟動會議2、編制實施方案1、 工作小組2、 實施方案3、 啟動會議3、開展培訓(xùn)1、廣泛宣傳2、針對性培訓(xùn)3、現(xiàn)場講解、指導(dǎo)4、制作工作樣表1、 統(tǒng)一思想認識2、 掌握建立標準系統(tǒng)的基本知識3、教會工作方法1、收集相關(guān)標準2、分專業(yè)組織技術(shù)人員辨識3、召開專家會議討論1、 現(xiàn)執(zhí)行標準、 規(guī)程、 制度清單2、 標準間的協(xié)調(diào)性3、標準存在的問題4、標準梳理5、初步建立標準體系1、對標準分類并廣泛征求意見，確立體系結(jié)構(gòu)2、分類納入標準3、描述性統(tǒng)計4、召開專家會議審定1、 標準體系結(jié)構(gòu)圖2、 標準明細表3、 統(tǒng)計表

7、4、 編制說明6、明確崗位職責1、分析崗位設(shè)置2、調(diào)查及座談崗位說明書1、標準文本宣貫2、分析崗位職責應(yīng)執(zhí)行哪項標準7、根據(jù)崗位職責標準分配到崗位1、 崗位標準分析表2、 崗位標準系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖將標準按掌握、熟悉、了解進行分類列出標準制修定計劃完善專業(yè)標準體系圖 1 崗位標準系統(tǒng)流程圖8、崗位標準系統(tǒng)有標可依無標可依1、 崗位標準明細表2、 崗位標準制定計劃3、 企業(yè)通用標準1、專家會議法2、合并同類項法1、 企業(yè)概況， 如規(guī)模、 組織機構(gòu)和人員狀況2、 生產(chǎn)狀況，如工藝流程、設(shè)備和技術(shù)水平3、 標準化現(xiàn)狀5 操作規(guī)程；（3） 工藝流程在同行業(yè)中是否為領(lǐng)先水平，自動化程度情況如何。（4） 特色技術(shù)

8、、方法和工藝?，F(xiàn)有標準及操作規(guī)范配備實施情況（1） 現(xiàn)配備實施的國標、 行標、企標及國際標準的清單；（2） 各類標準的實施情況；（3） 各項管理制度；（4） 崗位說明書；（5） 各崗位的操作規(guī)范；（6） 生產(chǎn)主要使用物資的驗收標準；（7） 安全、環(huán)保管理方面的標準需求；（8）標準查詢、配備、實施方面需要解決的主要問題；（9） 標準制定方面的需求。3.2編制實施方案編制實施方案明確工作思路，確定人員、職責分工及工作進度安排。3.3 開展培訓(xùn)開展以企業(yè)標準體系建設(shè)和標準的編寫為主要內(nèi)容的培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工對建立崗位標準系統(tǒng)的認識，熟悉標準化基本知識， 掌握建立崗位標準系統(tǒng)的方法。3.4標準梳理

9、建立標準系統(tǒng)的過程是將管理的無序變?yōu)橛行虻倪^程。因此要對6 現(xiàn)有的規(guī)范性文件進行梳理，弄清需要多少文件； 現(xiàn)在哪些文件與自己有關(guān)，哪些文件與自己無關(guān)；有關(guān)的文件需要哪些標準支持，現(xiàn)有這些標準是否符合；哪些標準已有，哪些還沒有，哪些適合，哪些不適合；還有哪些需要補充。在一定意義上說，建立企業(yè)標準系統(tǒng)是對企業(yè)現(xiàn)有標準、規(guī)程及制度收集、整理、識別、確認、修訂、整合、制定的過程。3.5初步建立專業(yè)標準體系根據(jù)標準梳理情況初步完成專業(yè)標準體系的建立，在進行崗位標準分析后，根據(jù)分析結(jié)果，進一步完善專業(yè)標準體系。3.6明確崗位職責對企業(yè)各項工作內(nèi)容和崗位設(shè)置分析研究，科學(xué)合理設(shè)置崗位，采取分析崗位說明書，

10、調(diào)研本崗位人員及本崗位直接領(lǐng)導(dǎo)的方式確定崗位職責。3.7根據(jù)崗位職責標準分配到崗位根據(jù)崗位職責把體系內(nèi)的標準分配到崗位（崗位職責對應(yīng)標準分析表參見表1） ，初步確定各崗位所需標準，再由標準體系編制組人員進行討論，對所列標準的充分性、必要性及適用性進行評定，最終確定各崗位的標準數(shù)量與名稱及崗位標準制定計劃。根據(jù)標準的使用頻率、 重要程度，確定崗位適用標準屬于 “掌握、熟悉、了解”的層次。表 1 崗崗位職責對應(yīng)標準分析崗位職責適用標準標準的使用頻率標準編號標準名稱每天經(jīng)常偶爾7 3.8崗位標準系統(tǒng)通過對每個崗位標準的確定， 形成企業(yè)崗位標準明細表格式參見表 2， “所屬層次”填寫崗位人員對標準內(nèi)容

11、應(yīng)該是“掌握、熟悉、了解”的層次。“備注”中標明標準“滿足工作、需要修訂、缺失”等情況。表 2 企業(yè)崗位標準明細表所 屬部門崗位名稱崗位職責崗位人數(shù)適用標準所 屬層次備注標 準編號標準名稱4 建立標準系統(tǒng)應(yīng)注意的問題4.1 崗位標準系統(tǒng)的建立，應(yīng)采用“自下而上”的方式，從崗位標準分析做起， 確定崗位應(yīng)執(zhí)行的標準并按照使用頻率、重要程度將標準分為“掌握”“熟悉” “了解”三個層次。4.2 體系編制原則“全面成套”是指標準要覆蓋企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，但并不是標準越多越好。 企業(yè)標準體系所考慮的是企業(yè)總體效益的最8 大化，因此，強調(diào)的是化復(fù)雜為簡單，化繁瑣為簡潔，以最少的標準滿足最大的需求，以最簡潔的方式實現(xiàn)最全面的管理。4.3 標準體系中要納入確實有用標準，在編制標準體系表時，有些企業(yè)把現(xiàn)有的標準和能查詢到的標準，不加分析和辨識統(tǒng)統(tǒng)納入體系中，標準體系表變成了標準資料分類目錄，起不到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。關(guān)聯(lián)而不用的標準， 或難得用上一次的標準， 企業(yè)可以作為相關(guān)資料收集，列入?yún)⒖紭藴誓夸浿腥ァＲ虼思{入企業(yè)標準體系的標準，一定要有相關(guān)部門和崗位人員對標準內(nèi)容進行逐項識別。4.4 同一標準化對象有國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準，要進行分析辨識，保留一項標準。如根據(jù)上級標準