年終總結的發(fā)言稿3篇

1、年終總結的發(fā)言稿3 篇回顧這半年來的工作， 我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作， 工作模式上有了新的突破， 工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 辦公室的工作千頭萬緒， 在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、

2、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識， 注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1、理順關系，辦理公司有關證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx 部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢， 積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx 證書、項目立項手續(xù)xxxx 產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。2、及時了解 xxxxx 情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx 企業(yè)，土地交付是重中之重。 由于 xxx

3、 的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地， 公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx 拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx 及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx 房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如 xx，xx 又到 x

4、x 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就 x 號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、 整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。5、落實公司人事、 勞資管理工作。 組織落實公司的勞動、 人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)

5、人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。 辦公室裝修完畢后， 在 x 月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx 召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好

6、各種會議的會前準備、會議資料等工作。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、 能力和閱歷與其任職都有一定的距離， 所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、 不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗， 能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面， 經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作， 認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工

7、作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里， 自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈

8、絡、 走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。各位同仁：上午好！今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx 年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、 門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！20

9、xx 年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離， 最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響， 企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx 人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好： 大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領頭羊， xx 人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩， 要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙

10、，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。一、上半年小結首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。A、直營門店全年任務及達成前年同期我們在為月銷售突破* 萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破 * 萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。我們再來看一組數(shù)據(jù)：

11、B、1-6 月虧損門店情況其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000 元，其他虧損的16 家門店前 5 個月就虧掉了公司凈利潤297000 元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、 評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因， 也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。當然成績是主要的， 畢竟發(fā)展是個永恒的主題， 所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在

12、這里要表揚月銷售業(yè)績達到10 萬元以上的優(yōu)質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù) 3 個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付 x、胡 x、任 x、張 x、張x、尹 x 為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售 20 萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。 同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期 3 次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希

13、望能繼續(xù)保持； 培訓部的同志能遠離繁華、 耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、 酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2 期青苗班學員和 2 期精英班學員， 這種艱苦奮斗、 寄勤于樂的工作作風值得我們學習；人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。2、上半年工作的不足之處（ 1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：上半年發(fā)展線的任務只完成全年任務的四分之一， 并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多， 但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業(yè)務不熟悉，評估走過場，希望分管該

14、線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習，組織精兵強將，把工作落到實處， 在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。（ 2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：該線的同志很有實干精神， 付出了辛勤勞動做了大量工作， 但結果往往不令人滿意， 究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不

15、動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。 我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。二、下半年的工作規(guī)劃剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。1、加強基礎管理提升聚客能力大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題， 所以先就服務這一塊講講

16、我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境， 同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。（ 1）、提升門店形象門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。 企業(yè)可以通過門店形象 VI 設計實現(xiàn)視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。門店形象關系到員

17、工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯(lián)系洽談固定材料供應商， 簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。B、修訂供銷合同，保證同質同價持續(xù)供應， 并直接與公司結賬。C、統(tǒng)一門店裝修標準。D、對褪色

18、、陳舊的招牌逐步更換。（ 2）、提升服務品質裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、 商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓， 要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范， 要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、 招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣， 并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月

19、時間將服務標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務教材， 這是個利企利民的好項目， 也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來， 也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。2、完善商品體系轉變盈利模式（ 1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，

20、這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺， 下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。（ 2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、 補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構， 并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石（ 1）、改善員工工作生活條件要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行” ，只有員工沒有了

21、后顧之憂，才能全身心地投入工作， 才能真心實意地熱愛公司， 對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家， 同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部， 希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房， 并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。以上工作要求在2 個月改造完畢。（ 2）、要關注員工的成長和進步人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合

22、適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲， 反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的 權利，根據(jù)工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試， 對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。4、建立全員績效考評系統(tǒng)年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復， 董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊部長在做方案，如果

23、覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結果論英雄， 開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn) “想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。同志們，和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期， 我們要抓住機遇、 聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是

24、靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們 xx 必將有一個更加美好的明天。一年來，在新的領導集體的帶領下，以“三基”工作為切入點，內抓管理，外塑形象，在“一學六促三整改”的總體要求下，乙烯車間的整體面貌煥然一新， 各方面工作扎實推進。 我們橫三班作為車間的重要組成部分， 對車間的各項工作也做出了我們應有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。在裝置的生產運行上， 公司上半年的指導

25、思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉變，下半年則以提高產量為主。具體到我們自己，特別是下半年，生產任務重，在密切注視制約生產的突出問題和隱患的前提下， 如 gb201 段間壓差和熱負荷、 裂解爐的運行尤其是 1 號和 2 號爐、 pv9025 調節(jié)滯后等，本著前向物流不中斷、安全閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7 月 20 日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產事故；而8月27日因pshh5110 導致 gb501 聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴重，則是一起典型的操作上的責任事故。通過這兩起

26、極具代表性的案例，充分暴露出了很多我們實際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產中，沒有牢記自己的崗位職責，各崗位間溝通不夠，沒有全局觀念，缺少集體意識；缺乏工作熱情，不能以一個更高的層面來對待生產中出現(xiàn)的問題， 管理者個人駕馭全局的能力也有待進一步提高；人員結構矛盾突出， 中堅力量不足，維持正常生產尚且稍顯稚嫩，何況在非正常情況下， 即便有責任心也心有余而力不足。當然這些都不是一朝一夕能解決的事情， 在培訓和責任方面還有很多工作要做。 09 全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故，其中兩起為責任事故。實際上任何一起事故都是責任事故，都需要有人來承擔責任， 只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正

27、是我們今后工作中需要著力避免的方面，有能力的問題，有管理的問題，也許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響，積極性不高。班組的日常管理和建設方面， 我個人以及班組的成員一直以來都認為我們橫三班是一個非常優(yōu)秀的集體。內部團結，氛圍）友好，也善打硬仗，如年中的籃球比賽，我們的小伙子敢打敢拼， 成績不重要，關鍵是氣勢，是凝聚力，是一種精神。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的情況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球等文體娛樂用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的、 結婚生小孩的等等橫班都會派代表去看望，使他們能感到組織的溫暖。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動、夏季防暑降溫飲品、 qq 群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細則基礎上，我們也制訂了自己的考核辦法，并根據(jù)具體情況會做出一定調整，目的就是獎罰分明，鼓勵典型，充分調動大家的積極性，為安全生產保駕護航。比如張勇這個同志，在5月份的民主生活記錄中我寫道： “ 特別是裂解小班，張勇在副職班長調離，班長療養(yǎng)的情況下，在外邊帶領幾個新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實，值