《電子商務實務》課程標準（精編版）

1、- 1 - 電子商務實務課程標準課程名稱： 電子商務實務適用專業(yè)： 物流管理開設學期：學時：學分：一、課程性質與作用電子商務在商貿活動中正發(fā)揮著越來越重要的作用，正推動著商貿環(huán)境的變革， 它將成為 21 世紀重要的商貿方式和推動全球經(jīng)濟增長的重要動力。形勢發(fā)展要求企業(yè)商務人員必須改變知識結構，掌握電子商務的新技能。本課程是郵政管理專業(yè)的專業(yè)必修課程，教學內容主要涉及電子商務的專業(yè)基礎理論和基礎技能。它是將學生從傳統(tǒng)商務引向電子商務的橋梁，是學習電子商務相應物流業(yè)務的重要入門課程。為本專業(yè)高職學生的順利就業(yè)打下基礎。二、課程設計思路課程總體設計以知識獲取和能力的塑造、養(yǎng)成為基本原則， 主要采用了

2、理論教學和實踐教學相結合的方式，通過24 課時的理論教學，力爭使學生掌握從事電子商務活動的基本理論及應用知識；另外，在課程教學過程中構建以學生為主體的教學模式，著重培養(yǎng)學生電子商務企業(yè)整體運營能力，圍繞企業(yè)整體運營特點和能力要求,通過具體電子商務企業(yè)的市場分析、戰(zhàn)略制定、營銷策劃、商品采購、財務管理等技能入手培養(yǎng)學生電子商務企業(yè)整體運營整體運營實踐和動手能力。通過24 課時的專項技能訓練，使學生熟練掌握開展電子商務運營所需的各項技能。課程教學采用理實一體化的教學方法，總課時為48 ，其中理論教學 24 課時，上機實訓 24 課時。三、課程目標1. 認知目標掌握電子商務基本概念、 電子商務系統(tǒng)與

3、模式、 電子商務安全、 電子商務支付、戰(zhàn)略分析規(guī)劃、采購管理、物流配送管理、倉儲與庫存管理、網(wǎng)絡營銷等方面的理論知識。 通過課堂內的理論精講和課堂外的理論知識拓展學習，加深對理論問題的理解認識。2. 能力目標- 2 - 掌握電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、物流配送、倉儲與庫存管理、采購管理、戰(zhàn)略分析規(guī)劃、客戶服務于管理、資金管理、財務管理與成本控制網(wǎng)絡營銷等基礎操作技能。3. 素養(yǎng)目標通過本課程的學習，學生能建立起電子商務的基本概念框架，掌握各類基礎業(yè)務處理流程和操作技能，能夠將電子商務的基礎知識和技能融會貫通，靈活應用于后續(xù)專業(yè)課程、工作實踐和網(wǎng)絡化生活，培養(yǎng)團隊合作和協(xié)調能力、嚴

4、謹周密的思維方式、樹立全局觀和共贏理念從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務基礎技能的現(xiàn)代商務人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓練，幫助學生樹立起自信心，認識到電子商務的廣闊應用前景，激發(fā)創(chuàng)新精神和靈感，培養(yǎng)對本專業(yè)后續(xù)課程的興趣。四、學習情境設計1課程內容結構安排序號學習項目參考學時1 電子商務認知3 2 電子商務系統(tǒng)與模式3 3 電子商務安全與應用3 4 電子商務支付3 5 電子商務物流實踐3 6 網(wǎng)絡營銷3 7 電子商務沙盤認知及操作基礎6 8 電子商務沙盤第一、二、三輪經(jīng)營12 9 電子商務沙盤綜合對抗12 總計48 2課程內容要求學習情境 1 電子商務基本概念學習情境 1 電子

5、商務認知學時3 學習目標該部分理論教學目標：了解電子商務產生的基礎以及國外的發(fā)展情況；了解中國各行各業(yè)的發(fā)展狀況；理解電子商務的功能和優(yōu)勢；理解電子商務產生的具體影響；掌握電子商務的概念；商業(yè)情報檢索。- 3 - 該部分實操教學目標：了解商務網(wǎng)站的基本功能；掌握搜索引擎的使用技巧；掌握網(wǎng)上購票業(yè)務的流程；掌握電子郵件工具、即時通信工具軟件的簡單使用技巧。學習內容教學方法和建議. 電子商務的概念和優(yōu)勢. 電子商務的發(fā)展及影響. 商業(yè)信息檢索實踐. 電子郵件 /即時通信工具實踐初步. 電子商務應用案例分析.案例教學.討論教學.任務驅動教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.

6、投影儀.熟悉網(wǎng)絡環(huán)境，會操作電腦. 能夠根據(jù)教學方法設計合理的教學情境.具備課堂學習組織、駕馭能力學習情境 2 電子商務系統(tǒng)與模式學習情境 2 電子商務系統(tǒng)與模式學時3 學習目標該部分理論教學目標：了解電子商務的分類；理解電子商務系統(tǒng)的一般框架結構；理解電子商務的物流中介服務類型。了解電子商務的金融服務業(yè)；了解電子商務信息服務業(yè)；了解電子數(shù)據(jù)交換常識；理解電子交易市場的內涵與形態(tài)；理解電子商務的實現(xiàn)階段和應用層次；掌握電子商務的各類業(yè)務流程。該部分實操教學目標：熟練掌握b2c 和 c2c 電子商務業(yè)務流程及前后臺業(yè)務操作技能；掌握網(wǎng)上采購的初步操作技巧；初步學會網(wǎng)上開店，申請支付寶帳號。學習內

7、容教學方法和建議. 電子商務分類、框架與中介. b2c 電子商務 -網(wǎng)上購物實踐. b2c 電子商務系統(tǒng)后臺業(yè)務. c2c 電子商務 -網(wǎng)上拍賣實踐. b2b 電子商務系統(tǒng)后臺業(yè)務采用模擬教學法和角色扮演法，根據(jù)電子商務的流程，學生分別扮演買方、賣方等角色，通過對電子商務流程的模擬，讓學生體會到電子商務的功能和作用。- 4 - .網(wǎng)上商品采購實踐.網(wǎng)上商品經(jīng)營實踐（1）.理實一體化教學教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.投影儀.電子商務模擬軟件.熟悉網(wǎng)絡環(huán)境，會操作電腦. . 能夠根據(jù)教學方法設計合理的教學情境.具備課堂學習組織、駕馭能力學習情境 3 電子商務安全與

8、應用學習情境 3 電子商務安全與應用學時3 學習目標該部分理論學習目標：了解電子商務系統(tǒng)的安全威脅，提高安全意識；了解電子商務安全技術體系；計算機網(wǎng)絡概述、計算機網(wǎng)絡協(xié)議；網(wǎng)絡應用技術應用；了解對稱加密算法和非對稱加密算法；理解電子商務的具體安全要求及其措施；理解電子商務認證中心的職能；理解數(shù)字證書的作用；理解數(shù)字簽名的概念、作用及過程；掌握身份認證技術的常用方法及組合；掌握數(shù)字摘要技術原理。該部分實操教學目標：熟練掌握數(shù)字證書的申請與安裝、網(wǎng)絡身份驗證、文檔電子簽名、各類郵件客戶端工具的安全配置、簽名與加密電子郵件等電子商務安全操作；掌握在網(wǎng)上交易過程中數(shù)字證書用于身份識別、數(shù)字簽名的操作過

9、程等。學習內容教學方法和建議. 計算機網(wǎng)絡概述、計算機網(wǎng)絡協(xié)議；網(wǎng)絡應用技術應用. 電子商務安全要求與數(shù)據(jù)加密. 認證技術應用. 數(shù)字摘要與數(shù)字簽名技術應用. 安全電子郵件技術應用.討論教學.理實一體教學教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.投影儀. . .已申請了163 郵箱.具備基本的數(shù)學能力. 能根據(jù)教學方法合理設計學習情境和教學案例.能夠組織學生進行適當?shù)挠懻? 能夠對學生的分析討論結果正- 5 - 確評析學習情境 4 電子商務支付實踐初步學習情境 4 電子商務支付學時3 學習目標該部分理論教學目標：了解銀行卡的基本常識；理解傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)缺點；理解電子支付

10、的概念及發(fā)展階段；掌握網(wǎng)上支付的概念與特點；理解身份強認證措施；理解電子商務網(wǎng)上支付方式的類型；理解網(wǎng)上銀行的功能和優(yōu)勢；第三方支付平臺等。該部分實操教學目標：掌握銀行卡和電子錢包的使用操作技能；掌握個人銀行專業(yè)版數(shù)字證書的申請配置方法；熟練掌握個人銀行專業(yè)版的轉賬操作技能；掌握支付寶的工具的操作技巧。學習內容教學方法和建議. 傳統(tǒng)支付方式. 網(wǎng)上支付方式與電子錢包. 網(wǎng)上銀行業(yè)務實踐. 第三方支付業(yè)務實踐.案例教學.討論教學.理實一體化教學教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.投影儀.銀行卡開通網(wǎng)銀. 能夠根據(jù)教學方法設計合理的教學情境.熟悉網(wǎng)上銀行操作學習情境 5

11、 電子商務物流實踐初步學習情境 5 電子商務物流實踐學時3 學習目標該部分理論教學目標：掌握電子商務物流的概念；了解電子商務物流的特點 ;理解電子商務配送中心的含義；了解物流信息技術；電子數(shù)據(jù)交換等。該部分實操教學目標：掌握電子商務訓練平臺倉儲業(yè)務操作方法；掌握倉儲管理操作;掌握貨物出貨配送的操作方法學習內容教學方法和建議- 6 - . 電子商務物流配送業(yè)務. 網(wǎng)上商品經(jīng)營實踐（2）.案例教學法.角色扮演法教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.投影儀.物流管理相關知識. 能夠根據(jù)教學方法設計合理的教學情境.具有實踐經(jīng)驗最佳學習情境 6 網(wǎng)絡營銷實踐初步學習情境 6 網(wǎng)

12、絡營銷學時3 學習目標該部分理論教學目標：了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別；理解網(wǎng)絡營銷的概念、種類、特點；理解網(wǎng)絡營銷的手段；理解網(wǎng)絡營銷策略。該部分實操教學目標：掌握新聞組的業(yè)務流程；掌握網(wǎng)上定制產品的業(yè)務流程；掌握搜索引擎注冊/竟價排名操作；初步掌握網(wǎng)店網(wǎng)絡營銷策略制定與實施技巧。學習內容教學方法和建議. 網(wǎng)絡營銷的理論與方法. 網(wǎng)絡營銷策略. 網(wǎng)絡營銷推廣實踐. 網(wǎng)上商品經(jīng)營實踐（3）.案例教學法.角色扮演法.項目作業(yè)教學教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.投影儀.市場營銷理論知識. 能夠根據(jù)教學方法設計合理的教學情境.具有實踐經(jīng)驗最佳學習情境 7 電子商務沙盤

13、認知及初始年操作學習情境 7 電子商務沙盤認知及操作基礎學時6 學習目標掌握課程整體設計思路以及需要完成的內容；組建模擬電子商務企業(yè)管理團隊；了解經(jīng)營規(guī)則和流程；能進行數(shù)據(jù)分析，熟悉規(guī)則。學習內容教學方法和建議- 7 - . 認識電子商務沙盤. 組建團隊. 認識經(jīng)營規(guī)則和流程. 初始經(jīng)營.角色扮演法教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.電子商務沙盤.成本分析、財務管理等知識. 能夠根據(jù)學生的能力組成合適的經(jīng)營團隊.具有實踐經(jīng)驗最佳學習情境 8 電子商務沙盤第一、二、三輪經(jīng)營學習情境 8 電子商務沙盤第一、二、三輪經(jīng)營學時12 學習目標市場環(huán)境分析；進行第一、二、三輪的

14、經(jīng)營；掌握廣告投放和訂單選擇；經(jīng)營環(huán)境分析；選擇合理的店鋪定位及合理的營銷推廣策略；能看懂財務報表分析現(xiàn)金流量表；計算市場占有率；進行進店關鍵詞分析；熟悉駕駛艙數(shù)據(jù)，進行公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的杜邦分析。學習內容教學方法和建議. 經(jīng)營環(huán)境分析. 店鋪定位. 營銷推廣. 現(xiàn)金流量表. 市場占有率. 訂單分析. 進店關鍵詞分析. 駕駛艙. 杜邦分析.角色扮演法教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.電子商務沙盤.成本分析、財務管理等知識. 能夠根據(jù)學生的能力組成合適的經(jīng)營團隊- 8 - .具有實踐經(jīng)驗最佳學習情境 9綜合對抗學習情境 9 綜合對抗學時12 學習目標財務預算；競爭環(huán)境分

15、析；制定運用企業(yè)中長期戰(zhàn)略學習內容教學方法和建議. 企業(yè)經(jīng)營3 個輪次.角色扮演法教學媒體與設備學生已有的知識、能力要求教師執(zhí)教能力的要求.電腦.電子商務沙盤.成本分析、財務管理等知識. 能夠根據(jù)學生的能力組成合適的經(jīng)營團隊.具有實踐經(jīng)驗最佳五、實施建議1學習材料選用與編寫（1）教材：電子商務與物流，詹繼兵主編，大連海事大學出版社，2014.1 itmc 電子商務沙盤模擬系統(tǒng) 蘇元章，陳金山，西安電子科技大學出版社， 2013年 8 月第一版電子商務基礎，萬守付主編，人民郵電出版社，2010 年 9 月。（2）實訓報告：利用成熟的電子商務模擬軟件，讓學生通過實訓進一步培養(yǎng)專業(yè)能力、方法能力和社

16、會能力。（3）習題冊：作為課后作業(yè)材料，通過做習題，使學生對專業(yè)知識能進一步熟悉和掌握，同時為崗位職業(yè)證書的考試起到強化作用，以提高考證通過率。2教學組織與設計教學組織與設計采用行動導向的教學模式。其流程包括：實踐問題導入、理論知識點介紹、明確操作任務、示范引導、模仿試做、糾錯重做、總結經(jīng)驗。學生先獲取實際的工作任務，按照流程來組織教學。3課程考核與評價（1）改革傳統(tǒng)學生評價手段和方法， 采用階段評價、 過程性評價與目標評價相結合，理論與實踐一體化評價模式。- 9 - （2）關注評價多元性，結合課堂提問、學生作業(yè)、平時測驗、實踐體會，綜合評價成績。（3）注重學生思考問題、 分析問題、解決問題能力的考核， 全面綜合評價學生能力。（4）評價指標體系：本課程學習成績的總評主要由平時成績、綜合對抗成績、實訓三部分構成。上述三部分成績合計超過60 分者，可以獲得專業(yè)教學設計規(guī)定的學分。平時成績 30%+ 實訓成績 30%+ 綜合對抗 40% 其中：平時成績由平時作業(yè)、 課堂紀律、到課情況、 課堂提問、 討論等幾部分組成。實