ESP需求視角下高職商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置調(diào)查研究

1、    esp需求視角下高職商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置調(diào)查研究    林桂紅摘 要：高職高專商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置向來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不一，有的參照本科院校，有的根據(jù)自己的師資力量開(kāi)設(shè)課程，可以說(shuō)比較混亂。根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行課程設(shè)置，是眾多學(xué)者與專家關(guān)心的問(wèn)題。本課題以hutchinson and waters的esp需求理論為依據(jù)，設(shè)置目標(biāo)需求中的市場(chǎng)需求問(wèn)卷，調(diào)查市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的實(shí)際需求，從而對(duì)高職高專商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：esp需求；高職高專；商務(wù)英語(yǔ)；課程設(shè)置；人才培養(yǎng)：g642；c961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a ：1008-3561（2016）04-0028-

2、02王興孫認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ)。它是專門(mén)用途英語(yǔ)（english for specific purpose）的一種變體（variety）。我國(guó)許多高校設(shè)立了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，目的是培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際化視野、合理的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能、掌握經(jīng)濟(jì)管理和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較高人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國(guó)際環(huán)境中用英語(yǔ)從事商務(wù)經(jīng)貿(mào)管理、金融外事等工作的復(fù)合型英語(yǔ)人才。但商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)設(shè)課程，高職院校無(wú)章可依，大多模仿本科院校模式，教學(xué)效果不理想。本課題旨在通過(guò)對(duì)往屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的期望兩方面來(lái)進(jìn)一

3、步完善應(yīng)用型院校的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置。需求分析（needs analysis）指通過(guò)內(nèi)省、訪談、觀察和問(wèn)卷等手段對(duì)需求進(jìn)行研究的技術(shù)和方法。hutchinson and waters 認(rèn)為，需求可分為學(xué)習(xí)需求（learning needs）和目標(biāo)需求（target needs）。學(xué)習(xí)需求是學(xué)習(xí)者能學(xué)習(xí)到知識(shí)所需的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、風(fēng)格、資源和時(shí)間等。而目標(biāo)需求是指特定環(huán)境下對(duì)學(xué)習(xí)者的需求。目標(biāo)需求是esp發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和重要部分，是確保專門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)效果的決定性條件。因此，目標(biāo)需求分析就顯得尤為重要。一、問(wèn)卷調(diào)查的基本情況本問(wèn)卷根據(jù)hutchinson and waters提出的需求分析模型

4、中的目標(biāo)需求設(shè)計(jì)問(wèn)卷，從往屆大學(xué)生和用人單位兩個(gè)層面來(lái)考察未來(lái)市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生的實(shí)際需求，旨在為科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提供依據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查于2014年11月進(jìn)行。為了保證問(wèn)卷的科學(xué)性、代表性，研究小組特意選擇5個(gè)不同的應(yīng)用型大學(xué)的大學(xué)生作為研究對(duì)象，這些大學(xué)生畢業(yè)均10年。為了節(jié)省費(fèi)用，主要通過(guò)發(fā)郵件對(duì)在全國(guó)各地工作的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷92份，經(jīng)檢驗(yàn)，有效問(wèn)卷為89份。對(duì)用人單位的訪談?dòng)?015年8月進(jìn)行，一共對(duì)10家用人單位的人事部門(mén)主管進(jìn)行訪談，對(duì)于鄭州市的兩家是當(dāng)面訪談，對(duì)于其他地區(qū)的用人單位主要通過(guò)電話訪談。二、對(duì)往屆大學(xué)生的調(diào)研1. 個(gè)人及工作單位基本信息第一個(gè)問(wèn)

5、題主要是針對(duì)大學(xué)生的工作單位基本信息進(jìn)行調(diào)研。應(yīng)用型大學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生盡管剛畢業(yè)時(shí)的去向五花八門(mén)，但 10年后的職業(yè)趨于穩(wěn)定。調(diào)查顯示：20.5%為外貿(mào)行業(yè)，35.7%為服務(wù)行業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)29.7%，教師或公務(wù)員8.1%，其他10%，其中自主創(chuàng)業(yè)與別的方面有重合部分。除此之外，有的大學(xué)生寫(xiě)明現(xiàn)在讀研，有出國(guó)留學(xué)的，有待業(yè)在家的。整體來(lái)講，畢業(yè)生就業(yè)不太集中，各行各業(yè)都有，外貿(mào)行業(yè)與服務(wù)業(yè)占較大比例。第二個(gè)問(wèn)題旨在了解這些被采訪對(duì)象所工作的單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求度，是多選題。針對(duì)這一問(wèn)題，60%同學(xué)表示現(xiàn)在不太需要，50%的同學(xué)表示要有工作經(jīng)驗(yàn)，30%表示需要，20%表示不需要。2. 具體工

6、種及英語(yǔ)需求接下來(lái)的問(wèn)題，是對(duì)往屆畢業(yè)生的具體工作及英語(yǔ)需求的調(diào)查。問(wèn)卷情況概括如下：飯店工作人員：20%；對(duì)外銷售：47%；外貿(mào)制單：11%；翻譯和報(bào)檢：各10%；商務(wù)代表和教師：各7.6%；其他：8%。畢業(yè)生在工作中英語(yǔ)的使用情況：使用書(shū)面信函形式的有31人，占34%；以英語(yǔ)為工作口語(yǔ)的有10人，占11%；翻譯人員18人，占20%；以英語(yǔ)為介紹對(duì)象的有7人，占7.8%。英語(yǔ)的具體用途：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客戶，接待外商，閱讀商業(yè)信函，口、筆譯，閱讀專業(yè)期刊，培訓(xùn)等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生用英語(yǔ)做廣告的：52%；閱讀商業(yè)文件的：49%；電話聯(lián)系商務(wù)事宜的：36%；其他（翻譯、接待外賓、培訓(xùn)）：7%。3. 證書(shū)需

7、求以及能力需求畢業(yè)生對(duì)在校學(xué)習(xí)期間的需求是個(gè)多選題，比如：哪些證書(shū)在工作、生活中用處較大。給出的證書(shū)選項(xiàng)，有bec中級(jí)證、英語(yǔ)四六級(jí)證、導(dǎo)游證、會(huì)計(jì)證、翻譯中級(jí)證、文秘證、計(jì)算機(jī)證等。對(duì)此，大學(xué)生給出的回復(fù)中，四六級(jí)證占47%，bec證占30%，翻譯證占30%，會(huì)計(jì)證占20%，文秘證占25%。對(duì)于能力方面的需求也是個(gè)多選題，經(jīng)過(guò)歸納整理，管理能力90.1%，溝通能力100%，動(dòng)手能力80.7%，學(xué)習(xí)能力100%、生活能力60.6%。管理能力是在校大學(xué)生普遍欠缺的，而傳統(tǒng)教學(xué)對(duì)書(shū)面語(yǔ)的重視又使人們忽略對(duì)大學(xué)生口頭表達(dá)能力培養(yǎng)。這些，都是高校教學(xué)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)反思的地方。4. 課程評(píng)價(jià)與需求問(wèn)卷的最

8、后四個(gè)題是針對(duì)課程設(shè)置方面的問(wèn)題，希望通過(guò)此調(diào)查了解市場(chǎng)上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的看法與建議。對(duì)于“最重要的課程”這一題，我們給出了十二個(gè)選項(xiàng)，大學(xué)生的選項(xiàng)集中在如下課程：商務(wù)英語(yǔ)56人、英語(yǔ)寫(xiě)作46人、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)46人、市場(chǎng)營(yíng)銷41人、商務(wù)禮儀37人、英語(yǔ)翻譯35人、英語(yǔ)聽(tīng)力23人、綜合英語(yǔ)19人、單證18人、英美文化概況15人、跨文化交際10人、第二外語(yǔ)5人。這個(gè)調(diào)查結(jié)果讓人有點(diǎn)意外，89份問(wèn)卷最高的只有56個(gè)人選，說(shuō)明對(duì)口專業(yè)率較低。一向認(rèn)為的主打課如綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)寫(xiě)作，除英語(yǔ)寫(xiě)作外，其他課程都淪為二等選項(xiàng)，說(shuō)明高校應(yīng)該深思轉(zhuǎn)型問(wèn)題，不能再偏重英語(yǔ)基礎(chǔ)課，而應(yīng)重視專業(yè)課比例

9、。至于市場(chǎng)營(yíng)銷課程，有的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置里并沒(méi)有這個(gè)課程，可這個(gè)選分充分說(shuō)明應(yīng)用型院校有好多畢業(yè)生并沒(méi)有進(jìn)入我們規(guī)劃的行業(yè)。 最后兩個(gè)問(wèn)題是開(kāi)放性問(wèn)題，希望能夠了解市場(chǎng)對(duì)課程設(shè)置的建議：應(yīng)該增加什么課，刪減什么課。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我將同學(xué)們的建議歸納如下：第一，電子商務(wù)課。高職大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)較多，搞銷售的也較多，而淘寶電子商務(wù)無(wú)異成為目前最重要的商業(yè)模式。那些有電子商務(wù)背景的大學(xué)生能夠搶占商機(jī)，搶占市場(chǎng)，迅速擴(kuò)大自己的商業(yè)規(guī)模。第二，國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)。盡管大學(xué)生學(xué)過(guò)這門(mén)課程，可是開(kāi)設(shè)時(shí)間短，掌握知識(shí)有限。第三，法律，如經(jīng)濟(jì)法。隨著外貿(mào)市場(chǎng)漸漸趨于規(guī)范化，經(jīng)濟(jì)法不可或缺。熟悉法律知識(shí)能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，

10、減少損失。第四，增設(shè)翻譯課程。有些大學(xué)生學(xué)幾年英語(yǔ)，可最基本的翻譯都做不好，尤其是口譯。當(dāng)然，提到的增設(shè)課程還有很多，不一一贅述。對(duì)于刪減的課程，讓人意外的竟然是綜合英語(yǔ)、聽(tīng)力、口語(yǔ)等課程，原因竟然是聽(tīng)不懂，學(xué)不會(huì)，白浪費(fèi)時(shí)間?？梢?jiàn)，部分高職大學(xué)生基礎(chǔ)差，程度差別大。三、對(duì)用人單位的調(diào)研由于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的需求，同時(shí)也考慮到畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)狀況，選擇了10家調(diào)研單位。這些單位需同時(shí)具備如下條件，第一，有外事活動(dòng)；第二，從事國(guó)際貿(mào)易；第三，近10年內(nèi)錄用過(guò)我校的畢業(yè)生。1. 對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)對(duì)用人單位進(jìn)行問(wèn)卷的第一個(gè)問(wèn)題，是對(duì)畢業(yè)生的整體印象。10家單位有6家認(rèn)為基本滿意，主要是畢業(yè)生動(dòng)

11、手能力強(qiáng)，為人活套不死板，腦子靈活，沒(méi)有架子，肯下力。有4家認(rèn)為不太滿意，主要是因?yàn)楫厴I(yè)生無(wú)論是英語(yǔ)還是專業(yè)技能都是知道一點(diǎn)，不夠精，不能獨(dú)當(dāng)一面。另外，有的畢業(yè)生心理承受能力差，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)不能正確認(rèn)識(shí)。組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力欠缺，也是用人單位提到較多的方面。2. 對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的能力需求針對(duì)能力需求的調(diào)研，我們?cè)O(shè)置了三個(gè)問(wèn)題：一是單位在什么場(chǎng)合下會(huì)用到英語(yǔ)，二是單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在英語(yǔ)技能和商務(wù)知識(shí)方面的期望是什么，三是貴單位最希望大學(xué)生擁有什么能力。我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了梳理與總結(jié)，簡(jiǎn)單概括如下：第一，對(duì)于外貿(mào)單位，一般在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，即宣傳時(shí)會(huì)用到英語(yǔ)。主要是對(duì)本單位的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)

12、能力、往年業(yè)績(jī)進(jìn)行介紹宣傳，多用于材料翻譯。另外，外聯(lián)時(shí)會(huì)用到英語(yǔ)，既有書(shū)面翻譯，也有口語(yǔ)交流。與外商進(jìn)行接洽談判，主要用到口語(yǔ)翻譯。對(duì)于其他銷售單位，用英語(yǔ)的場(chǎng)合較少，一般能讀懂產(chǎn)品說(shuō)明就可以。第二，大多數(shù)單位對(duì)大學(xué)生在英語(yǔ)方面的期望是能夠熟練使用英語(yǔ)口語(yǔ)與外商交流。對(duì)于商務(wù)知識(shí)，更是要全方位熟練掌握。在掌握這些最基本技能的同時(shí)，用人單位還要求大學(xué)生對(duì)相關(guān)學(xué)科有所了解，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際金融。目前，這樣全能人才非常缺乏。第三，對(duì)于能力的需求，許多單位認(rèn)為能吃苦、厚道是商務(wù)圈最重要的品質(zhì)。學(xué)做生意，首先要學(xué)做人。其次，有效的溝通能力也是被許多用人單位看重的基本能力。另外，具有團(tuán)隊(duì)精神也被

13、看作不可或缺的能力。一個(gè)人不光要有過(guò)硬的個(gè)人能力，還要善于和他人合作，和諧相處，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，敢于為集體利益犧牲個(gè)人或小組利益，有大局觀。3. 對(duì)應(yīng)用型大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程評(píng)價(jià)和建議對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的課程建設(shè)，用人單位多表示沒(méi)概念，籠統(tǒng)地講應(yīng)該重視實(shí)效。學(xué)英語(yǔ)的首先能說(shuō)，學(xué)商務(wù)就得入門(mén)會(huì)做，空談理論不能算是合格的人才。在培養(yǎng)各種技能的同時(shí)，更要注重對(duì)大學(xué)生品質(zhì)的培養(yǎng)，包括對(duì)吃苦耐勞精神、堅(jiān)韌不懈精神、溝通演講能力的培養(yǎng)。要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓大學(xué)生迅速將所學(xué)知識(shí)在實(shí)際操作中加以鞏固消化。入學(xué)時(shí)就應(yīng)該幫助大學(xué)生明確未來(lái)從業(yè)目標(biāo)，將大學(xué)生根據(jù)自我愿望加以分類，可以分為創(chuàng)業(yè)班、考研班、教育班、商務(wù)班等，使大學(xué)生

14、盡早定位自己的短期目標(biāo)，也能夠使教師合理安排課程，有的放矢。四、調(diào)研結(jié)果通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，從大學(xué)生的角度來(lái)看，應(yīng)用型大專院校大學(xué)生目前就業(yè)對(duì)口率不高，大學(xué)生程度差異大，要求標(biāo)準(zhǔn)不一，課程開(kāi)設(shè)很難滿足所有大學(xué)生要求。對(duì)部分大學(xué)生來(lái)講，英語(yǔ)專業(yè)的主打課如英語(yǔ)綜合課、英語(yǔ)聽(tīng)力課和英語(yǔ)口語(yǔ)課沒(méi)有達(dá)到理想效果。而對(duì)于專業(yè)課如商務(wù)bec、國(guó)際貿(mào)易等，大學(xué)生學(xué)得不夠深入，對(duì)于比較敏感的重要環(huán)節(jié)涉及較少。同時(shí)，建議增設(shè)的課程無(wú)異為高校優(yōu)化課程設(shè)置提供了方向。從用人單位的視角來(lái)講，大學(xué)生在校學(xué)什么知識(shí)固然重要，但更重要的是學(xué)習(xí)一種獲取知識(shí)的能力，而品德教育、管理能力及規(guī)劃、溝通演講能力，還有團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)都非常重要。同時(shí)，用人單位注重實(shí)效實(shí)踐。這就需要教師強(qiáng)化實(shí)踐課，不光注重課程設(shè)置，還要注重分層次教學(xué)，為優(yōu)化課程設(shè)置提供最根本的保障，提高大學(xué)生的專業(yè)能力，培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才。參考文獻(xiàn)：1王興孫.