行為認(rèn)證實(shí)施細(xì)則

1、文件名稱行為認(rèn)證實(shí)施細(xì)則版本號(hào)1.01 編制劉建華質(zhì)量文審李偉批準(zhǔn)馬玉亭發(fā)布日期2004 年 3 月 20 日為規(guī)范公司任職資格行為認(rèn)證，指導(dǎo)公司員工進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)華利達(dá)任職資格管理制度 ，制訂本實(shí)施細(xì)則。1員工申報(bào)1.1一般性規(guī)定申請(qǐng)人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照 要求認(rèn)真嚴(yán)肅地填寫申請(qǐng)表中相應(yīng)的項(xiàng)目，對(duì)證據(jù)的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任，并且對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)自己在各方面的表現(xiàn)進(jìn)行全面描述和自我衡量。對(duì)證據(jù)不真實(shí)，或者態(tài)度不嚴(yán)肅的個(gè)別人員，將不予評(píng)級(jí)。申請(qǐng)人在日常工作中對(duì)照自己即將申請(qǐng)的資格的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作，進(jìn)行自檢， 自檢合格者方能填寫任職資格行為認(rèn)證申請(qǐng)表，經(jīng)助考員和一級(jí)考核者審核后向人力資源部申請(qǐng)行為認(rèn)證，申請(qǐng)

2、表格式見附件。各級(jí)評(píng)審人須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真評(píng)審員工的申請(qǐng)，對(duì)證據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，對(duì)評(píng)審的嚴(yán)肅性負(fù)責(zé)。對(duì)在任職資格測(cè)評(píng)過程中不能嚴(yán)肅認(rèn)真進(jìn)行評(píng)審的評(píng)審人員，將取消其評(píng)審資格，并進(jìn)行相應(yīng)處罰。人力資源部審批申請(qǐng)人的資格和行為認(rèn)證申請(qǐng)，根據(jù)申請(qǐng)人所申請(qǐng)的資格等級(jí)和所在部門安排考評(píng)小組對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行行為認(rèn)證。1.2申報(bào)工作流程申請(qǐng)人根據(jù)以下程序進(jìn)行申報(bào)1)申請(qǐng)人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) 、 任職資格管理制度和相關(guān)支持性文件；2)申請(qǐng)人對(duì)照標(biāo)準(zhǔn) ，初步確定所要申報(bào)的等級(jí)，填寫任職資格行為認(rèn)證申請(qǐng)表，提交助考員和第一考核人審核；3)助考員和第一審核人通過后提交至人力資源部，人力資源部按照以下規(guī)定予以審查：a)首先審查申請(qǐng)人

3、是否符合所申報(bào)等級(jí)的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟?；若符合則按 b）規(guī)定的步驟進(jìn)一步評(píng)審，否則，按申請(qǐng)級(jí)別降低一級(jí)處理。工作經(jīng)歷計(jì)算的截止日期為申請(qǐng)日。b)審查申請(qǐng)人近三個(gè)季度的考評(píng)，如果考評(píng)結(jié)果符合各級(jí)別的要求則按b）規(guī)定的步驟進(jìn)一步評(píng)審，否則，按申請(qǐng)級(jí)別降低一級(jí)處理，降一級(jí)還不滿足績(jī)效要求則取消申請(qǐng)資格。c)審查申請(qǐng)人重大項(xiàng)目的參與情況，如果符合則按考評(píng)規(guī)定步驟進(jìn)一步評(píng)審，否則，按申請(qǐng)級(jí)別降低一級(jí)處理。4)人力資源部在通過上述審核后，做出同意申報(bào)和不同意申報(bào)的理由，同時(shí)確認(rèn)申請(qǐng)人的申報(bào)級(jí)別。5)申請(qǐng)人在收到人力資源部有關(guān)同意申報(bào)的通知后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)。1.3認(rèn)證表填寫注意事項(xiàng)1)工作經(jīng)歷工作經(jīng)

4、歷表中的經(jīng)歷既包括華利達(dá)的工作經(jīng)歷又包括前一與目前工作性質(zhì)相似的工作經(jīng)歷，填表時(shí)按由近到遠(yuǎn)，先填現(xiàn)在的，再依次前推過去。2)業(yè)績(jī)、技能描述在填寫認(rèn)證表，進(jìn)行業(yè)績(jī)、技能描述時(shí)，要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，首先說明自己的業(yè)績(jī)和技能的總體情況，然后對(duì)自己最滿意的具體工作經(jīng)歷（即關(guān)鍵事件）進(jìn)行簡(jiǎn)要的羅列和說明，并列出支持相關(guān)描述的證據(jù)查找路徑。每個(gè)行為要素至少需要2個(gè)以上關(guān)鍵事件的描述和佐證。3)證據(jù)提供認(rèn)證測(cè)評(píng)所需的證據(jù)均由員工自行整理并提供，測(cè)評(píng)人對(duì)證據(jù)進(jìn)行審查與核實(shí)。證據(jù)分為直接證據(jù)和間接證據(jù)兩種。a)直接證據(jù)： 指能直接有效地對(duì)申請(qǐng)人填寫的業(yè)績(jī)、技能陳述進(jìn)行佐證的證據(jù)，包括各類業(yè)務(wù)文檔、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。b)間

5、接證據(jù)： 指能側(cè)面反映或間接反映申請(qǐng)人業(yè)績(jī)、技能證據(jù)，主要包括表揚(yáng)信、公告、通知、任命、第三方證詞等。直接證據(jù)是測(cè)評(píng)時(shí)主要的依據(jù)、間接證據(jù)作為測(cè)評(píng)時(shí)的參考。申請(qǐng)人將證據(jù)進(jìn)行整理，制訂證據(jù)索引或目錄。將這些文檔附在認(rèn)證表后面，一并遞交評(píng)審人進(jìn)行評(píng)審。證據(jù)索引和目錄的內(nèi)容必須要與認(rèn)證表中填寫的證據(jù)路徑相對(duì)應(yīng)。評(píng)審人在測(cè)評(píng)時(shí)，可通過各種合理的方式審查、詢問和核實(shí)有關(guān)證據(jù)或描述的真實(shí)性，對(duì)于申請(qǐng)人提供的證據(jù)多處不全或不具有說服力的情況，可要求申請(qǐng)人重新尋找證據(jù)，若申請(qǐng)人無法找到證據(jù)，則應(yīng)不認(rèn)可申請(qǐng)人相關(guān)的業(yè)績(jī)、能力描述。4)測(cè)評(píng)表的填寫評(píng)審人員接納員工填寫的任職資格行為認(rèn)證申請(qǐng)表與提供的證據(jù)， 逐一核

6、實(shí)并綜合其它相關(guān)因素，為申請(qǐng)人的各個(gè)項(xiàng)目打分，最后簽署評(píng)審意見。2考評(píng)程序2.1依據(jù)考核認(rèn)證以資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，人與標(biāo)準(zhǔn)比，作出評(píng)價(jià)。2.2考核認(rèn)證主體對(duì)員工的某項(xiàng)資格達(dá)標(biāo)與否的考核主要以其直接主管、間接主管考核為主，任職資格專業(yè)工作人員為輔。為保證考核結(jié)果的公正性，考評(píng)人員必須在兩個(gè)以上。2.3考核認(rèn)證原則客觀公正：標(biāo)準(zhǔn)客觀，判斷客觀全面；促進(jìn)改進(jìn)：認(rèn)證不僅是評(píng)判達(dá)標(biāo)與否，更重要的是促進(jìn)改進(jìn)，形成規(guī)范化工作的習(xí)慣；有序可行：遵循工作的內(nèi)在規(guī)律。2.4考核操作步驟考評(píng)小組采用批量認(rèn)證的方式，逐人進(jìn)行認(rèn)證。1)在與每位申請(qǐng)人面談前，考評(píng)小組成員根據(jù)申請(qǐng)人所提供的證據(jù)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步集體評(píng)議，并確定

7、面談的重點(diǎn)。2)考評(píng)小組就標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)與申請(qǐng)人進(jìn)行面談，記錄面談時(shí)的問題、申請(qǐng)人的陳述和每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分；客觀地指出申請(qǐng)人的不足，并與申請(qǐng)人共同商訂改進(jìn)點(diǎn)，申請(qǐng)人、考評(píng)小組組長(zhǎng)將改進(jìn)點(diǎn)記錄在各自手中的認(rèn)證表上。3)申請(qǐng)人回避， 考評(píng)小組根據(jù)面談情況交換意見，逐項(xiàng)合議申請(qǐng)人的得分，并計(jì)算各單元得分；合議得分記錄在考評(píng)小組組長(zhǎng)的認(rèn)證表上4)如有必要，考評(píng)小組需收集第三方證據(jù)和/ 或要求申請(qǐng)人補(bǔ)充證據(jù)，考評(píng)小組再對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行合議。5)考評(píng)小組填寫行為認(rèn)證結(jié)果匯總表，計(jì)算申請(qǐng)人的總得分，根據(jù)本制度規(guī)定判斷申請(qǐng)人的行為認(rèn)證結(jié)果，并作簡(jiǎn)要說明。6)考評(píng)小組將本次所有申請(qǐng)人的認(rèn)證材料、填寫好的任職資格評(píng)審表報(bào)

8、評(píng)審小組評(píng)審。每位申請(qǐng)人的認(rèn)證材料按附件歸檔材料的順序整理，認(rèn)證材料包括： 申請(qǐng)表、 認(rèn)證計(jì)劃、認(rèn)證結(jié)果匯總表、認(rèn)證表及面談?dòng)涗?、證據(jù)等。2.5考核結(jié)果考評(píng)小組的認(rèn)證結(jié)果分為“通過”和“未通過”，不做程度的區(qū)分。1)通過單元得分在及格分?jǐn)?shù)線（單元總分的60%）以上才能視為通過該單元；所有單元都通過且總得分達(dá)到70分（滿分 100分）視為該等級(jí)通過。2)未通過任一單元得分低于及格分?jǐn)?shù)線或總得分低于70分就視為未通過3評(píng)審3.1依據(jù)評(píng)審小組依據(jù) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)和本制度對(duì)認(rèn)證的結(jié)果和程序進(jìn)行評(píng)審，以保證認(rèn)證結(jié)果公正合理、認(rèn)證過程符合規(guī)范要求。3.2評(píng)審主體對(duì)考評(píng)結(jié)果的評(píng)審是否符合公司制度規(guī)范性要求的評(píng)

9、審，由人力資源管理委員會(huì)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行，人力資源部專業(yè)工作人員為輔。3.3評(píng)審操作步驟采用以考評(píng)小組為中心抽樣檢查的方式進(jìn)行評(píng)審。3.4操作程序1)從同一考評(píng)小組報(bào)審的申請(qǐng)人中任意抽取申請(qǐng)人a的認(rèn)證材料， 按照任職資格樣本評(píng)審表中認(rèn)證規(guī)范性部分所包含的項(xiàng)逐項(xiàng)對(duì)申請(qǐng)人a的認(rèn)證材料進(jìn)行評(píng)審2)從申請(qǐng)人a的認(rèn)證材料中任意抽取一個(gè)單元（兼顧可疑點(diǎn)），按照樣本評(píng)審表中認(rèn)證內(nèi)容部分所包括的項(xiàng)逐項(xiàng)評(píng)審. 3)按照本制度規(guī)定判斷申請(qǐng)人a的評(píng)審結(jié)果， 記錄在申請(qǐng)人a的樣本評(píng)審表上，并對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)要說明. 4)抽取申請(qǐng)人b的材料，重復(fù)步驟13，評(píng)審申請(qǐng)人b的認(rèn)證結(jié)果5)如果申請(qǐng)人a和 b的評(píng)審結(jié)果不一致，需要

10、再抽取申請(qǐng)人c的認(rèn)證材料進(jìn)行評(píng)審6)按照本制度規(guī)定判斷考評(píng)小組的此批認(rèn)證是否有效，將抽樣過程、 樣本評(píng)審結(jié)果、 樣本總數(shù)的評(píng)審結(jié)果記錄在任職資格評(píng)審表上，并對(duì)樣本總數(shù)的評(píng)審結(jié)果作簡(jiǎn)要說明。7)按照本制度判斷本考評(píng)小組的每個(gè)申請(qǐng)人的達(dá)標(biāo)情況，并記錄在申請(qǐng)人對(duì)應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果匯總表上8)以考評(píng)小組為中心，將評(píng)審材料、申請(qǐng)人的認(rèn)證材料送人力資源部。9)人力資源部將“達(dá)標(biāo)”的申請(qǐng)人材料報(bào)人力資源管理委員會(huì)評(píng)定、頒證10)達(dá)標(biāo)和未達(dá)標(biāo)的申請(qǐng)人制訂改進(jìn)計(jì)劃在工作中進(jìn)行改進(jìn)。未達(dá)標(biāo)的申請(qǐng)人經(jīng)過三個(gè)月改進(jìn)后，再重新申請(qǐng)認(rèn)證：a.如果考試的合格成績(jī)?cè)谟行趦?nèi)，只須參加認(rèn)證b.如果考試的合格成績(jī)過期，則既要參加認(rèn)證又

11、要參加考試3.5評(píng)審結(jié)果的判斷方法評(píng)審結(jié)果分為“認(rèn)證有效”和“認(rèn)證無效”。只有評(píng)審內(nèi)容中所有項(xiàng)都通過，評(píng)審結(jié)果才能是“認(rèn)證有效”；4任職資格認(rèn)證結(jié)果的判斷方法4.1級(jí)別認(rèn)定任職資格認(rèn)證的結(jié)果分為“達(dá)標(biāo)”和“未達(dá)標(biāo)”。1)達(dá)標(biāo)考評(píng)小組的認(rèn)證結(jié)果是“通過”并且評(píng)審結(jié)果是“認(rèn)證有效”。2)未達(dá)標(biāo)不符合達(dá)標(biāo)的任何一個(gè)條件。4.2等級(jí)確定按照申請(qǐng)人申請(qǐng)的級(jí)別，按相應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行為技能進(jìn)行打分，打分結(jié)果決定級(jí)等級(jí)，具體情況見下表：高等中等初等行為技能得分90以上80以上70以上如果行為技能得分低于70 分，則此級(jí)別的認(rèn)證不予通過，并降一級(jí)進(jìn)行處理。4.3認(rèn)證頒發(fā)公司總裁負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證證書進(jìn)行頒發(fā)。5認(rèn)證職責(zé)

12、5.1申請(qǐng)人職責(zé)要求參加任職資格認(rèn)證的人員。申請(qǐng)級(jí)別應(yīng)與從事的工作相對(duì)應(yīng)。1)學(xué)習(xí)所要達(dá)到的任職資格標(biāo)準(zhǔn)并參加有關(guān)的培訓(xùn)。2)與考評(píng)員、助考員就考評(píng)計(jì)劃進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。3)接受考評(píng)員的觀察或提供證據(jù)給助考員進(jìn)行考評(píng)和審查。4)按考評(píng)員的意見或要求改善工作或參加培訓(xùn)。5.2助考員職責(zé)助考員是任職資格管理方面的專業(yè)人員，為認(rèn)證組織工作的具體執(zhí)行人，其主要職責(zé)為協(xié)助考評(píng)員的工作，確?？荚u(píng)工作的規(guī)范化。1)初步審核申請(qǐng)人的申請(qǐng)資格。2)督促考評(píng)員與申請(qǐng)人一起制訂認(rèn)證計(jì)劃。3)確?？荚u(píng)員與申請(qǐng)人明白在考察工作中各自的責(zé)任。4)幫助考評(píng)員與申請(qǐng)人成功地履行其職責(zé)，對(duì)申請(qǐng)人的工作產(chǎn)品證據(jù)進(jìn)行抽檢，確

13、保證據(jù)真實(shí)、有效、充分。5)就申請(qǐng)人工作中的問題及時(shí)與考評(píng)員討論、溝通。6)協(xié)助考評(píng)小組、評(píng)審小組收集、整理認(rèn)證材料；7)保存申請(qǐng)人的考證檔案和記錄。8)參加申請(qǐng)人資格評(píng)定工作會(huì)議。9)為申請(qǐng)人、考評(píng)小組、評(píng)審小組提供任職資格管理工作的咨詢。5.3考評(píng)小組職責(zé)原則上考評(píng)小組由申請(qǐng)人的直接主管和本系統(tǒng)高級(jí)別人員組成。在存在多重主管的情況下， 應(yīng)以直接主管為主；其他主管參與認(rèn)證或提供觀察證據(jù)。考評(píng)小組對(duì)申請(qǐng)人的認(rèn)證結(jié)果負(fù)責(zé)。1)制訂申請(qǐng)人認(rèn)證計(jì)劃，就標(biāo)準(zhǔn)的理解形成共識(shí)。2)對(duì)申請(qǐng)人的工作進(jìn)行觀察和取證。3)對(duì)申請(qǐng)人給予建設(shè)性的反饋意見。4)準(zhǔn)確把握觀察時(shí)機(jī)，及時(shí)記錄觀察結(jié)果。5)參加申請(qǐng)人資格評(píng)定工作會(huì)議。6)整理認(rèn)證檔案，并提交給評(píng)審小組。5.4人力資源管理委員會(huì)評(píng)審小組原則上由申請(qǐng)人的間接考核者和本系統(tǒng)專家組成，對(duì)認(rèn)證過程的規(guī)范性和適用標(biāo)準(zhǔn)的正確性負(fù)責(zé)。1)保證各評(píng)議小