幼兒園新教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

1、（一） 職業(yè)修養(yǎng)篇1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運(yùn)、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。2、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識到與他人合作的價(jià)值。二精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2、模范遵守社會公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)

2、和品質(zhì)：心態(tài) 自尊自信的；品質(zhì) 真誠正直的；性格 活潑開朗的；心胸 豁達(dá)寬容的。三儀容儀表篇1、著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于xx 幼兒園活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。2、儀容 ( 化妝 ) ：精神飽滿，健康向上，面

3、帶微笑，充滿活力。細(xì)則：保持口氣和體味清新， 儀表整潔；日常生活化妝自然、 大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。四行為舉止篇教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1、體態(tài) ( 站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢) ：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則：體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；走姿穩(wěn)健輕快， 頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動， 雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長、同事和幼兒；手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢

4、，力度適中，左右擺動不宜過寬；xx 幼兒園交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。2、良好行為辦公 保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。接待家長 起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。 帶班教學(xué)坐姿 面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。 （忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動 指示幼兒時(shí)用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。班務(wù)行動 輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。

5、幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。（忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動 熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。日常辦公遵守時(shí)間 按時(shí)上下班，有事（?。┱埣?，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式 立正、表情莊重、不說話、行注目禮。xx 幼兒園（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對待工作 積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會 準(zhǔn)時(shí)到會、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）使用物品 輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)

6、水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生 有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐 文明用餐，離開時(shí)主動清理桌面、座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚┙哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序 “尊者居后 ”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始?？腿伺R走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。xx 幼兒園值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。五語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適

7、中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話， 用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。2、生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?、文明用語：接待來賓請使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：主動詢問 您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問 哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚， 我可以幫你問一下。對同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好 ”“早上好 ”或點(diǎn)頭致

8、意。稱呼 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X 老師、 X 麼麼，忌用生活中的稱呼小 X、老 X （言談間不涉及他人隱私）提出意見 我對這件事有看法，因?yàn)閤x 幼兒園提出建議 我想，能不能這樣， ，供參考。對小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語 你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語 請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語 謝謝、非常感謝等。抱歉語 抱歉、對不起、很遺憾、請?jiān)彽?。道別語 再見、明天見、待會兒見等。寬容語 沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。打電話：打電話 先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如： “喂，您好！我是中心幼兒園 X 班的 XX 老師，你是某某的媽媽嗎，

9、 是這樣的 ” 接電話 先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如： “喂，您好！佳佳幼兒園 X 班 XX 老師，請問你找誰？ ”或“您好！我是 XX 有什么事嗎？ ”放電話 等對方放下電話，然后再掛機(jī)。3、日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。（1 ）當(dāng)家長提出要求或意見時(shí)用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、 您的要求我們明白， 請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。xx 幼兒園（ 2 ）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語：您放心，我們會按時(shí)給孩子服藥， 有特殊情況

10、及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了， 據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3 ）當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時(shí)用語：謝謝您通知我們、 病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的。（ 4 ）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別 XX 、你就吃行，什么都不行。（ 5 ）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要

11、跟老師說。忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。（ 6 ）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會再做這種事。xx 幼兒園忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、 看你們吵到什么時(shí)候、 現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。（7 ）幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報(bào)告用語：真對不起，今天 、你別著急，是 、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)， 需要我們做什么， 您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢問）忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8 ）放學(xué)時(shí)家長晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請

12、商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（9 ）找個(gè)別家長談話用語：對不起，耽誤您一會兒時(shí)間， 反映一下 XX 小朋友近期情況、在 方面要 希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）忌語：XX 一點(diǎn)不聰明、 太吵了、在班上屬于中下等、 真讓人心煩，小朋友也討厭他。（10 ）家長送孩子隨意及走進(jìn)教室用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。忌語：家長不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（11 ）家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)xx 幼兒園用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、 做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX 真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣??？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。（ 12 ）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽話的