【保險信息工作個人總結】保險銷售總結

1、【保險信息工作個人總結】保險銷售總結 保險信息工作個人總結 轉眼間xx年即將結束，今年是總公司決定的理賠效勞年，在這一年中*中支大力加強理賠質量建設，加快理賠速度，提高效勞水平。通過效勞搶占市場，通過效勞提高聲譽促進開展，為公司扭虧為盈健康開展打下了堅實根底型，在這一年中，我嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。xx年我主要工總是：理賠綜合內情兼信息技術崗。在客戶效勞綜合內勤主要從事：1、全險種理賠受理及上傳。2、客戶效勞部nc財務報賬。帶查

2、看資料處理及郵寄。3、協(xié)助進行案件未決清理。4、領導交辦的其他工作。信息技術崗主要工作有：1、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面。2、多個系統(tǒng)的上線及維護工作，3、費用處理、協(xié)助前臺處理局部錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。具體作用如下： 客戶效勞工作 全險種理賠資料受理及上傳。主要負責*中支本部全部人險案件及局部車險案件的資料受理上傳工作。該項工作時最主要的工作。但由于摩托車承保數(shù)量增加，導致車險案件及人險賠案劇增。因此該項工作量大增。 客戶效勞部nc財務報賬。主要工作是全中支客戶效勞各項費用的申請報銷。由于每項費用報銷在系統(tǒng)中要走兩遍流程，每次流程都需 勁多為領導審批，加上查勘人員未能有一個統(tǒng)一

3、報賬時間，導致該項工作雖然工作量不大，但極為耗時，長時間不能完成嚴重影響了其他工作的正常進行。 協(xié)助進未決清理。主要負責中支所有人險未決案件，及局部車險未決案件的清理工作。特別是今年是理賠質量年，各項理賠考核都與工資水平掛鉤，未決在考核得分中占有很大比例。但由于大量承保摩托車，導致車險人險案件激增，且多數(shù)涉及人員傷亡導致工作量增加及未決清理工作困難。 4.代查勘資料郵寄接收等工作 5.領導交辦的其他工作。如：數(shù)據(jù)統(tǒng)計、表格處理等。 二、信息技術工作 計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上

4、軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機， 機，復印機的日常故障維護及共享設置等。 本年度此項工作的具體完成情況如下： (1)、計算機硬件的更換，購置和維護情況 公司電腦硬件總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。其他電腦配件采購方面根本上都是一些小的電腦配件，大局部屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。 (2)、計算機系統(tǒng)及軟件維護 公司目前公司一共40多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)

5、故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。 (3)、公司計算機病毒的維護與防范情況 目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是3月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3

6、的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，網(wǎng)絡中出現(xiàn)大量viking病毒，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是局部機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器

7、進行定期殺毒。 多個系統(tǒng)的上線及維護工作 在這半年期間，公司新上線了多個功能不同的系統(tǒng)，對員工的后勤工作提供了極大的便利。需要維護和上線的系統(tǒng)有： (1)、核心業(yè)務系統(tǒng)。這是公司最重要的業(yè)務操作系統(tǒng)也是故障出現(xiàn)頻率最高的系統(tǒng)。由于員工操作不當和系統(tǒng)本身的不穩(wěn)定，該系統(tǒng)故障頻率極高需要花費很多時間對故障進行維護和修復。而且故障種類多樣處理時間長對公司業(yè)務開展有一定的影響。 (2)、定損系統(tǒng)。定損系統(tǒng)是為了方便定損資料的傳遞節(jié)約本錢以及方便管理而開發(fā)的。該系統(tǒng)對理賠速度和資料平安性有極大提高。由于是新開發(fā)系統(tǒng)，穩(wěn)定性有待提高。 (3)、騰訊通軟件的維護。公司騰訊通是公司員工之間交流的平臺，是一個即

8、時的交流工具，目前公司騰訊通用戶到達幾百位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，效勞器符合量也相對較重，建議采用專用的效勞器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。 (4)、郵箱系統(tǒng)。由于原郵箱系統(tǒng)存在著穩(wěn)定性和平安性上的問題。六月初分公司更換了郵箱系統(tǒng)。新郵箱系統(tǒng)的使用給員工間的交流和資料傳遞提供了更多平臺。 (5)、交強險信息平臺。該系統(tǒng)包含了全省交強險已結案的理賠信息為交強險的承保系數(shù)變動提供了準確可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

9、 (6)、商業(yè)險信息平臺。該系統(tǒng)包含全省商業(yè)險的各類車輛理賠信息。 (7)、精友新車價查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)為各類車輛新車購置價提供了一個準確的查詢平臺。 (8)、中華保險保單自主查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)面向客戶和業(yè)務員?？勺灾鞑樵児緝缺蔚南嘈懦斜＠碣r情況。 (9)、urtracker系統(tǒng)。該系統(tǒng)為向上反映人險問題專用系統(tǒng)。 (10)、v2conference視頻會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全國范圍內遠程視頻交流為公司節(jié)約了大量費用。 (13)、人身險系統(tǒng)。該系統(tǒng)是人險業(yè)務的根本。集人險的錄入賠案處理于一體。 (12)、自動辦公系統(tǒng)。oa系統(tǒng)是為節(jié)約本錢，加快公文處理流程開發(fā)的。但是由于剛剛開始使用流程不熟悉操作

10、起來還常常出現(xiàn)錯誤。分公司正在準備第二次oa系統(tǒng)培訓。 (13)車船稅征收系統(tǒng)。該系統(tǒng)嵌入在業(yè)務系統(tǒng)中。是為地稅局代收車船稅而設計的。 (14)、易保系統(tǒng)。今年公司新上線了ebao系統(tǒng)正式取代了原核心系統(tǒng)，作為公司的接報案理賠等的客戶效勞系統(tǒng)。 (15)銷售管理系統(tǒng)。為了方便業(yè)務員業(yè)績管理，業(yè)績統(tǒng)計。等級劃分的系統(tǒng)。 (16)財務輔助系統(tǒng)。僅由總經(jīng)理及財務經(jīng)理使用，查看公司財務狀況及經(jīng)營情況。 (17)、財務用友軟件。財務賬務處理軟件 (18)、u8財務系統(tǒng)。財務賬務處理數(shù)據(jù)庫軟件。 (19)、稅務系統(tǒng)。稅務報表專用系統(tǒng)。 費用處理、協(xié)助前臺處理局部錄單、銷號、單證裝訂及其他后勤工作。由于公司

11、領導和同時們的信任讓我能有時機到公司各部門工作學習。特別是能夠有時機接觸核保工作讓我對公司各方面的政策和規(guī)章有了全面的了解。 xx年度存在的缺乏： 公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為 ，這其中有局部屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為 ，對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，()對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對設備方面進行有效控制。 公司目前軟件使用方面仍存在一些缺乏。 客戶效勞工作上很多條款不熟悉，工作經(jīng)驗不夠。 下年工作方案： 本崗位作為公司一個效勞性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行： 公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、核心系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的維護、騰訊通rtx等系統(tǒng)的維護以及后期的拓展工作，保