個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié)

1、個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié)個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié)范文一我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公 司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指 導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定 化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實 際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我 部門201x年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由 總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。 公司進(jìn)出口部從20x年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更 有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)

2、務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至201x 年底，逐步由簡單單一的T/T結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用 證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香 港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng) 驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展 會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo) 和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶 占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式， 使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售 金額為：2804842.31美元。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，

3、加強團隊業(yè)務(wù)競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定 競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利 可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不 會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要 巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市 場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng) 新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度， 就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng) 新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其 我部門作

4、為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長 的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各 項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本 確立了 “加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實 踐”的方針，并取得了一些成效。1. 積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理 不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本 部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成 長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣， 是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的

5、自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展 所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需 要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門 和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水 準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口 部的發(fā)展前景更為廣闊。2. 加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)， 各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采 取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總 結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審 查”（配

6、合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過 該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各 項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次 地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后 的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng) 中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的 運營。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理 和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷 總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx 年中，制定了XXXXXX有限公司進(jìn)出口

7、部日常工作管理條例， 但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻 實行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的條例。 一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī) 化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等 有欠積極的工作行為。四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上 受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的201x年，整 個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取 量。五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作 性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整

8、體水平。并且在諸多實踐中 也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累 牘。第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人 的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工 作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運 作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù) 責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡 從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下， 我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧 健康的氛圍鍛煉自己

9、，提高自己。為公司的成長，為自身的成長 做出自己的貢獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中 有升。為了應(yīng)對201x年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下 手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾 個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：1. 加強對新員工的培訓(xùn)工作。2. 加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中 新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新 規(guī)市場。3. 積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求， 二是提高對每個

10、成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定， 打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每 個成員的辛勤努力下，201x年，我們雖然作出了一點成績，積累 了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差 距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對 于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我 們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董 事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自 己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn) 取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的

11、新局面！個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié)范文二一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在下半年來臨之 際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感 慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的 新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我 不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù) 員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的 事情的總結(jié)。進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。 就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一注塑車間（1 樓）一噴漆車間（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的

12、構(gòu)成：音響 殼體、喇叭、髙音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了 解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在 今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間 （曾有一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢 討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗 話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又 少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺 點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè) 務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)

13、務(wù)員，本身談吐，口才還 不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不 夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的 新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出 自身的潛能，個性中的一個飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù) 員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了 4年的外貿(mào)知識，掌握了一定 的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一 直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對 我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處 事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激

14、情的心態(tài)去工作。個人業(yè)務(wù)跟單年終總結(jié)范文三我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡 管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通 過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身 上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相 信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。 如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予 的幫助。現(xiàn)將201x年的工作總結(jié)如下：201x年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17 個加盟店，各店首批回款分別是（XX*、XX* XX*、X XX*、XX*、XX*、XX*）?？偦乜睿?71600

15、元。通 過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要 體現(xiàn)在以下幾點。1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧 沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服務(wù)、 促銷活動的具體操作等事項，導(dǎo)致不能及時解決客戶提出的問 題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公 司產(chǎn)品沒有足夠的信心。原因分析及經(jīng)驗總結(jié)：1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解 不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解 釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導(dǎo) 致客戶對我們失去

16、信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加 強對區(qū)域市場的了解，及時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問 題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要 是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很好 的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受 影響。3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣 告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在 跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判 的達(dá)成。4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜 訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤

17、拜訪，對于拜訪過的客 戶，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回 訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時的上 門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為 主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^ 有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的 店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大 的牌子；二是有點影響力的牌子看不上這類店；三是店主沒有能力 來做大牌子；四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍阅貌?定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要 代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較 高。6、要善于制造口碑，加強后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有 很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把 現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多 的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主 動權(quán)，同時也把我們的