三美培訓(xùn)知識分享

1、講師培訓(xùn)方案一一香港三美公司（Henry）開場白：Hello:各位帥哥美女們，大家早上好，很高興這次和大家一起學(xué)習(xí)關(guān) 于三美公司美雕知識。我們都說良好的溝通來自于彼此的認(rèn)識， 我自我介 紹下，我叫Henry,是三美公司的大項(xiàng)目經(jīng)理。在培訓(xùn)之前呢，我想先跟 大家溝通兩個簡答的問題，第一：你們愛不愛漂亮呢？（愛）（大家都不好意思說是吧？這有什么不好意思的呢，愛美之心人皆有之，你如果不 愛美，你會每天去化妝，會去買漂亮的衣服，是不是）很好，那你們愿意為漂亮付出什么？（時間、金錢）（大家是不是要付出時間去化妝，去 買化妝品和衣服，還要花更多的時間去學(xué)習(xí)怎么才能讓自己變漂亮或者 更漂亮，是吧，那這一切是

2、不是也都需要建立在金錢的基礎(chǔ)上，你沒有 錢你拿什么去買化妝品，是不是）非常好，那么今天我們要討論的話題就是跟美有關(guān)，好得，在座的各位，我再問你們一個嚴(yán)肅的問題，你所接 觸的客人他們愛不愛漂亮，愛漂亮是不是，這是毫無疑問的嘛。好的，那 他們愿意為了他們的漂亮付出時間和金錢嗎？當(dāng)然是愿意的啦，不然他們干嘛每個月花三四次的時間和金錢來美容院消費(fèi)呢，是不是。好的，我們今天花時間在這里溝通就是跟這個有關(guān)，我們的顧客就是因?yàn)楸旧泶嬖谌?陷，就是因?yàn)樽约翰粔蛎啦粔蚱?，所以才來到美容院，所以我說我們今 天站在這里就是在創(chuàng)造美，創(chuàng)造漂亮，大家同不同意？（同意）非常好，同意的話把就來點(diǎn)掌聲。很好，看到大家這樣的

3、激情，我希望大家在這次 的培訓(xùn)過程中呢能夠一直保持這種激情，在這先祝愿大家每天心情像今天 的陽光一樣，永遠(yuǎn)開心明朗！對待生活、工作、學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣， 永遠(yuǎn)激情澎湃！公司背景、項(xiàng)目介紹：好的，我們言歸正傳，接下來進(jìn)入我們今天的主題。首先呢我先給 大家簡單介紹下我們?nèi)拦镜谋尘耙约昂诵睦砟?。三美公司是一家知名的年輕態(tài)整體造型設(shè)計管理公司。好的，說到這里 我就想跟大家探討一個問題，當(dāng)你看一個人的時候，你是先從哪里開始 看的，我們一般情況下是不是先看五官，然后再看身材，最后才看他的 內(nèi)涵。雖然他們存在了順序問題，但是卻是互相影響著。假如你的五官 很漂亮，氣質(zhì)很好，但是身材像韓紅，你覺得漂亮嗎？

4、同樣的例子，擁 有魔鬼般的身材，卻長著一張芙蓉姐姐的臉，我想你看了都覺得惡心了, 所以嚴(yán)格來說這三者缺一不可。沒錯吧。所以三美公司的核心理念是女 性三美（五官美、體態(tài)美、心靈美）。立志使每個女性三美合一展現(xiàn)潛在 魅力。同時三美公司擁有一大批專家級的“三美”塑造大師，也一直是 許多港臺明星、女企業(yè)家、政府官員、名媛等的專業(yè)形象顧問機(jī)構(gòu)。好 的，接下來我要給大家介紹下三美公司的項(xiàng)目。三美公司的所有項(xiàng)目統(tǒng)稱持久性著裝微整形，那什么叫持久性著裝呢、 它具體又包括哪一些項(xiàng)目呢？它具體包括了眉毛、眼線、唇，面部美雕。好，這時候我要考下大家，一般情況下什么樣的眉毛才需要做。就比如說連心眉、粗短眉、殘缺眉等等

5、，其實(shí)很簡單，需要做的眉毛一 般不外乎存在這兩種特征，就是稀少或者眉形難看。是不是。好，那什 么時候又需要做眼線呢？就是那些看起來沒神的，像深眼窩、遠(yuǎn)心眼這 些。而需要做唇的是那些嘴唇發(fā)暗或者發(fā)白的。好的，最后一個面部美 雕其實(shí)是屬于微整形。大家有聽說過微整形吧？ 微整形就是利用高科技 的醫(yī)療技術(shù)，不需開刀，短時間就能變美變年輕的特性，取代過去 的整形外科手術(shù)。微整形安全，沒有傷口，恢復(fù)期短的優(yōu)點(diǎn)，可以在周末接受治療，周一就能帶著一張更美更年輕的臉龐迎接一個新 的開始。微整形就是后整形時代的潮流，它但選擇方便且不需動刀：又能快速修飾缺點(diǎn)的微整形手術(shù)，可以評估術(shù)后效果，即使不滿意， 過段時間仍可

6、恢復(fù)原樣，相對于傳統(tǒng)手術(shù)失敗就會造成永久性定型 的風(fēng)險來說，微整形手術(shù)可以為美麗提供更安全的保障。好的，我們既然知道了什么是微整形，那么我們也來了解下它具有哪些優(yōu) 勢呢？第一1、 非手術(shù)，更安全 無創(chuàng)非手術(shù)塑形除皺無需經(jīng)過手術(shù)，直接在面部注 射。像五官塑形和豐唇等看似需要大動刀子的改變，其實(shí)通過無創(chuàng)整 形就能夠輕松實(shí)現(xiàn)。2、過程快捷 針對時下生活節(jié)奏快，人們沒有太多時間休息的情況下， 微整形最多半小時的美容過程自然受人青睞。3、效果立竿見影 無創(chuàng)微整形，通常僅需十幾分鐘，面部松弛、憔悴印 象即可祛除，24小時后可進(jìn)行正常清潔、 護(hù)膚與化妝，既不影響工作， 也不影響社交。4、 可恢復(fù)性 相對于傳

7、統(tǒng)手術(shù)會造成永久定性的風(fēng)險，微整形手術(shù)良好 的可逆性保證了求美者在對治療效果不滿意時恢復(fù)原狀。5、無痛、無痕好的，我們了解完微整形的優(yōu)勢后，接下來我們是不是要準(zhǔn)備推薦介紹客戶來做這些項(xiàng)目？我們既然要叫客戶做，那是不是也應(yīng)該知道微整形的一些適用范圍呢？是不是。如果你不知道哪些需要做，哪些不適合做，那你 怎么去給客戶介紹。好的，我們微整形主要適用范圍主要有這幾種，第一一、除去面部靜態(tài)紋：二、美化唇型：三、改善臉型：四、消除動態(tài)紋：五、體積的修飾：鼻子的高低、鼻孔的外型、耳垂的大小、嘴唇的外型等等，都可因人 而異做調(diào)整，先天的臉型輪廓也可以輕易的通過填充改變。六、缺損的填補(bǔ)：痘疤的坑洞、外傷、手術(shù)造

8、成的疤痕，先天缺損的不對稱皆可以通過 填補(bǔ)重建。常見微整手術(shù)：玻尿酸注射：玻尿酸又名糖醛酸及透明質(zhì)酸，是人體真皮組織的成分之一。玻尿酸注射是以填充的方式注入真皮的褶皺凹陷或欲豐潤的部位，如：疤痕、臉頰、嘴唇、下巴或鼻梁等處，可以達(dá)到立即除皺和改變?nèi)菝驳男Ч?。此外，玻尿酸還具有超強(qiáng)的鎖水功能，補(bǔ)充玻尿酸能使皮膚豐滿而富有彈性。OK親愛的各位帥哥美女們，我們前面花了大概30分鐘的時間呢已經(jīng)把我們公司的背景，以及我們這次活動開展的主要項(xiàng)目跟大家詳細(xì)了介紹了， 這一切都是為了我們?nèi)パs客戶做鋪墊的。因?yàn)槲覀円惨堰@些信息傳遞 給客戶，讓客戶第一時間能夠知道我們?nèi)拦荆牢覀兊捻?xiàng)目等各種 信息。那接

9、下來呢，我就給大家講下如何去邀約客戶，怎樣的邀約客戶方 法方式才是正確，怎么提高邀約客戶的成功率？這關(guān)系到你這次邀約客戶 的成功和失敗。大家都知道，邀約客戶：我們在給客戶介紹項(xiàng)目的時候必定會有一個價格，這時候客戶可能出現(xiàn)這些反 應(yīng)。比如，哇，價錢太高了，但是我跟大家講，放心，顧客的消費(fèi)潛力是無限的。 再比如很多客戶不愿意來參加這次的活動， 各位，其實(shí)說真的，顧客在美容院里 面不斷的消費(fèi)的目的是什么，他為什么要重復(fù)操作，如果他不想留下來，他怎么 會留在美容院，為什么需要那么勤快呢。而唯一讓她們這么做得原因就是她們愛 美愛漂亮，他們有時間有金錢，他們愿意為了美為了漂亮付出時間和金錢，大家 說是不是

10、。明白了嗎？所以說這樣的話呢，我們邀約的對象一定要搞清楚，邀約 的都是愛美之人，那哪些客戶才是愛美之人呢？所有美容院的顧客都是愛美之 人，但是問題是你沒有提醒他你是愛美之人， 所以才不知道要如何來邀約。所以 你需要這樣劃分一下，邀約時候必須要有的第一件事情是什么， 就是我們的項(xiàng)目 能夠帶來什么樣的改變，記住了，什么是邀約客人，就是讓客人發(fā)現(xiàn)自己的缺陷， 這就是邀約。明白了嗎、所以說邀約的時候你不用很明白的說哎呀你一定要來參 加我們這個活動啊什么什么，當(dāng)你這樣去講的時候顧客可能還真的不敢來了呢， 但你換個角度去講，邀約嘛，就是讓他發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，你愛來不來沒關(guān)系，但 是我跟你講，就是這么多問題，

11、是不是。就比如像他這樣這么多問題，小孩子會 幸福嗎，絕對不幸福，家庭會和諧嗎。絕對不和諧，一看你知道跟你老公吵架， 為什么會和你老公吵架，你看就是你這個鼻子歪了。明白嗎。就在所有的生活細(xì) 節(jié)中，發(fā)現(xiàn)他的問題的缺陷，就像我們將一件照鏡子的一樣的， 我說你的鼻子是 歪的，我跟你講了十次之后，你會覺得你的鼻子真的有點(diǎn)歪。做這個也是一樣的， 記住了，所有的效果都是塑造出來的，所有的缺陷都是挖掘出來的，所以說，所 謂的邀約客人就是讓客人發(fā)現(xiàn)他的缺陷， 而不是一味的叫他過來，當(dāng)然這個挖掘 缺陷需要藝術(shù)的語言去包裝。比如說。美發(fā)師在給客人吹頭發(fā)的時候可以這樣跟 客人講，姐，我感覺你整個臉部挺好看得，就是鼻子

12、有點(diǎn)塌，影響你的整體美觀。 你想想，一個客人一個月最起碼去三四次美發(fā)店吹頭發(fā)吧， 如果這個美發(fā)師跟他 比較熟跟他講三四次，你說他會怎么講，肯定會說哎呀怎么辦。這時候你就開始 給他塑造我們的老師。如果他有這樣的顧慮，有沒有效啊，安不安全啊。你可以 這樣跟他講，絕對安全有效，全球上千萬人在做。那好姐，這次我們老師只有兩 天的時間在這邊，所有給客人做得數(shù)量也有限，最多20人，所以我們名額也是有限的，你就交點(diǎn)押金，我給你安排一個名額，到時候你可以過來做，當(dāng)然了你 過來也不一定要做，老師也不一定會給你做，你過來可以先了解，讓老師給你判 斷嘛，到時你覺得可以就做，是不是。姐就說我嘛雖然不是很專業(yè)，但是我感

13、覺 你把鼻子做一下會讓你整個五官看起來更加的立體更加完美。然后你可以邊說邊 拿效果圖給他看，人是這樣的，他看看后就會心動的，記住了，沒有心動是沒有 行動的。所以親愛的美女們，你想要把這個項(xiàng)目做成功，你最重要的就是要讓你 的顧客心動，你想想怎樣讓你的顧客心動。 這就是你邀約成功的關(guān)鍵。也是銷售 的精髓！OK，銷售的第一守則，就是如果要完成一件重大的任務(wù)，就需要一個出色優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)，而這個團(tuán)隊(duì)必須要有一個優(yōu)勢的隊(duì)長， 同樣針對這次的活動，我們要進(jìn) 行分組，選出你們的隊(duì)長，確定你們的隊(duì)名，還有口號和目標(biāo)計劃。親愛的各位， 大家都知道進(jìn)入社會后遇到了很多困難，在這里我告訴你們什么叫“愛自己”。一個人應(yīng)

14、該有目標(biāo)有規(guī)劃，創(chuàng)造人生最大的價值，那就叫愛自己。要你周圍的人 因?yàn)槟愕拇嬖诙械阶院溃阅銥闃s，那才叫愛自己，如果你沒有計劃沒有目標(biāo)， 每天虛度年華，那叫糟蹋自己，所以一個真正愛自己的人，是愛周圍所有的人， 當(dāng)你學(xué)會愛自己，就會愛他人，因?yàn)閻鬯瞬拍軔圩约?。?dāng)有一天你需要知道誰 是最優(yōu)秀的，你不要告訴別人你是最優(yōu)秀的，你要告訴每一個人他們是優(yōu)秀的， 你才能聽到你是優(yōu)秀的，當(dāng)年需要被人幫助的時候，應(yīng)該學(xué)會去幫助他人，當(dāng)年 需要被幫助你才會看到有人去幫助你。明白了嗎。目標(biāo)細(xì)分OK親愛的各位，我們現(xiàn)在有了實(shí)力豐厚的公司，頂尖的老師以及現(xiàn)有充足的客 戶資源，那我們是不是也應(yīng)該要有一個好的計劃，好的方

15、法來實(shí)現(xiàn)完成這次活動 的目標(biāo)呢？好，在這之前我先跟大家分享一組數(shù)據(jù)：哈佛大學(xué)一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查的對象是 一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%勺人，沒有目標(biāo)；60%勺人，目標(biāo)模糊；10%勺人，有比較清晰的短期目標(biāo)；3%勺人，有 十分清晰的長期目標(biāo)。25年的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的生活狀況十分有意思。那 3%勺人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們始終朝著同一個方向 不懈地努力。25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士。那10%勺人，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)到， 生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。他們成

16、為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、 工程師、高級主管等等。那60%勺人，幾乎都生活在社會的中下層面。他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。剩下的27%勺人，他們幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)， 并且常常在抱怨他人，抱怨社會。所以事實(shí)上，只因?yàn)橛辛四繕?biāo)，才有行動的動力，促使我們堅持不解地去實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)。，那接下來呢我引用當(dāng)年蒙牛成功的一個叫目標(biāo)細(xì)分法來幫大家細(xì)分這次的 目標(biāo)。這個方法呢蒙牛在短短的七年里把生產(chǎn)利潤整整翻了幾十倍。那什么叫目標(biāo)細(xì)分法呢，我舉個例子，大家這次的目標(biāo)是 40萬，分成了 4隊(duì)，那每平均每 對是不是10萬。OK，這

17、位美女叫什么名字。（LinDa） LinDa是吧，這秀氣的一個 名字，好，我們就假設(shè)LinDa是隊(duì)長那他們隊(duì)的目標(biāo)就是10萬，假設(shè)她這個隊(duì) 有4個成員ABCD，那他們每個人是不是只要完成 2萬，沒錯吧。我們再把這2萬再細(xì)分下去，假設(shè)LinDa有2個客戶李姐、陳姐，你把這2萬平分給他們，那 是不是每個客戶才1萬，好，我們再把這1萬細(xì)分下去。比如說李姐，他的眉毛 稀少而且有難看，那他就選擇做了眉毛，大家看下我們價目表，做一對眉毛的一 般不會低于150000.好，假如Lin Da的兩個客戶都只做了眉毛，那總共就完成 3 萬。馬上就超過了自己的目標(biāo)了，更何況客戶一般很少只做一個項(xiàng)目的， 同樣的 道理，

18、這次我們的邀約時間是20天，大家可以把這20天分三輪去做，假設(shè)這個 店里有100個客戶，那好，第一輪，大家利用5天的時間快速的從這100個客戶 當(dāng)中找出準(zhǔn)意向客戶，假如第一輪篩選確定了 15個客戶，并分析剩下客戶不來 的原因，是不是他們本身不想做還是在擔(dān)心什么。 這些基本問題一定第一輪篩選 介紹后一定要做總結(jié)。好的，接下來第二輪大家用10天時間，開始針對剩下那些猶豫不決的客戶，幫他們解決存在的疑問，如果客戶問道專業(yè)的或者你沒辦法 回答的問題時，這時候就讓你們的店長或者美容顧問去幫忙解決。OK，哪些猶豫的客戶的問題得到解決后，那要確實(shí)下來是不是就很簡單了。 好，第二輪結(jié)束 后，我們假設(shè)確定了 2

19、5個。OK，經(jīng)過我們前兩輪的努力之后，我最終能夠確定 客戶總共是40個吧，好，那現(xiàn)在還剩下幾個客戶沒確定的？是不是還有 60個。 前面我們幫他們解決心中的那些疑問了， 但是為什么還是不來呢，其實(shí)，剩下的 這些客戶不來的原因其實(shí)就很簡單了， 他們可能想先看別人效果做得怎么樣，要 么就是等下一次再作。好的，那么我們最后一輪剩下5天的時間，怎么再次突破 客戶的防備，怎么做才能有速度有效率提高邀約成交率呢？我告訴各位，第三輪大家直接跟客戶說出他哪些地方需要做， 再次挖掘他們的缺陷，再次強(qiáng)調(diào)我們的 老師不是可以經(jīng)常來的，他們的行程都是安排好的，他們是在中國到此出差的， 所以好好珍惜這次的機(jī)會。OK，親愛

20、的各位，假設(shè)最后一輪我們再確定了 10個 客戶，那這次活動是不是總共就確實(shí)了 50個啦。如果一個客戶只做一個項(xiàng)目， 一個項(xiàng)目1萬塊，那這次的總業(yè)績是不是 50萬。我告訴各位，我剛剛給大家列 舉的這些數(shù)據(jù)都是按保守最低舉例的。我們以前跟別的店做一次活動一次下來不 只這些數(shù)。記住了，你不在計劃成功，就在計劃著失?。∥蚁Ｍ蠹矣涀∵@句話， 無論你做什么事都應(yīng)該學(xué)會計劃，學(xué)會給自己定目標(biāo)，努力去完成！好的，親愛的各位，接下來我給大家 10分鐘的時間進(jìn)行分小組，分成 4組，每 組5人，分組后選出你們的隊(duì)長隊(duì)名口號，并在紙上寫出你們各自的客戶名字， 還有他們需要做哪些項(xiàng)目。對了，再告訴大家一個好消息，這次

21、你們的老板為了 大力支持這次的活動，他特別拿出了 2千塊錢作為獎勵，就是獎勵給完成目標(biāo)的 小組，活動當(dāng)天下午結(jié)束統(tǒng)計出來那個小組完成目標(biāo)后， 這2千塊就馬上給大家， 大家想不想要？還有，為了這次能夠完成甚至超出總目標(biāo)，大家每個人交15塊錢到這邊，這些錢不是給我，也不是給你們老板，這些錢是給你們的，就是給這 次活動個人業(yè)績完成最高的人。親愛的各位，不管是2千塊還是那每個人15塊的獎勵，這都不是重點(diǎn)，那只是在你人生拼搏過程中的一個催化劑而已。而最重要的是我們自己，是對自己人生觀價值觀的認(rèn)識。 不踐行確立的目標(biāo)，浪漫的理 想也會失去光彩；不珍惜寶貴的時間，人生的歲月也會變得短暫；不總結(jié)失敗的 經(jīng)驗(yàn)，

22、簡單的事情也會讓你辦砸。愛的鼓勵親愛的各位，我們?nèi)鄙俚牟皇菣C(jī)遇，而是對機(jī)遇的把握；我們?nèi)鄙俚牟皇抢硐耄?而是身體力行的實(shí)踐和動力。請大家慢慢的閉上眼睛，跟我一起尋找動力。你今天在這里上班這里賺錢，不是單純?yōu)榱四阕约涸谏睿阋彩窃跒榱四愕募彝ィ?為了就父母在生活，你要知道你今天所面臨的日子并不是由你今天決定的， 是由 你自己的三年前決定的，各位，我說句實(shí)在話，你今天會坐在這個地方，不就是 你三年前五年前不夠努力嗎，不就是你讀高中的時候談戀愛嗎， 是不是，不就是 你在讀高中的時候沒有全力以赴嗎，如果你有全力以赴的話，你考上清華北大， 你今天還會坐在這個地方嗎，你會給別人去洗頭嗎，給別人去洗臉嗎，

23、怎么可能。 我今天這樣講，你可能會恨我，你也可以恨我，但是親愛的各位，你的一生就是 被你自己所耽誤的，我跟你遠(yuǎn)日無仇近日無怨的，我說這些話完完全全是從這個 現(xiàn)實(shí)的社會去講的，人不要虛晃，也不要活在自己的世界當(dāng)中，你生活在這個現(xiàn) 實(shí)的社會，你就會受這個現(xiàn)實(shí)社會的影響。 我們不是說錢是萬能的，但是你要知 道這個沒錢是萬萬不能的，我不相信在座的各位沒有夢想，我不相信在座的各位 沒有自己的想法，我不相信在座的各位不想為自己的家庭創(chuàng)造更多，更好的路， 哪怕是金錢條件。每個人都有想法都有夢想，但是你為什么還安于現(xiàn)狀，沒有全 力以赴呢，你為什么還沒有行動起來呢，還在猶豫什么，還在逃避什么呢。我們 都知道歲月是無情的，十年是過得很快的，更別將三年五年了，三年之后的你還 是怎么樣呢，三年之后你的