某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年發(fā)展計劃(全)

1、精品 經(jīng)營規(guī)劃某財產(chǎn)保險股份有限公司二一一年十一月目 錄一、 未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃3二、 擬經(jīng)營保險險種計劃31三、 分支機構(gòu)擴展計劃43四、 銷售渠道發(fā)展計劃50五、 再保險計劃59六、 盈利水平和償付能力預(yù)測65七、 中長期資產(chǎn)配置計劃69某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃某財產(chǎn)保險股份有限公司將堅持以投資者實現(xiàn)投資價值和公司實現(xiàn)經(jīng)營價值的發(fā)展目標(biāo)，遵循保險行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，深刻理解行業(yè)及變化趨勢，準(zhǔn)確制定公司戰(zhàn)略，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，挖掘行業(yè)價值、提升贏利能力，將公司打造成為具有核心競爭力的創(chuàng)新型財險公司。某財產(chǎn)保險股份有限公司將堅持聚焦戰(zhàn)略，以精細(xì)高效的標(biāo)準(zhǔn)，做到揚長避短，

2、把有效資源進行整合配置在特定區(qū)域與特定行業(yè)形成集約優(yōu)勢，并形成自身核心競爭力。某財產(chǎn)保險股份有限公司將按照精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務(wù)全國的發(fā)展思路，成為云南省建設(shè)區(qū)域性國際城市中心及橋頭堡建設(shè)功能要素的重要組成部分，為國內(nèi)外客戶提供各種風(fēng)險保障和資產(chǎn)管理等綜合性金融服務(wù)，以切實保障和改善民生為己任，滿足人民財富增值和生活和諧穩(wěn)定的需求。第一章 公司戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié) 某保險面臨的內(nèi)外部環(huán)境概況國內(nèi)保險業(yè)呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：保險市場規(guī)模以高于GDP增速一倍左右的速度保持快速增長，但服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的結(jié)構(gòu)不盡合理，如財險中車險占比70%以上、非車險產(chǎn)品占比偏低；保險深度與保險密度依然與國際平均

3、水平差距巨大；整個行業(yè)運行相對粗放，產(chǎn)品、客戶、運行方式嚴(yán)重同質(zhì)化；市場集中度高，人保、平安、太平洋三家占市場份額的70%以上，并且自09年后有進一步增高的趨勢；監(jiān)管加強，在改善行業(yè)環(huán)境，減輕無序價格競爭的同時弱化了中小公司競爭力，競爭轉(zhuǎn)入品牌、渠道、網(wǎng)絡(luò)、資本、技術(shù)、人才。中小保險公司必須正視在新的競爭環(huán)境下處于弱勢被動地位的現(xiàn)實。但行業(yè)的高速增長及粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀對中小保險公司來講既是挑戰(zhàn)更是機遇，中小保險公司必須依靠自己獨特的經(jīng)營方式去獲得生存與發(fā)展空間。第二節(jié) 公司的使命與戰(zhàn)略定位一、國家對云南的戰(zhàn)略定位2011年5月6日，國務(wù)院批準(zhǔn)并出臺了國務(wù)院關(guān)于支持云南省加快建設(shè)面向西南開放重要橋

4、頭堡的意見，其中明確指出云南省五個戰(zhàn)略定位和七個工作重點，五大戰(zhàn)略定位是：1. 云南是我國向西南開放的重要門戶；2. 云南是我國沿邊開放的試驗區(qū)和西部地區(qū)實施“走出去”戰(zhàn)略的先行區(qū)；3. 是西部地區(qū)重要的外向型特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地；4. 是我國重要的生物多樣性寶庫和西南生態(tài)安全屏障；5. 是我國民族團結(jié)進步、邊疆繁榮穩(wěn)定的示范區(qū)。七個方面的主要任務(wù)和工作重點是：1 強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高支撐保障能力；2 依托重點城市和內(nèi)外通道，優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局；3 加強經(jīng)貿(mào)交流合作，全面提升開放水平；4 立足資源和區(qū)位優(yōu)勢，建設(shè)外向型特色產(chǎn)業(yè)基地；5 加強生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；6 大力發(fā)展社會事業(yè)，

5、切實保障和改善民生；7 加快脫貧致富步伐，建設(shè)穩(wěn)定繁榮邊疆。從中央所指出的云南省五大戰(zhàn)略定位和七大工作重點中可以理解并明確，某保險的成立，正是云南省鞏固戰(zhàn)略定位和落實工作重點的組成部分之一，特別是在切實保障和改善民生方面，某保險將起到有效補充的作用，這也將是全體某人的使命和奮斗目標(biāo)。二、中國保險業(yè)發(fā)展"十二五"規(guī)劃綱要要求（一）指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以防范化解風(fēng)險為保障，深化改革開放，積極推進創(chuàng)新，加強改善監(jiān)管，更加注重拓寬服務(wù)領(lǐng)域，更加注重保護被保險人利

6、益，大力提升保險業(yè)綜合競爭能力、服務(wù)能力和抵御風(fēng)險能力，努力滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民需求，開創(chuàng)保險業(yè)發(fā)展的新局面。（二）主要目標(biāo)1. 實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展；2. 綜合競爭能力明顯增強；3. 功能作用得以充分發(fā)揮；4. 風(fēng)險防范能力顯著提升；5. 社會公信力顯著增強。三、公司的使命與戰(zhàn)略定位（一）公司的使命某財產(chǎn)保險股份有限公司的使命是：“風(fēng)險保障，成就價值，創(chuàng)造美好生活”。某財產(chǎn)保險股份有限公司的成立，是國務(wù)院支持云南“橋頭堡”建設(shè)的重要舉措，填補了云南省沒有地方法人保險公司的空白，對健全云南省金融體系有著深遠(yuǎn)的意義。某財產(chǎn)保險股份有限公司要致力保險事業(yè)，以社會需求為導(dǎo)向, 圍繞國家宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)

7、業(yè)政策調(diào)整、圍繞經(jīng)濟生活的重大變化、圍繞城鄉(xiāng)居民的消費習(xí)慣和消費熱點,加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,及時推出貼近群眾生活、適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品、新服務(wù),切實解決保險產(chǎn)品有效供給不足的問題，不斷滿足廣大人民群眾對保險的需求，實現(xiàn)自身經(jīng)濟價值。某財產(chǎn)保險股份有限公司要通過提供保險服務(wù)，不斷擴大保險的保障面,完善社會經(jīng)濟補償機制，有效化解社會經(jīng)濟矛盾和糾紛，推進公共服務(wù)創(chuàng)新， 推動經(jīng)濟增長、穩(wěn)定人民生活,服務(wù)社會發(fā)展，實現(xiàn)自身社會價值。（二）公司的戰(zhàn)略定位面對保險行業(yè)內(nèi)人保、平安、太平洋這老三家以及處于強勁發(fā)展態(tài)勢的如陽光、安邦所在的第二集團軍，基于短期內(nèi)在資本、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面沒有較大影響力的現(xiàn)實，某保險選

8、擇聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，即“整合資源、目標(biāo)聚焦、專業(yè)突破，形成特定區(qū)域與行業(yè)的競爭優(yōu)勢”，明確定位專業(yè)特色經(jīng)營模式，通過資源聚焦特定區(qū)域與特定行業(yè)，突破簡單價格競爭的被動局面，依托特定的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢獲取較高收益。為落實和執(zhí)行聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，某保險將在以下兩個層面上實現(xiàn)突破：第一， 做好基礎(chǔ)型產(chǎn)品的精耕細(xì)作。在西部大開發(fā)的帶動下，云南經(jīng)濟保持持續(xù)快速增長，云南產(chǎn)險市場一直保持良好的增長態(tài)勢和盈利能力，公司擬在商業(yè)車險、交強險、財產(chǎn)險、工程險、責(zé)任險、意外險等傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域深度經(jīng)營，確實履行好保險責(zé)任和有效提升保險服務(wù)水平，在目標(biāo)客戶群和特定區(qū)域形成競爭優(yōu)勢。 第二，產(chǎn)品創(chuàng)新，專業(yè)突破。服務(wù)于國家、地區(qū)的發(fā)

9、展戰(zhàn)略，結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟特點和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好創(chuàng)新經(jīng)營，在旅游、對外經(jīng)貿(mào)、社會保障、醫(yī)療教育、工程建設(shè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。（三）公司的核心競爭力在業(yè)已形成大公司高度集中經(jīng)營格局的保險行業(yè)，某保險作為以較小資本規(guī)模起步的行業(yè)后進者，在實現(xiàn)成本控制的前提下，將有效資源聚焦在特定區(qū)域與特定行業(yè)，打造自身核心競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道控制、技術(shù)突破、服務(wù)能力等方面建立起競爭優(yōu)勢。某保險將通過聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，抓住保險行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，貫徹以市場需求為導(dǎo)向、規(guī)模經(jīng)營為前提、資源整合為基礎(chǔ)、專業(yè)研發(fā)為突破的經(jīng)營思路，堅持“規(guī)范、專業(yè)、價值、務(wù)實”，做到基礎(chǔ)產(chǎn)品挖掘內(nèi)在服

10、務(wù)價值、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)市場培育價值，通過保險險種的專業(yè)性和保險服務(wù)的有效性來確立和凸顯公司核心競爭力，有效規(guī)避低層次的惡性競爭，實現(xiàn)最佳經(jīng)濟規(guī)?；A(chǔ)上的可持續(xù)健康發(fā)展。1努力實現(xiàn)區(qū)域集約優(yōu)勢形成競爭力（在特定區(qū)域，實現(xiàn)大眾化產(chǎn)品的精細(xì)化運營與高效率服務(wù)，形成區(qū)域集約優(yōu)勢）（1） 準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶；（2） 提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品-開發(fā)量身定制的產(chǎn)品組合和配套服務(wù)體系；（3） 形成客戶服務(wù)的最佳區(qū)域集約優(yōu)勢-以打造一定服務(wù)半徑內(nèi)的快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力以及增值服務(wù)為主；（4） 布局直接面對客戶的新興渠道；（5） 對公眾責(zé)任險等類大眾化產(chǎn)品，也可在特定區(qū)域整合特色產(chǎn)品與專項服務(wù)投放市場，如適應(yīng)省域內(nèi)旅游的意責(zé)險產(chǎn)

11、品可擴大影響、做大規(guī)模。2努力實現(xiàn)行業(yè)集約優(yōu)勢形成競爭力（突出風(fēng)險管理、產(chǎn)品開發(fā)、貼身理賠服務(wù)等競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)控制系統(tǒng)行業(yè)或集團大客戶）打造與風(fēng)險管控密切聯(lián)系的技術(shù)能力，以技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢替代價格競爭，以事后補償為主向事前、事中、事后的全過程風(fēng)險管理發(fā)展，形成公司在某些行業(yè)定制產(chǎn)品優(yōu)勢和參與風(fēng)險管理的能力，某保險通過在這些行業(yè)的探索與實踐，逐步積累資源，形成在這些行業(yè)產(chǎn)品溢價優(yōu)勢。在形成行業(yè)競爭優(yōu)勢過程中，保險服務(wù)人員要技術(shù)化、專家化，保險服務(wù)與參與目標(biāo)對象風(fēng)險管理服務(wù)融為一體。主要關(guān)注的行業(yè)：交通旅游、農(nóng)業(yè)、基建、港口、冶金礦山及化工企業(yè)。3充分發(fā)揮總部資源集約優(yōu)勢，短期內(nèi)在總部所在地形成區(qū)域與

12、行業(yè)競爭能力積極、科學(xué)、多角度審視公司開業(yè)后兩年內(nèi)在云南省開展業(yè)務(wù)的規(guī)定，不僅要看到短期內(nèi)保費規(guī)模受區(qū)域限制無法迅速擴大，更要看到在此期間內(nèi)，由于縮小管理半徑，將有利于新公司研究確定發(fā)展戰(zhàn)略、培養(yǎng)干部隊伍、積累管理經(jīng)驗，為長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。因此，要充分利用云南省內(nèi)唯一一家保險總部的優(yōu)勢，依靠決策反應(yīng)快捷靈活和信息衰減損耗小的有利條件，通過機制創(chuàng)新和專業(yè)優(yōu)勢取得突破，形成核心競爭力。某保險的總部優(yōu)勢還體現(xiàn)在全新的信息系統(tǒng)建設(shè)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。公司要通過業(yè)財再一體化建設(shè)，真正達到業(yè)務(wù)、財務(wù)、再保險數(shù)據(jù)的高度共享，在一體化平臺下的各個子系統(tǒng)通過有效而又明確的規(guī)則進行交互，實現(xiàn)無縫連接；確保

13、了數(shù)據(jù)來源的單一性和統(tǒng)一性，使得各子系統(tǒng)的查詢分析數(shù)據(jù)高度保持一致，為管理層的決策分析從各角度提供統(tǒng)一而又真實的指標(biāo)。第三節(jié) 公司發(fā)展指導(dǎo)思想和經(jīng)營理念為加快實現(xiàn)某財產(chǎn)保險股份有限公司成為具有自身特色的專業(yè)化財產(chǎn)保險公司目標(biāo)，充分發(fā)揮現(xiàn)代保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三項功能，促進保障和改善民生，早日實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，特確定以下發(fā)展指導(dǎo)思想和基本原則。一、指導(dǎo)思想堅持以投資者實現(xiàn)投資價值和公司實現(xiàn)經(jīng)營價值的發(fā)展目標(biāo)，堅持聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，堅持精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務(wù)全國的發(fā)展思路，遵循保險行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，深刻理解行業(yè)及變化趨勢，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，挖掘行業(yè)價值、提升贏利能力，為國內(nèi)

14、外客戶提供各種風(fēng)險保障和資產(chǎn)管理等綜合性金融服務(wù)，將公司打造成為具有核心競爭力的創(chuàng)新型財險公司。二、經(jīng)營理念（一）精簡高效簡潔是降低運營成本的要求，高效是公司競爭力的體現(xiàn)。公司將本著精簡高效的經(jīng)營理念搭建管理體系、業(yè)務(wù)體系、保障體系，持續(xù)健康經(jīng)營，實現(xiàn)公司價值增長。（二）專業(yè)精細(xì)建立基本的專業(yè)支撐，將精細(xì)化操作體現(xiàn)于每一個工作細(xì)節(jié)。（三）特色經(jīng)營結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟特點和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好特色經(jīng)營，在旅游、對外經(jīng)貿(mào)、社會保障、醫(yī)療教育、工程建設(shè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。（四）穩(wěn)健發(fā)展穩(wěn)健發(fā)展是公司打造百年老店目標(biāo)的重要保證，是持續(xù)健康經(jīng)營和實現(xiàn)公司價值增長的內(nèi)涵

15、。第二章 公司發(fā)展目標(biāo)第一節(jié) 公司發(fā)展目標(biāo)一、近期目標(biāo)-專業(yè)化創(chuàng)新階段（2012年-2015年）近期目標(biāo)確定為：在特定區(qū)域與行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營核心競爭力基本具備、公司實現(xiàn)贏利。爭取2014年或2015年經(jīng)營實現(xiàn)贏利。內(nèi)部資源通過科學(xué)管理實現(xiàn)整合，外部資源通過資本或戰(zhàn)略聯(lián)盟方式實施價值鏈上下游整合，使公司在特定區(qū)域與行業(yè)的專業(yè)化地位基本確定，與資產(chǎn)管理公司合作，開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域。二、中期目標(biāo)-多元化發(fā)展階段（2016年-2018年）中期目標(biāo)確定為：混業(yè)經(jīng)營，拓展核心競爭力，獲得持續(xù)盈利能力。在2015年前后實現(xiàn)贏利前提下，啟動定向募集或發(fā)行次級債或IPO實現(xiàn)資本規(guī)模進一步擴大

16、，此后進一步拓展核心競爭力，在保持特定區(qū)域與行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域競爭優(yōu)勢的同時，搭建混業(yè)經(jīng)營架構(gòu)，不斷嘗試和進入具有盈利潛力的其他金融服務(wù)領(lǐng)域，籌建壽險公司及保險資產(chǎn)管理公司，逐步形成產(chǎn)業(yè)鏈上多業(yè)態(tài)盈利的結(jié)構(gòu)。三、遠(yuǎn)期目標(biāo)-國際化經(jīng)營階段（2019年-2021年）遠(yuǎn)期目標(biāo)確定為：成為綜合效益顯著的現(xiàn)代金融企業(yè)集團，走向東南亞。金融業(yè)綜合經(jīng)營是金融開放和全球化背景下發(fā)展的必然趨勢,也是某財產(chǎn)保險公司的遠(yuǎn)期目標(biāo)。通過發(fā)起設(shè)立、并購、參股等多種手段，逐步實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，開展以財產(chǎn)保險為主業(yè)，包括財產(chǎn)保險、人壽保險、資產(chǎn)管理、投資、銀行等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多元化混業(yè)經(jīng)營，并參與東南亞國際市場，力爭再用5-10

17、年時間，把某公司建設(shè)成為核心資本充足，經(jīng)營誠信規(guī)范，綜合競爭力較強，內(nèi)控體系嚴(yán)密、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、綜合效益顯著的現(xiàn)代金融企業(yè)集團。第二節(jié) 戰(zhàn)略實施路徑基于相當(dāng)長一段時間以來，行業(yè)內(nèi)部受特大公司高度集中經(jīng)營格局影響，中小保險公司競爭處于弱勢地位，從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，受外部擠壓，保險公司在產(chǎn)業(yè)鏈上也處于弱勢地位，再加上公司內(nèi)部管理粗放，各環(huán)節(jié)的價值被上下游吞噬嚴(yán)重。某保險既要在行業(yè)內(nèi)部競爭中獲得發(fā)展，又要在外部競爭中獲取利潤，某保險將用全新的經(jīng)營管理理念運營公司，真正回歸到產(chǎn)業(yè)運作的道路上來。一、管理體系建設(shè)（一）建立健全公司治理結(jié)構(gòu)和精簡高效的部門構(gòu)架某財產(chǎn)保險股份有限公司組織架構(gòu)圖（二）管理架構(gòu)公

18、司遵循扁平化原則，全面實施集中管理，在風(fēng)險可控的前提下適度授權(quán)的經(jīng)營管理模式。建立公司全面KPI考核體系，實施風(fēng)險承擔(dān)目標(biāo)考核激勵，做到目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，用最佳機制激勵人才創(chuàng)造最大價值。二、業(yè)務(wù)體系建設(shè)（一）提升資源全面整合能力與價值鏈延伸從注重自身發(fā)展整合產(chǎn)業(yè)資源，打造價值鏈共贏機制。目前有的保險公司已加快了整合車險上下游價值鏈，這是保險業(yè)在整個車險產(chǎn)業(yè)鏈中搶回利益實現(xiàn)控制力的手段。在我國目前財產(chǎn)保險經(jīng)營中車險占比70%左右，中小保險公司達到了90%左右，車險經(jīng)營結(jié)果直接影響公司和行業(yè)的經(jīng)營狀況，注重車險價值鏈經(jīng)營，打造價值鏈共贏機制十分必要。（二）建立承保質(zhì)量管控有效的承保

19、體系-實行集中與適度授權(quán)結(jié)合的風(fēng)險管理架構(gòu)針對現(xiàn)階段保險業(yè)存在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新與市場需求不匹配、內(nèi)控風(fēng)險突出等問題，致力于“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，加強承保質(zhì)量管控，有效提升公司的業(yè)務(wù)承保能力，為公司的效益指標(biāo)、內(nèi)控建設(shè)、核心技能、專業(yè)隊伍建設(shè)等方面發(fā)揮作用。在嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險控制有關(guān)政策尤其是費率政策前提下，將嚴(yán)格管理與適度靈活操作有機結(jié)合，實現(xiàn)以下兩個目標(biāo)：第一，在功能上首先完成承保風(fēng)險絕對控制的架構(gòu)設(shè)計，在信息技術(shù)條件支撐滿足及時監(jiān)控及時風(fēng)險預(yù)警的前提下，建立適度向下授權(quán)機制。第二，建立總公司原則性承保指引進一步精細(xì)化，一地一策動態(tài)監(jiān)控，實時調(diào)整，建立

20、責(zé)任追究制度。（三）建立有競爭力和實現(xiàn)價值的營銷體系營銷體系建設(shè)的目標(biāo)是：由被動的買業(yè)務(wù)，到建立多層次營銷體系主動實現(xiàn)銷售，再到集約優(yōu)勢形成區(qū)域與行業(yè)競爭力，吸引客戶，控制客戶。同時，在業(yè)務(wù)質(zhì)量可控前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)盡快上規(guī)模，奠定生存基礎(chǔ)，打造發(fā)展競爭力。（四）建立集中核賠與功能控制外延的理賠體系理賠體系的建設(shè)目標(biāo)是：理賠風(fēng)險可控，客戶對服務(wù)滿意，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。1管理要素齊備與特殊管理結(jié)合；2加強專業(yè)理賠隊伍建設(shè)；3理賠服務(wù)貫穿全程；4形成區(qū)域資源集約化優(yōu)勢。（五）建立符合某發(fā)展需求的資產(chǎn)管理體系某保險的資產(chǎn)管理部門，要做到合理配置資產(chǎn)，重視安全性、流動性和收益性，建立完善資金運用平臺，以獲得

21、更大的資源整合能力，獲得更大發(fā)展。1三性兼顧，安全第一遵循保險資金運用的各項要求，公司在資金運用上重視安全性、收益性、流動性的統(tǒng)一。2創(chuàng)新資產(chǎn)管理平臺進一步提高資金運用的能力，完善相應(yīng)組織體系，構(gòu)建和完善資產(chǎn)管理平臺。積極與保險資產(chǎn)管理公司合作探索保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。著眼西部大開發(fā)戰(zhàn)略和保險綜合試驗改革區(qū)，加強與保險資產(chǎn)管理公司合作，為云南引入保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上打造自己的專業(yè)隊伍，為成立自己的資產(chǎn)公司做好全面準(zhǔn)備。三、保障體系建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要不斷完善的管理措施的推動，為核心競爭力培育，公司長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。（一）觀念轉(zhuǎn)變1. 學(xué)習(xí)大公司的同時以小公司心態(tài)做人及

22、小公司方法做事，杜絕官僚作風(fēng)和“等靠要”思想；2. 公司是金融性質(zhì)，工作是服務(wù)性質(zhì)；3. 保險不能只抓管理，更要抓經(jīng)營；4. 公司高管是客戶資源的控制者而不能只靠團隊機構(gòu)。公司高管也是重大事故案件的第一責(zé)任人（到獲取重大效益和控制重大損失的第一線去）；5. 保險公司必須向成為價值鏈主導(dǎo)發(fā)展；6. 在新的監(jiān)管形勢下實現(xiàn)價值回歸與產(chǎn)業(yè)回歸目標(biāo)；7. 新設(shè)保險總部克服兩年限制發(fā)展必須做到最大限度總分功能共用，建多層次營銷體系。（二）管控模式1. 實施扁平化垂直管控，縮短管理路徑，減少冗員，人員向銷售和理賠傾斜配置。；2. 嚴(yán)格定崗、定員、定編、定現(xiàn)金流、定工資總額、定銷售費用；3. 公司組織架構(gòu)進行

23、流程再造和前瞻性的安排，進一步明確各部門的職責(zé)。（三）考核機制公司在目標(biāo)績效考核中要突出關(guān)鍵性指標(biāo)的考核，建立科學(xué)量化的考評體系。通過績效管理體系，將某保險的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)逐級分解落實到總部各部門及各級銷售直屬部門及各分支機構(gòu)，實現(xiàn)各級聯(lián)動、上下聯(lián)動，以保證某保險經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。1. 強化綜合成本率考核指標(biāo)；2. 加強賠付率和費用率管理；3. 提高激勵性，促使公司業(yè)績持續(xù)上升；4. 動態(tài)運用考核結(jié)果，目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)用。（四）用人機制某保險堅持以“專業(yè)、價值”為導(dǎo)向的用人機制，以專業(yè)能力為引進人才、聘用員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，以貢獻價值為選拔任命、考核獎勵干部的考量標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，打造具有專業(yè)

24、技術(shù)與奉獻精神的戰(zhàn)斗隊伍。（五）IT平臺建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)好壞優(yōu)劣是公司競爭力的直接表現(xiàn)，信息技術(shù)貫穿現(xiàn)代保險公司營運與技術(shù)操作全過程。某公司本著高效原則建立公司信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)：更準(zhǔn)確、更真實、更豐富地為公司決策者提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，及時反饋預(yù)警信息，為業(yè)務(wù)管理者提供決策支持。（六）品牌打造與企業(yè)文化建設(shè)一流的企業(yè)靠文化，企業(yè)文化作為重要的無形資產(chǎn)與軟實力的象征，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要推動力。保險公司承擔(dān)涉及千家萬戶及社會經(jīng)濟安全運行的重大職責(zé)，因此，誠信是我們的根本，履責(zé)是我們的義務(wù)。某保險要創(chuàng)造價值，奉獻社會、奉獻股東、奉獻員工。某員工要以誠信為本，誠實信用地履行職責(zé)，

25、對上級安排的工作要高效執(zhí)行、要專業(yè)、要精細(xì)、要止于至善。要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為公司的發(fā)展獻計獻策，身體力行，以為公司創(chuàng)造價值為榮。 四、企業(yè)風(fēng)險管理在公司戰(zhàn)略的制定和實施過程中，可能遭遇大量系統(tǒng)性與非系統(tǒng)性風(fēng)險，必須加強偏差管理，對風(fēng)險的管理是保證戰(zhàn)略實施，目標(biāo)達成的必要要求。（一）戰(zhàn)略風(fēng)險戰(zhàn)略就是取舍，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中對未來發(fā)展趨勢進行了分析和預(yù)測，但是基于數(shù)據(jù)的有限性和信息不對稱，發(fā)展實際狀況肯定會出現(xiàn)與預(yù)測的偏差，這必將導(dǎo)致戰(zhàn)略實施的偏離。對于此種系統(tǒng)性風(fēng)險，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時以有所考慮，整個戰(zhàn)略規(guī)劃均基于較保守的風(fēng)險狀況。在戰(zhàn)略實施過程中，還將通過戰(zhàn)略管理手段及時識別并

26、在不同的風(fēng)險應(yīng)對策略（包括規(guī)避、降低、分擔(dān)與接受風(fēng)險）中做出選擇。（二）市場風(fēng)險市場的總體趨勢可以預(yù)測，但各細(xì)分市場和區(qū)域的變化的預(yù)測是困難的。特別是在一個欠規(guī)范的市場中，與競爭者的競爭和與上下游的博弈直接影響市場地位與市場占有率。市場風(fēng)險是難以規(guī)避的，要降低市場風(fēng)險，最佳途徑是快速反應(yīng)。因此，在戰(zhàn)略規(guī)劃中較多的保障措施的目的之一便是打造一個快速反應(yīng)的流程。通過市場信息的快速收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘再到對策措施的制定和執(zhí)行。只有形成一個完善的基礎(chǔ)管理平臺，才能有效降低市場風(fēng)險。（三）信用風(fēng)險作為金融業(yè)一員的保險公司，最具毀滅性的風(fēng)險來自信用風(fēng)險。保險業(yè)的信用風(fēng)險來源于償付能力不足。隨著保監(jiān)會償

27、付能力充足率監(jiān)管的落實，償付能力不足引起的信用風(fēng)險有所降低。但是，公司還需要謹(jǐn)慎制定承保政策，爭取把巨災(zāi)等風(fēng)險有效降低。（四）法律合規(guī)風(fēng)險目前公司的法律風(fēng)險主要來自于合規(guī)問題，主要來自于三方面：治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管風(fēng)險、償付能力監(jiān)管風(fēng)險和業(yè)務(wù)市場監(jiān)管風(fēng)險。應(yīng)對治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管公司在人才引進、制度建設(shè)方面進行了充分準(zhǔn)備，也會在過程中嚴(yán)格管理。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在未來幾年里只要公司經(jīng)營不出現(xiàn)大的偏差，償付能力充足率便不會低于100%，不會存在償付能力監(jiān)管風(fēng)險。業(yè)務(wù)市場監(jiān)管風(fēng)險是公司的重中之重，公司將建立專門的部門及專門的合規(guī)負(fù)責(zé)人進行管理，建立公司合規(guī)體系和制度，要求每個部門必須深刻認(rèn)識爭對性的分類管理要點，熟悉

28、監(jiān)管政策，通過認(rèn)真的貫徹落實各項監(jiān)管政策，業(yè)務(wù)市場的監(jiān)管風(fēng)險也同樣可以避免。（五）內(nèi)部運營風(fēng)險內(nèi)部運營風(fēng)險主要來自于重大經(jīng)營決策和內(nèi)部管理活動。本次的戰(zhàn)略規(guī)劃基于相對穩(wěn)健的原則，沒有對公司經(jīng)營方向、領(lǐng)域進行重大改變，只是要求流程再造，管控模式、營銷模式等優(yōu)化創(chuàng)新，因此重大經(jīng)營決策引起的內(nèi)部運營風(fēng)險較小。同時，為防范內(nèi)部管理活動帶來的風(fēng)險，在各項戰(zhàn)略實施路徑和保障措施中均強調(diào)制度的嚴(yán)肅性與執(zhí)行力，并通過績效管理和責(zé)任倒逼等機制防范內(nèi)部管理風(fēng)險的發(fā)生。第三章 三年發(fā)展規(guī)劃第一節(jié) 發(fā)展規(guī)劃一、市場與客戶規(guī)劃1. 市場規(guī)劃基于公司車險業(yè)務(wù)規(guī)模，車險以中心城市和已實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)達地區(qū)為主要市場。非車

29、險以地方政府、股東單位資源或技術(shù)服務(wù)能力相關(guān)的行業(yè)為主要市場，比如：交通旅游、基建、公眾場所、冶金化工、農(nóng)林牧等行業(yè)；2. 客戶規(guī)劃1）集團客戶：政府事業(yè)機關(guān)、某些特大行業(yè)系統(tǒng)或集團。2）大眾客戶：低頻率、專線路行駛的車輛或高素質(zhì)車主、公眾場所自然人。二、產(chǎn)品與費率規(guī)劃滿足大數(shù)法則，車險等大眾化產(chǎn)品作為主要組成部分，并通過管控業(yè)務(wù)向規(guī)模化發(fā)展，車險費率上，除了借鑒已有費率條款，盡快開發(fā)及向保監(jiān)會申請與電話車險費率相對應(yīng)的費率條款（或直接申請電銷、假設(shè)網(wǎng)銷產(chǎn)品），以應(yīng)對優(yōu)勢客戶的特殊價格策略，在財產(chǎn)險、工程險、意責(zé)險等其他險種方面，整合風(fēng)險管理與理賠技術(shù)、資源、渠道，參與風(fēng)險管理及特色理賠服務(wù)，

30、提供特色保險產(chǎn)品，在滿足形成一定規(guī)模的前提下，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新價值；發(fā)展規(guī)?；霓r(nóng)林業(yè)險等險種，在積極爭取政策支持及風(fēng)險控制條件設(shè)計基礎(chǔ)上實現(xiàn)效益，非車產(chǎn)品費率政策一定要具備競爭力。三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃1. 車險與非車險結(jié)構(gòu)，根據(jù)公司形成的核心競爭力，合理進行安排。由于車險同質(zhì)化嚴(yán)重，公司致力于通過聚焦特定區(qū)域、客戶，逐步做大非車險規(guī)模。開業(yè)兩年省內(nèi)發(fā)展，車險與非車險比例由70：30逐步發(fā)展到50：50，當(dāng)省外機構(gòu)設(shè)立后，車與非車險力爭控制在70：30，并根據(jù)發(fā)展逐步縮小比例。2. 遵循風(fēng)險經(jīng)營的規(guī)律，合理進行高風(fēng)險與低風(fēng)險品種的安排，并根據(jù)其盈利能力進行合理組合，在遵循保險內(nèi)在規(guī)律前提下，不斷優(yōu)

31、化險種結(jié)構(gòu)。四、渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（一）銷售渠道發(fā)展的基本思路公司對銷售渠道發(fā)展規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)如下：1. 遵循償付能力監(jiān)管原則，初期形成與資本規(guī)模相適應(yīng)的業(yè)務(wù)渠道與機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。2. 由于前兩年只能在云南市場經(jīng)營，因此在昆明等主要發(fā)達地區(qū)集約優(yōu)勢，集中力量把云南市場做精做深形成區(qū)域競爭力。3. 建立總公司、分公司、三級機構(gòu)多層次以控制保險資源為目的的銷售組織模式。4. 在以后的分公司數(shù)量規(guī)劃上，以形成總公司最佳規(guī)模經(jīng)濟為標(biāo)準(zhǔn)；三級及以下機構(gòu)數(shù)量以每個分公司形成最佳規(guī)模經(jīng)濟為準(zhǔn)，三級以下機構(gòu)必須自身具備最佳經(jīng)濟規(guī)模，不盲目發(fā)展機構(gòu)數(shù)量。5. 在公司綜合成本率控制在100%以下以后，在確保管控能

32、力的前提下，可加快機構(gòu)發(fā)展并行成更大區(qū)域范圍的核心競爭力和盈利能力。由上述，公司銷售渠道建設(shè)將遵循兩個基本原則：一是高度市場化，有利于市場競爭的原則；二是能充分整合政府資源及股東資源，有利于開展資源推動型業(yè)務(wù)，實現(xiàn)公司價值最大化的原則。（二）銷售渠道建設(shè)的主要內(nèi)容在遵循上述兩個基本原則的基礎(chǔ)上，將公司銷售渠道的類別共分為三大類：1. 直銷業(yè)務(wù)渠道由公司自建銷售團隊，直接對投保人、被保險人拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)公司資源狀況，計劃設(shè)立兩類直銷業(yè)務(wù)部門：公司直屬業(yè)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)開展股東業(yè)務(wù)和公司協(xié)調(diào)政府推動的業(yè)務(wù)，主要由公司營業(yè)總部或分公司設(shè)立和管理；直銷業(yè)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)開展市場常規(guī)團體業(yè)務(wù)，主要由中心支公

33、司和支公司設(shè)立和管理。2. 中介業(yè)務(wù)渠道公司制定中介業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和管理辦法，與具備專業(yè)、兼業(yè)中介資格的保險經(jīng)紀(jì)公司、專業(yè)保險代理公司、各種兼業(yè)代理機構(gòu)、個人代理人等建立中介業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并組建專門的部門對各渠道進行管理和維護。根據(jù)市場資源狀況，經(jīng)紀(jì)公司渠道以拓展非車險團單業(yè)務(wù)為主，其他中介渠道以拓展個人分散型、標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)（如車險、家財險、意外險）為主。計劃設(shè)立三類中介業(yè)務(wù)部門：（1）專業(yè)中介業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)與保險經(jīng)紀(jì)公司和專業(yè)保險代理公司建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系并維護、管理業(yè)務(wù)運作。由于目前省內(nèi)保險專業(yè)機構(gòu)較少，主要由公司營業(yè)總部或分公司設(shè)立和統(tǒng)一集中管理；（2）兼業(yè)代理業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)與銀行郵政、車行、汽車

34、修理廠等兼業(yè)代理機構(gòu)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并維護和管理業(yè)務(wù)運作。由于兼業(yè)代理渠道點多面廣，由分公司設(shè)立銀行業(yè)務(wù)（管理）部、車行業(yè)務(wù)(管理)部以渠道條線的管理為主，兼顧部分業(yè)務(wù)的維護；中心支公司及以下機構(gòu)設(shè)立對應(yīng)的業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各渠道業(yè)務(wù)的拓展和維護。（3）個人營銷業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)制定個人營銷業(yè)務(wù)管理辦法，組建個人營銷隊伍，拓展個人分散型業(yè)務(wù)。一方面自建公司個人營銷員隊伍；另一方面與其他壽險公司合作，發(fā)展交叉銷售業(yè)務(wù)。在分類原則基礎(chǔ)上，分公司下設(shè)機構(gòu)根據(jù)實際情況制定渠道設(shè)置方案。一類渠道可以設(shè)置一個或多個業(yè)務(wù)部。3. 電銷、網(wǎng)銷渠道盡快布局電銷、網(wǎng)銷等新渠道業(yè)務(wù)市場，快速推進公司基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)及落

35、地服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)工作。電話營銷渠道通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大公司客戶群、提高客戶滿意度。以公司集中管理的呼叫中心對目標(biāo)客戶群進行一對一營銷，電銷坐席以清晰有力的契約描述，在短的時間內(nèi)了解客戶需求意向，推薦目標(biāo)產(chǎn)品，完成保險銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶交流信息，在為客戶提供有關(guān)保險服務(wù)的同時，實現(xiàn)公司宣傳和市場調(diào)研的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道快捷、方便，不受時空限制，公司可以直接與投保人接觸，縮短了投保、承保和保險費支付等進程的時間，也可以了解投保人需求，為公司今后新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。五、分支機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃分支機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃如下圖所示

36、：年份機構(gòu)分布省內(nèi)機構(gòu)（云南省分公司）省外機構(gòu)（優(yōu)先選擇在西部臨近省份或沿海發(fā)達地區(qū)）昆明地區(qū)四級機構(gòu)其他地州二級機構(gòu)三級機構(gòu)四級機構(gòu)三級機構(gòu)四級機構(gòu)0002012972000020131413500002014141560260六、分支機構(gòu)設(shè)立區(qū)域一是嚴(yán)格按效益優(yōu)先和功能完備原則完善云南省內(nèi)機構(gòu)配置；二是省外機構(gòu)發(fā)展以行業(yè)整體承保有效益的國內(nèi)區(qū)域為目標(biāo)，兼顧優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人區(qū)域資源控制能力。七、行業(yè)地位與可持續(xù)發(fā)展到2016年前后，初步建立起專業(yè)化品牌，進入贏利型公司行列，公司突破可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，在行業(yè)內(nèi)成為特色經(jīng)營有持續(xù)贏利能力的公司。八、財務(wù)規(guī)劃爭取2014年實現(xiàn)經(jīng)營持平，力爭2016年

37、前后實現(xiàn)虧損彌補，每股凈資產(chǎn)高于1元。第二節(jié) 三年經(jīng)營規(guī)劃一、三年計劃開設(shè)機構(gòu)數(shù)量年份云南省分昆明市區(qū)昆明周縣云南省內(nèi)中支云南省內(nèi)縣支省外分公司省外中支合計2012154720372013159135078201415915602698二、三年計劃人員編制年份總公司云南省分昆明市區(qū)昆明周縣云南省內(nèi)中支云南省內(nèi)縣支省外分公司省外中支理賠后援人員理賠查勘人員合計2012606050301051004040485201370807060180320707092020148095956520034060601001401,235三、三年計劃固定費用投入（萬元）年份開辦費信息技術(shù)人力成本房租其他固定費用

38、理賠人力成本理賠工具成本新型渠道平臺建設(shè)合計20122,9201,1003,8529162,0696809081,50013,94520139351,3006,2391,4552,7901,1601681,50015,54720147609009,4761,9574,1652,249176019,683注：其中IT投入含電銷，理賠工具投入含136臺查勘車。四、三年計劃再保前保費收入(萬元)2012年2013年2014年18,20055,500120,000五、三年計劃承保利潤（萬元）2012年2013年2014年-14,203-11,863-6,114六、三年計劃投資收益（萬元）2012年20

39、13年2014年4,5744,9726,242七、三年計劃凈利潤（萬元）2012年2013年2014年-9,630-6,89196八、三年核心經(jīng)營指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)2012年2013年2014年第1年第2年第3年保守估計合理估計樂觀估計保守估計合理估計樂觀估計保守估計合理估計樂觀估計保費收入（萬元）14,56018,20023,66044,40055,50072,15096,000120,000156,000承保利潤（萬元）-14,012-14,203-14,490-12,656-11,863-10,674-9,026-6,114-1,747投資收益（萬元）4,5234,5744,6494,7424

40、,9725,3175,6256,2427,167凈利潤（萬元）-9,489-9,630-9,840-7,914-6,891-5,356-3,401964,065預(yù)計償付能力充足率2598%2068%1580%737%587%448%296%243%189%ROE(凈資產(chǎn)回報率)-9.49%-9.63%-9.84%-7.91%-6.89%-5.36%-3.40%0.10%4.06%機構(gòu)數(shù)分公司(個)113(中心)支公司(個)121826縣支公司(個)245969員工數(shù)（人）4859201235某財產(chǎn)保險股份有限公司擬經(jīng)營保險險種計劃一、指導(dǎo)思想公司在保險險種經(jīng)營及研發(fā)中將以公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略、市

41、場定位和具體的業(yè)務(wù)規(guī)劃為指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守保監(jiān)會財產(chǎn)保險公司保險條款和保險費率管理辦法（2010年第3號令）及中國保監(jiān)會關(guān)于進一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序工作方案（2008年70號文）的要求，通過聚焦戰(zhàn)略抓住保險行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，貫徹以市場需求為導(dǎo)向、規(guī)模經(jīng)營為前提、資源整合為基礎(chǔ)、專業(yè)研發(fā)為突破的保險險種開發(fā)和經(jīng)營思路，堅持“規(guī)范、專業(yè)、價值、務(wù)實”的產(chǎn)品策略，做到基礎(chǔ)產(chǎn)品挖掘內(nèi)在服務(wù)價值、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)市場培育價值，通過保險險種的專業(yè)性和保險服務(wù)的有效性來確立和凸顯公司核心競爭力，有效規(guī)避低層次的惡性競爭，實現(xiàn)最佳經(jīng)濟規(guī)?；A(chǔ)上的可持續(xù)健康發(fā)展。二、發(fā)展策略公司將嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會的產(chǎn)品管理規(guī)定，結(jié)合

42、當(dāng)?shù)乇ｋU市場的實際情況，按照“簡潔高效、專業(yè)精細(xì)、特色經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營理念的要求，選擇企業(yè)財產(chǎn)險、機動車輛險、工程險、責(zé)任險、保證保險、貨運險、人身意外險、短期健康險、家財險、農(nóng)險等產(chǎn)品，在不同渠道和領(lǐng)域進行差異化產(chǎn)品開發(fā)和營銷。（一）產(chǎn)品開發(fā)：找準(zhǔn)需求，專業(yè)突破 根據(jù)前期對保險市場中保險險種供需矛盾的調(diào)研和市場發(fā)展趨勢的分析，將公司擬經(jīng)營保險產(chǎn)品分為三類：1、基礎(chǔ)型保險市場中現(xiàn)行和通用的險種；2、改良型對現(xiàn)行險種進行整合改進的險種；3、創(chuàng)新型根據(jù)市場需求和相關(guān)管理規(guī)定開發(fā)的新險種。在以客戶為中心，科學(xué)細(xì)分目標(biāo)市場和有效整合公司內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上，遵循大數(shù)法則的要求，本著市場有需求、精算

43、有支持、內(nèi)控有保障、渠道有優(yōu)勢、規(guī)模有基礎(chǔ)的原則進行保險險種的開發(fā)和經(jīng)營。公司將通過培養(yǎng)自己的研發(fā)隊伍，深入市場，提高保險產(chǎn)品自主研發(fā)和貼近市場的能力；并充分運用外部的研發(fā)資源，增強公司研發(fā)力量。在公司內(nèi)部建立起良好的研發(fā)機制，踐行專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、持續(xù)的內(nèi)涵式開發(fā)，以保障公司產(chǎn)品研發(fā)能力具有市場競爭優(yōu)勢，形成公司的產(chǎn)品特色，實現(xiàn)同質(zhì)產(chǎn)品與特色產(chǎn)品的有機結(jié)合下的產(chǎn)品效益。（二）產(chǎn)品銷售：定向銷售，資源整合 在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃的原則下，結(jié)合自身特點科學(xué)細(xì)分目標(biāo)市場，針對各類渠道資源優(yōu)勢的不同，建立與公司價值取向、業(yè)務(wù)布局吻合的分渠道的專項營銷模式。同時根據(jù)不同渠道的市場定位、營銷策

44、略，推進和實施專業(yè)化的銷售隊伍建設(shè)和培養(yǎng)，逐步配套專屬產(chǎn)品和專項營銷方案；并對渠道實施垂直管控，建立渠道分類管理和銷售團隊專業(yè)考核機制，結(jié)合產(chǎn)品分類和價值貢獻、細(xì)分市場占有率，逐步實現(xiàn)分客戶、分渠道的專業(yè)化的產(chǎn)品銷售管理模式。（三）產(chǎn)品管理：實時評估，動態(tài)監(jiān)控 通過信息技術(shù)的運用在公司內(nèi)建立所經(jīng)營險種的監(jiān)控分析平臺，支持各級機構(gòu)業(yè)務(wù)管理的定時和專項承保業(yè)務(wù)經(jīng)營分析和專業(yè)培訓(xùn)，確保保險險種資源的有效管理和公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的正確指引。通過有效地跟蹤監(jiān)控和評估分析，對產(chǎn)品定價、業(yè)務(wù)承保政策、銷售費用政策進行合理匹配和管理糾偏，力求實現(xiàn)市場保險需求與公司經(jīng)營要求相對應(yīng)的適銷對路的保險產(chǎn)品的有效益運營，

45、保證公司的產(chǎn)品既滿足社會發(fā)展日益擴大和提升的保險保障和風(fēng)險轉(zhuǎn)移的需求，創(chuàng)造保險的社會價值，同時也給公司貢獻現(xiàn)金流，確保承保利潤，實現(xiàn)產(chǎn)品本身的價值，從而創(chuàng)造股東價值、公司價值。（四）產(chǎn)品服務(wù)：規(guī)范誠信、做實做優(yōu)公司將堅持 “以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將客戶滿意度作為評價產(chǎn)品價值和服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為社會公眾提供誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和高附加值的保險服務(wù)。通過對公司業(yè)務(wù)流程中與客戶接觸的各節(jié)點的梳理和標(biāo)準(zhǔn)化，全方位打造專業(yè)、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍，使隊伍的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能共同構(gòu)成公司的服務(wù)能力，并通過服務(wù)體系的完善和有效運行，追求超越客戶期望，全面履行保險責(zé)任，有效樹立企業(yè)誠信

46、形象，實現(xiàn)服務(wù)營銷的最終效果。三、擬經(jīng)營產(chǎn)品的計劃安排 公司產(chǎn)品設(shè)計及險種安排主要立足于四個方面：1. 貼近市場，發(fā)掘和滿足客戶現(xiàn)實和潛在的保險需求；2. 融入社會經(jīng)濟發(fā)展，為地方特色經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展提供保險保障；3. 服務(wù)于面向東南亞橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略，拓展新興業(yè)務(wù)市場，助推社會經(jīng)濟發(fā)展；4. 承擔(dān)社會責(zé)任，促進社會管理和社會和諧發(fā)展。通過借鑒、改良、創(chuàng)新，并在建立良好的分保渠道，確保充足的償付能力的基礎(chǔ)上，具體在兩個層面實現(xiàn)突破：第一，做好基礎(chǔ)型產(chǎn)品的精耕細(xì)作。在西部大開發(fā)的帶動下，云南經(jīng)濟保持持續(xù)快速增長，云南產(chǎn)險市場一直保持良好的增長態(tài)勢和盈利能力，公司擬在商業(yè)車險、交強險、財產(chǎn)險、工程險、意

47、外險等傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域深度經(jīng)營，確實履行好保險責(zé)任和有效提升保險服務(wù)水平，在目標(biāo)客戶群和特定區(qū)域形成競爭優(yōu)勢。 第二，服務(wù)于國家、地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟特點和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好創(chuàng)新經(jīng)營，形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。主要包括以下幾方面： （一）云南省旅游具有豐富的資源基礎(chǔ)，旅游綜合運輸和服務(wù)體系不斷完善，形成了相對于西部其他省區(qū)較為完整的產(chǎn)業(yè)體系和基礎(chǔ)設(shè)施比較優(yōu)勢。云南省作為全國旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展首個試點省份，這為云南由旅游大省向旅游強省轉(zhuǎn)變提供了契機，同時，也為獨具云南特色的旅游保險提供了廣闊的發(fā)展空間和內(nèi)在需求。云南省旅游保險市場潛力巨大，并具有輻射效應(yīng)，因而公司將旅游保

48、險確定為未來發(fā)展的重要方向之一，將針對旅行社、游客、景區(qū)、賓館、飯店、旅游車等推出一系列的配套責(zé)任險、意外險、財產(chǎn)險、車險等保險產(chǎn)品。（二）自國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來，云南省的固定資產(chǎn)投資規(guī)模逐年遞增，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市化改造不斷推進，在六年時間里跨躍了1000億元、2000億元、3000億元、4000億元（2009年4527億元）新臺階。依托西部大開發(fā)戰(zhàn)略，公司將積極拓展工程建設(shè)相關(guān)保險業(yè)務(wù)。（三）隨著云南逐漸深入?yún)⑴c中國東盟自由貿(mào)易區(qū)和南亞區(qū)域的貿(mào)易，中國企業(yè)的境外農(nóng)業(yè)保險（如中國企業(yè)在緬甸農(nóng)業(yè)開發(fā)）、境外財產(chǎn)保險（主要是緬甸、越南）、境外工程保險（主要是緬甸、越南、泰國）、出口信用保險

49、（主要是緬甸、越南）、境外旅游險以及服務(wù)于“橋頭堡”建設(shè)的責(zé)任險、貨運險、工程保險的需求逐漸加大，公司將發(fā)揮地緣優(yōu)勢，根據(jù)政府的區(qū)域發(fā)展政策，大力研發(fā)這些領(lǐng)域的保險產(chǎn)品支持和服務(wù)于中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展，最終形成一個多層次的涉外財險保障體系。（四）將滿足政府公共職能發(fā)揮的要求作為產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方向。積極與當(dāng)?shù)卣⒘己玫臏贤C制，有效的推動地方相關(guān)立法的完善，并充分發(fā)揮股東優(yōu)勢，針對醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)等行業(yè)大力開拓責(zé)任險、工程險、財產(chǎn)險、貨運險等；聯(lián)合消防部門大力推廣火災(zāi)公眾責(zé)任保險；積極開展旅行社責(zé)任保險、校方責(zé)任保險、醫(yī)職險、環(huán)境污染責(zé)任保險等，促進云南地

50、方社會經(jīng)濟和諧發(fā)展。（五）配合社會保障體系改革，以改善民生為重點，解決教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障領(lǐng)域存在的突出矛盾為目的，進行社保補充保險和特殊人群意外保險試點；推出房屋及車輛按揭保險；開發(fā)與個人、家庭責(zé)任相關(guān)的意外險、責(zé)任險、家財險、健康險新產(chǎn)品。探索開發(fā)非壽險投資型保險產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計方式，為目標(biāo)客戶提供綜合金融保險產(chǎn)品。（六）針對西部農(nóng)業(yè)覆蓋面廣、農(nóng)村人口眾多、大多數(shù)省份屬于邊疆和少數(shù)民族地區(qū)的特點，在建立起有效的服務(wù)體系和取得相關(guān)授權(quán)后，積極開發(fā)服務(wù)于西部“三農(nóng)”和少數(shù)民族的特色保險產(chǎn)品。按照“先試點、后推廣，先服務(wù)、后拓展”的原則和“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、公平自愿、自求平衡”的思

51、路，積極穩(wěn)妥推進農(nóng)業(yè)保險試點工作，擴大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋區(qū)域和試點品種；逐步開發(fā)和推進小額信貸保證保險的試點，探索小額保險與扶貧機制的結(jié)合，創(chuàng)新小額保險發(fā)展模式；支持西部農(nóng)村、邊疆和少數(shù)民族地區(qū)“三農(nóng)”保險發(fā)展。附件1：開業(yè)三年內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃表產(chǎn)品名稱客戶類型適應(yīng)渠道推廣區(qū)域交強險個人、法人直銷、代理、網(wǎng)銷云南省機動車輛商業(yè)保險（B款）個人、法人直銷、代理云南省摩托車、拖拉機商業(yè)險個人、法人直銷、代理云南省單程提車商業(yè)險個人、法人直銷、代理云南省財產(chǎn)基本險法人直銷、代理云南省財產(chǎn)綜合險法人直銷、代理云南省財產(chǎn)一切險法人直銷、代理云南省機器損壞險法人直銷、代理云南省家庭財產(chǎn)綜合保險個人直銷、代理、

52、網(wǎng)銷云南省家庭財產(chǎn)保險基本險（房屋）個人直銷、代理、網(wǎng)銷云南省建筑、安裝工程保險法人直銷、代理云南省國內(nèi)貨物運輸保險（通用版）個人、法人直銷、代理云南省公路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理云南省水路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理云南省鐵路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理云南省國內(nèi)航空貨物運輸保險個人、法人直銷、代理云南省人身意外傷害綜合保險個人直銷、代理、網(wǎng)銷全國團體人身意外傷害保險法人直銷、代理云南省建筑施工人員團體意外傷害保險法人直銷、代理云南省公眾責(zé)任保險法人直銷、代理云南省雇主責(zé)任保險法人直銷、代理云南省火災(zāi)公眾責(zé)任保險法人直銷、代理云南省旅行社責(zé)任保險法人直銷、代理云南省校（園）方

53、責(zé)任保險法人直銷、代理云南省道路客運承運人責(zé)任保險個人、法人直銷、代理云南省個人消費貸款保證保險個人直銷、代理云南省中小企業(yè)小額貸款保證保險法人直銷、代理云南省附件2：第二年的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃表（新增產(chǎn)品及銷售區(qū)域）產(chǎn)品名稱客戶類型適應(yīng)渠道推廣區(qū)域電廠財產(chǎn)險法人直銷、代理云南省商業(yè)樓宇財產(chǎn)險法人直銷、代理云南省營業(yè)中斷保險法人直銷、代理云南省現(xiàn)金保險法人直銷云南省計算機保險法人直銷、代理云南省個人貸款抵押房屋保險個人直銷、代理云南省個人貸款抵押房屋綜合保險個人直銷、代理云南省家庭財產(chǎn)火災(zāi)爆炸保險個人直銷、代理云南省建筑工程一切險法人直銷、代理云南省安裝工程一切險法人直銷、代理云南省道路工程建筑工程一切險法人直銷、代理云南省地鐵工程建筑（安裝）工程一切險法人直銷、代理云南省工程機械設(shè)備保險個人、法人直銷、代理云南省公路貨物運輸定額保險個人、法人直銷、代理、網(wǎng)銷全國國內(nèi)航空旅