IQC崗位職責(zé)與工作技能培訓(xùn)教材（精編版）

1、1 iqc工作指南供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本課程通過(guò)對(duì) iqc工作指南的講解，使學(xué)員熟悉iqc的相關(guān)概念，掌握 iqc的基本業(yè)務(wù)操作【培訓(xùn)目標(biāo)】學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到：1.了解iqc的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系；2.熟悉來(lái)料檢驗(yàn)相關(guān)信息系統(tǒng)查詢(xún)；3.熟悉iqc物料檢驗(yàn)方式和進(jìn)料不合格處理流程；4.掌握iqc檢驗(yàn)規(guī)范及操作指導(dǎo)書(shū)的構(gòu)成。5.掌握iqc日常行為規(guī)范?！具m用范圍】iqc檢驗(yàn)員和文控員目錄第一章iqc的定義和職責(zé)第二章iqc的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系第三章與檢驗(yàn)相關(guān)的信息系統(tǒng)第四章物料類(lèi)型和檢驗(yàn)方式第五章部門(mén)kpi指標(biāo)和績(jī)效考核細(xì)則第六章日常工作流程第七章行為規(guī)范2 第一章

2、iqc的定義和職責(zé)一、iqc的定義iqc的英文全稱(chēng)為： incoming quality control,意思為來(lái)料質(zhì)量控制 . 目前iqc的側(cè)重點(diǎn)在來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn)上，來(lái)料質(zhì)量控制的功能較弱.iqc的工作方向是從被動(dòng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)控制 , 將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達(dá)到有效控制 , 并協(xié)助供應(yīng)商提高內(nèi)部質(zhì)量控制水平。iqc的工作主要是控制公司所有的外購(gòu)物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿(mǎn)足公司相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不進(jìn)入公司庫(kù)房和生產(chǎn)線(xiàn) , 確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。iqc是公司整個(gè)供應(yīng)鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線(xiàn)和閘門(mén)。如果不能把關(guān)或是把關(guān)不嚴(yán)，讓不合格物料

3、進(jìn)入庫(kù)房和生產(chǎn)線(xiàn)，將把質(zhì)量問(wèn)題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場(chǎng)，造成的損失更是無(wú)法估量，甚至?xí)斐蔀?zāi)難性后果。因此,iqc檢驗(yàn)員的崗位責(zé)任非常重大，工作質(zhì)量非常重要 .iqc作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對(duì)于特殊情況下需要放行的，由質(zhì)量工藝部層面決策，iqc人員不承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。二、 iqc的職責(zé)1.來(lái)料的檢驗(yàn)檢驗(yàn)員的主要工作是來(lái)料檢驗(yàn)，而iqc檢驗(yàn)可簡(jiǎn)述為對(duì)外協(xié)、外購(gòu)的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)。檢驗(yàn)員的職責(zé)就是嚴(yán)格按照有關(guān)的技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)和物料操作指導(dǎo)書(shū)，按照操作指導(dǎo)書(shū)的指引，

4、一步一步的完成各項(xiàng)操作，從而完成各種類(lèi)型的物料的檢驗(yàn)，完成送檢物料的合格與不合格的判定。2.處理物料質(zhì)量問(wèn)題iqc還要對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場(chǎng)反饋的重大物料質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤處理，并在iqc內(nèi)部建立預(yù)防措施等。3.全過(guò)程物料類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、反饋統(tǒng)計(jì)來(lái)料接收、檢驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報(bào)、專(zhuān)家團(tuán)月報(bào)形式反饋給相關(guān)部門(mén)，作為供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。4.參與物料有關(guān)部門(mén)的流程優(yōu)化。3 參與物流控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化，對(duì)于物流中和物料檢驗(yàn)有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見(jiàn)。4 第二章 iqc的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系一、 iqc的主要業(yè)務(wù)流程和指導(dǎo)書(shū) iqc的主要業(yè)務(wù)流程包括

5、正向物料檢驗(yàn)流程、逆向物料檢驗(yàn)流程、超期物料檢驗(yàn)流程、待處理物料檢驗(yàn)流程、不合格處理流程。這些流程涉及到的操作指導(dǎo)書(shū)請(qǐng)參看下表：編號(hào)使用文件名稱(chēng)文件編號(hào)1.進(jìn)料檢驗(yàn)流程2.進(jìn)料不合格處理流程流程3.進(jìn)料免檢流程4.超期物料處理流程5.正向待處理品處理流程6.iqc來(lái)料抽樣操作指導(dǎo)書(shū)7.來(lái)料不合格處理操作指導(dǎo)書(shū)8.來(lái)料檢驗(yàn)記錄操作指導(dǎo)書(shū)9.物料檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)操作指導(dǎo)書(shū)10.來(lái)料檢驗(yàn)測(cè)試 / 試驗(yàn)樣品封樣指導(dǎo)書(shū)11.法定檢驗(yàn)商品 iqc檢驗(yàn)操作指導(dǎo)書(shū)12.iqc符合性檢驗(yàn)操作指導(dǎo)書(shū)13.信息安全策略和標(biāo)準(zhǔn)14.iqc貴重、危險(xiǎn)儀器儀表使用管理規(guī)定二、 iqc和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的接口關(guān)系1.iqc的行政組

6、織關(guān)系為：供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部質(zhì)管科iqc 。2.iqc處在物料環(huán)節(jié)的前端，和物料鏈上的許多部門(mén)有聯(lián)系；a)主要有標(biāo)準(zhǔn)提供部門(mén)：質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部、數(shù)據(jù)管理部、資料開(kāi)發(fā)部；b)業(yè)務(wù)支持部門(mén)：采購(gòu)技術(shù)質(zhì)量處、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部、工藝開(kāi)發(fā)部、npi；c)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)：采購(gòu)業(yè)務(wù)處、倉(cāng)儲(chǔ)部、綜合計(jì)劃處、合同管理部、車(chē)間。5 3.標(biāo)準(zhǔn)提供部門(mén)a)質(zhì)管科質(zhì)管科負(fù)責(zé)公司所有物料的質(zhì)量管理，并負(fù)責(zé)為iqc編寫(xiě)、優(yōu)化操作指導(dǎo)書(shū)，是iqc檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的主要提供者。b)結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)公司結(jié)構(gòu)件、電纜的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商選型，提供結(jié)構(gòu)件、電纜的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和樣品確認(rèn)。c)資料開(kāi)發(fā)部資料開(kāi)發(fā)部是公司所有產(chǎn)品的手冊(cè)、資料的

7、編寫(xiě)部門(mén)，在手冊(cè)、資料類(lèi)物料的檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容、格式上的問(wèn)題時(shí)，可以向其反饋解決。d)數(shù)據(jù)管理部主要下發(fā)正式歸檔的的技術(shù)文件、圖紙資料和技術(shù)規(guī)范書(shū)、技術(shù)文件、操作指導(dǎo)書(shū)等，可以向其申請(qǐng)所需的文件。4.業(yè)務(wù)支持部門(mén)a)質(zhì)管科質(zhì)管科主要負(fù)責(zé)物料問(wèn)題的處理，包括來(lái)料檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和生產(chǎn)使用發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題等。并對(duì) iqc檢驗(yàn)員提供直接的技術(shù)指導(dǎo)，因此，日常工作中有關(guān)檢驗(yàn)方面的技術(shù)問(wèn)題可以向其求助解決。同時(shí)把生產(chǎn)使用中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題反饋 iqc。b)采購(gòu)質(zhì)量技術(shù)認(rèn)證處（ tqc ）采購(gòu)質(zhì)量技術(shù)認(rèn)證處（ tqc ）是公司對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證和供應(yīng)商質(zhì)量體系管理的對(duì)外部門(mén)，它負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行供應(yīng)商

8、管理，iqc在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有關(guān)的問(wèn)題以及需要供應(yīng)商協(xié)作時(shí)，可以通過(guò)tqc 和供應(yīng)商協(xié)商解決。c)工藝開(kāi)發(fā)部 / 新產(chǎn)品導(dǎo)入部對(duì)于pcba 類(lèi)物料，它的職能類(lèi)似質(zhì)管科。5.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)a)倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)部是和 iqc關(guān)系最密切的部門(mén)，我們所有的正向檢驗(yàn)物料由其送檢，即我們的業(yè)務(wù)是收到它的 開(kāi)始。到完成檢驗(yàn)后把該單據(jù)反還它結(jié)束。正常來(lái)料的檢驗(yàn)物料的單據(jù)和物料接口均和它打交道。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部又是6 超期物料、正向待處理物料和待處理品的送檢單位。b)計(jì)劃部計(jì)劃部負(fù)責(zé)跟蹤任務(wù)令需要的來(lái)料流向；當(dāng)來(lái)料不合格時(shí)，啟動(dòng)mrb 會(huì)議。c)采購(gòu)部采購(gòu)部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商下單采購(gòu)并跟蹤來(lái)料進(jìn)度，并負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商篩選、退

9、貨的部門(mén)。7 第四章物料類(lèi)型和檢驗(yàn)方式一、物料類(lèi)型iqc檢驗(yàn)物料種類(lèi)很多，有正向物料和逆向物料兩大類(lèi)。正向物料包括外協(xié)加工物料和采購(gòu)物料。逆向物料有超儲(chǔ)存期物料、待處理物料兩類(lèi)。1.iqc檢驗(yàn)的正向物料可以分為五類(lèi)：計(jì)算機(jī)與it、行政用品、行政服務(wù)；pcba （外包）；元器件、 ic、電源、電纜；整機(jī)（外包）；結(jié)構(gòu)件與包裝材料。2.超儲(chǔ)存期物料超儲(chǔ)存期物料：物料采購(gòu)、驗(yàn)收合格入庫(kù)后，在規(guī)定的儲(chǔ)存時(shí)間（具體物料的儲(chǔ)存時(shí)間由物料品質(zhì)試驗(yàn)中心定義）內(nèi)沒(méi)有生產(chǎn)使用完的物料。對(duì)于超儲(chǔ)存期物料iqc有相應(yīng)的操作指導(dǎo)書(shū)支持，它的送檢單據(jù)和相關(guān)流程有別于正常的來(lái)料檢驗(yàn)，有單獨(dú)的電子流支持，檢驗(yàn)員只需嚴(yán)格按照超

10、儲(chǔ)存期物料操作指導(dǎo)書(shū)和關(guān)聯(lián)的操作指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)即可。3.待處理物料待處理物料有正向待處理和逆向待處理物料，正向待處理物料主要是各制造部生產(chǎn)過(guò)程中按照生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題處理流程處理后的不良品、生產(chǎn)剩余物料退庫(kù)、中研庫(kù)房向生產(chǎn)物料轉(zhuǎn)庫(kù)等來(lái)源途徑；而逆向待處理主要是市場(chǎng)退回物料和通過(guò)待處理品中心到供應(yīng)商維修后送檢物料等。檢驗(yàn)員需要按照待處理物料操作指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)物料操作指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)。二、檢驗(yàn)方式iqc的檢驗(yàn)方式有抽檢、全檢、免檢。1.抽檢對(duì)一批來(lái)料，抽取其中的一部分來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)的方式叫抽檢。絕大部分物料采用抽樣檢驗(yàn)。2.全檢根據(jù)物料的性能特征，供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力以及我們的具體使用環(huán)境，規(guī)定了部分物料的檢驗(yàn)方式為

11、全檢，即對(duì)來(lái)料進(jìn)行百分之百的全數(shù)檢驗(yàn)。主要是針對(duì)許多直接發(fā)貨、供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量不穩(wěn)定、器件的質(zhì)量好壞直接影響整機(jī)產(chǎn)品性能的物料進(jìn)行8 全檢。3.符合性檢驗(yàn)符合性檢驗(yàn)是抽樣檢驗(yàn)的一種特殊形式。主要是針對(duì)目前沒(méi)有測(cè)試環(huán)境和測(cè)試裝備不能進(jìn)行性能測(cè)試的器件和長(zhǎng)期供貨質(zhì)量穩(wěn)定的器件，規(guī)定不作性能檢驗(yàn)，只作外觀和儲(chǔ)存期、包裝等方面的檢驗(yàn)。4.免檢供應(yīng)商的供貨質(zhì)量滿(mǎn)足一定條件后，可以通過(guò)進(jìn)料免檢流程申請(qǐng)對(duì)某供應(yīng)商的某編碼物料進(jìn)行免檢。免檢審核通過(guò)后，該供應(yīng)商的這個(gè)編碼物料就可以從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為免檢。免檢的物料在iqc是不進(jìn)行實(shí)物檢驗(yàn)的。 iqc只需確認(rèn)供應(yīng)商送貨的物料是否在免檢清單中，并核實(shí)供應(yīng)商是否按照免檢要

12、求供貨，同時(shí)把信息錄入qis即可。另一種免檢形式是公司和供應(yīng)商簽署有質(zhì)量免檢保證協(xié)議的，也不需要iqc檢驗(yàn)。哪些物料是免檢的， iqc有一份 iqc免檢物料清單清單，該清單由iqc組長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期更新。9 第五章部門(mén) kpi指標(biāo)和績(jī)效考核一、iqc部門(mén)kpi指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱(chēng)含義指標(biāo)值1 客戶(hù)投訴次數(shù)因檢驗(yàn)失誤所造成的市場(chǎng)投訴，主要針對(duì)直發(fā)物料1次/ 季2 批量物料起數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)因來(lái)料質(zhì)量每月所發(fā)生的批量物料起數(shù)8次/ 月3 檢驗(yàn)周期檢驗(yàn)單批物料的平均耗費(fèi)時(shí)間。0.80天二、績(jī)效考核細(xì)則1.檢驗(yàn)員（含文控員）的考核方式檢驗(yàn)員的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進(jìn)行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依

13、據(jù)。月度積分項(xiàng)目分“公共項(xiàng)”與“調(diào)整項(xiàng)”兩大部分，具體的項(xiàng)目包含內(nèi)容如下表所示：備注：每月 5日前，各檢驗(yàn)組長(zhǎng)結(jié)合員工的實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行原始積分?jǐn)?shù)據(jù)填加，并報(bào) iqc主管審核。對(duì)于“公共項(xiàng)”部分得分每月10日前在 iqc內(nèi)部張榜公布；“調(diào)整項(xiàng)”部分原則上不當(dāng)眾公布，員工有需要時(shí)可以向檢驗(yàn)組長(zhǎng)查詢(xún)，季度考核時(shí)相關(guān)主管會(huì)在考評(píng)表上列出得分情況，并與員工溝通改進(jìn)?？己隧?xiàng)目考核子項(xiàng)目分?jǐn)?shù)比例得分原則公共項(xiàng)品質(zhì)系數(shù)20% 月度中所有員工品質(zhì)系數(shù)最高者得分為20分，iqc每月品質(zhì)系數(shù)最高者為 20分，最低者為 10分，最終得分按比例折算；折算比例x=10/（pmax -pmin）, 折算公式為：得分 =2

14、0-（pmax - 實(shí)際品質(zhì)系數(shù)）*x 例：本月品質(zhì)系數(shù)最高者為1.05 ，最低者為1.00 ，品質(zhì)系數(shù)為 1.03 的員工折算得分 =20-( （1.05-1.03 ）10（ 1.05-1.00 ）)=16, 工作改進(jìn)合理化建議5% 每提一條合理化建議并被采用的獎(jiǎng)勵(lì)5分，當(dāng)月滿(mǎn)5分為止，多出的分值可作為下月累加。工作改進(jìn)建議4% 每提一條有關(guān) iqc及本檢驗(yàn)組工作改進(jìn)方面建議并付諸實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì) 2分，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn) 4分為止，多出值可作為下月累加。10 問(wèn)題反饋6% 每反饋一條有關(guān) iqc及本檢驗(yàn)組工作中存在問(wèn)題并被驗(yàn)證屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì) 2分，當(dāng)月滿(mǎn) 6分為止，多出值可作為下月累加。月度大比武10% 2

15、003年iqc的大比武以理論考核為主，分?jǐn)?shù)值以實(shí)際考核值為準(zhǔn)。周巡檢10% 個(gè)人原始分?jǐn)?shù)為 10分，在周巡檢中每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題扣2分，扣完 10分為止。（此項(xiàng)目與品質(zhì)系數(shù)扣罰的問(wèn)題不重復(fù)計(jì)算）調(diào)整項(xiàng)勞動(dòng)態(tài)度25% 由主管在實(shí)際工作中把握（第一打分人為檢驗(yàn)組長(zhǎng)，報(bào) iqc主管審批）熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作精益求精，不斷學(xué)習(xí)并提高自身工作能力，推動(dòng)工作進(jìn)步勇于承擔(dān)工作責(zé)任，不推卸責(zé)任，并把解決問(wèn)題作為首要任務(wù)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，勇于創(chuàng)新、改進(jìn)和推動(dòng)工作，不怕犯錯(cuò)誤言行一致，切實(shí)履行自己作出的承諾不玩忽職守，不重犯同樣的錯(cuò)誤在工作中堅(jiān)持原則，不感情用事情況發(fā)生變化或遇到困難時(shí)，及時(shí)處理或報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，努力減免損失

16、不計(jì)較個(gè)人得失與個(gè)人恩怨，講真話(huà)，不捂蓋子，不隱瞞事實(shí)不泄露、打聽(tīng)個(gè)人或別人的報(bào)酬不在辦公場(chǎng)所打無(wú)關(guān)緊要的私人電話(huà)上班時(shí)間不閑聊、不大聲喧嘩開(kāi)會(huì)不遲到，確不能與會(huì)時(shí)，提前告知會(huì)議召集人工作效率15% 由主管在實(shí)際工作中把握（第一打分人為檢驗(yàn)組長(zhǎng)，報(bào) iqc主管審批）關(guān)鍵事件10% 包含但不限于獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、處罰、qcc 、小改進(jìn)、部門(mén)工作貢獻(xiàn)等。（具體得分情況在本組員工中相對(duì)排名）2.檢驗(yàn)組長(zhǎng)考核細(xì)則檢驗(yàn)組長(zhǎng)的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進(jìn)行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。月度積分項(xiàng)目分“公共項(xiàng)”與“調(diào)整項(xiàng)”兩大部分，具體的項(xiàng)目包含內(nèi)容如下表所示：考核項(xiàng)目考核子項(xiàng)目分?jǐn)?shù)比例得分原

17、則公下工序投訴數(shù)15% 原始分為 15分，每一起扣 5分，扣完為止。11 共項(xiàng)指標(biāo)情況市場(chǎng)投訴次數(shù)10% 每一起扣 10分。批量物料隔離數(shù)5% 每一起扣 1分。（與下工序投訴次數(shù)不重復(fù)計(jì)算）檢驗(yàn)周期10% 計(jì)算方法為：假設(shè)a（i ）=目標(biāo)值（ i ）/ 實(shí)際值（ i ）其中i=1 ，2.6 ，分別代表 6個(gè)檢驗(yàn)組。如果a（j ）為最大值，則當(dāng)月 j 檢驗(yàn)組組長(zhǎng)的實(shí)際得分為 x（j ）=10分，i 檢驗(yàn)組組長(zhǎng)當(dāng)月的實(shí)際得分為 x（i ）= a（i ）/ a （j ）x 10。月度大比武10% 2003年iqc的大比武以理論考核為主，分?jǐn)?shù)值以實(shí)際考核值為準(zhǔn)。周巡檢10% 個(gè)人原始分?jǐn)?shù)為 10分，在

18、周巡檢中每發(fā)現(xiàn)本檢驗(yàn)組（含檢驗(yàn)員）一個(gè)問(wèn)題扣2分，扣完10分為止。（此問(wèn)題包含檢驗(yàn)員被扣除品質(zhì)系數(shù)部分問(wèn)題）調(diào)整項(xiàng)關(guān)鍵事件15% 包括但不限于表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、工作改進(jìn)及建議、部門(mén)工作貢獻(xiàn)、合理化建議、qcc 、小改進(jìn)部門(mén)工作計(jì)劃完成情況15% 結(jié)合工作計(jì)劃的難度、復(fù)雜性及實(shí)際完成情況打分。工作效率5% 由主管在實(shí)際工作中把握工作態(tài)度5% 由主管在實(shí)際工作中把握第六章日常工作流程一、日工作索引圖及相關(guān)說(shuō)明1.檢驗(yàn)員日常項(xiàng)a：上班前，檢驗(yàn)員先要進(jìn)行防靜電腕帶及人體綜合電阻測(cè)試，測(cè)試合格后方可開(kāi)始正常的檢驗(yàn)工作。如果遇到測(cè)試通不過(guò)的情況要及時(shí)向相關(guān)主管人員反饋。b：正式開(kāi)始工作之前，對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)

19、域的5s進(jìn)行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。aesd 測(cè)試進(jìn)入 iqc 辦公場(chǎng)所b5s 清理c參加早會(huì)e5s 清理d物料檢驗(yàn)離開(kāi) iqc 辦公場(chǎng)所12 c：參加本組的早會(huì)，對(duì)需要與大家共享的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。d：物料檢驗(yàn). 正向物料檢驗(yàn)正常采購(gòu)物料和研發(fā)采購(gòu)物料具體說(shuō)明如下：檢驗(yàn)是從檢驗(yàn)員接收到材料收驗(yàn)入庫(kù)單開(kāi)始的。單據(jù)由中央收發(fā)監(jiān)控部送到 iqc，再由 iqc指定人員將單據(jù)送至檢驗(yàn)組。這里iqc的收單人員一定要注意及時(shí)將單據(jù)分發(fā)，尤其是急料的單據(jù)。檢驗(yàn)員接收到單據(jù)后需區(qū)分是正常采購(gòu)物料還是研發(fā)物料，按照進(jìn)料檢驗(yàn)流程和研發(fā)物料檢驗(yàn)操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行驗(yàn)單號(hào)編寫(xiě)和檢驗(yàn)。需要查詢(xún)的

20、信息如下表所示：具體內(nèi)容說(shuō)明【 查 詢(xún) 檢 驗(yàn) 方式】根據(jù) iqc免檢物料清單，iqc計(jì)算機(jī)類(lèi)物料抽樣方案及檢驗(yàn)方式等決定物料的檢驗(yàn)方式【 查 詢(xún) 抽 樣 比例】根據(jù) iqc 來(lái)料抽樣操作指導(dǎo)書(shū)選取樣品數(shù)【 查 詢(xún) 檢 驗(yàn) 資料】1、技術(shù)文件2、流程文件3、器件資料4、其它信息1、查詢(xún) iqc內(nèi)部文件清單2、查詢(xún)文檔中心 _isc3、查詢(xún) erp 4、eco 、臨時(shí)更改單的查詢(xún)，研發(fā)資料的申請(qǐng)對(duì)文件的使用要按照：iqc文件管理操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行。在抽樣和還樣的過(guò)程中一定要注意：物料抽樣抽取的數(shù)量一定要等同于還回的數(shù)量，做破壞性試驗(yàn)后，一定要填寫(xiě)領(lǐng)料單并經(jīng)過(guò)審批；物料取自何處還檢驗(yàn)工作基本項(xiàng)材料收驗(yàn)

21、入庫(kù)單接收依相應(yīng)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)返還樣品填寫(xiě)相應(yīng)單 據(jù)異常處 理13 于何處。尤其是將幾類(lèi)不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗(yàn)時(shí)。物料在檢驗(yàn)中處于不同的狀態(tài)時(shí)一定要按進(jìn)料檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作。讓物料隨時(shí)處于可視化狀態(tài)。使用儀器對(duì)物料進(jìn)行某方面檢測(cè)時(shí)，要注意按儀器使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行，同時(shí)要按部門(mén)規(guī)定，在儀器使用登記表中進(jìn)行登記。物料經(jīng)檢驗(yàn)合格，則依來(lái)料檢驗(yàn)記錄操作指導(dǎo)書(shū)填寫(xiě)材料收驗(yàn)入庫(kù)單，然后送至統(tǒng)計(jì)員處待錄入，同時(shí)此單關(guān)閉；如果不合格，則應(yīng)按來(lái)料不合格處理流程進(jìn)行操作。其中使用的缺陷描述見(jiàn)：來(lái)料檢驗(yàn)驗(yàn)缺陷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果發(fā)布后，走單。這里要注意的是：當(dāng)物料被判為退貨，還要注意關(guān)閉 wms 收據(jù)

22、號(hào)。. 逆向物料檢驗(yàn)超存儲(chǔ)期物料、待處理物料和轉(zhuǎn)庫(kù)的物料超期物料庫(kù)房人員提交超貯存期物料處理單iqc接口人處理結(jié)果返回正、逆向待處理物料和轉(zhuǎn)庫(kù)物料此類(lèi)逆向物料與單據(jù)一起送到iqc檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完畢后聯(lián)系送檢人取回物料，除“檢驗(yàn)聯(lián)”留在 iqc存檔外，其它單據(jù)一并取回。e：離開(kāi)工作場(chǎng)地之前，要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行5s清理，尤其要關(guān)注危險(xiǎn)品的歸位、存放情況；電源的關(guān)閉情況；儀器設(shè)備的工作狀態(tài)情況；貴重物料、物品的保管情況。14 2.檢驗(yàn)組長(zhǎng)日常項(xiàng)a：上班前，檢驗(yàn)組長(zhǎng)先要進(jìn)行防靜電腕帶及人體綜合電阻測(cè)試，測(cè)試合格后方可開(kāi)始正常的檢驗(yàn)工作。如果遇到測(cè)試通不過(guò)的情況要及時(shí)向相關(guān)主管人員反饋。b： 正式開(kāi)始

23、工作之前，對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的5s進(jìn)行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。c： 準(zhǔn)時(shí)召集本組早會(huì)，早會(huì)內(nèi)容可包括但不局限于以下方面：1）人員準(zhǔn)時(shí)到崗情況清點(diǎn)；2）上級(jí)有關(guān)工作要求傳達(dá)；3）本組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng)；4）典型案例的宣傳、交流；5）本組工作完成情況（包括指標(biāo)完成情況等）。d：對(duì)上一天本組的檢驗(yàn)單據(jù)完成情況、其他工作完成情況進(jìn)行審視，并據(jù)此理出本組今天的工作重點(diǎn)。e：安排檢驗(yàn)員當(dāng)天的工作重點(diǎn)。f：進(jìn)行檢驗(yàn)組長(zhǎng)的日常工作項(xiàng)目，包括但不限于以下方面：項(xiàng)目要素具體工作檢驗(yàn)任務(wù)管理日常事務(wù)iqc科部門(mén)整體工作的關(guān)注、執(zhí)行與改進(jìn)了解各工作地點(diǎn)的業(yè)務(wù)量，合理明確的給下屬安排工作任務(wù)（正常、待處理、研發(fā)、超

24、期物料的處理以及免檢物料的抽檢工作）跟蹤不合格單據(jù)的處理情況整理本組的各類(lèi)工作聯(lián)絡(luò)單及時(shí)更新符合性、免檢清單檢驗(yàn)員品質(zhì)系數(shù)考核aesd測(cè)試進(jìn)入iqc辦公場(chǎng)所b5s 清理c早會(huì)召集日常工作f進(jìn)行前日本組工d作情況審視離開(kāi)iqc辦公場(chǎng)所當(dāng)天工作e任務(wù)安排逆向物料g抽查通報(bào)當(dāng)天任務(wù)h狀況審視當(dāng)晚本組i加班安排j5s 整理晚上值班k情況通報(bào)15 半月來(lái)料質(zhì)量通報(bào)部門(mén)及本組 kpi指標(biāo)完成情況監(jiān)控建立組內(nèi)工裝檔案員工工作量、工作狀態(tài)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控本組非生產(chǎn)物料需求的落實(shí)與申購(gòu)申報(bào)iqc技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)問(wèn)題反饋包裝標(biāo)識(shí)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)異常處理急單的處理進(jìn)度跟蹤質(zhì)量投訴的處理（包括當(dāng)前措施、清理庫(kù)存和預(yù)防）員

25、工的關(guān)鍵事件的記錄現(xiàn)場(chǎng)管理資源管理本組檢驗(yàn)資源安排合理性的適時(shí)監(jiān)控、求助以及向其他組的援助輸出現(xiàn)場(chǎng)物品的合理布置、 5s及安全情況監(jiān)控儀器設(shè)備的管理（接地、準(zhǔn)用期限、維修等）人員管理esd 管理送檢物料、貴重物料的交接登記本組使用的儀器、設(shè)備及其他安全生產(chǎn)方面的監(jiān)控外來(lái)人員管理組織建設(shè)內(nèi)部關(guān)系新員工的培訓(xùn)與考試員工崗位交叉培訓(xùn)及柔性技能提升計(jì)劃實(shí)施月度大比武的組織執(zhí)行民主生活討論會(huì)召集員工工作方法的輔導(dǎo)培訓(xùn)提出的問(wèn)題解決與回復(fù)崗位等級(jí)考核的宣傳季度、年度榮譽(yù)獎(jiǎng)的評(píng)定外部關(guān)系及時(shí)更新其他部門(mén)的分工表與質(zhì)管科工程師的例行溝通與中央收發(fā)的例行溝通績(jī)效改進(jìn)工作改進(jìn)qcc 活動(dòng)的輔導(dǎo)、關(guān)注與參與合理化建

26、議及績(jī)效獎(jiǎng)的評(píng)定案例分析文件、 bom 等標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題反饋工裝制作及命名申請(qǐng)個(gè)人提高提高自身業(yè)務(wù)技能，熟悉流程、設(shè)備、外部門(mén)接口關(guān)系等g ：審視當(dāng)天本組檢驗(yàn)單據(jù)及其他工作任務(wù)的完成情況，并據(jù)此安排晚上加班人員。h：根據(jù)當(dāng)天任務(wù)完成狀況，安排加班人員。i ：下班前，重點(diǎn)關(guān)注本組 5s、電源、儀器設(shè)備狀態(tài)以及危險(xiǎn)品的存放情況等。j：晚上值班組長(zhǎng)要對(duì)當(dāng)晚的值班過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并通報(bào)值班情況。監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于以下方面：16 1）當(dāng)晚物料的處理情況，尤其是急料的處理情況；2）員工的工作狀態(tài)及規(guī)章制度的遵守方面；3）下班后的現(xiàn)場(chǎng) 5s、電源等其他安全狀況。17 3.文控員日常項(xiàng)a：正式開(kāi)始工作之前，對(duì)自己所

27、負(fù)責(zé)區(qū)域的5s進(jìn)行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。b：參加相關(guān)檢驗(yàn)組的早會(huì)，對(duì)需要與大家共享的經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。（包括文檔使用和錄入注意事項(xiàng)方面的共享等）。c：日常工作1）打開(kāi)各類(lèi)文檔查詢(xún)庫(kù)并在服務(wù)器上共享；2）處理前一天因?yàn)槭状蝸?lái)料而沒(méi)有處理完成的資料、圖紙問(wèn)題；3）按照文檔管理操作指導(dǎo)的要求處理已經(jīng)接收到的圖紙資料，包括接收、下載、保存、發(fā)放、回收、目錄更新等；4）每天上午、下午下班前各處理一次email 的相關(guān)信息，將供應(yīng)商發(fā)來(lái)的印制板檢驗(yàn)報(bào)告下載到服務(wù)器上，如果檢驗(yàn)員在實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有報(bào)告的要及時(shí)反饋；5）每周將 iqc環(huán)節(jié)接收的新擬制及更改的文檔情況匯總一次“

28、周總結(jié)報(bào)告”并發(fā)出；6）處理辦公用品領(lǐng)用等事務(wù)性工作，每月月初統(tǒng)計(jì)非生產(chǎn)物品的申購(gòu)需求和常備工具、儀器的申購(gòu)需求；7）白板上相關(guān)信息的及時(shí)維護(hù)、更新，包括但不限于以下項(xiàng)目：部門(mén)有關(guān)流程、制度、規(guī)定、典型案例的張貼；組織氣氛、文體活動(dòng)的相關(guān)宣傳等。8）前一天相關(guān)單據(jù)的整理工作。9）單據(jù)錄入工作：原則上當(dāng)天必須錄完前一天的單據(jù)；10） 隨時(shí)接收中央收發(fā)的材料收驗(yàn)入庫(kù)單，并簽署接收時(shí)間；aesd測(cè)試進(jìn)入iqc辦公場(chǎng)所b5s清理e5s清理d日常工作離開(kāi)iqc辦公場(chǎng)所c早會(huì)18 11） 檢驗(yàn)周期的統(tǒng)計(jì)：日周期應(yīng)該于當(dāng)天每天下午17：00鐘之前統(tǒng)計(jì)完前一天的周期、發(fā)出并更新白板中的內(nèi)容；月周期于當(dāng)月前三個(gè)

29、工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成并更新白板中內(nèi)容。12） 單據(jù)填寫(xiě)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)反饋：每周針對(duì)檢驗(yàn)員在單據(jù)填寫(xiě)方面的共性問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；13） 白板上相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)的更新：客戶(hù)投訴次數(shù)、批量物料起數(shù)、檢驗(yàn)周期以及iqc月指標(biāo)達(dá)成情況分析應(yīng)于數(shù)據(jù)出來(lái)后兩個(gè)工作日內(nèi)更新了、發(fā)出。d：離開(kāi)工作場(chǎng)地之前，要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行5s清理，尤其要關(guān)注1）單據(jù)的集中存放情況，避免單據(jù)丟失；2）文件柜的上鎖和保密文檔的存放情況；3）電源的關(guān)閉情況，部門(mén)辦公相關(guān)貴重物品（如數(shù)碼相機(jī)）的存放情況等。二、周工作項(xiàng)iqc周工作包括但不局限于以下方面：1. 周一全體集中早會(huì)；2. 周末iqc現(xiàn)場(chǎng)巡檢；3. 逆向物料的抽查；4. 周品質(zhì)系

30、數(shù)考核結(jié)果通報(bào)。三、月工作項(xiàng)iqc月工作包括但不局限于以下方面：1. 月度工作例會(huì)（上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃、上月iqc指標(biāo)達(dá)成情況、品質(zhì)系數(shù)獎(jiǎng)罰、員工考核積分及公開(kāi)項(xiàng)）；2. 月度大比武進(jìn)行及成績(jī)公布；3. esd 月度工作檢查；4. 來(lái)料月報(bào)的擬制、統(tǒng)計(jì)；5. 技術(shù)規(guī)范、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書(shū)問(wèn)題月度統(tǒng)計(jì)；四、季度工作項(xiàng)iqc季度工作包括但不局限于以下方面： 1 ）季度工作例會(huì)（上季度工作總結(jié)及本季度工作計(jì)劃）；19 2 ）季度考核積分及季度考核進(jìn)行； 3 ）季度榮譽(yù)獎(jiǎng)評(píng)選。20 第七章 iqc檢驗(yàn)員行為規(guī)范一、定義iqc檢驗(yàn)員行為規(guī)范：是指 iqc檢驗(yàn)員在工作現(xiàn)場(chǎng)（含辦公場(chǎng)所、外出檢驗(yàn)場(chǎng)所

31、，但不限于列出場(chǎng)所），應(yīng)該遵守的個(gè)人行為規(guī)范。二、目的規(guī)范iqc檢驗(yàn)員的行為，保障來(lái)料檢驗(yàn)的質(zhì)量和物流效率，降低后工序和市場(chǎng)投訴率，提高 iqc檢驗(yàn)員的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的對(duì)外工作形象。三、適用范圍適用于 iqc所有員工（檢驗(yàn)員、檢驗(yàn)組長(zhǎng)和文控員）。四、iqc檢驗(yàn)員的基本行為規(guī)范1.工作現(xiàn)場(chǎng)要求1)工作時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：不聊天說(shuō)笑，不高聲喧嘩、打鬧，不辦私事，不打私人電話(huà)（接聽(tīng)限三分鐘），不會(huì)私人客人，不打瞌睡，不串崗，不準(zhǔn)將工作無(wú)關(guān)的資料輸入計(jì)算機(jī)，不準(zhǔn)用公司計(jì)算機(jī)玩電子游戲，不發(fā)送與接收與工作無(wú)關(guān)的郵件。2)正常上班時(shí)間，在工作場(chǎng)所，必須著裝整齊，整

32、潔。3)正常工作上間要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在檢驗(yàn)臺(tái)上。4)出勤a)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，在每周周一早上8：25分準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)；早會(huì)要列隊(duì)整齊；一般站橫排，早會(huì)期間應(yīng)立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。b)安排加班的人員，應(yīng)按照正常工作日的作息時(shí)間出勤，需要離開(kāi)工作崗位的，要向直接主管或值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，準(zhǔn)假后方可離開(kāi)。5)工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)安全、 5s a)在iqc 生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)，必須遵守和執(zhí)行iqc工作區(qū)域安全、 5s管理規(guī)21 定。b)對(duì)于進(jìn)入 iqc區(qū)域的外來(lái)人員（指供應(yīng)商和公司相關(guān)部門(mén)人員），iqc任何員工都有責(zé)任要求其遵守iqc外來(lái)人員管理規(guī)定；對(duì)違反規(guī)定者，應(yīng)立即予以

33、糾正，情節(jié)嚴(yán)重者，立刻上報(bào)主管處理。c)任何員工發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所存在安全隱患，都有責(zé)任及時(shí)消除，并報(bào)區(qū)域責(zé)任人。下班后，最后離崗的員工，有責(zé)任檢查生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)的安全，并且關(guān)斷所有電源（除特殊要求老化測(cè)試外）6)物料檢驗(yàn)a)根據(jù)采購(gòu)物料、正向、逆向、超存儲(chǔ)期物料的送檢情況，嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行正確的檢驗(yàn)，判斷和記錄。b)對(duì)于送檢的急料，接到送檢單據(jù)后要在2小時(shí)內(nèi)處理完畢；不能完成的，要及時(shí)上報(bào)主管，以便主管協(xié)調(diào)資源解決，或知會(huì)相關(guān)部門(mén)。7)儀器管理正確的使用各種測(cè)試儀器，隨時(shí)維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表，及時(shí)反饋設(shè)備故障，保證檢驗(yàn)工具的狀態(tài)正常，提高檢驗(yàn)效率；對(duì)危險(xiǎn)性?xún)x器使用，必須遵守iqc危險(xiǎn)性?xún)x器使用管理規(guī)定的要求。8)問(wèn)題反饋a)問(wèn)題反饋要采用逐級(jí)上報(bào)、逐層解決的原則，出現(xiàn)任何問(wèn)題，要首先向自己的直接主管匯報(bào)，直接主管要在最短時(shí)間內(nèi)落實(shí)解決員工提出的問(wèn)題，不能解決的，向上級(jí)主管匯報(bào)。b)對(duì)于采購(gòu) tqc 、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)部、資料開(kāi)發(fā)部等檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)部門(mén)提供的操作指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、圖紙等，在實(shí)際的使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤、矛盾、不適用的地方，都要及時(shí)反饋，不得采取口頭、電話(huà)等很難追溯的形式反饋，不得在沒(méi)有任何反饋以及文件沒(méi)有修改生效時(shí)擅自改變檢驗(yàn)方法。對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境存在的問(wèn)題也要