【超實(shí)用】全套企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案設(shè)計（精編版）

1、培訓(xùn)體系建設(shè)方案一、建立公司教育與培訓(xùn)作業(yè)程序1.0 目的為有效提升人力資源素質(zhì)，借由適宜的教育訓(xùn)練，以增進(jìn)員工的專業(yè)知識、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項要求。對承擔(dān)各崗位職責(zé)的人員規(guī)定出相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定的要求。2.0 適用范圍公司全體職工。3.0 權(quán)責(zé)3.1 部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)本部門教育方案的核準(zhǔn)，批準(zhǔn)本部門年度培訓(xùn)計劃，核定部門負(fù)責(zé)人的崗位工作人員任職要求。3.2 人事部門：公司內(nèi)訓(xùn)練地點(diǎn)安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。a) 負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人的崗位工作人員任職要求；b) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門員工的崗位工作人員任職要求；c) 負(fù)責(zé)季度、年

2、度培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實(shí)施；d) 負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育；e) 負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估；f) 負(fù)責(zé)員工檔案的管理。3.3 各部門3.3.1 編制本部門員工崗位工作人員任職要求；3.3.2 負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。3.3.3 應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請。4.0 工作程序：4.1 人員能力4.1.1 承擔(dān)教育培訓(xùn)職責(zé)的人員應(yīng)是具有相應(yīng)能力的，對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、 技能和經(jīng)歷方面考慮；4.1.2 各部門負(fù)責(zé)人編制本部門崗位說明書，由部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.1.3 崗位說明書經(jīng)審批后，作為人事部門選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。4.2 培訓(xùn)和意識應(yīng)識別從事不同崗位工作的人員的能力需求，分

3、別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員等；根據(jù)崗位說明書的要求編制員工培訓(xùn)大綱，制定并實(shí)施培訓(xùn)。5.0 培訓(xùn)的種類及學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求5.1 新進(jìn)人員培訓(xùn)5.1.1 訓(xùn)練對象及時機(jī)：人事部門每月底針對新進(jìn)人員安排2 小時以上課程的培訓(xùn)。1.1 訓(xùn)練課程：公司簡介（經(jīng)營/品質(zhì)政策、公司組織架構(gòu)、服務(wù)范圍介紹）、公司規(guī)章制度/福利制度、崗位技能、工作規(guī)則及衛(wèi)生守則，消防安全等。a) 公司基礎(chǔ)教育：包括公司質(zhì)量手冊、安全和環(huán)保意識，相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)。在進(jìn)入公司一個月內(nèi)，由人事部門組織進(jìn)行；b) 部門基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本部門運(yùn)作的內(nèi)容（包括部門手冊和所涉及的程序文件、

4、相關(guān)制度等），由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行；c) 崗位技能培訓(xùn)；學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)則及規(guī)范、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書面和操作考核，合格者方可上崗。2.1 在職人員培訓(xùn)3.4 所有執(zhí)行技術(shù)操作以及與質(zhì)量相關(guān)的在職人員，均須按培訓(xùn)計劃實(shí)施在職訓(xùn)練。3.5 訓(xùn)練計劃3.3.4 每季度末，各部門應(yīng)根據(jù)服務(wù)情況提出下季度教育訓(xùn)練申請單，由廠或部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交人事部門匯總成季度教育訓(xùn)練計劃。3.3.5 臨時性訓(xùn)練或外訓(xùn)，則由相關(guān)單位提出教育訓(xùn)練申請單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。3.3.6 按培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗在職員工至少進(jìn)行二次全面的崗

5、位技能培訓(xùn)和考核。2.2 特殊工作人員培訓(xùn)4.3 特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核；4.4 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。2.3 研發(fā)人員培訓(xùn)各類研發(fā)技術(shù)人員是新產(chǎn)品開發(fā)的主力軍，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由生產(chǎn)部研發(fā)室負(fù)責(zé)人安排老師組織培訓(xùn)或送外培訓(xùn)。2.4 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：4.1.4 滿足用戶和法律法規(guī)要求以及不斷地充實(shí)自己的重要性；4.1.5 違反這些要求所造成的后果；4.1.6 自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。2.5 評價所提供培訓(xùn)的有效性5.2

6、通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力；5.3 每年第四季度人事部門組織各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及員工代表，召開年度培訓(xùn)工作會議，評價培訓(xùn)的有效性，征求意見和建議，以便更好制定下年度的培訓(xùn)計劃；5.4 人事部門加強(qiáng)對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時暫停工作，安排培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)；5.5 人事部門負(fù)責(zé)建立、保存員工教育訓(xùn)練履歷表。2.6 訓(xùn)練的實(shí)施與考核5.1.2 人事部門在訓(xùn)練前，應(yīng)以口頭或書面通知方式知會受訓(xùn)單位或人員。5.1.3 內(nèi)部教育訓(xùn)練，一律

7、由具有講課能力的人員擔(dān)當(dāng)，參照內(nèi)部講師資格表。1.2 必要時，授課教師應(yīng)執(zhí)行考評，以驗(yàn)證訓(xùn)練的效果，訓(xùn)練考評可任意選擇：口試，實(shí)際操作，筆試或心得報告?？荚u結(jié)果由授課講師記錄于訓(xùn)練課程考核表交由人事部門存檔供任用、升遷時審查參考。1.3 具備委外訓(xùn)練單位的證照，則被視為考評合格。1.4 每年 11 月各單位部門上報本部門下年度的培訓(xùn)申請單，根據(jù)公司需求及下年度各部門培訓(xùn)申請單，人事部門于12 月制定下年度的年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實(shí)施。1.5 每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績等，

8、培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。由人事部門填寫每個員工的員工教育訓(xùn)練履歷表，當(dāng)員工調(diào)入本公司其它部門時，應(yīng)將該員工的員工教育訓(xùn)練履歷表和其它相關(guān)培訓(xùn)資料一并移交。1.6 各個部門的計劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫培訓(xùn)申請單，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。2.7 公司內(nèi)培訓(xùn)教材2.8 人事部門應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括但不限于：與培訓(xùn)教程相對應(yīng)的質(zhì)量體系文件，訓(xùn)練單位及講師自行擬定的文件或資料、訓(xùn)練教程。2.9 有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。2.10 除質(zhì)量體系文件外的任何其他培訓(xùn)教材，由人事部門列管。3.6 講師資格與效果評價3.7 內(nèi)部講師由各

9、單位部門推薦，經(jīng)部門經(jīng)理審核后最終由總經(jīng)理室審批，方可具備內(nèi)部講師資格，外部講師是指具有權(quán)威機(jī)構(gòu)中的咨詢師。3.8 有關(guān)培訓(xùn)記錄，由人事部門負(fù)責(zé)保存。3.3.7 記錄與保存：本控制程序及產(chǎn)生之記錄皆須永久保存，若有人員離職即由人事部門將其個人教育記錄銷毀。4.5 權(quán)限：本控制程序由管理部人事部門負(fù)責(zé)制（修）訂，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，修改時亦同。4.1.7 相關(guān)記錄：4.1.8 年度教育培訓(xùn)計劃表4.1.9 教育訓(xùn)練執(zhí)行記錄表4.1.10 培訓(xùn)課程考核表4.1.11 培訓(xùn)效果評價表4.1.12 員工教育訓(xùn)練履歷表5.6 特殊崗位資格評定表5.7 培訓(xùn)申請表年度教育培訓(xùn)計劃表編受訓(xùn)部門課程名稱課

10、時主辦單位年季度備注月月份月份號份制表：審核：批準(zhǔn)：教育訓(xùn)練執(zhí)行記錄表課程主題時數(shù)主辦部門訓(xùn)練時間訓(xùn)練地點(diǎn)主講人簽到人簽到時間備注簽到人簽到時間備注綜合評語（人事部門）：簽名：日期：培訓(xùn)課程考核表課程名稱：訓(xùn)練日期：起至日期：訓(xùn)練地點(diǎn)：講師：學(xué)員姓序號簽到考核方法考核結(jié)果備注名口試筆試實(shí)際操作滿分100 分 ,合格60 分合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格記錄 : 日期 : 講師簽名: 日期: 培訓(xùn)效果評價表講授課程講師授課日期效果評價改善建議一、課程項目規(guī)劃1、 1、內(nèi)容及次序 好 一般2、 2、講義或教材 有 無3、 3、課時設(shè)置 好 太長 太短4、 4、助教類 有 無二、講師講

11、授效果1、講師態(tài)度 好一般2、訓(xùn)練方式 好一般3、進(jìn)度把握 好一般4、接受態(tài)度 好一般三、學(xué)員滿意程度 學(xué)以致用 一般了解 無效果講師簽名人事部門簽名員工教育訓(xùn)練履歷表姓名工號部門入司日期職務(wù)序受訓(xùn)時受訓(xùn)日期受訓(xùn)課程講師考核成績備注號數(shù)1 2 3 4 特殊崗位資格評定表姓名所屬部門學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)公司日期崗位名稱崗位要求相關(guān)訓(xùn)練持有證書人事部門使用單位經(jīng)理培訓(xùn)申請表填表日期：年月日no ：課程名稱訓(xùn)練日期訓(xùn)練時間參加人員：訓(xùn)練目的：申請單位：申請人：訓(xùn)練方式人事部門：1 、公司內(nèi)訓(xùn)練2、委外訓(xùn)練承辦單位及講師：批準(zhǔn)：二、發(fā)揮內(nèi)部人力資源，建立內(nèi)部講師管理辦法一、總則第一條目的為充分利用公司內(nèi)部的智力

12、資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。第二條適用范圍本辦法適公司各種類型的培訓(xùn)，包括各生產(chǎn)部門及其他部門的培訓(xùn)。二、管理職責(zé)第三條歸口管理管理部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。第四條講師工作職責(zé)1 、據(jù)公司管理部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；2 、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，完善公司培訓(xùn)體系；3 、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；4 、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；5 、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。三、講師資格評審及程序第五條講師類別講師分儲備講師和正式講師兩類，講師

13、除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的“講師培訓(xùn) ”（委外或外派），正式講師等級資格證由管理部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。第六條外聘教師非本公司人員在為本公司員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)管理部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任管理部講師（等級評聘按照本辦法）。第七條講師評選條件1 、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；2 、在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；3 、形象良好，有較好的語言表達(dá)能力；4 、具備編寫講義、教材、測試題的能力。第八條等級評聘為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等

14、級按培訓(xùn)效果調(diào)查表得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。第九條內(nèi)部講師評聘程序如下：各單位推薦或個人自薦 管理部審核 總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一內(nèi)部講師推薦表）管理部與各部門應(yīng)適當(dāng)安排儲備講師授課。各部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知管理部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于管理部對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部講師管理部提供必要的協(xié)調(diào)。管理部對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查（見附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表），對連續(xù)二次抽查得分低于60 分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。各級講師均可以提出升級申請（見附表二內(nèi)部講師資格評聘表），管理部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。同時滿

15、足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：（ 1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：三級講師：70-80分二級講師：80-90分一級講師：90-100分（ 2）授課時數(shù)：三級講師須授課12 學(xué)時/年；二級講師須授課16 學(xué)時/年；一級講師須授課24 學(xué)時/年。注：必要時管理部邀請專業(yè)人士參與評審。管理部對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。第十條公司鼓勵廣大干部、員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。四、講師考核第十一條培訓(xùn)項目考核培訓(xùn)學(xué)員和管理部對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、

16、學(xué)員收益等進(jìn)行評估。（見附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表）。第十二條年終考核管理部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果由總經(jīng)理審核（見附表四內(nèi)部講師年度考核表） 。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知管理部，以便另行安排。第十三條公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。五、講師的培訓(xùn)第十四條講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：1 、學(xué)習(xí)原理；2 、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；3 、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展；4 、教材設(shè)計與制作；

17、5 、培訓(xùn)技能訓(xùn)練；6 、專業(yè)外出培訓(xùn)。六、講師的報酬第十五條付酬標(biāo)準(zhǔn)講師等級付酬標(biāo)準(zhǔn)一級講師250 元 /學(xué)時二級講師200 元 /學(xué)時三級講師150 元 /學(xué)時儲備講師100 元 /學(xué)時第十六條報酬支付培訓(xùn)費(fèi)用由培訓(xùn)基金承擔(dān)。（見附表五培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表）七、附則第十七條本辦法由管理部人事部門制訂、修改并解釋，總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。第十八條本辦法自正式文件下發(fā)后，生效。附表一內(nèi)部講師推薦表填表日期：姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個人自薦理由部門推薦意見管理部意見總經(jīng)理核準(zhǔn)附表二內(nèi)部講師資格評聘表填表日期：講師資格升級申請（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位崗位講師資格評

18、聘時間申請資格三級講師二級講師一級講師1）教授課目2）3）1）2 ） 培訓(xùn)記錄3）4）授課效果考察（由管理部填寫）序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位授課成績1 2 總體考察評結(jié)果價講師資格評定管理部管理部經(jīng)總經(jīng)理意見理審核核準(zhǔn)附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱: 姓名：（可以不填）：組織部門: 說明 : 1、本表請受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2、請在你認(rèn)可的選項上打勾。3、請你給予真實(shí)的反映批評,以幫助我們對將來的培訓(xùn)計劃進(jìn)行改進(jìn)。差中好序號評估項目1 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ 2 教師講解技巧如何？ 3 是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？ 4 是否很好地回答學(xué)員的提問？

19、5 講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6 知識面是否寬廣？ 7 所講內(nèi)容是否切題？ 8 培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9 培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際？ 10 培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ 11 講師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好2 4 6 8 10 12 講義編寫質(zhì)量？ 13 整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100 分，前十題滿分7 分，后三題滿分10 分，匯總后填入 “講師總得分 ”里）您的其它意見：講師總得分：附表四內(nèi)部講師年度考核表填表日期：第一部分：講師檔案（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位崗位講師資格評聘時間目前教授課目意向年度自我小結(jié)第二部分：培訓(xùn)績效記錄講師本人

20、填寫人事部門填寫序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位抽查成績1 2 3 4 5 6 7 年度評語總體評價獎勵管理部意見總經(jīng)理意見附表五培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表填表日期：部費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)姓名培訓(xùn)課程課時授課費(fèi)講師簽收門（元 /小時）申請培訓(xùn)部門管理部意見管理部經(jīng)理意見總經(jīng)理審批備注三、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)課程體系示意圖決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能各部門經(jīng)理培訓(xùn)銷市客人財生技行物售場戶力務(wù)產(chǎn)術(shù)政流崗位技能管營服資管作開管管理銷務(wù)源理業(yè)發(fā)理理系系系系系系系系系核心能力課程基本技能新員工入職培訓(xùn)2、各部主管培訓(xùn)計劃第一階段課程（一年內(nèi)）第二階段課程（一年以上）新任主管之角色任務(wù)3h 成本分析與控制3h 成本意識3h 時間管理技巧3h 基本管理技能6h ojt 技巧6h 業(yè)務(wù)技能目標(biāo)管理與績效考核3h kj 法6h 人力資源管理3h mpt 管理技能訓(xùn)練32h 工作效率3h 創(chuàng)意思考3h