百貨商場(chǎng)安全防盜培訓(xùn)實(shí)用教案

1、二、尚熙百貨商場(chǎng)被盜基本(jbn)情況被盜時(shí)間被盜部門被盜品牌被盜數(shù)量被盜金額2010.11.13青年服飾館百佳好八件53842010.11.27青年服飾館百佳好六件80002010.11.29仕女服飾館米珂拉五件73652011.4.9運(yùn)動(dòng)風(fēng)尚館阿迪達(dá)斯一件6992011.9.24精品服飾館粉紅瑪麗一件54802011.9.24青年服飾館小熊四件35922011.9.24精品服飾館寶姿十件24391共計(jì)：-三十五件54911第1頁(yè)/共10頁(yè)第一頁(yè)，共11頁(yè)。三、當(dāng)前商場(chǎng)防盜工作(gngzu)的概況1、2010年至2011年共發(fā)生案件7起，其中 商品(shngpn)失竊7起全是服裝，總價(jià)值約5

2、4911元。 （保守?cái)?shù)據(jù)）2、商品失竊從以往的單件丟失向多件發(fā)展，一次性損失(snsh)較大。3、員工的防盜意識(shí)淡薄。第2頁(yè)/共10頁(yè)第二頁(yè)，共11頁(yè)。四、被盜情況(qngkung)分析：工作工作(gngzu)(gngzu)時(shí)間時(shí)間聊天聊天(lio tin)(lio tin)串崗串崗擅自脫崗擅自脫崗忙于自己事務(wù)忙于自己事務(wù)發(fā)呆發(fā)呆 發(fā)楞發(fā)楞不主動(dòng)接待顧客不主動(dòng)接待顧客造成商品造成商品被盜被盜原因原因上述上述違規(guī)違規(guī)行為行為盜竊團(tuán)伙盜竊團(tuán)伙利用利用商品大數(shù)量商品大數(shù)量損失損失第3頁(yè)/共10頁(yè)第三頁(yè)，共11頁(yè)。五、防范措施：多名顧客多名顧客(gk)(gk)同同時(shí)挑選時(shí)挑選黃金珠寶應(yīng)避免一個(gè)黃金珠寶

3、應(yīng)避免一個(gè)(y (y )顧客手上留有二件以上的商品顧客手上留有二件以上的商品挑選挑選貴重貴重(guzhng)(guzhng)商品商品按操作程序嚴(yán)格按操作程序嚴(yán)格驗(yàn)收驗(yàn)收 入庫(kù)入庫(kù)請(qǐng)請(qǐng)值班長(zhǎng)值班長(zhǎng)協(xié)助協(xié)助更更不能將整盤商品全部拿出不能將整盤商品全部拿出柜臺(tái)門柜臺(tái)門隨隨開(kāi)隨開(kāi)隨鎖鎖外人拿不到外人拿不到放置妥當(dāng)放置妥當(dāng)?shù)?頁(yè)/共10頁(yè)第四頁(yè)，共11頁(yè)。防范(fngfn)注意事項(xiàng)1、有顧客進(jìn)入柜臺(tái),營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即停下手上的所有工作(如:帳務(wù)、理貨等),主動(dòng)接待(jidi)顧客.密切關(guān)注周圍每位顧客,謹(jǐn)防盜賊將貨品快速藏入衣內(nèi)或大購(gòu)物袋帶出.2、堅(jiān)決杜絕脫崗空柜現(xiàn)象,員工吃飯時(shí)間應(yīng)與鄰柜組成互助組,互相照

4、看柜臺(tái).第5頁(yè)/共10頁(yè)第五頁(yè)，共11頁(yè)。防范(fngfn)注意事項(xiàng)3、柜臺(tái)顧客較多時(shí),客人的錢物易丟失,應(yīng)及時(shí)提醒顧客保管好隨身攜帶的錢物,不要將包隨手放在凳子上、打包臺(tái)及貨架上,以免遺忘或被盜.嚴(yán)禁私自為顧客保管貴重物品等.4、柜臺(tái)顧客較少時(shí),柜內(nèi)貨品易丟失,要做到站位合理,能夠通觀全局;對(duì)貨架上件數(shù)一目了然(y m lio rn),衣架時(shí)刻保持等距,如出現(xiàn)空缺,可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn).第6頁(yè)/共10頁(yè)第六頁(yè)，共11頁(yè)。防范(fngfn)注意事項(xiàng)5、顧客進(jìn)入試衣間、顧客進(jìn)入試衣間,要牢記衣服件數(shù)并當(dāng)著顧客面讀出要牢記衣服件數(shù)并當(dāng)著顧客面讀出來(lái)來(lái),顧客出來(lái)后當(dāng)面復(fù)點(diǎn)件數(shù)顧客出來(lái)后當(dāng)面復(fù)點(diǎn)件數(shù).6、

5、試衣間內(nèi)套小庫(kù)的、試衣間內(nèi)套小庫(kù)的,待客人出來(lái)后要及時(shí)檢查小庫(kù)門待客人出來(lái)后要及時(shí)檢查小庫(kù)門鎖是否完好鎖是否完好.7、商品出樣時(shí)應(yīng)考慮防盜措施、商品出樣時(shí)應(yīng)考慮防盜措施.如如:將貴重商品限量出樣將貴重商品限量出樣在自己的視線以內(nèi)在自己的視線以內(nèi).可使用防盜鏈、尼龍線等可使用防盜鏈、尼龍線等.8、收銀臺(tái)、黃金、珠寶、收銀臺(tái)、黃金、珠寶(zhbo)、鐘表、手機(jī)等貴重商、鐘表、手機(jī)等貴重商品柜門隨開(kāi)隨鎖品柜門隨開(kāi)隨鎖,保管好鑰匙保管好鑰匙.9、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況,不要驚慌不要驚慌,立即報(bào)警立即報(bào)警.第7頁(yè)/共10頁(yè)第七頁(yè)，共11頁(yè)。友情(yuqng)提醒：做銷售的同時(shí)做銷售的同時(shí)(tngsh)不不要忘記提醒顧客看管好自要忘記提醒顧客看管好自己的物品己的物品第8頁(yè)/共10頁(yè)第八頁(yè)，共11頁(yè)。第9頁(yè)/共10頁(yè)第九頁(yè)，共11頁(yè)。感謝您的觀看(gunkn)！第10頁(yè)/共10頁(yè)第十頁(yè)，共11頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)二、尚熙百貨商場(chǎng)被盜基本情況。1、2010年至2011年共發(fā)生案件7起，其中 商品失竊7起全是服裝，總價(jià)值約54911元。1、有顧客進(jìn)入柜臺(tái),營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即停下手上的所有工作(如:帳務(wù)、理貨等),主動(dòng)接待顧客.密切關(guān)注周圍每位顧客,謹(jǐn)防盜賊將貨品快速